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Avis sur HMA VPN (2024) : Est-il sécurisé ?

Notre note : 7.0/10
Classé 28 sur 284 VPNs
Matthew Amos Mis à jour le 13/05/2024 Vérifié par Anneke van Aswegen Éditeur senior

HMA (anciennement HideMyAss) est un VPN relativement bon marché qui prétend offrir plus de localisations de serveurs que quiconque. Cependant, il a fait face à de sérieuses controverses par le passé. Est-ce un VPN qui peut préserver votre sécurité et votre anonymat en ligne ?

Pour le découvrir, j’ai effectué des tests approfondis de toutes ses fonctionnalités et exploré sa politique de confidentialité mise à jour. J’ai également vérifié plusieurs problèmes de connexion signalés par les clients. De plus, j’ai découvert si sa politique de remboursement est respectée et combien de temps il faut pour récupérer votre argent.

Dans l’ensemble, c’est un VPN correct. Bien qu’il ait de nombreux points forts, il y a plusieurs domaines où il n’a pas été à la hauteur. À bien des égards, ces tests m’ont sérieusement surpris. Pour une expérience constamment fiable, je recommande d’essayer l’un de nos VPN de premier forfait à la place.

Manque de temps ? Voici mes principales découvertes

Avantages

Inconvénients

Fonctionnalités HMA VPN : mises à jour 2024

7.0
💸 Prix 4.99 USD/mois
📆 Garantie satisfait ou remboursé 30 Jours
📝 Le VPN conserve-t-il les journaux ? Non
🖥 Nombre de serveurs 1110+
💻 Nombre de dispositifs par licence 10
🛡 Kill switch Oui
🗺 Pays d'origine United Kingdom
🛠 Assistance Via email
📥 Téléchargement de fichiers torrent Oui

Streaming — Peu fiable pour un visionnage sécurisé

6.0

Mon équipe internationale et moi n’avons pas pu regarder de nombreuses plateformes principales en toute sécurité avec HMA. J’ai utilisé un groupe international de testeurs pour voir si nous pouvions toujours regarder du contenu en streaming avec nos connexions chiffrées par HMA. Cela n’a fonctionné qu’environ la moitié du temps, et il y avait d’autres problèmes ennuyeux.

Bien que vous puissiez techniquement utiliser un VPN comme HMA pour accéder à du contenu en dehors de votre pays, vous devez savoir que cela sera probablement interprété comme une violation du droit d’auteur. Mes coéquipiers et moi ne nous sommes connectés qu’à des serveurs à l’intérieur de nos pays respectifs pour effectuer nos tests.

Le VPN offre 6 localisations de serveurs optimisées pour le streaming. Mon collègue des États-Unis a pu tester les 4 serveurs américains. Mon coéquipier en Allemagne a testé la localisation de Francfort, et mon collègue du Royaume-Uni a effectué des tests similaires avec le serveur Donkey Town (oui, c’est un vrai lieu au Royaume-Uni). Malheureusement, nos résultats n’étaient pas excellents même avec ces serveurs optimisés.

Important. Mes collègues et moi ne cautionnons pas les violations du droit d’auteur sous quelque forme que ce soit. HMA suit une politique stricte de non-conservation des journaux, donc il ne suivra pas vos activités en ligne. Cela signifie que vous êtes seul responsable de la manière dont vous l’utilisez. Nous vous recommandons vivement de respecter les accords de service de toute plateforme de streaming avec laquelle vous interagissez. 

Fonctionne avec : Netflix, Max, Disney+ et YouTube

Mon équipe et moi n’avons pu regarder que les contenus Netflix Originals avec HMA. C’est une version de Netflix qui ne contient que le contenu que la plateforme possède, il vous manque donc les programmes spécifiques à un pays. Cela est arrivé à mon collègue américain sur les serveurs optimisés des États-Unis, et cela s’est également produit pour mes coéquipiers d’Allemagne et du Royaume-Uni utilisant les serveurs optimisés dans leurs emplacements respectifs.

Capture d’écran du lecteur Netflix diffusant The Witcher tout en étant connecté au serveur de Miami de HMALes vidéos se sont chargées presque instantanément chaque fois que mon coéquipier a utilisé les emplacements optimisés aux États-Unis.

Mon collègue a pu regarder des vidéos HD sans mise en mémoire tampon sur Netflix et Disney+. Jusqu’à présent, il a été assez impressionné par le bon fonctionnement des serveurs optimisés aux États-Unis pour lui.

