CyberGhost: Avis d'expert (2020) - Les rumeurs sont-elles fondées ?

CyberGhost (avec sa page de réduction cachée top secrète) se définit comme une « solution VPN vraiment complète ». J'ai testé le service afin de vérifier si les rumeurs sur CyberGhost sont fondées.

J’habite en Australie et mon réseau Internet local est à la fois plus lent et soumis à une censure plus forte que d’autres pays comme les États-Unis. J'ai testé de nombreux services pour trouver un VPN qui m’offre un accès illimité à Internet sans ralentissement, et CyberGhost m'a vraiment impressionnée. J'ai particulièrement apprécié les onglets dédiés « For torrenting » et la liste détaillée de serveurs spécialisés : L'Australie impose des lois anti-piratage strictes, et un VPN sécurisé est le seul moyen de s’adonner au torrenting en toute sécurité.

À première vue, CyberGhost semble être une option solide. Il compte 5 700+ serveurs dans plus de 90 pays, utilise le meilleur cryptage 256 bits et offre des profils dédiés au streaming et au torrenting. Il dispose également de bloqueurs de publicité, malware et tracking intégrés, et applique une politique sans journaux infaillible pour une protection garantie. Cela veut dire que oui, CyberGhost débloque Netflix. Et cela inclut ses catalogues britanniques, américains et canadiens !

Penchons-nous sur les fonctionnalités et politiques de CyberGhost afin de déterminer s’il s’agit de votre VPN idéal.

CyberGhostVPN : les rumeurs sont-elles fondées ?

Les utilisateurs VPN avertis auront entendu des rumeurs selon lesquelles CyberGhost appliquent des prix croisés. Si vous vous rendez directement sur leur site, vous verrez des prix différents des réductions spéciales cachées et réservées aux clients qui négocient. Eh bien les rumeurs sont fondées. Sur cette page, vous pouvez voir les meilleures offres de CyberGhost disponibles.

Streaming : CyberGhost fonctionne-t-il avec Netflix ?

Oui. Malgré quelques difficultés au début, j’ai réussi à regarder Netflix avec CyberGhost. Je n’ai constaté aucun ralentissement lors de la connexion au serveur américain de CyberGhost, ce qui est impressionnant étant donné que mes données voyageaient tout de même à l'autre bout du monde.

CyberGhost propose des serveurs optimisés pour différents services de streaming. L'onglet « for streaming » de l'application vous permet de sélectionner le service auquel vous souhaitez accéder, et vous connecte au serveur correspondant.

Lorsque j'ai saisi le service souhaité dans la barre de recherche, j'ai pu sélectionner le serveur de mon choix dans une liste déroulante.

Bien que ce processus soit facile, j'aimerais que CyberGhost aille encore plus loin en intégrant une fonctionnalité de sélection automatique similaire à la fonction Smart Select de NordVPN.

Avec CyberGhost, il est possible de regarder :

• US Netflix : Oui. Bien que je n’aie pas réussi à me connecter en utilisant le serveur optimisé pour Netflix de CyberGhost, j’y suis parvenu via un autre serveur américain.
• Hulu : Oui. Je n'ai rencontré aucun problème de streaming sur Hulu avec CyberGhost.
• HBO GO : Oui. CyberGhost n’offre pas de serveur optimisé pour HBO. Toutefois, son serveur optimisé pour Hulu m'a également permis de regarder HBO GO.
• BBC iPlayer : Oui. Le serveur optimisé pour la BBC de CyberGhost a contourné les blocages géographiques du iPlayer.

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La vitesse de CyberGhost

Lorsqu’il s’agit de choisir un VPN, les connexions haut débit sont essentielles. En effet, les VPN de mauvaise qualité sont susceptibles de ralentir votre connexion.

Dans le cadre de mon analyse, j’ai testé la vitesse de CyberGhost lorsqu’il était connecté à un serveur local et à un serveur américain.

Avant de me connecter au VPN, ma vitesse de base était de 10,93 Mbps en téléchargement et de 0,77 Mbps en chargement, avec un ping de 22 ms. Pour l’Australie, c’est relativement rapide ! Je souhaitais savoir si CyberGhost était capable d’améliorer la vitesse de ma connexion. Je souhaitais également connaître l’ampleur du ralentissement lors d’une connexion à un serveur américain.

