Résilier ExpressVPN et obtenir un remboursement (2024)

Après avoir testé de nombreux VPN différents, je dois dire qu'ExpressVPN est l'un des meilleurs du marché. Cela dit, si vous cherchez un produit plus abordable, je comprends tout à fait. C'est pourquoi j'ai testé la garantie de remboursement de 30 jours d'ExpressVPN pour vous assurer que vous pouvez obtenir votre remboursement rapidement et facilement.

Il n'est pas sécurisé d’utiliser Internet sans VPN trop longtemps ; chaque fois que vous vous connectez, vos informations sont vulnérables. C'est pourquoi je recommande Cyberghost comme une alternative abordable. Il n'est pas aussi rapide qu'ExpressVPN, mais reste suffisamment performant pour un streaming fluide et une navigation confortable. De plus, il propose une garantie de remboursement plus longue (avec son abonnement à long terme), vous pouvez donc tester ses fonctionnalités pendant un délai confortable.

Pour vous être sûr de récupérer votre argent auprès d’ExpressVPN, assurez-vous de résilier votre abonnement dans la période de remboursement impartie. Il s’agit d’un processus vraiment simple et rapide, tant que vous suivez correctement les étapes.

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Comment résilier votre abonnement ExpressVPN et obtenir un remboursement

Avec la garantie de remboursement d'ExpressVPN, vous avez jusqu'à 30 jours pour demander un remboursement si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Il vous suffit de demander votre remboursement via la fonction de chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7.

Pour les abonnements souscris via Google Play Store, vous devez résilier votre abonnement via votre compte Google Play, puis demander un remboursement auprès d'ExpressVPN.

D'autre part, les abonnements souscris via l'App Store d'Apple doivent être remboursés par Apple. Cela signifie que c'est à Apple de décider quand et si vous obtenez votre remboursement — pas ExpressVPN. Mais tant que vous êtes dans la période de garantie de remboursement, cela ne devrait pas poser problème.

Cependant, il est toujours préférable de s'inscrire directement via le site web du VPN pour vous assurer d'être couvert. Et vous ensuite le télécharger sur tous vos appareils après vous être inscrit. Les étapes pour réclamer votre remboursement via le site d'ExpressVPN sont les suivantes :

Comment résilier son compte & obtenir un remboursement sur le site web d'ExpressVPN

1. Connectez-vous à ExpressVPN. Rendez-vous sur la page d'accueil d'ExpressVPN et cliquez sur Mon compte en haut à droite. Puis, saisissez votre adresse e-mail et mot de passe pour vous connecter. Vous pouvez aussi cliquer sur Configuration pour vous connecter
2. Ouvrez le chat en direct. Cliquez sur le bouton en bas à droite intitulé "Besoin d'aide ? Discutez avec nous !" ("Need help? Chat with us!") Le personnel d’assistance a toujours répondu en moins de 20 secondes
3. Démarrez un chat. Demandez à l'agent du chat en direct d'annuler votre abonnement et demandez un remboursement. Assurez-vous de fournir les détails de votre compte lorsqu’on vous le demande, comme votre adresse e-mail. L'agent vous demandera pourquoi vous souhaitez résilier
4. Attendez l'approbation. Poursuivez le chat jusqu'à ce que vous obteniez la confirmation et l'approbation de votre remboursement. J'ai été remboursé en 3 jours

Le membre de l'équipe d’assistance m'a expliqué que le remboursement prendrait 5 à 7 jours ouvrés. J'ai donc été surpris de voir mon remboursement arriver après 3 jours ouvrés. J'ai également reçu un e-mail de confirmation une fois le remboursement validé.

Jusqu'à ce que le processus soit terminé, vous aurez toujours accès à votre compte. Vous devriez également savoir que la rapidité avec laquelle vous recevez un remboursement peut dépendre de votre banque ou de la méthode de paiement utilisée ; PayPal est la plus rapide.

Globalement, le processus a été simple et rapide, et j'ai particulièrement apprécié la fonction de chat en direct 24/7. Je suis reconnaissant de ne pas avoir à attendre une réponse par e-mail. D'après mon expérience, vous obtenez généralement une réponse en moins d'une minute.