Capture d’écran du lecteur Disney+ diffusant The Princess Bride tout en étant connecté au serveur de Miami de HMALes serveurs optimisés pour le streaming aux États-Unis, à Miami et à New York, ont permis à mon collègue basé aux États-Unis de regarder Disney+ en toute sécurité.

Depuis les États-Unis, il a également pu regarder le contenu en streaming Max (anciennement HBO Max) sans problèmes. Il a dû résoudre un puzzle CAPTCHA étrange, mais à part cela, il a réussi à charger rapidement les vidéos et regarder en HD après environ 4 secondes.

En plus, il a pu regarder YouTube avec HMA.

Ne fonctionne pas avec : Hulu, BBC iPlayer, ITV, Peacock et Amazon Prime Video

En utilisant les serveurs optimisés pour le streaming aux États-Unis, mon coéquipier n’a pas pu pas regarder Hulu, Peacock ou Amazon Prime Video depuis les États-Unis. Pour un accro au binge-watching comme lui, c’était une déception. Il ne navigue jamais en ligne sans une connexion chiffrée, donc il a besoin d’un VPN qui ne perturbe pas ses habitudes de visionnage.

J’ai également demandé à mon collègue au Royaume-Uni de tester HMA avec d’autres plateformes dans son pays. Les serveurs normaux et l’emplacement optimisé n’a pas fonctionné avec BBC iPlayer. Sur le serveur optimisé pour le streaming au Royaume-Uni, ils ont pu se connecter à leur compte ITV Hub, mais ils ne pouvaient pas lire de vidéos.

J’ai contacté l’équipe de support de HMA, mais leurs conseils de dépannage n’ont pas aidé. Ils m’ont dit de m’assurer que le VPN était correctement connecté à mon appareil. Chaque vérificateur d’IP que j’ai testé a montré que HMA a masqué avec succès ma véritable adresse IP. Malheureusement, ils n’ont pas pu fournir d’autres conseils.

En général, je ne peux pas recommander HMA pour ses capacités de streaming. Il ne fonctionne pas avec de nombreuses plateformes principales, et il vous manquera le contenu spécifique à votre pays sur Netflix lorsque vous êtes connecté. Je vous recommande d’essayer l’un des meilleurs VPN pour le streaming qui sont tous plus fiables.

Vitesse — Ralentissements significatifs, même avec le protocole le plus rapide

6.0

HMA a des vitesses tout au plus correctes, et certains serveurs vous ralentissent beaucoup. Mais, vous devrez utiliser le protocole WireGuard pour obtenir des vitesses décentes. OpenVPN était presque 10 fois plus lent dans plusieurs tests. Je n’ai même pas pu me connecter à Mimic, ce que je vais détailler plus tard.

Voici les principaux facteurs que nous examinons lors de nos tests :

  • Vitesse de téléchargement — mesure (en Mb/s) la quantité de données que vous pouvez recevoir de l’Internet dans un temps déterminé.
  • Vitesse d’envoi — également mesurée en Mb/s, détermine la quantité de données que vous pouvez envoyer depuis votre ordinateur dans une période spécifique.
  • Ping — mesure le temps qu’il faut pour que vos informations atteignent le serveur et renvoient un signal. C’est important dans les jeux, car un ping élevé se traduit généralement par de la latence.

Nous disposons d’un testeur de vitesse dédié au Royaume-Uni. De cette façon, tous nos tests sont effectués avec la même vitesse de connexion et dans le même lieu. De plus, ces résultats sont les moyennes d’au moins 10 tests sur chaque serveur. Notre testeur enregistre les vitesses sur une grande variété de serveurs pour démontrer la performance globale d’un VPN. Comme mentionné ci-dessus, nous ne cautionnons aucune forme de violation du droit d’auteur et vous demandons de respecter tous les accords de service applicables à tout service que vous utilisez.

Capture d’écran d’un graphique de vitesse montrant les vitesses de HMA sur plusieurs serveurs dans le mondeLes vitesses de notre testeur ont diminué de 28 % sur les serveurs proches et de 51 % sur les distants.

Les résultats à proximité n’ont pas été mauvais, mais les VPN les plus rapides ne vous ralentissent que de 15 % à courte distance. HMA a apporté des améliorations dans ce domaine en ajoutant des serveurs de 20 Gb/s et en incluant WireGuard, donc j’espérais qu’il serait plus rapide. J’ai aussi été surpris que le serveur au Royaume-Uni ait réduit ses taux de 37 %.

Capture d’écran de tests de vitesse Ookla effectués sans VPN connecté et lors de la connexion à HMAC’est le serveur que Lightning Connect lui a donné (sa fonction de connexion rapide).