Je me suis connectée au meilleur serveur disponible pour ma localisation, sélectionné automatiquement par CyberGhost en fonction de ma localisation physique et des serveurs australiens disponibles.

CyberGhost a effectivement augmenté la vitesse de ma connexion à raison de 11,48 Mbps en téléchargement. Mon ping a également augmenté, bien que toujours très faible.

Je me suis ensuite connectée au serveur optimisé pour Netflix de CyberGhost aux États-Unis.

Le ping a grimpé à 212, mais je n’ai remarqué aucune différence dans mes temps de chargement. Quant à ma vitesse de téléchargement, elle a chuté à 3,81 Mbps. Compte tenu de la distance parcourue par mes données pour atteindre le serveur américain, c’est un résultat impressionnant.

De nombreux facteurs sont susceptibles d’avoir une influence sur la vitesse de connexion, y compris la vitesse de connexion initiale sans VPN, la qualité de l’infrastructure, la localisation et le trafic réseau.

CyberGhost propose une fonctionnalité de compression de données qui compresse les images et d’autres éléments afin de réduire votre utilisation de données et de booster vos temps de chargement.

Compte tenu de tous ces éléments, CyberGhost fournit des vitesses impressionnantes. Toutefois, si trouver le VPN le plus rapide est votre priorité absolue, jetez un œil à ExpressVPN.

CyberGhost est-il adapté au torrenting ?

CyberGhost offre un profil dédié au torrenting, avec des serveurs optimisés pour les torrents dans plusieurs pays, et qui vous permet de voir le nombre d’utilisateurs connectés à chaque serveur à tout moment. Cela signifie que vous pouvez choisir un serveur avec moins d'utilisateurs afin de bénéficier d’une meilleure vitesse de téléchargement. CyberGhost propose également un transfert de port pour télécharger des fichiers en toute sécurité.

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Sécurité : CyberGhost est-il sécurisé ?

CyberGhost offre des fonctionnalités de sécurité de pointe, y compris un cryptage 256 bits, une politique sans journaux stricte et un bouton d’arrêt kill switch automatique.

La sécurité de CyberGhost a été remise en cause à la suite de son acquisition par Kape Technologies, une entreprise israélienne spécialisée dans les technologies publicitaires et accusée de dissimulation de logiciels malware par le passé. Les utilisateurs craignaient que la nouvelle société mère de CyberGhost compromette leur sécurité.

Néanmoins, CyberGhost a prouvé son engagement envers la confidentialité de ses utilisateurs. En effet l’entreprise publie un rapport de transparence annuel, ce qui conforte sa réputation de fournisseur VPN ouvert, honnête et digne de confiance.

CyberGhost conserve-t-il des journaux ?

CyberGhost est basé en Roumanie, qui ne fait pas partie de l’Alliance 14 yeux. L’entreprise applique une politique sans journaux stricte, ce qui signifie qu'elle n'enregistre ni ne conserve aucune information relative à votre activité de navigation.

Alors que la plupart des VNP prétendent ne pas conserver de journaux, CyberGhost offre des niveaux de transparence pratiquement sans précédent. En effet, sa politique de confidentialité est transparente concernant les informations qu’il conserve sur ses clients. C’est tout à fait normal pour un VPN, et vous ne trouverez aucun service qui ne conserve pas ce type d’informations.

CyberGhost a-t-il un bloqueur de publicité ?

Oui. Vous pouvez l'activer dans l'onglet « Fonctionnalités de connexion » de votre application. Cela vous évitera d'être bombardé de publicités en pleine navigation ou séance de streaming.

Bloqueur de malware

Une bonne partie des sites Web que vous consultez contiennent des fichiers dangereux ou des virus. Le bloqueur de malware de CyberGhost vérifie chaque site Web consulté en les comparant à une base de données de sites dangereux. Cela permet à l'application de filtrer et bloquer les sites Web malveillants avant qu'ils n’endommagent votre dispositif.

CyberGhost fonctionne-t-il en Chine ?

Malheureusement, CyberGhost ne fonctionne pas en Chine.