Comment résilier ExpressVPN sur Android

Pour cette méthode, après avoir annulé votre abonnement via Android/Google, vous devez toujours demander votre remboursement séparément, à ExpressVPN. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur Google Play Store. Appuyez sur l'icône circulaire en haut à droite pour afficher les détails de votre compte.
2. Sélectionnez Paiements et abonnements. Toutes les informations liées aux paiements sont affichées ici.
3. Rendez-vous dans Abonnements. Votre abonnement ExpressVPN sera listé ici.

   Dans l'écran suivant, une liste de vos abonnements actifs apparaîtra, y compris ExpressVPN

4. Appuyez sur Annuler l’abonnement. Il ne reste plus qu'à récupérer votre argent.
5. Demandez un remboursement à ExpressVPN. Rendez-vous sur le site d'ExpressVPN et utilisez la fonction de chat en direct pour faire votre demande, voir les étapes ci-dessus.

Lorsque vous vous inscrivez via le Play Store, c'est là que vous serez facturé, et non directement par ExpressVPN. Cependant, vous serez toujours couvert par sa garantie de remboursement de 30 jours. Si vous cherchez une bonne alternitve, il existe de nombreux excellents VPN disponibles pour Android.

Comment résilier ExpressVPN sur iPhone

Si vous avez acheté ExpressVPN via l'App Store, vous devrez résilier via Apple. Heureusement, c'est simple.

1. Allez dans Réglages. Une fois dans les paramètres de votre téléphone, trouvez votre nom et cliquez dessus.
2. Sélectionnez Abonnements. Cela affichera tous les abonnements auxquels vous avez souscrits.

   Après avoir résilié votre abonnement, n'oubliez pas de contacter directement Apple pour demander votre remboursement

3. Choisissez votre abonnement ExpressVPN. Maintenant, vous pouvez voir vos paramètres ExpressVPN.
4. Appuyez sur Résilier un abonnement. Voilà, vous avez annulé votre abonnement.
5. Déposez une demande de remboursement. Connectez-vous sur reportaproblem.apple.com, puis cliquez sur "Signaler un problème" dans le coin supérieur gauche. Là où il est écrit "J’aimerais", sélectionnez "Demander un remboursement" depuis le menu déroulant. Sélectionnez ExpressVPN dans votre liste d'abonnements et soumettez votre demande.

Pour trouver un VPN qui vous conviendra mieux, consultez cette liste des meilleurs VPN pour iOS.

Quelle est la politique de remboursement d'ExpressVPN

La garantie de remboursement de 30 jours d'ExpressVPN couvre tous ses abonnements, à court terme comme à long terme. Cela vous permet de tester toutes ses fonctionnalités en toute confiance, sachant que vous pouvez facilement obtenir un remboursement si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

Tant que vous demandez votre remboursement dans un délai de 30 jours, vous n'aurez aucun problème pour récupérer votre argent. N'oubliez pas que cela couvre 30 jours, et non un mois. Cela signifie que si vous vous êtes inscrit le 1er juillet à midi, votre abonnement expirera le 30 juillet à midi. De plus, si vous changez d'abonnement ou optez pour une mise à niveau, cela annulera votre garantie de remboursement.

Dans de rares cas, il est possible de recevoir un remboursement après 30 jours — par exemple, si vous avez rencontré un problème technique. Toutefois, pour obtenir un remboursement dans cette situation, vous devrez prouver que le service n'était pas utilisable durant cette période et que vous avez tenté de contacter le support.

J'ai résilié mon abonnement ExpressVPN — Et maintenant ?

Il se peut qu'ExpressVPN ne soit pas le service adéquat pour vous. Si le prix était la raison de votre annulation, je ne recommande pas de tester un nouveau service en utilisant un essai gratuit pour économiser de l'argent. Ceux-ci sont généralement très limités dans leurs fonctionnalités et ne donnent pas une bonne impression de la façon dont le VPN fonctionne sur le long terme.

C'est pourquoi j'ai élaboré une liste des meilleures alternatives à ExpressVPN. Chacune offre des prix abordables et une garantie de remboursement. Ainsi, vous pouvez vous assurer que c'est le bon VPN pour vous avant de vous engager pleinement. Je vous conseille de vous inscrire à une alternative avant de résilier votre compte ExpressVPN, afin qu'il n'y ait aucune interruption dans votre protection en ligne ou vos capacités à accéder à certains sites.