HMA propose des tests de vitesse dans l’application, mais ils ne sont pas super précis. Il choisit plusieurs serveurs à proximité et vous donne les taux de téléchargement et les résultats de ping. Cependant, ces résultats ont été souvent bien différents de ceux que j’ai obtenu en faisant mes propres tests, donc je n’ai pas trouvé cette fonctionnalité très utile.

À plus de 9 000 km de notre testeur, les vitesses sont restées médiocres. Par exemple, le serveur au Brésil a réduit ses vitesses de plus de 70 %. C’est décevant, car de nombreux VPN ne réduiront vos taux que de 40 % ou même moins pour des localisations aussi éloignées. Vous pouvez trouver un VPN qui maintiendra beaucoup mieux vos vitesses dans cette liste.

Jeu en ligne — Des vitesses médiocres rendent le jeu en ligne impossible

2.0

Les taux de ping de HMA ont été si élevés que je n’ai même pas pu rejoindre une partie en ligne. Le ping est le facteur de vitesse le plus important à surveiller lorsque vous jouez. Vous voulez que votre taux soit inférieur à 85 ms pour une expérience de jeu fluide. Malheureusement, nous n’avons jamais réussi à en obtenir un en dessous de 100. Cela signifie que je n’ai même pas pu me connecter au réseau Counter-Strike : Global Offensive pour trouver une partie.

Capture d’écran de Steam incapable de charger Counter-Strike : Global Offensive lors de la connexion au serveur de Dallas de HMALe serveur le plus proche m’a quand même donné un taux de ping de 145 ms.

Pour être juste, tous les VPN augmentent quelque peu vos taux de ping. Je n’ai également jamais trouvé de VPN qui me permette de jouer sans latence sur des serveurs éloignés. Cependant, il existe de nombreux VPN qui n’affecteront pas votre gameplay sur des serveurs proches. Je vous recommande de consulter cette liste des meilleurs VPN pour le jeu afin de rester en sécurité pendant que vous jouez.

Réseau de serveurs — Quelques défauts, mais des tonnes d’emplacements dans le monde entier

8.0

HMA a le plus d’emplacements de tous les VPN que j’ai testés, mais son nombre de serveurs n’est pas très élevé. Cela signifie qu’il vous permet de vous connecter à presque tous les pays de la forfaitète, mais avec un nombre limité de serveurs, ce qui peut affecter les vitesses. Vous avez vu comment cela s’est joué dans nos tests de vitesse. PIA offre le plus grand nombre de serveurs à 2 600, mais des services comme CyberGhost et NordVPN fournissent également beaucoup plus de serveurs que HMA.

HMA propose 1 110 serveurs dans 210 pays, y compris la France et le Canada. Il dispose de 189 serveurs optimisés pour le streaming dans 6 emplacements différents, dont 4 aux États-Unis, 1 au Royaume-Uni et 1 en Allemagne. Il possède également des serveurs spécialisés pour le P2P dans 8 emplacements — 3 aux États-Unis, 1 au Royaume-Uni et 4 en Europe.

Serveurs optimisés pour le streaming Serveurs optimisés pour le P2P
Miami, Floride, États-Unis Miami, Floride, États-Unis
New York, New York, États-Unis New York, New York, États-Unis
Seattle, Washington, États-Unis Seattle, Washington, États-Unis
Liberty Island, New York, États-Unis Londres, Royaume-Uni
Donkey Town, Royaume-Uni Pays-Bas (ville non spécifiée)
Francfort, Allemagne République tchèque (ville non spécifiée)
/ Paris, France
/ Francfort, Allemagne

J’apprécie vraiment la manière dont les serveurs sont soigneusement organisés dans les menus à onglets sur le côté gauche de l’interface de l’application. Vous pouvez choisir parmi vos serveurs favoris, ceux auxquels vous vous êtes connecté récemment, ou ceux optimisés pour le streaming et le téléchargement de torrents sans avoir à parcourir toute la liste pour les trouver. De plus, les serveurs optimisés sont marqués par des icônes, ce qui est vraiment utile lorsque vous souhaitez réellement rechercher dans toute la liste.

Capture d’écran de l’application Windows de HMA mettant en évidence le réseau de serveursLes serveurs optimisés pour le téléchargement de torrents sont marqués par "P2P", et ceux pour le streaming possèdent un bouton de lecture.

HMA offre une excellente couverture de serveurs à travers le monde, incluant de nombreux pays du Moyen-Orient et d’Afrique souvent négligés par les VPN.

