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Private Internet Access (PIA) est l’un des VPN les plus populaires du marché. Fidèle à son nom, ce fournisseur est réputé pour ses politiques strictes de non-conservation des logs et son engagement envers la confidentialité des utilisateurs.

Est-ce que PIA est vraiment aussi fiable que ce qu’il affirme en ce qui concerne la protection de la confidentialité et l’anonymat des utilisateurs ? Comment s’en sort-il dans d’autres catégories comme le streaming, le téléchargement de torrents et la sécurité ?

Nous avons testé PIA nous-mêmes pour le découvrir, et les résultats sont là. Les plus beaux atouts du VPN de PIA incluent son interface intuitive, sa sécurité solide, la possibilité de télécharger des torrents de manière anonyme, et la possibilité de connecter jusqu’à dix appareils en même temps.

Ses inconvénients incluent des vitesses variables et une capacité peu constante à accéder aux sites de streaming les plus populaires.

Streaming – Est-ce que PIA fonctionne avec Netflix ?

Avec les sites de streaming les plus populaires comme Netflix, qui s’attaquent en permanence à l’utilisation de VPN, il n’y a pas de garantie d’accès constant à des contenus bloqués géographiquement chez la plupart des VPN.

Avec PIA, nous avons obtenu des résultats mitigés. La bonne nouvelle, c’est que les trois serveurs des USA que nous avons testés nous ont permis d’accéder à Netflix US sans tomber sur la fameuse erreur proxy qu’on redoute tous.

Nous avons aussi pu accéder à Netflix Royaume-Uni sur les deux serveurs que nous avons testés, ainsi qu’à Netflix Canada et Australie.

Mais malheureusement, nous n’avons pas pu accéder à Netflix depuis les autres emplacements de serveurs testés, y compris en Allemagne, au Mexique et au Japon.

PIA s’est aussi avéré incapable d’accéder à des contenus sur Hulu, Amazon Vidéo, ou BBC iPlayer lors de tous nos tests.

Les vitesses de PIA

PIA possède un gros réseau de plus de 3 300 serveurs dans une trentaine de pays. Les gros réseaux de serveurs sont en général une très bonne chose pour la vitesse d’un VPN, puisque plus de serveurs signifie moins de surcharge.

Pour comprendre les résultats d’un test de vitesse de VPN, il est important de connaître votre vitesse de connexion de départ avant de vous connecter à un serveur VPN.

La vitesse de base peut ensuite être comparée aux vitesses que vous obtenez en vous connectant aux serveurs du VPN.

Ici, nous avons commencé avec une vitesse de connexion de 70 Mbps.

Nous avons commencé notre test de vitesse en utilisant la fonction de connexion automatique de PIA, qui nous a connecté à un serveur proche, aux USA. Notre vitesse moyenne était de 34 Mbps.

Mais quand nous avons refait le test de vitesse quelques minutes plus tard sur le même serveur, notre vitesse est descendue à moins de 15 Mbps.

Le reste de nos tests de vitesse ont donné des résultats similaires. La vitesse la plus élevée que nous avons pu obtenir est —58 Mbps—sur l’un des serveurs britanniques :

Nous étions également très satisfaits de la vitesse de 51 Mbps sur le serveur canadien de PIA :

Toutefois, la plupart des autres serveurs que nous avons testés nous ont donné des vitesses inférieures à 20 Mbps.

Notre test de vitesse en Allemagne a donné seulement 16 Mbps:

De l’autre côté du monde, les serveurs de Hong Kong et d’Australie nous ont donné des vitesses extrêmement décevantes à moins de 10 Mbps:

Quand il s’agit des activités les plus courantes en ligne comme la navigation et le streaming, le manque de constance des vitesses peut rapidement devenir pénible.

Si PIA a pu nous donner d’excellentes vitesses à certains endroits, les vitesses manquaient de stabilité, et de nombreux serveurs nous ont considérablement ralentis.

Les performances de PIA peuvent varier selon où vous vous situez, et selon les emplacements des serveurs que vous comptez utiliser.

Est-ce que PIA convient au téléchargement de torrents ?

PIA déclare clairement sur son site web que le P2P est entièrement autorisé. Et c’est le cas sur tous les serveurs du réseau.

La politique stricte de non conservation des logs de PIA est idéale pour des téléchargements de torrents anonymes. Ce VPN propose aussi un kill switch automatique, qui protège vos activités de P2P même si la connexion VPN lâche soudainement, et offre aussi les transferts de ports.

Sécurité – est-ce que PIA est sûr ?

PIA affirme être un excellent VPN au niveau sécurité et anonymat. Les fonctionnalités de sécurité proposées par PIA reflètent bien la mise en avant de la sécurité de ce VPN.

Si explorer les fonctionnalités avancées de PIA ne vous intéresse pas, ce VPN protège quand même votre connexion avec le masquage d’IP, le cryptage des données, la protection contre les fuites IPv6 et DNS et un firewall.