Les meilleures alternatives à ExpressVPN

1. CyberGhost — Des serveurs spécialisés pour un streaming, un gaming et des téléchargements de torrents fiables

Choix de la rédaction Choix de la rédaction Essai sans engagement : 30 jours
Testé en avril 2024

Disponible sur:

Windows Mac Android iOS

Chrome Routeur Smart TV Plus

Essayer CyberGhost VPN >

www.cyberghostvpn.com

CyberGhost dispose d'une large sélection de serveurs spécialisés pour le streaming, le jeu et le torrenting. Les serveurs de jeu et de téléchargement sont optimisés pour des vitesses élevées et la sécurité. Ses connexions de streaming sont conçues pour accéder à des plateformes spécifiques dans le monde entier.

Cela a aidé mon équipe à accéder à plusieurs plateformes de streaming dans le monde entier en quelques minutes. Par exemple, mon collègue basé aux États-Unis l'a testé avec Prime Video US et Hulu US; et un autre collègue d'Angleterre l'a testé avec BBC iPlayer UK. Un testeur à Singapour a utilisé Netflix SG (Singapour) pour regarder Glass Onion : A Knives Out Mystery. Toutes les connexions sont restées fluides et stables à tout moment.

Il propose des connexions optimisées pour plus de 35 plateformes mondiales différentes

Ses connexions sont également assez rapides pour le streaming. J'ai testé 4 serveurs proches à travers l'Europe et j'ai obtenu une moyenne de 121.7 Mbps, soit seulement 8 % de moins que ma vitesse de départ. Cependant, je n'ai pas été très impressionné par les vitesses sur les longues distances. Par exemple, à San Paulo au Brésil, j'ai obtenu 50.2 Mbps.

Les serveurs NoSpy de CyberGhost offrent une protection supplémentaire de votre vie privée. Ils se trouvent en Roumanie, qui est hors de l'Alliance des 14 Yeux. De plus, CyberGhost gère ces serveurs en interne, ce qui est une caractéristique rare pour un VPN. En éliminant toute implication de tiers, les serveurs NoSpy empêchent que vos données soient compromises.

Sa politique de non-journalisation garantit qu'il ne stockera jamais aucune de vos informations. Pour plus de sûreté, ses serveurs sont entièrement basés sur RAM, ils effacent donc vos données à chaque redémarrage du serveur.

Un point à considérer si vous recherchez un VPN plus économique est que les plans à court terme de CyberGhost sont plutôt couteux. De plus, ils ne sont accompagnés que d'une garantie de remboursement de 14 jours. Cependant, les plans à long terme de CyberGhost sont très abordables — vous pouvez vous inscrire pour seulement €2,03/mois. Il permet 7 connexions simultanées — soit un peu plus qu'ExpressVPN. Il offre également une garantie de remboursement prolongée de 45 jours.

Sa garantie de remboursement de 45 jours est une garantie sur laquelle vous pouvez compter. J'ai demandé un remboursement via sa fonctionnalité de chat en direct disponible 24/7. L'agent d’assistance a été serviable et a traité ma résiliation après que j'ai expliqué pourquoi j'annulais. J’ai été remboursé au bout de 5 jours.

2. Private Internet Access — Facile à installer et à utiliser sur presque tous les systèmes d'exploitation

Disponible sur:

Windows Mac Android iOS

Chrome Routeur Smart TV Plus

Essayer Private Internet Access >

www.PrivateInternetAccess.com

Private Internet Access (PIA) est compatible avec la majorité des appareils et systèmes d'exploitation. Il offre une interface graphique complète pour Linux, ce que les utilisateurs de Linux savent être rare. Il dispose également d'applications pour Windows, Android, iOS — et des extensions complètes pour Chrome, Firefox et Opera.

La plupart des autres VPN de premier plan n'ont qu'une interface en ligne de commande.

Avec 29 650 serveurs répartis sur 91 emplacements, il possède l'un des plus grands réseaux du marché. Sa couverture mondiale vous permet d'accéder en toute sécurité aux plateformes de streaming. Par exemple, mon collègue anglais a regardé BBC iPlayer en utilisant un serveur au Royaume-Uni. Tout aussi facilement, mon collègue américain s'est connecté à un serveur aux États-Unis pour regarder des émissions sur HBO Max et Netflix US.