Le tableau ci-dessous vous montre combien de pays sont disponibles dans chaque zone géographique :

Europe 49
Amérique du Nord 27
Amérique du Sud 20
Asie et Océanie 54
Moyen-Orient 15
Afrique 53

Une partie de la raison pour laquelle HMA a tant d’emplacements est que beaucoup de ces serveurs sont virtuels. Ils vous donnent une adresse IP du pays que vous choisissez, mais ils sont en réalité basés dans un autre pays. Cela peut être plus sûr si cela permet de garder les serveurs du VPN hors des pays restrictifs. Mais cela affecte aussi négativement vos vitesses lorsque le serveur est plus éloigné que ce que vous pensez.

Vous pouvez voir une liste des serveurs virtuels sur son site web, et il vous informe également après que vous vous êtes connecté à un serveur virtuel. Cependant, je préfèrerais qu’il indique où les serveurs virtuels sont réellement localisés. Vous devrez faire vos propres tests d’IP pour le découvrir.

HMA gère à la fois ses serveurs physiques et virtuels. Par conséquent, il a toujours un contrôle total sur ses serveurs même s’il les loue à un tiers. Ainsi, il n’y a aucun risque pour la confidentialité et la sécurité de vos données. Sur le site web, il est également brièvement expliqué pourquoi HMA utilise des serveurs virtuels.

Le VPN offre également un grand nombre de serveurs au niveau des villes dans différents pays. Par exemple, aux États-Unis, il y a des serveurs dans plus de 50 villes. J’apprécie cela, car quand un emplacement VPN est seulement spécifié par pays, il est difficile de savoir à quelle proximité il se trouve. Il y a 3 serveurs au niveau des villes au Canada, en Australie et au Royaume-Uni, et 2 en France, en Allemagne, en Russie, en Espagne et en Ukraine.

Beaucoup de personnes ont eu des problèmes pour se connecter à HMA, mais j’ai toujours réussi à le faire fonctionner avec WireGuard. Cela est vrai pour son essai de 7 jours et avec le VPN premium. Il n’y a pas de truc spécial pour la connexion, vous appuyez simplement sur le bouton de connexion sur la page principale du VPN. Cependant, je n’ai jamais pu me connecter au protocole Mimic, et il y a eu des cas où j’ai dû me reconnecter via OpenVPN. C’est aussi un peu décevant qu’il n’offre pas d’IP dédiées comme beaucoup de ses concurrents. Ces dernières sont utiles pour des choses comme gérer un site web.

Sécurité — Chiffrement de niveau militaire et fonctionnalités avancées

9.0

HMA offre plusieurs fonctionnalités de sécurité. Outre le chiffrement de niveau militaire, il dispose également de kill-switche fiables, du tunneling fractionné, de l’IP Shuffle, et d’un bloqueur de publicités dans ses extensions Chrome. De plus, il n’a pas divulgué mes informations personnelles aux sites web que j’utilisais.

Chiffrement & Protocoles

HMA utilise un chiffrement AES 256-GCM de niveau militaire et la confidentialité parfaite en avant, ce qui signifie que vos données sont aussi sécurisées que possible. Cela peut devenir un peu technique, mais tout ce que vous devez vraiment savoir, c’est que ces fonctionnalités rendent votre connexion impossible à pirater. Si quelqu’un tentait de le faire, cela lui prendrait quelques centaines d’années pour obtenir la clé de chiffrement.

Il propose également 3 protocoles sécurisés — OpenVPN (TCP/UDP), WireGuard, et IKEv2/IPec. WireGuard est seulement une option pour les appareils Windows. Vous serez limité à OpenVPN sur Android. Mac et iOS ne peuvent utiliser que le protocole IKEv2 pour le moment, qui est presque aussi rapide que WireGuard. Ainsi, vous obtiendrez des vitesses plus lentes sur votre téléphone Android.

Il propose également Mimic, mais je n’ai jamais réussi à me connecter avec succès pendant mes tests. Cela est censé être sa propre technologie d’obscurcissement qui vous permet d’utiliser le VPN sur des réseaux avec des restrictions, comme les écoles et le travail. Les problèmes avec ce protocole pourraient être une raison pour laquelle HMA a de si mauvais résultats avec le streaming.

Il y a des guides sur la page de la base de connaissances de HMA sur comment installer OpenVPN sur macOS si vous ne voulez pas utiliser le protocole IKEv2. Il y a même une option où vous pouvez voir vos journaux de connexion OpenVPN ce qui est utile si vous rencontrez des problèmes avec le VPN.

