Avis d'Avira Phantom VPN 2019 - Bon antivirus, très mauvais VPN

Évaluation ?
4.0 / 5.0

Avira Phantom VPN vient d’une des entreprises d’antivirus les plus réputées du marché. Mais proposer un VPN de qualité, ce n’est pas la même chose. Phantom VPN possède un modeste réseau de 50 serveurs dans 36 pays. Avec un cryptage AES-256, OpenVPN, et d’autres fonctions essen...

Jun 22, 2019
Avis des utilisateurs sur Avira Phantom VPN
2.1
Ithaka
  •  5
Fais le taf.

Fonctionne très bien sous Android. Interface super simple à prendre en main. Je n'ai jamais eu aucun problème avec depuis que je l'ai installé. La possibilité de switcher de la version premium à gratuite est fort sympathique. De plus le prix de l'abonnement n'est pas prohibitif comme la plus par de ces concurrents. Je recommande vivement.


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Le saviez-vous? Nous approuvons tous les avis d'utilisateur. Les entreprises ne peuvent pas nous payer pour en inclure ou en exclure.

    Sylvie
    •  1
    Non, se déconnecte et ne fonctionne plus (ne trouve pas de serveur

    J'ai acheté la version Pro pour des prunes. Fonctionnait bien au début, puis s'est déconnecté en permanence et depuis 15 jours rien ! Voici le message récurrent : Echec de connexion au service Aucun SAV pour aider !!!


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      Phillipe
      •  1
      Ne fonctionne pas

      Achat de vpn pro avira l'installation commence mais semble ne pas se finir tenter plusieurs fois sans succes bref de l'argent jetés par les fenetres pour un outil qui fonctionne pas , lamentable aucun support digne de ce nom chez avira j'apelle ca de l'arnaque pas vous ?


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        Consultez les 3 meilleures alternatives
        Caractéristiques Détails
        Nombre de pays avec serveurs 20
        Le VPN conserve-t-il les journaux ? Non
        Le VPN inclut-il un bouton d'arrêt kill switch ? Oui
        Nombre de dispositifs par licence 5
        Facilité d'utilisation 4.3 / 5.0

        Avira Phantom VPN est simple à télécharger, installer et utiliser.

        Une fois le logiciel sur votre ordinateur, il ne faut que quelques secondes pour le faire tourner. L’interface est intuitive, et même les débutants parviendront à s’en servir.

        Si vous utilisez la version gratuite, vous n’aurez même pas besoin de vous enregistrer (à moins que vous vouliez augmenter le montant des données autorisées).



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        Avira Phantom VPN propose des abonnements mensuels et annuels. Les utilisateurs sur Mobile peuvent profiter d’un abonnement mensuel séparé, qui coûte deux fois mois cher que le classique.

        Vous ferez des économies en optant pour l’abonnement annuel. Mais même si vous optez pour l’abonnement mensuel, son prix reste bas quand on le compare avec la plupart des VPN. Dans l’ensemble, ce VPN convient bien aux utilisateurs ayant un budget à respecter.

        Vous pouvez payer Avira Phantom VPN par carte bancaire et par PayPal. Malheureusement, les paiements anonymes ne sont pas acceptés, comme par crypto devises et méthodes similaires.

        Fiabilité & support 4.5 / 5.0

        Avira Phantom VPN fonctionne parfaitement sous Windows. Toutefois, nous avons remarqué quelques soucis sur les autres plateformes ; par exemple, le client Android a lâché deux fois sur une période de douze heures.

        Et malheureusement, le service client peut vous décevoir si vous avez des questions techniques. Le manque de chat en direct est pénible, et les temps de réponses par e-mail sont trop longs.

        Autre gros problème Phantom VPN n’a pas sa propre équipe de service client, puisque ce service rassemble les clients de tous les produits Avira. Cela signifie que vous risquez de tomber sur un membre du personnel qui n’est pas du tout expert en VPN.

        En résumé
        Ariel Hochstadt
        (Ex-Google, Conférencier international en technologie)

        Un VPN parfait pour les utilisateurs occasionnels

        Avira Phantom VPN possède trois arguments principaux – il est simple, sûr, et il débloque Netflix.

        Cela paraît parfait, mais il a aussi des inconvénients qu’on ne peut pas ignorer. Son réseau d’un peu plus de 50 serveurs ne suffira pas à tous les utilisateurs, et surtout quand on considère qu’ils peuvent vous ralentir considérablement. Ses autres faiblesses incluent des soucis de stabilité sur mobile et un service client décevant.

        Les utilisateurs cherchant une protection simple sur PC apprécieront sûrement Avira Phantom VPN. Mais si vous cherchez plus de fonctionnalités et une performance sans faille sur toutes les plateformes, cherchez ailleurs.