En matière de sécurité, PIA utilise la forme la plus forte de cryptage, AES 256 bits. Briser ce cryptage prendrait plusieurs milliers d'années, même pour les ordinateurs les plus sophistiqués au monde. Il dispose également d'un bloqueur de publicités et de malwares efficace qui m’a permis une navigation sécurisée et fluide lors de mes tests.

Cependant, certains de ses serveurs à longue distance étaient assez lents. Par exemple, ma vitesse de base est passée de 131,5 Mbps à 33,9 Mbps en étant connecté à LA. Mais lorsque j'ai testé les connexions proches, tout était beaucoup plus rapide, avec une moyenne de 123,4 Mbps.

Les abonnements de PIA sont assez abordables, mais son abonnement à long terme est le moins cher à €1,85/mois. Il offre les mêmes fonctionnalités que les abonnements à court terme mais vous permet d'économiser davantage sur le long terme. Tous les abonnements incluent un nombre illimité de connexions simultanées.

Vous pouvez tester PIA sans egagement grâce à sa garantie de remboursement de 30 jours. Pour vérifier si elle est légitime, j'ai demandé mon remboursement via un agent de chat en direct disponible 24/7. Après avoir donné  ma raison de résiliation, le service a accepté ma demande, et j'ai été entièrement remboursé après 4 jours.

3. NordVPN — Des fonctionnalités de sécurité uniques pour une meilleure protection en ligne

Disponible sur:

Windows Mac Android iOS

Chrome Routeur Smart TV Plus

Essayer NordVPN >

www.nordvpn.com

NordVPN offre bien plus que les fonctionnalités de sécurité de base. Par exemple, sa fonctionnalité "Protection anti-menaces" ne se contente pas de bloquer les publicités et les traceurs, mais scanne également la présence éventuelle de logiciels malveillants. Elle garantit votre sécurité en examinant les sites et les liens de téléchargement avant de les télécharger. De plus, elle recherche activement et supprime tout malware détecté sur votre appareil.

Elle peut également bloquer les menaces lorsque le VPN est déconnecté

Son protocole NordLynx vous offre une sécurité renforcée et des vitesses élevées. Il est basé sur le protocole WireGuard ultra-rapide avec la sécurité renforcée d'un système NAT double. Lorsque l'équipe l'a testé, la perte de vitesse était de seulement 2 % via les connexions proches au Royaume-Uni, et d'environ 24 % entre le Japon et l'Australie.

Connectée en Australie, l'équipe a pu regarder 2 épisodes de Wednesday sur la bibliothèque Netflix locale en Ultra HD sans mise en mémoire tampon. Ils ont également pu visiter quelques autres sites : Stan (Australie), BBC iPlayer (Royaume-Uni), et HBO Max (États-Unis). Ils ont pu regarder du streaming en HD sans interruption.

Bien que l'application NordVPN soit plus complexe que celle de CyberGhost, son affichage de la carte du monde simplifie le processus de connexion. Une fois activée, vous pouvez réduire l'application, lui permettant de fonctionner discrètement en arrière-plan.

L’abonnement à long terme est le plus avantageux ;vous pouvez souscrire à NordVPN pour seulement €3,09/mois — les abonnements à court terme coûtent beaucoup plus cher. Il existe des abonnements alternatifs mais ils sont un peu plus onéreux. Comme le plan Complet, qui comprend un stockage chiffré en ligne, un détecteur de violation de données et un gestionnaire de mots de passe. Vous bénéficiez également de 10 connexions simultanées avec chaque abonnement.

NordVPN propose une garantie de remboursement fiable de 30 jours. Pour prouver ses dires, j'ai contacté le support en direct et demandé un remboursement. L'agent a accepté et traité ma demande en 5 minutes. J'ai reçu mon remboursement au bout de 3 jours.

FAQ sur comment résilier ExpressVPN & obtenir un remboursement complet

Combien de temps avant de recevoir mon remboursement après avoir annulé ExpressVPN ?

Cela dépend de votre banque, mais ExpressVPN s'efforce de vous rembourser sous 7 jours ouvrables. Lorsque j'ai demandé un remboursement, j'ai reçu mon argent en 3 jours. Mieux encore, il m'a fallu seulement 5 minutes pour que mon remboursement soit approuvé via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7, rendant le processus rapide et facile.

De plus, votre méthode de paiement influe sur la rapidité de votre remboursement, PayPal offrant les remboursements les plus rapides en 1 jour ouvré.

Peut-on résilier ExpressVPN et obtenir un remboursement à tout moment ?