Kill switch

Il y a 2 kill switches, ce qui est unique pour un VPN. L’un est un kill switch global, et l’autre est un kill switch pour les applications.

Le kill switch global coupe votre connexion Internet si le VPN se déconnecte de manière inattendue afin que votre IP ne soit pas exposée. Le kill switch pour les applications sécurise les applications de votre choix en bloquant l’accès à Internet pour elles si la connexion VPN tombe. Les deux kill switches sont disponibles pour Windows et Android, mais pas pour iOS. Le kill switch global est également disponible pour macOS.

Gardez à l’esprit qu’aucun des kill switches n’est activé par défaut. Cela signifie que, à moins que vous ne les activiez depuis l’onglet Confidentialité, vous ne serez pas entièrement protégé.

Fuites IP, DNS, et WebRTC

HMA gère ses propres serveurs DNS et offre une protection intégrée contre les fuites IPv4, IPv6, et DNS. Les fuites DNS se produisent lorsque vos requêtes DNS sont accidentellement routées par votre FAI au lieu du VPN. De cette manière, vos données deviennent visibles et votre FAI verra et enregistrera votre activité Internet. Puisque HMA a un contrôle total sur ses serveurs DNS, aucun tiers ne peut voir vos informations.

Capture d’écran d’un test de fuite effectué sur ipleak.net tout en étant connecté au serveur du Japon de HMAHMA n’a pas divulgué mes informations IP, DNS, ou WebRTC

Les fuites IP sont similaires, mais c’est votre adresse IP qui est divulguée — signifiant que les sites web que vous accédez pourront vous voir ainsi que votre emplacement lorsque vous les consultez. J’ai effectué des tests sur les serveurs des États-Unis, du Royaume-Uni et de Tokyo et j’ai été ravi de ne trouver aucune fuite WebRTC, DNS, ou IP.

Tunneling fractionné

HMA propose le tunneling fractionné dans ses applications Android et Windows. C’est une fonctionnalité astucieuse qui vous permet de choisir quelles applications vous souhaitez sécuriser avec HMA. De cette façon, vous pouvez router le trafic de certaines applications à travers le VPN et laisser le trafic d’autres applications non chiffré, de sorte qu’elles passent à travers votre réseau FAI habituel.

Par exemple, j’aime faire passer mon application de navigateur par le VPN. Pendant ce temps, je m’assure que mon application bancaire route à travers mon FAI pour ne pas déclencher d’alertes sur mon compte.

IP Shuffle

Le mélange d’IP (« IP Shuffle ») rend plus difficile pour quiconque de suivre votre emplacement, car vous pouvez changer aléatoirement votre adresse IP à un intervalle de temps de votre choix. Il convient toutefois de noter que cette fonctionnalité est disponible pour Windows, Android et macOS, mais pas pour iOS.

Il y a aussi un rafraîchissement d’IP (« IP Shuffle ») si vous souhaitez changer manuellement et rapidement votre IP. Cette fonctionnalité est utile si vous voulez être complètement protégé. Puisque votre adresse IP peut changer toutes les 10 minutes, personne ne pourra retracer la connexion jusqu’à vous.

Connexion automatique (« Auto-Connect »)

La fonction de connexion automatique vous permet de configurer quand le VPN se connecte automatiquement. C’est très utile, car vous pouvez le régler pour vous connecter automatiquement et vous garder en sécurité lorsque vous êtes sur un WiFi public, au cas où vous oubliez d’activer le VPN vous-même. Elle est disponible pour Windows, Android, macOS et iOS.

Bloqueur de publicités (« Ad Blocker »)

L’extension Chrome de HMA offre un bloqueur de publicités intégré. C’est une extension géniale, surtout pour tous ceux d’entre vous qui en ont assez de constamment gérer les publicités indésirables comme moi. Malheureusement, il n’est disponible qu’avec ses extensions. Je ne recommande pas leur utilisation, ce que je développerai plus tard.

Test de virus (« Virus Test »)

Les applications de HMA sont totalement sûres et exemptes de malwares. Avant de télécharger l’application Windows, j’ai utilisé le site VirusTotal pour vérifier que l’installateur était propre. Je ne m’attendais pas à des problèmes, mais je voulais vérifier pour être sûr. Heureusement, les résultats ont répondu à mes attentes, et il n’y avait aucun virus ou autre type de malware dans le fichier.

J’ai testé l’installateur de l’application Windows de HMA pour les virus sur VirusTotal.

