AVG est l’un des antivirus avec VPN les plus populaires. Si le service est réputé dans le monde de la cybersécurité, ça ne veut pas forcément dire que son VPN est bon. Découvrez si AVG Secure VPN est un concurrent sérieux ou non.
Après avoir testé toutes ses fonctionnalités, j’estime que le VPN d’AVG Secure est médiocre. Il a des vitesses correctes, qui fonctionnent bien pour les torrents, ainsi que des fonctionnalités de sécurité adéquates. Mais ses politiques de confidentialité sont inquiétantes, son réseau de serveurs est limité et ne permet pas un bon streaming ni un bon gaming. Je vous conseille de tester l’un de nos VPN les mieux notés à la place.
Pas le temps? Voici les infos clés
Pours
Contres
Fonctionnalités AVG Secure : mises à jour 2025
4.2
💸
Prix
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4.39 USD/mois
|
📆
Garantie satisfait ou remboursé
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30 Jours |
📝
Le VPN conserve-t-il les journaux ?
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Partiellement |
🖥
Nombre de serveurs
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700+ |
💻
Nombre de dispositifs par licence
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10 |
🛡
Kill switch
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Oui |
🗺
Pays d'origine
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Czech Republic |
🛠
Assistance
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Email support |
📥
Téléchargement de fichiers torrent
|
Oui |
Streaming — des performances médiocres
2.0
AVG Secure VPN ne parvient pas à accéder en toute sécurité à de nombreuses plateformes populaires. S’il propose des serveurs de streaming au Royaume-Uni, aux USA et en Allemagne, mon équipe internationale et moi n’avons pas pu les utiliser pour accéder à tous nos services préférés sans ralentissements. Par contre, j’ai apprécié la qualité d’image obtenue sur les services avec lesquels il fonctionne.
Note de la rédaction. Les VPN que nous évaluons appliquent en général des politiques de logs strictes. Ça veut dire qu’ils ne voient pas vos activités en ligne. Vous êtes donc la seule personne responsable de la façon dont vous les utiliser. L’équipe vpnMentor et moi vous conseillons vivement de toujours respecter les lois de droits d’auteurs.
Fonctionne sur : Netflix et Max
Nous avons pu accéder aux catalogues Netflix complets aux USA, en Allemagne, au Royaume-Uni et au Japon, en haute qualité. C’était un début prometteur pour nos tests, parce que le plus gros délai avant de lancer une vidéo sur Netflix Royaume-Uni n’était que de 5 secondes.
Je vous conseille d’utiliser le protocole Mimic pour obtenir la meilleur qualité
Le seul problème que nous avons eu, c’est sur Netflix Canada pendant nos tests du serveur de Montréal, nous n’avons pas réussi à lancer le streaming.
AVG Secure VPN peut également accéder à Max en toute sécurité et de n’importe où. Nous avons fait plusieurs tests et nous avons toujours pu utiliser la plateforme pour le streaming en excellente qualité.
Nous avons utilisé le serveur de streaming des USA pour accéder à la plateforme en toute sécurité
Malheureusement, le VPN n’a pas autant brillé pendant le reste de nos tests, même en essayant différents navigateurs et protocoles.
Ne fonctionne pas sur : Amazon Prime Video, Hulu, Disney+ et BBC iPlayer
Nous n’avons pas pu regarder des contenus en streaming sur Amazon Prime Video avec le VPN d’AVG. Pendant nos tests sur des serveurs classiques et optimisés, nous sommes systématiquement tombés sur un message d’erreur. C’est pareil pour Disney+ et BBC iPlayer.
Aucun serveur aux USA ne nous a permis d’accéder en toute sécurité à Hulu
Les meilleurs VPN vous permettent de crypter votre connexion sans interrompre vos sessions streaming ni réduire la qualité des vidéos. Pour trouver un VPN qui fonctionne beaucoup mieux à ce niveau, allez voir notre liste des meilleurs VPN pour le streaming.
Vitesses — élevées uniquement sur les serveurs proches
6.5
AVG Secure VPN peut être rapide, mais seulement sur certains serveurs. Notre testeuse de vitesse a eu de bons débits sur la plupart des serveurs locaux qu’elle a testés, même si certains d’entre eux étaient incroyablement lents. Une fois que les serveurs dépassaient les 6000 km, les vitesses dégringolaient.