Tant que vous êtes encore dans la période de 30 jours, vous pouvez facilement obtenir votre argent. Cela s'applique à tous les abonnement. Cependant, votre abonnement prendra fin immédiatement une fois que vous aurez fait cela, ce qui signifie que vous n'aurez plus accès aux jours inutilisés qu'il vous reste.

Essayer d'obtenir un remboursement une fois que vous avez dépassé la période de garantie de remboursement est un peu plus compliqué. D'abord, vous devrez prouver que vous avez eu un problème technique avec ExpressVPN. De plus, vous devez démontrer que vous avez tenté de contacter le support client sans succès. Si vous êtes dans cette situation, ExpressVPN peut octroyer un remboursement partiel basé sur le nombre de jours pendant lesquels vous n'avez pas pu utiliser son VPN.

Quelles sont les raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas obtenir de remboursement de la part d'ExpressVPN ?

Les deux raisons sont : si vous dépassez la période de remboursement ou si Apple refuse votre demande. ExpressVPN vous accorde 30 jours pour l'essayer sans engagement, alors assurez-vous de demander votre remboursement dans ce délai.

Les paiements effectués via l'App Store ne transmettent pas les informations de facturation à ExpressVPN. Donc, dans ce cas, ExpressVPN n'approuvera ni n'émettra de remboursement — cela relève d'Apple. C'est pourquoi il est toujours préférable de s'inscrire directement via le site du VPN pour profiter de la garantie.

Cela dit, je n'ai jamais entendu parler de cas où Apple a refusé un remboursement demandé pendant la période de garantie de remboursement.

Dois-je annuler le renouvellement automatique pour obtenir mon remboursement ExpressVPN ?

Pas du tout ! Le renouvellement automatique sera instantanément désactivé lorsque vous demanderez un remboursement à ExpressVPN. Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte et annuler le renouvellement automatique pour éviter de futurs frais. Cependant, cela ne lancera pas un remboursement. Vous devez encore contacter ExpressVPN via le chat en direct ou par e-mail pour demander votre argent. C'est pourquoi il est plus simple de résilier et de demander votre remboursement en une seule fois, via l’assistance.

De plus, vous pourriez vouloir désactiver les renouvellements automatiques si vous prévoyez de mettre en pause votre abonnement et de le réactiver à une date ultérieure.

Cela ne vous donnera pas de remboursement. Mais cela vous permettra d'utiliser ExpressVPN jusqu'à l'expiration de la garantie de remboursement sans basculer dans un nouvel abonnement. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans Mes Abonnements > Modifier les paramètres d'abonnement > Désactiver les renouvellements automatiques.

Puis-je résilier ExpressVPN après mon essai mobile gratuit ?

Vous n'avez pas besoin de le faire, cela se fera automatiquement. L'essai mobile gratuit de 7 jours d'ExpressVPN ne vous facturera pas à moins que vous décidiez de vous abonner à une formule à la fin de la période d'essai. Mais ne vous inquiétez pas, vous bénéficierez toujours de la garantie de remboursement de 30 jours lorsque vous vous inscrirez. Si ExpressVPN ne vous convient pas, vous pouvez facilement réclamer votre remboursement.

Résiliez votre abonnement ExpressVPN dès maintenant

Bien que je le recommande pour sa vitesse rapide et sa sécurité renforcée, je comprends qu’ExpressVPN puisse ne pas vous convenir. Même en utilisant les dernières réductions ExpressVPN, il ne s’agit pas du VPN le moins cher du marché. De plus, il n'intègre pas de bloqueur de publicités, ce qui signifie que vous devez vous équiper d'un logiciel supplémentaire.

Heureusement, la garantie de remboursement de 30 jours d’ExpressVPN est fiable et simple à utiliser. Lorsque j'ai procédé à la demande de remboursement, cela m'a pris moins de 5 minutes pour faire ma requête et j'ai été remboursé sur mon compte au bout de 3 jours.

Si vous décidez de résilier votre abonnement à ExpressVPN, il est préférable de le remplacer par un VPN qui répond à vos besoins. Pour une sécurité renforcée et des vitesses élevées, je recommande CyberGhost comme alternative. Il est convivial, fiable et sécurisé — et offre une garantie de remboursement de 45 jours.

Les meilleures alternatives à ExpressVPN en 2024 sont…

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