Une chose qui manque à HMA est le multi-saut. Cette fonctionnalité renforce davantage votre sécurité et votre vie privée en ligne en acheminant votre trafic à travers 2 serveurs ou plus, ce qui rend vos données pratiquement intraçables.

Vie privée — Politique de non-journalisation auditée, mais il y a des inquiétudes

8.8

Alors que HMA a eu ses controverses dans le passé, le service a travaillé dur pour les surmonter avec une nouvelle politique de confidentialité. En 2011, un groupe de hackers a utilisé HMA pour attaquer la société Sony. HMA s’est conformé aux demandes des autorités en identifiant un hacker, menant à son arrestation. Il y a eu un autre incident en 2017 où HMA a une fois de plus aidé à identifier un utilisateur avec des horodatages.

Cependant, il a créé une nouvelle politique de confidentialité en 2020 qui a été vérifiée par un audit indépendant. Il appartenait à une autre entreprise pendant ses controverses, et il n’y a eu aucun incident depuis son acquisition par Avast.

Il y a aussi eu des rapports selon lesquels HMA a envoyé des lettres aux utilisateurs concernant le téléchargement de matériaux protégés par le droit d’auteur. Cela peut vous faire vous demander comment il sait ce que les gens téléchargent puisqu’il prétend ne surveiller l’activité en ligne de personne. Il est également situé au Royaume-Uni, qui n’est pas un pays favorable à la vie privée. Donc, je ne peux pas le qualifier de l’un des meilleurs VPN pour la vie privée.

HMA conserve-t-il des journaux ? Non

Mis à part les informations personnelles de base que la plupart des VPN collectent pour créer vos comptes (telles que votre adresse e-mail, nom d’utilisateur, code d’activation et date de renouvellement d’abonnement), HMA enregistre également la date de connexion et une quantité arrondie de données transférées. Mais, sa politique affirme qu’il ne consigne aucune information concernant votre emplacement ou vos activités en ligne.

De plus, dans la Politique de confidentialité, il y a des informations sur quelles données sont conservées sur ses clients VPN et dans quel but. Cela inclut des données sur vos événements de connexion, c’est-à-dire, les tentatives de connexion et de déconnexion, ou les événements lorsqu’une erreur s’est produite durant le processus. Ces données ne sont pas liées à des utilisateurs spécifiques. Il vous est rappelé de mettre à jour vos applications vers les dernières versions pour éviter les risques potentiels pour la vie privée.

Il y a une option dans l’application Android pour désactiver le partage des données d’analyse avec des tiers. Vous pouvez trouver cette option dans le menu Paramètres sous l’onglet Vie Privée. Elle est activée par défaut, mais si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez la désactiver à tout moment.

Capture d’écran de la politique de confidentialité de HMA mettant en évidence ce qu’elle collecte auprès du client VPNHMA conserve les données de service pendant 2 ans, et tout est anonymisé.

Notez que les extensions de proxy web de HMA sont un service séparé du VPN et que l’audit ci-dessous ne les couvre pas. Cela signifie que ces extensions conservent des journaux et des données telles que votre adresse IP, les noms de domaine des sites web que vous visitez et les horodatages des requêtes. C’est pourquoi je ne recommande pas d’utiliser les extensions.

HMA a-t-il fait l’objet d’un audit ? Oui

Un cabinet indépendant de cybersécurité a réalisé un audit de la politique de non-journalisation de HMA. VerSprite l’a évalué et jugé qu’il avait un « impact faible sur la vie privée des utilisateurs. » Le cabinet a également souligné des domaines à améliorer dans le VPN, démontrant son engagement à offrir une sécurité de haut niveau.

De plus, la société mère de HMA — Avast — publie un rapport de mandat 4 fois par an. Cela signifie que vous pouvez facilement vérifier et voir toutes les demandes reçues par Avast pour divulguer les données des utilisateurs du VPN aux agences gouvernementales. La société prend des mesures transparentes pour se distancer des cas passés de partage de données.

Basé au Royaume-Uni

Le VPN est basé au Royaume-Uni, qui est membre de l’Alliance des 5 Yeux (un groupe de pays qui collecte et partage les données en ligne des citoyens). Cela signifie que si le gouvernement demandait vos données, HMA serait obligé de les fournir. Cependant, étant donné que le service a une politique de non-journalisation qui a fait ses preuves, il ne devrait pas y avoir de données précieuses pouvant être retracées jusqu’à vous.

HMA fonctionne-t-il en Chine ? Non

HMA ne fonctionne pas de manière consistante en Chine.