Nous faisons de notre mieux pour tester tous les VPN depuis le même endroit avec la même connexion, pour pouvoir les comparer de manière plus équitable. Notre experte en vitesse basée au Royaume-Uni fait toujours plusieurs tests sur chaque serveur pour créer des moyennes plus précises. Les tests ci-dessous ont tous été faits avec le protocole Mimic, puisque c’est lui qui nous a offert les meilleurs résultats.
Nous avons perdu 22 % sur les serveurs proches et 58 % sur les serveurs éloignés
Les meilleurs VPN font baisser vos vitesses d’environ 10 à 20 % sur les serveurs locaux et AVG VPN est un tout petit peu en dessous de cette moyenne. Il serait intéressant qu’AVG Secure mette en place un visuel sur le pourcentage de charge de chaque serveur à l’avenir. Ça vous permettrait de voir s’ils sont surchargés et éviter les ralentissements que ça peut causer.
Les meilleurs VPN font moins baisser vos vitesses à cette distance
En conclusion, les vitesses d’AVG sont correctes, mais il existe beaucoup mieux. Le problème principal, c’est que même si on peut obtenir de bonnes vitesses de téléchargement avec Mimic et un bon ping avec WireGuard, aucun des protocoles qu’il propose ne sont rapides dans toutes les catégories. Pour avoir un VPN qui vous offre des vitesses bien plus intéressantes, jetez un œil à notre liste des VPN les plus rapides.
Gaming — connexions peu stables
5.0
Pendant nos tests, c’est arrivé plusieurs fois qu’on n’arrive pas à charger les jeux une fois connectés au VPN. Nous avons utilisé le protocole WireGuard parce qu’il nous a offert les meilleurs pings. Le ping mesure la vitesse à laquelle vos données voyagent et un ping bas est important pour pouvoir jouer sans lag. Vous devez être sous les 85 ms pour obtenir une réaction immédiate à vos commandes.
Nous n’avons pas eu de lag supplémentaire avec notre ping de 64 ms
Les choses se sont bien passées pendant notre premier test avec World of Tanks, mais quand on a essayé de jouer à War Thunder, on recevait un message d’erreur. Ça a été la même chose quand on a essayé de relancer WoT. Mais on pouvait jouer sans souci sans le VPN ou en utilisant ExpressVPN.
Ces problèmes ont continué, même en testant plusieurs serveurs. C’est vraiment dommage parce qu’en théorie, AVG Secure VPN devrait bien marcher pour le gaming vu le ping qu’il peut offrir. Vous trouverez de biens meilleures options en lisant notre liste des meilleures options pour le gaming en ligne.
Réseau de serveurs — limité, manque de mesures de confidentialité
4.6
AVG Secure VPN propose 700 serveurs dans 50 pays, ce qui est en dessous de la moyenne. La plupart de ses serveurs sont en Europe et en Amérique du Nord. C’est assez courant chez les VPN, certaines régions comme l’Afrique et l’Amérique du Sud n’ont droit qu’à un serveur.
J’apprécie le fait que les serveurs soient proposés par ville dans certains endroits. Ça veut dire que vous aurez la ville exacte dans laquelle vous recevez une IP depuis l’appli. Ça permet de repérer plus facilement les ralentissements liés à la localisation. La plupart des pays ont une seule ville au choix mais les USA en ont 15 (dont un emplacement de streaming à Gotham City).
La flèche qui descend indique les serveurs optimisés pour les torrents
Le personnel du service client d’AVG Secure VPN affirme que tous les serveurs appartiennent à l’entreprise. J’ai eu de nombreux problèmes avec l’assistance, je ne sais donc pas trop si toutes les informations qu’ils m’ont données sont fiables. Mais je ne serais pas surprise qu’une grosse entreprise comme AVG possède l’intégralité de son infrastructure. Ce serait d’ailleurs rassurant, puisque ça éviterait que des tiers puissent accéder à vos données.
Tous ses emplacements de serveurs sont virtuels, ce qui veut dire qu’ils ne sont pas physiquement là où on le pense. Ce n’est pas forcément plus dangereux, mais ça peut réserver des surprises sur la vitesse si le serveur est plus loin que prévu. Je n’ai pas réussi à obtenir une réponse claire quand j’ai demandé si les serveurs tournaient uniquement sur mémoire vive, mais je ne pense pas que ce soit le cas parce que les VPN mettent cette fonctionnalité en avant.