En nous connectant à PIA sans toucher aux réglages, le VPN a pu nous protéger avec succès, sans que nous ne détections de fuites d’IP ou de fuites DNS.

Nous l’avons testé sur plusieurs sites web. Voici nos résultats sur le site web dnsleak avec une connexion sur l’un des serveurs britanniques de PIA :

Comme vous le voyez, notre véritable adresse IP et localisation n’ont pas été détectées.

Les utilisateurs expérimentés apprécieront les fonctionnalités de sécurité avancées PIA, faciles à activer depuis les réglages de l’appli. Ces fonctionnalités incluent un kill switch automatique, une protection contre les malwares et le suivi, et le transfert de port.

Cryptage

PIA vous donne beaucoup de liberté pour personnaliser vos algorithmes et protocoles de cryptage. Les paramètres par défaut protègent votre connexion avec un cryptage AES 128-bit .

Cet algorithme est extrêmement sûr, mais pas autant que le plus populaire cryptage AES 256-bit.

Heureusement, ce réglage est simple à modifier si vous préférez plus de protection. Vous pouvez choisir manuellement votre algorithme de cryptage dans les paramètres se trouvant dans l’interface.

Si vous n’avez rien compris à ces derniers paragraphes, pas d’inquiétudes. PIA propose des explications détaillées sur chaque type de cryptage et sur comment décider lequel est fait pour vous sur son site web.

Les applis dédiées de PIA utilisent le protocole OpenVPN, avec l’option de choisir entre des connexions UDP et TCP. L’exception, c’est l’appli pour iOS, qui utilise IPsec.

La configuration manuelle est également possible avec OpenVPN, L2TP/IPsec, PPTP, et le proxy SOCKS5.

Est-ce que PIA garde des logs ?

Voilà ce qui nous a le plus impressionnés : PIA respecte vraiment sa politique de non conservation des logs.

PIA est basé aux USA, et doit donc rester en accord avec les lois et exigences américaines. Cela signifie que si le gouvernement demande des informations à PIA, PIA est tenu par la loi de transmettre les informations pertinentes collectées.

À cause de ses locaux situés aux USA, PIA est sous la juridiction de L’Alliance des 5/9/14 Yeux , ce qui devrait inquiéter les gens qui se soucient de leur confidentialité.

Mais dans le cas de PIA, nous ne sommes pas inquiets.

Contrairement à de nombreux fournisseurs de VPN, la politique de confidentialité de PIA est extrêmement claire. Elle déclare explicitement que PIA « ne collecte ni ne garde aucune donnée de trafic ou d’utilisation de son Réseau virtuel privé (VPN) ou de son Proxy.”

PIA a également eu plusieurs opportunités de prouver sa bonne foi. En 2015 et en 2017, le gouvernement a demandé des logs de données à PIA, relatives à une enquête en cours. Les deux fois, PIA n’avait rien à leur donner.

S’il est difficile de créer un test pour savoir si un certain VPN garde des logs de données, ce genre d’évènement constitue un bon indicateur que PIA ne garde vraiment pas de logs.

Est-ce que PIA propose un bloqueur de pubs ?

Le service de VPN de PIA contient un bloqueur de pubs qui fait partie de sa fonctionnalité service MACE, facile à régler dans les paramètres.

La fonction MACE bloque les adwares, le suivi et les malwares dès que le VPN est activé. Elle est disponible sur Windows, Mac, Android, et Linux, mais pas encore sur iOS.

Nous avons testé le bloqueur de pubs de PIA sur plusieurs sites, en général bourrés de pubs. La fonctionnalité MACE est parvenue à bloquer toutes les pubs rencontrées.

Est-ce que PIA fonctionne en Chine ?

Contourner le Grand Firewall de Chine est si difficile que de nombreux VPN n’y parviennent pas.

Malheureusement, PIA n’est pas actuellement capable de proposer des connexions stables à ses clients en Chine.
Certains utilisateurs de Chine ont réussi à utiliser PIA en l’associant au protocole moins sécurisé mais plus difficile à détecter L2TP. Toutefois, ça ne marche pas à tous les coups.

Si vous pourriez avoir de la chance, nous ne recommandons pas PIA si votre objectif principal est de pouvoir l’utiliser en Chine.

Tarifs et rapport qualité prix

Une des raisons principales de la popularité de PIA, ses tarifs raisonnables. De nombreux VPN premiums avec des fonctionnalités comparables facturent leur service plus cher.

Si c’est la sécurité et l’anonymat que vous cherchez dans un VPN, surtout pour la navigation, et le téléchargement de torrents, PIA a un bon rapport qualité prix. Lorsqu’on considère les énormes réductions proposées sur les abonnements à long terme, le rapport qualité prix est encore meilleur.

Toutefois, d’autres VPN dans la même fourchette de prix ont des forces dont manque PIA, comme une meilleure prise en charge du streaming et des vitesses plus stables. Tout dépend de ce que vous recherchez.

Malheureusement, PIA ne propose pas de version gratuite, ni d’essai gratuit, et le meilleur moyen de tester l’appli est d’acheter une souscription mensuelle, très abordable.