En théorie, son protocole Mimic devrait l’aider à fonctionner dans le pays, mais je n’ai jamais pu me connecter.

Bien que le gouvernement chinois ait bloqué de nombreux VPN, il poursuit rarement les personnes pour leur utilisation. Cependant, mon équipe et moi ne cautionnons aucune activité illégale. Je vous recommande de vous renseigner sur les lois avant d’utiliser un VPN dans des pays restrictifs. Si vous choisissez d’utiliser un VPN en Chine, vous pouvez essayer l’un de ces VPN qui fonctionnent de manière fiable dans le pays.

Téléchargement de torrents — Offre des emplacements de serveurs optimisés pour le P2P

9.4

Le téléchargement de torrents est autorisé avec HMA. Cependant, notez que le téléchargement de torrents de matériel protégé par le droit d’auteur est contraire à la DMCA. Le téléchargement de torrents est également totalement interdit dans certains pays, donc vous devriez vérifier les lois et réglementations de votre pays avant de décider de le faire. Mon équipe et moi ne cautionnons pas le téléchargement de torrents illégal.

Il y a 8 emplacements de serveurs optimisés pour le trafic P2P. Les serveurs optimisés pour le P2P vous offrent de meilleures vitesses de connexion tout en protégeant votre vie privée en même temps.

Les emplacements de serveurs optimisés P2P de HMA ont leur propre onglet dans l’application Windows.

J’ai effectivement pu augmenter légèrement ma vitesse de téléchargement de torrents avec l’un des serveurs P2P de HMA. Lors de mon test, j’ai essayé de télécharger un film libre de droits de 700 MB. Sans VPN, j’ai réussi à terminer le téléchargement en environ 7 minutes. J’ai donc été agréablement surpris de pouvoir le faire en seulement 5 minutes avec le serveur optimisé de Miami de HMA.

Il n’offre pas le transfert de port, qui est une fonctionnalité pouvant améliorer les vitesses de téléchargement de torrents. Mais cela n’a pas d’importance, puisque ses serveurs optimisés sont si rapides. Donc, je n’ai aucun problème avec la performance de téléchargement de torrents de HMA.

Installation et Apps

7.0

Compatibilité faible pour ses applications faciles à utiliser

Mis à part quelques problèmes de connexion, je n’ai aucun problème avec l’interface de HMA. Elle est disponible en français pour les principaux appareils, de plus, il est facile de naviguer dans les menus et d’accéder aux serveurs et aux paramètres.

Capture d’écran de l’application Windows HMA mettant en évidence les menus de paramètresVous pouvez passer d’un protocole à l’autre en accédant à l’onglet « Avancé ».

Il y a eu un petit problème technique lors de mon premier test : je n’ai pas pu accéder à aucun site web. Pour une raison inconnue, je n’ai pas eu de connexion Internet à chaque fois que j’ai activé HMA. Heureusement, il y a un bouton de dépannage sur l’application pour aider dans des cas comme celui-ci. Après avoir exécuté le dépannage, j’ai reçu une notification pour contacter le support client de HMA avec le code d’erreur.

Malheureusement, l’accès au support est assez difficile comme je le détaillerai ci-dessous. J’ai également échoué à utiliser certains conseils trouvés dans ses forums. En dernier recours, j’ai supprimé l’application, redémarré mon ordinateur, et l’ai réinstallée. Heureusement, elle a commencé à fonctionner.

À part ce problème temporaire, j’ai été satisfait des applications HMA. L’utilisation est simple, avec une interface amusante et claire.

Configuration et installation

Le processus de configuration et d’installation est simple. J’ai installé HMA en quelques minutes.

Capture d’écran de la page de téléchargement de HMA depuis le site web de HMALa configuration est la même que vous utilisiez un essai ou un abonnement premium.

J’ai testé l’application Windows, et elle est simple à utiliser. Elle est vraiment bien organisée, et vous pouvez rapidement trouver toutes les fonctionnalités et paramètres dont vous avez besoin. Même si vous n’êtes pas très doué en technologie, il est facile de trouver son chemin dans l’application.

Compatibilité des appareils

HMA est compatible avec les appareils et systèmes d’exploitation suivants :

  • Windows : 7, 8 et 10 ;
  • Android : Lollipop, Marshmallow, Nougat, Oreo et Pie ;
  • macOS : 10,5 et plus (Yosemite, El Capitan, High Sierra, Catalina et autres) ;
  • iOS : 9, 10, 11 et 12.