Serveurs NoSpy

CyberGhost propose un forfait NoSpy Servers en option. Basés dans un centre de données privé au sein du siège roumain de l’entreprise, les serveurs ont été créés, et sont gérés par une équipe dédiée de CyberGhost.

Les serveurs NoSpy offrent un hardware haut de gamme, des uplinks dédiés et une bande passante plus importante pour une vitesse accrue. Ils renforcent la sécurité des utilisateurs et sont idéaux pour une protection supplémentaire lors du torrenting.

Tarifs et rapport qualité-prix

CyberGhost propose-t-il une version gratuite ?

CyberGhost propose un essai gratuit de 24 heures. Vous pourrez donc tester le service avant de vous engager avec un abonnement. L'essai gratuit comprend toutes les fonctionnalités incluses dans la version payante, ce qui vous permettra de tester ses capacités de déblocage, de streaming et de torrenting.

Politique de remboursement de CyberGhost

Tous les forfaits de CyberGhost sont assortis d’une généreuse garantie satisfait ou remboursé de 45 jours. Si, pour une raison quelconque, le service ne correspond pas à vos besoins, vous pouvez solliciter un remboursement via son service de chat en direct.

CyberGhost est-il compatible avec mon dispositif ?

CyberGhost est compatible avec la plupart des plateformes.

Il propose des applications natives pour Windows, Mac, iOS, Android, Android TV et le Fire TV Stick d’Amazon, ainsi que des extensions de navigateur pour Chrome et Firefox.

Il propose également des guides d'installation complets pour les routeurs, Linux, Raspberry Pi, Synology NAS, VU+ Solo 2 et Chrome OS.

Et cerise sur le gâteau, vous pouvez connecter jusqu'à 7 dispositifs simultanément avec un même compte.

Cryptage et autres fonctionnalités de sécurité

Le cryptage AES 256 bits de CyberGhost vous garantit le plus haut niveau de protection des données disponible. Pour mettre les choses en perspective, 50 superordinateurs capables de vérifier un milliard de clés AES par seconde auraient besoin de 3×10^51 ans pour déchiffrer une seule donnée. Ainsi, même dans l’éventualité où un hacker intercepterait vos informations, il serait incapable de les lire.

CyberGhost est compatible avec le navigateur Tor. La section assistance du site explique aux utilisateurs comment configurer CyberGhost avec Tor, et les avertit que cela risque de ralentir la vitesse de leur connexion.

Redirection HTTPS automatisée

La fonctionnalité de redirection HTTPS automatisée force votre connexion à se connecter à la version la plus sécurisée de chaque site Web consulté. Cela vous évite de tomber malencontreusement sur des sites dangereux et tentatives de phishing.

Bloqueur de tracking en ligne

Les sites surveillent votre comportement en ligne afin d’afficher du contenu ou des annonces susceptibles de vous attirer.

Le bloqueur de tracking de CyberGhost analyse le site Web que vous consultez à la recherche de codes de suivi, et les bloque. Cela vous permet de naviguer anonymement sur Internet sans que votre activité ne soit surveillée.

Le service clientèle de CyberGhost

Le service clientèle n’est pas l’un des points forts de CyberGhost.

Lorsque je me suis heurtée à des problèmes pour me connecter au serveur optimisé pour Netflix, j'ai contacté le chat en direct pour résoudre mon problème. J'ai immédiatement reçu une réponse d'un agent d'assistance du chat, mais nous avons eu quelques problèmes de communication.

La première fois que j'ai posé ma question, l’agent a répondu avec des informations générales sur les fonctionnalités de CyberGhost qui n’avaient aucun rapport avec mon problème.

J'ai à nouveau posé ma question et, cette fois, l'agent m’a fourni des informations pertinentes, bien que mal expliquées. Si j'étais débutante en VPN, ces informations auraient été beaucoup trop techniques pour que je puisse les comprendre.

J'étais également déçue que l'agent n'utilise pas de phrases complètes, de majuscules ni de ponctuation, ce qui donne une impression de manque de professionnalisme. Si CyberGhost s’efforçait un peu plus en matière de service clientèle et donnait une formation adéquate à ses agents d’assistance, je pense que le service serait quasi-parfait.