Si vous décidez que PIA ne vous convient pas, vous pouvez profiter de sa garantie de remboursement de 7 jours. C’est une fenêtre de remboursement plus courte que celles e nombreux concurrents de PIA, mais ça suffit largement à se décider.

Est-ce que PIA est compatible avec mon appareil ?

PIA propose des applis dédiées pour toutes les plateformes majeures, y compris :

• Windows
• Mac
• Android
• iOS
• Linux

Les fonctionnalités sont similaires sur toutes les applis. L’exception, c’est l’appli iOS, à laquelle il manque la fonction blocage de pubs MACE et qui utilise le protocole IPsec plutôt qu’OpenVPN.

PIA propose aussi des extensions de navigateurs sécurisées pour Chrome, Firefox, et Opera.

Si vous préférez l’installation manuelle, PIA propose des guides d’installation poussés sur son site. PIA peut également être installé sur des routeurs compatibles, comme DD-WRT, Tomato, et pfSense.

Un des plus gros avantages du service de PIA, c’est la possibilité de connecter jusqu’à 10 appareils simultanément avec un seul compte. C’est beaucoup plus que la plupart de ses concurrents.

Le service client de PIA

Un des domaines où PIA est à la traîne PIA derrière certains de ses concurrents, le service client. PIA ne propose pas l’assistance par chat 24/7 qui est un standard chez les meilleurs VPN du marché.

Vous devrez vous appuyer sur un système de demande par ticket en passant par le site. Si ce système fonctionne et que les utilisateurs ont tendance à évoquer des expériences positives avec l’équipe d’assistance, les réponses peuvent tarder à arriver.

Nous avons contacté l’assistance il y a plus de 24 heures afin de leur poser quelques questions, mais n’avons pas reçu de réponses. Si quelqu’un avait de vrais problèmes avec le service, ce temps d’attente pourrait être très frustrant.

Le plus bel atout du service d’assistance de PIA se trouve dans la section assistance de son site.Cette section du site propose d’excellentes ressources, comme des guides d’installation faciles à comprendre, des aides à la résolution de problèmes, des FAQ, et une base de connaissance avec option recherche.

Si vous êtes prêt·e à passer du temps à fouiller dans les ressources, vous pourrez probablement trouver la solution à la plupart des problèmes sans avoir besoin de contacter directement l’équipe d’assistance.

Expérience utilisateur

L’interface simple et intuitive des applis dédiées de PIA est une des meilleures qualité du service.

Lorsque vous ouvrez l’appli PIA pour la première fois, il vous suffit de saisir les identifiants de connexion qui vous ont été envoyés par e-mail lorsque vous avez souscrit à un abonnement.

Une fois que c’est fait, c’est très facile de se lancer. Vous pouvez vous connecter à votre emplacement de serveur le plus récent en un clic, en appuyant sur le gros bouton au centre de l’écran.

La première fois que vous vous connecterez, l’appli sera paramétrée pour vous connecter automatiquement au serveur le plus rapide de votre région.

Pour sélectionner votre serveur manuellement, cliquez sur votre localisation actuelle. Une liste des serveurs disponibles apparaîtra. Sélectionnez celui qui vous intéresse puis cliquez sur le gros bouton.

L’interface de sélection de serveur est très simple à utiliser. Elle affiche même les pings de chaque serveur en ms, pour que vous puissiez choisir les pings les plus courts.

Comme vous le constatez sur l’image ci-dessus, les serveurs les plus rapides ont un ping affiché en vert, tandis que les serveurs plus lents ont un ping affiché en jaune. Cela rend la sélection de serveurs encore plus simple.

Vous aurez aussi l’option d’enregistrer vos serveurs dans une liste de vos favoris.

Sur la page principale de l’appli, les paramètres sont accessibles en cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant Paramètres.

L’interface des paramètres est bien organisée et vous donne énormément de liberté, en vous permettant de personnaliser vos fonctionnalités facilement.

Dans l’ensemble, PIA est l’une des applis les plus intuitives et simples à utiliser que nous ayons testées.

Si elle a des tas de choses à offrir aux utilisateurs avancés, les novices n’auront pas de difficulté à utiliser ce VPN.

Conclusion

Malgré ses vitesses variables et son service client loin d’être extra, PIA propose un VPN de qualité à un prix abordable.

Si vous cherchez un fournisseur fiable qui donne de la valeur à votre confidentialité et qui vous protège de manière efficace, avec un bloqueur de pubs et la possibilité de télécharger des torrents anonymement, PIA peut être une bonne option pour vous. Ce service est de plus extrêmement ludique et tourné vers les utilisateurs.

Toutefois, ses vitesses variables et ses capacités de déblocage géographique qui manquent de constance en fait un choix moins adapté au streaming en HD ou en gaming, gourmand en bande passante.

Si vous décidez que PIA n’est pas fait pour vous, allez voir nos recommandations des meilleurs VPN pour trouver un service qui conviendra mieux à vos besoins.