Il ne propose pas non plus d’IP dédiées. Les adresses IP dédiées sont des IP statiques, toujours au même endroit, auxquelles vous seul(e) pouvez vous connecter. Beaucoup de VPN les proposent contre une somme mensuelle et elles sont très pratiques dans les cas où vous avez besoin d’une IP fixe, si vous faites tourner un site web par exemple.
Si vous préférez un VPN avec un gros réseau de serveur plus axé sur la confidentialité, vous pouvez lire cette liste d’options avec de meilleures infrastructures.
Sécurité — des fonctionnalités correctes mais peu d’option de personnalisation
5.4
AVG Secure VPN a les fonctionnalités classiques et nécessaires pour la sécurité, mais rien de plus. Il offre un très bon cryptage, des protocoles de qualité et un kill switch, les trois mesures de sécurité les plus importantes pour qu’un VPN soit considéré comme sécurisé. Mais il ne propose pas de split-tunneling, de serveurs multi-hop servers, de bloqueurs de pubs et d’autres options proposées par la concurrence.
Mais ça reste l’une des plus grosses forces d’AVG VPN et ça justifie le « secure » présent dans son nom.
Cryptage et protection contre les fuites
AVG Secure VPN vous protège grâce à un cryptage AES 256 bits de niveau militaire. Ce système est quasiment indéchiffrable et utilisé par toutes les plus grandes banques. Tous les bons VPn le proposent et c’est l’une des raisons pour lesquelles AVG a réussi tous nos tests de fuites.
Il a également réussi à masquer notre localisation avec chaque protocole
J’aurais aimé que son site web nous donne plus de détails sur sa technologie de protection contre les fuites, mais nos tests nous ont montré qu’il offre une protection solide contre les fuites de DNS, d’IP et de WebRTC.
Protocoles
AVG Secure VPN offre les protocoles Mimic, OpenVPN, WireGuard et IPsec selon l’appareil que vous utilisez. Les applis Windows et Android donnent accès à tous les protocoles sauf IPsec. Malheureusement, les utilisateurs d’Apple peuvent uniquement se connecter avec IPsec ou Mimic. Vous trouverez ci-dessous la version courte des caractéristiques de chaque protocole :
- Mimic. Ce protocole emploie une technologie d’offuscation pour masquer votre utilisation de VPN. Ça peut être très pratique quand vous utilisez un réseau restreint, par exemple sur votre lieu de travail ou votre établissement scolaire. Il offre des vitesses de téléchargement impressionnantes et des pings plutôt élevés.
- WireGuard. Il est considéré comme un protocole sécurisé avec d’excellentes vitesses. Mais pendant nos tests, c’est Mimic qui nous a offert les meilleures vitesses de téléchargement. Cependant, WireGuard nous a offert un ping bien meilleur, c’est donc notre option préférée pour jouer en ligne.
- OpenVPN. Beaucoup de gens le considèrent comme le protocole le plus sécurisé parce qu’il est open-source. Ça veut dire que des passionnés de cybersécurité dans le monde entier testent en permanence ses vulnérabilités. Cela dit, il est généralement un peu plus lent que les 2 autres protocoles mentionnés plus haut.
- IPsec. A cause de son grand âge, je recommande d’essayer d’éviter ce protocole. S’il est dans l’ensemble considéré comme une option sécurisée, les autres vous offrent de meilleures performances et plus de sécurité.
Kill Switch
AVG Secure VPN propose cette fonctionnalité essentielle, qui vous protège en cas de faille de votre connexion. Un kill switch coupe votre connexion à internet dans le cas où votre VPN déconnecte soudainement. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité, mais je vous recommande de toujours la laisser allumée.
J’apprécie beaucoup le fait qu’AVG vous alerte quand le kill switch a été activé. Par exemple, quand vous choisissez de changer de serveur sans vous déconnecter, une notification apparaît dans l’appli pour vous prévenir qu’internet a été bloqué. Vous pouvez choisir de le débloquer, mais il est préférable de laisser le kill switch fonctionner, il se désactivera dès qu’une connexion sécurisée sera établie.