        Avira Phantom VPN
        4.0 / 5.0
        Avis détaillé des experts
        Ariel Hochstadt
        (Ex-Google, Conférencier international en technologie)

        Avira Phantom VPN vient d’une des entreprises d’antivirus les plus réputées du marché. Mais proposer un VPN de qualité, ce n’est pas la même chose.

        Phantom VPN possède un modeste réseau de 50 serveurs dans 36 pays. Avec un cryptage AES-256, OpenVPN, et d’autres fonctions essentielles comme un kill switch, ce service paraît compact et sûr.

        Toutefois, l’habit ne fait pas le moine. Il y a encore beaucoup de choses à savoir sur ce VPN avant le verdict final. C’est parti pour une évaluation poussée !

        Streaming – Est-ce qu’Avira Phantom VPN fonctionne avec Netflix ?

        Contourner les restrictions géographiques solides de Netflix peut s’avérer problématique, même pour les meilleurs VPN. Idéalement, il faut un max de serveurs et de fonctionnalités dédiées au streaming pour pouvoir compter sur un accès fiable.

        C’est pour cela que Phantom VPN nous a surpris. Malgré ses abonnements ultra simples et son réseau de serveur moyen, il est parvenu à débloquer Netflix dans plusieurs régions (Aux USA, au Royaume-Uni et en Hollande).

        Mais nous n’avons pas eu la même chance avec BBC iPlayer, Hulu, et HBO GO. Ce n’est pas une surprise, puisque les services de streaming les plus populaires ajoutent en permanence de nouveaux blocages pour empêcher l’accès par VPN.

        Pour faire court, Phantom VPN parvient à accéder à Netflix – du moins pour l’instant. Mais pouvoir regarder vos séries préférées tranquille est une autre histoire.

        Voilà ce que nous voulons dire.

        Test de vitesse – à quel point Avira Phantom VPN est rapide ?

        Nous avons testé Phantom VPN avec une connexion 75 Mbps. Voici notre vitesse sans VPN :

        avira phantom 1

        C’était un bon début. Le VPN nous a donné des résultats impressionnants lorsque nous avons utilisé la fonction Localisation la plus proche :

        avira phantom 2

        Nous nous sommes ensuite penchés sur le serveur de New York aux USA, que nous avons également utilisé lors de nos tests pour Netflix US :

        avira phantom 3

        La connexion était assez rapide pour un streaming correct, mais une baisse de vitesse de 70 % n’est pas idéale. Surtout si votre connexion de base n’est pas super rapide.

        Nous pensions obtenir de meilleures vitesses avec le serveur du Royaume-Uni, puisqu’il est bien plus proche de notre localisation actuelle :

        avira phantom 4

        Nous nous sommes trompés. Le VPN était encore plus lent avec ce serveur.

        Malheureusement, les tests de vitesse ont été décevants dans l’ensemble. Dans la plupart des cas, Phantom VPN s’en sortait bien quand on choisissait des serveurs proches de notre véritable localisation mais les ralentissements devenaient sérieux dès qu’on s’éloignait un peu .

        Il faut s’attendre à une baisse de qualité quand on se connecte à un serveur très éloigné, mais elle ne devrait pas être aussi importante.

        Même sur des serveurs proches, Phantom VPN était parfois incroyablement lent. Les pires résultats ont été enregistrés sur le serveur français:

        avira phantom 5

        Dans l’ensemble, les fans de streaming et les utilisateurs fréquents ne seront pas bluffés par ces chiffres . Il semble qu’Avira ne place pas la vitesse en tête de sa liste de priorités.

        Est-ce qu’Avira Phantom VPN convient au téléchargement de torrents ?

        Rien de plus pénible qu’un fournisseur de VPN qui ne précise pas grand-chose sur ses fonctionnalités importantes.

        Malheureusement, c’est exactement ce que fait Avira quand on parle de torrents.

        Techniquement, Phantom VPN autorise les connexions P2P sur ses serveurs. On le sait parce qu’on a essayé – et pas parce qu’Avira nous l’a confirmé.

        Il n’ y a aucune mention des torrents sur la page du VPN, et il n’y a pas non plus d’informations utiles à ce sujet dans la FAQ. C’est peut-être pour ne pas se faire repérer, mais selon nos critères, ce n’est pas idéal.

        C’est comme si Avira refusait de tenir compte du fait que de nombreuses personnes utilisent un VPN pour des téléchargements de torrents plus sûrs. C’est pour cela que nous estimons qu’un VPN qui accepte ouvertement le P2P est plus adapté surtout s’il propose d’autres fonctions utiles pour cette action.