Toutefois, dans l’état actuel des choses, ce n’est pas votre VPN idéal si vous accordez de l’importance à une assistance clientèle professionnelle.

Outre le chat en direct, CyberGhost propose des guides d'installation et d'utilisation détaillés pour Windows, MacOS, iOS, Android, Linux, Amazon Fire OS, les centres multimédias Kodi, les consoles de jeu, les routeurs et autres dispositifs. Il fournit également des guides de dépannage et une page FAQ détaillée.

Expérience utilisateur et fonctionnalités

L’interface intuitive de CyberGhost est épurée et facile à utiliser, ce qui la rend particulièrement adaptée aux débutants.

Le fournisseur propose également un ensemble de fonctionnalités avancées destinées aux utilisateurs VPN plus expérimentés.

Le design facilite la recherche et la configuration de vos fonctionnalités de connexion.

Dans la fenêtre Smart Rules, vous pouvez personnaliser votre protection en spécifiant un ensemble de règles de connexion.

Par exemple, vous pouvez définir une règle de connexion automatique au démarrage, ou indiquer si vous préférez que l'application : « Ignore », « Me demande quoi faire » ou « Se connecte toujours » à des réseaux Wi-Fi spécifiques.

Lorsque vous êtes prêt à vous connecter, deux options s’offrent à vous : vous pouvez choisir un serveur manuellement, ou laisser CyberGhost vous connecter au meilleur serveur disponible. Ce sera presque toujours le serveur le plus proche de votre localisation physique. Par conséquent, si vous utilisez votre VPN pour contourner les géo-blocages, vous devrez choisir un serveur manuellement.

Globalement, l’application est excellente car elle associe fonctionnalité et simplicité. Résultat ? Probablement la meilleure application VPN du marché.

Conclusion

Après avoir testé CyberGhost dans les moindres détails, je suis ravi de vous recommander le service. Il offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un VPN de qualité adapté à une utilisation quotidienne.

Son application est l’une des meilleures du marché, en particulier pour les débutants. Il applique des tarifs raisonnables, avec des réductions sur les abonnements plus longs. Ses fonctionnalités de sécurité sont de classe mondiale, et il a fait ses preuves comme VPN transparent, fiable et doté d’une politique sans journaux.

Il fonctionne avec Netflix, ce qui est une preuve de ses capacités en tant que fournisseur. Il fait même partie de notre liste des six meilleurs VPN pour le streaming, pas seulement sur Netflix.

De plus, il fonctionne avec Netflix, propose des profils dédiés au streaming et au torrenting, est compatible avec Tor et offre une interface conviviale et facile à utiliser.

Il a réussi presque tous mes tests avec brio. Outre sa facilité d’utilisation, il est rapide comme l'éclair. Lorsque je me suis connectée à un serveur local, il a même augmenté ma vitesse de connexion.

Malheureusement, j’ai vraiment été déçue par le service clientèle. J'aurais aimé que mon problème soit traité avec plus de professionnalisme, et c'était frustrant de devoir poser ma question deux fois avant d’obtenir une réponse pertinente.

Si vous souhaitez investir dans un VPN pour le streaming, le torrenting ou simplement pour la navigation, CyberGhost est un excellent choix.

Avantages :

• Bouton d'arrêt kill switch automatique
• Vitesse élevée
• Bande passante illimitée
• Plus de 5 700+ serveurs dans le monde entier
• Garantie satisfait ou remboursé de 45 jours
• Assistance clientèle : par chat en direct ou ticket
• Applications pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux
• Politique sans journaux stricte, basé en Roumanie
• Cryptage AES 256 bits
• Connexions simultanées sur 7 dispositifs
• Protection contre les fuites DNS et IP
• Protocoles OpenVPN, L2TP-IPSec et PPTP

Inconvénients :

• La réponse via système de ticket est un peu plus longue que les délais moyens
• Les forfaits d’un mois sont plus chers que ceux d'autres fournisseurs premium.

Vous n’êtes toujours pas convaincu ? Essayez CyberGhost sans risque en tirant parti de l’essai gratuit de 24 heures ou de la garantie satisfait ou remboursé de 45 jours, afin de voir si le VPN vous convient.