Confidentialité — ses politiques manquent de clarté
3.0
Il est difficile de déterminer ce que contiennent exactement les politiques de confidentialité d’AVG Secure VPN. Il existe une politique de confidentialité générale pour tous les produits AVG, mais elle n’est pas très rassurante. Il est également assez difficile de déterminer dans quelle juridiction se trouve l’entreprise puisque ses locaux sont dans un pays et sa société mère dans un autre.
Au final, mieux vaut opter pour un VPN avec une politique de confidentialité claire, pour savoir exactement où vous mettez les pieds. Je vous conseille de jeter un œil à notre liste des VPN les plus respectueux de la confidentialité pour en trouver un plus transparent sur la manière dont il gère vos informations sensibles.
Est-ce AVG Secure VPN garde des logs ? Dur à dire
Le lien qui mène vers les politiques de confidentialité sur le site d’AVG ne fonctionne pas. Quand j’en ai parlé aux employés du service client, ils n’avaient pas l’air d’en avoir conscience. C’est assez alarmant, parce que je ne peux pas recommander un VPN qui ne vous explique pas explicitement quelles informations il stocke sur votre utilisation du VPN.
Lire la politique générale d’AVG n’était pas très rassurant non plus. La politique de confidentialité AVG indique que le fournisseur peut stocker votre nom complet et votre adresse IP. Il est possible que la politique de confidentialité du VPN indique que ce n’est pas le cas quand on l’utilise, mais il n’y a aucun moyen de le savoir
Est-ce qu’AVG Secure VPN a été audité par un organisme indépendant ? Non
Il n’y a pas eu d’audit externe du VPN ou de ses politiques. J’apprécie quand un VPN est audité par des organismes indépendants réputés parce que ça peut prouver que leur publicité n’est pas mensongère. Sans l’un de ces audits, il faut croire les VPN sur parole et avec AVG, ce n’est pas facile.
Basé en Tchéquie
AVG est techniquement basé en Tchéquie, mais sa société mère est basée aux USA. La Tchéquie est un endroit correct pour les locaux d’un VPN parce qu’elle ne fait pas partie de l’Alliance des 5/9/14 Yeux, même si elle doit respecter certaines lois de rétention de données européennes.
Cependant, AVG appartient à Gen Digital, une entreprise à qui appartient aussi Norton et Avast. Cette entreprise est basée en Arizona, aux États-Unis. Si je ne peux pas affirmer qu’AVG est sous la même juridiction, ce serait inquiétant si c’était le cas. Les USA sont réputés pour être l’un des pays les moins respectueux de la confidentialité de la planète.
Est-ce qu’AVG Secure VPN fonctionne en Chine ? Non
Même s’il propose l’offuscation, l’assistance m’a confirmé qu’on ne peut pas utiliser AVG Secure VPN en Chine.
Ils ont laissé entendre qu’il fonctionnait en Chine il y a des années
S’il existe de nombreux VPN qui ont été interdits en Chine, il n’y a pas de cas publics où des particuliers avaient des soucis juridiques suite à leur utilisation. Mais nous n’encourageons en aucun cas les activités illégales et nous vous encourageons à vous renseigner sur les lois locales avant de choisir d’utiliser un VPN dans le pays en question. Pour trouver un VPN testé et approuvé, consultez notre liste des meilleurs VPN pour la Chine.
Torrents — bon fonctionnement sur tous les types de serveurs
5.0
J’ai pu télécharger des fichiers rapidement et en toute sécurité avec AVG Secure VPN. S’il ne propose pas de fonctionnalités spéciales pouvant améliorer les vitesses de téléchargement comme le transfert de port, il reste assez rapide.
J’ai pu télécharger un fichier de 700 Mo en 15 minutes avec le VPN. Sans connexion VPN, le téléchargement du fichier était plus rapide d’une minute seulement. J’ai utilisé un serveur optimisé proche de ma position géographique, mais avec un serveur classique, j’ai quasiment eu les mêmes vitesses. Vous pourrez donc probablement obtenir les meilleures vitesses en passant par le serveur le plus proche, qu’il soit optimisé ou non.
Le téléchargement de torrents est légal dans la plupart des pays, mais pas quand il s’agit de fichiers protégés par droits d’auteurs. Nous vous conseillons de seulement télécharger des fichiers du domaine public pour vous assurer de ne pas enfreindre la loi.
Fiabilité & support
6.3
AVG Secure VPN n’a pas de chat en direct accessible en permanence et pour recevoir une réponse à un mail, il faut compter environ une journée. Une fois que j’arrivais à contacter l’assistance, les réponses à mes questions étaient souvent médiocres.