        Sécurité – Est-ce qu’Avira Phantom VPN est sûr ?

        Sur le papier, Phantom VPN semble fournir tout ce dont vous avez besoin pour une navigation sûre et privée. Mais en y regardant de plus près, est-ce vrai ?

        Commençons par la politique de conservation de logs.

        Est-ce qu’Avira Phantom VPN garde des logs ?

        Avira propose une politique brève, claire et transparente concernant les données qu’il conserve.

        Elles incluent des logs de bande passante (combien de données vous avez utilisé), votre statut d’utilisateur (gratuit ou payant), et certaines données de diagnostic. Cette dernière est entièrement optionnelle, et vous pouvez la désactiver depuis l’intérieur du client :

        avira phantom 6

        La bonne nouvelle ? Vos informations personnelles ne sont pas conservées. Avira n’enregistre pas les adresses IP ou les historiques de navigation lorsque vous utilisez Phantom VPN. Il ne garde pas non plus d’infos sur les fichiers que vous téléchargez ou les sites que vous consultez.

        Cette politique ne garde pas « zéro logs » mais elle est suffisante. Mais il y a encore un détail de taille.

        Avira, et par extension Phantom VPN, sont basés en Allemagne. Cela pose deux problèmes – tout d’abord, l’Allemagne a des lois strictes sur la rétention de données, , et Avira doit s’y conformer.

        Ensuite, l’Allemagne fait partie de l’Alliance des 14 Yeux, et a déjà partagé des informations de surveillance avec d’autres membres, et même avec la NSA.

        Cela peut suffire à décourager les utilisateurs qui mettent la priorité sur la confidentialité. Mais le plus important, c’est que Phantom VPN ne collecte pas d’information sensible à votre sujet . Malgré son problème de juridiction, nous considérons ce VPN comme un ami de la confidentialité.

        Est-ce qu’Avira Phantom VPN a un bloqueur de pubs ?

        S’il manque à Phantom VPN un bloqueur de pubs et de malwares (un peu ironique, non ?), il propose certaines fonctionnalités de sécurité simples.

        Nous avons été heureux de constater la présence d’une protection contre les fuites DNS et d’un kill switch. Il propose aussi une fonction de connexion automatique pour les réseaux wifi non sécurisés.

        Il est vrai qu’Avira aurait pu inclure bien plus d’options. Mais au niveau des entreprises d’antivirus et de leur VPN, on a connu bien pire – AVG Secure VPN, par exemple, ne propose même pas de kill switch.

        Est-ce qu’Avira Phantom VPN fonctionne en Chine ?

        Avira ne propose pas de serveur spécial, ni de paramètres pour s’attaquer aux censures les plus lourdes. Le résultat, c’est que, Phantom VPN ne convient pas aux pays comme la Chine.

        Contourner le Grand Firewall est un challenge pour la plupart des VPN. En général, il faut des protocoles d’obfuscation spéciaux et des serveurs adaptés. Peu de fournisseurs font la démarche de les inclure et malheureusement, Phantom VPN n’y fait pas exception.

        Tarifs et rapport qualité prix

        Avira Phantom VPN est accessible au niveau budget quand on tient compte de ses fonctionnalités et de ses prix.

        Avec un abonnement mensuel abordable et un abonnement annuel encore moins cher, il a un bon rapport qualité prix.

        Les utilisateurs Android et iOS peuvent également faire des affaires avec l’abonnement mensuel mobile. Contre quelques pièces, vous obtiendrez un très bon VPN ainsi que la bande passante illimitée, et autant d’appareils connectés que vous voulez.

        Et ce n’est pas tout !

        Est-ce qu’Avira Phantom VPN propose une version gratuite ?

        Avira propose une version gratuite de Phantom VPN. Sa gamme complète de serveurs est proposée et vous aurez même droit à la fonctionnalité de connexion automatique .

        Mais il y a des restrictions. L’une d’entre elles inclut la bande passante – votre limite mensuelle est de 500 Mo, et peut même passer à 1 GB une fois que vous vous enregistrez. Malheureusement, les utilisateurs gratuits n’ont pas accès au kill switch.

        La garantie de remboursement d’Avira Phantom VPN

        Avira propose une période de remboursement de 30 jours sur tous ses produits.

        Mais il y a un piège.

        Pour obtenir un remboursement, vous ne devrez pas contacter Avira, mais son partenaire, Cleverbridge.

        Cela peut s’avérer pénible puisque Cleverbridge peut aussi vous rediriger vers Avira, et cela peut durer un moment avant d’enfin recevoir votre remboursement.