Il existe un chat 24/24 et 7/7, bien caché, mais il concerne l’ensemble des produits AVG et ne s’est pas montré très utile. Quand je l’ai déniché sur le site web, je l’ai testé pour savoir si j’arrivais à avoir des réponses instantanées à mes questions. Je dois dire que ça dépend de l’agent sur lequel on tombe. La plupart d’entre eux se sont rapidement déconnectés et m’ont envoyé vers la page de ticket. A certaines occasions, je suis tombée sur des agents qui voulaient bien me parler, mais ils savaient rarement grand-chose sur le VPN.
Pour ceux qui sont prêt à mettre un peu plus d’argent, il est possible de souscrire à l’assistance premium d’AVG Security, qui est un service payant. Je suppose que ça peut vous aider à tirer le meilleur parti possible de son système et vous rassurer sur les problèmes de sécurité.
Mais même si vous avez plusieurs produits AVG, je ne trouve pas que ce soit raisonnable de payer autant pour une assistance en plus. Je préfèrerais largement que l’assistance réponde plus rapidement plutôt que payer une assistance en continu, dont je devrais bénéficier par défaut.
AVG propose une assistance Premium Tech en tant que service payant
Pour les questions fréquentes, vous pouvez aussi consulter la page Communauté d’AVG Support, où vous pouvez poser des questions ainsi que partager des astuces et des solutions. La page est assez active et ses représentants répondent souvent, mais pas à toutes les questions.
Selon le niveau d’assistance dont vous avez besoin (le mien était sûrement assez élevé), vous avez trois manières d’obtenir de l’aide :
Option 1 : le faire vous-même
Ça implique de faire vos propres recherches dans les ressources proposées dans ses pages d’assistance et de FAQ. Vous pouvez par exemple chercher dans la base de connaissances, disponible en français. Si elles sont assez complètes, j’ai trouvé les pages de ressources très peu intuitives et difficiles à consulter.
Les pages proposent des liens vers de nombreux types de contenus éducatifs ou informatifs sur son blog. Les ressources sont uniquement utiles si vous avez besoin d’aide pour des choses simples comme installer ou activer votre VPN. Toutes les ressources sont classées par système d’exploitation utilisé.
La page de ressources d’AVG est classée par système d’exploitation utilisé
Vous pouvez poser une question sur le forum communautaires ou lire les sujets précédents, mais l’assistance n’y est pas aussi active.
Option 2 : envoyer un mail
Vous pouvez uniquement contacter une vraie personne en remplissant une demande sur sa page d’assistance. Son système manque cruellement d’un chat en direct accessible en continu. Là, vous aurez un numéro de ticket et vous recevrez une réponse par mail, en général en une journée.
J’ai contacté son service client à plusieurs reprises, la première fois concernant les vitesses pendant mon essai de 7 jours. Ils m’ont dit que ça venait des distances entre le serveur et moi.
Son service client répond en général le lendemain, en environ 24 heures. Je les ai contactés 4 fois en tout et à chaque fois, j’ai reçu une réponse le lendemain, quasiment à la même heure.
#3 Utiliser l’assistance à distance
Mon expérience avec l’assistance à distance n’a pas été géniale. Cette méthode est la dernière option pour obtenir de l’aide, quand vous avez déjà tout essayé.
L’assistance m’a suggéré de d’abord réinstaller le VPN puis de les contacter à nouveau si j’avais toujours besoin d’aide.
J’ai essayé de désinstaller et de réactiver le VPN, mais ça n’a pas résolu le problème. J’ai ensuite essayé d’obtenir l’aide à distance qu’ils m’ont proposée. Mais installer le fichier d’assistance ne s’est pas très bien passé sur mon Mac :
J’ai eu des problèmes de permission sur mon Mac version Sur en essayant d’installer le logiciel d’assistance à distance
Pour résoudre les problèmes de permission sur Big Sur, allez dans Préférences système/Sécurité et confidentialité/Général
Et même après toutes ces manips, j’ai eu du mal à avoir de l’aide. J’espère vraiment qu’AVG Secure VPN décidera de créer un chat en direct convenable pour son VPN à l’avenir, parce que tous les meilleurs concurrents rendent l’assistance instantanée beaucoup plus facile.