        Est-ce qu’Avira Phantom VPN est compatible avec mon appareil ?

        Si vous utilisez l’une des quatre plateformes majeures, oui ! Phantom VPN est disponible sur Windows, Mac, Android, et iOS.

        Il propose aussi une extension Chrome, mais ne vous y trompez pas – ce n’est pas vraiment un VPN, plutôt un service de proxy.

        Si vous comptiez utiliser Phantom VPN sur votre routeur ou Linux, pas de chance. Cela ne fonctionne pas non plus sur les smart TV et les consoles de jeu, malheureusement.

        Cryptage

        Avira Phantom VPN fait preuve de solidité, grâce à son cryptage 256-bit ainsi que son protocole OpenVPN .

        Une des choses qui nous tracasse, le manque de fonctionnalités liées à OpenVPN. Vous ne pouvez pas choisir les ports ni passer d’OpenVPN à UDP/TCP.

        Comme Avira ne vous donne pas accès aux fichiers de configuration d’OpenVPN , vous ne pouvez pas le configurer manuellement. Cela implique que vous aurez un client générique sans possibilité de le modifier.

        Le service client d’Avira Phantom VPN

        La première chose que nous vérifions quand on se penche sur un service client, c’est la présence d’un chat en direct. Avira nous a déçus sur ce point, l’option la plus similaire étant l’assistance téléphonique.

        Vous pouvez aussi les contacter par email, mais vous devrez attendre au moins un jour ou deux avant d’avoir une réponse.

        Le pire, c’est qu’ Avira, comme de nombreuses autres entreprises qui proposent plusieurs produits, ne semble pas avoir d’experts en VPN pour répondre à vos questions.

        Oh, et le service client est réservé aux clients payants. Les utilisateurs de compte gratuit devront se contente de la base de connaissance, qui ne propose pas beaucoup d’informations poussées.

        D’après notre expérience, Phantom VPN n’offre pas le service client que ses clients méritent.

        Expérience utilisateur

        Avira Phantom VPN est un plaisir à utiliser – mais il ne faut s’attendre à rien d’extraordinaire.
        L’interface est la même dans les versions gratuites et payantes. Leur objectif, c’est une protection simple :

        avira phantom 7

        Un clic (ou un appui) sur le gros bouton vert suffit à allumer le VPN.

        Vous serez connecté·e au serveur le plus proche par défaut, mais vous pouvez aussi accéder au menu des serveurs , et y choisir un pays spécifique.

        avira phantom 8

        La barre de recherche est pratique, et c’est toujours agréable d’avoir accès au ping du serveur. Cela permet de trouver l’emplacement VPN optimal bien plus facilement.

        Dans l’ensemble, Phantom VPN marque des points sur l’expérience utilisateur. Mais cela dit, il existe peu d’options pouvant vous perdre.

        Conclusion

        La grande question – est-ce qu’Avira Phantom VPN en vaut la peine ?

        Si vous cherchez un VPN simple, oui.

        On ne peut pas détester ce VPN – il est solide, compact, et facile à utiliser. Vous pouvez vous faire une idée assez précise avec la version gratuit avant de vous engager dans un abonnement payant et les utilisateurs mobiles feront eux aussi de bonnes affaires.

        Mais il y a peu de choses à aborder. Les vitesses basses et le manque de compatibilité P2P annoncée signifie que ce VPN n’est pas le meilleur pour le streaming ou le téléchargement de torrents. Et si sa politique de confidentialité est plutôt favorable, elle n’est pas parfaite.

        On peut dire pour conclure que rien ne sort de l’ordinaire. Avira Phantom VPN est un service qui fonctionne mieux pour une navigation occasionnelle et une protection de base. Si vous voulez quelque chose d’un peu plus poussé, allez-voir la concurrence.
        NordVPN est l’une de nos recommandations pour un VPN au tarif raisonnable mais avec des fonctionnalités de grande qualité. Des serveurs spéciaux et des fonctions propriétaires font de ce VPN l’un des chouchous du public.

        Si vous voulez des vitesses ahurissantes, allez-voir ExpressVPN. Il propose une fonction de split tunneling et des serveurs DNS sur mesure pour un streaming de qualité sur vos smart TV et consoles de jeu. De plus, son service client fait partie des meilleurs du marché.

        Les utilisateurs ayant un budget serré peuvent se tourner vers Surfshark. Tout comme Phantom VPN, il vous donne droit à des connexions illimitée, mais sur tous types d’appareils ! Ce VPN a de nombreuses choses à offrir.

        Garantie de remboursement (en jours): 0
        Application mobile:
        Nombre de dispositifs par licence: 5
        Plans du VPN: www.avira.com
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