Malheureusement, il manque plusieurs fonctionnalités à certaines applications et le support pour d’autres appareils est minimal. Par exemple, le support pour Linux, les extensions de navigateur, les dispositifs de jeu et les smart TV est décevant comparé aux meilleurs VPN.

Ordinateur — Applications pour Windows, Mac et Linux

L’application Windows vous donne accès à tout ce que HMA a à offrir. Elle dispose de tous les protocoles, IP Shuffle, le tunneling fractionné, et les deux kill switches.

Il manque plusieurs fonctionnalités à l’application Mac. Vous n’avez pas le tunneling fractionné. De plus, elle vous permet uniquement d’utiliser IKEv2 et elle n’a pas de kill switch dédié pour les applications. En combinant cela avec ses problèmes de confidentialité, c’est un VPN difficile à recommander si votre appareil principal fonctionne sous macOS.

Par le passé, vous pouviez connecter un appareil Linux à HMA via une interface en ligne de commande OpenVPN. Cependant, la page de téléchargement sur le site web de HMA génère désormais une page d’erreur. Il existe toujours quelques anciennes instructions pour une installation manuelle dans sa base de connaissances. Cependant, vous devriez simplement essayer l’un des meilleurs VPN pour Linux si vous voulez une application complète.

Android et iPhone (iOS)

L’application Android est bien meilleure que celle d’iOS. Sur Android, vous pouvez utiliser le tunneling fractionné, l’IP shuffle et le protocole OpenVPN. La seule chose qui manque est le kill switch dédié pour les applications.

Malheureusement, l’application iOS a de sérieuses lacunes. Elle ne dispose que du protocole IKEv2, et vous ne pouvez pas utiliser le tunneling fractionné, l’IP shuffle ou aucun des kill switches. Pour rester en sécurité sur votre iPhone, je vous recommande de tester l’un des meilleurs VPN pour iOS de cette liste.

Extensions pour navigateurs Chrome et Firefox

HMA vous permet de vous connecter gratuitement à des proxies avec ses extensions, mais elles ne sont ni sûres ni respectueuses de la vie privée. Comme je l’ai noté ci-dessus, ces extensions stockent votre adresse IP. Elles ne peuvent vous connecter qu’à des proxies au Royaume-Uni, aux États-Unis, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. Elles changent votre localisation, mais ne cryptent pas entièrement votre connexion comme le ferait un VPN.

Applications pour Android TV

Vous pouvez télécharger une application complète sur les téléviseurs Android, mais j’aurais aimé qu’il y ait plus d’assistance pour les smart TV. La seule façon d’utiliser le VPN sur les Apple TV, Fire TV, Chromecast ou tout autre appareil de télévision ou de streaming est de se connecter via un routeur. Malheureusement, il n’y a pas de fonctionnalité Smart DNS, ce qui faciliterait également la connexion aux consoles de jeux.

Nous recommandons uniquement d’installer un VPN sur votre smart TV ou vos dispositifs de streaming pour protéger les informations sensibles stockées sur ceux-ci. Bien que vous pourriez théoriquement utiliser un VPN pour accéder à du contenu restreint, cela résulterait probablement en une violation du droit d’auteur. Mon équipe et moi ne cautionnons aucune forme de violation du droit d’auteur et vous demandons de suivre tous les accords de service applicables à vous.

Compatibilité avec les routeurs

Vous pouvez installer manuellement HMA sur un routeur ou acheter un FlashRouter avec le logiciel préinstallé. Le processus est assez compliqué, et je préférerais utiliser un VPN qui dispose d’une application dédiée pour routeur. Se connecter à un routeur est un moyen facile de connecter tout dispositif non compatible. Je vous recommande d’utiliser l’un des VPN de cette liste si vous voulez connecter votre routeur.

Connexions simultanées d’appareils

Avec HMA, vous pouvez sécuriser de 10 à 10 appareils à la fois, ou même plus si vous choisissez de l’installer sur un routeur. Les abonnements de base vous permettent de connecter jusqu’à 10 appareils, ou vous pouvez choisir un forfait Famille si vous souhaitez connecter jusqu’à 10 appareils à la fois. Il existe également des forfaits Business qui permettent de connecter jusqu’à 30 appareils simultanément. Soyez juste conscient que chaque forfait offrant des connexions supplémentaires est plus coûteux que le précédent.

J’ai testé HMA sur tous mes appareils simultanément et j’ai constaté qu’il fonctionnait tout aussi bien avec de multiples connexions. Mais vous devriez être conscient que certains VPN offrent des appareils illimités pour moins cher. Par exemple, PIA et Surfshark ne limitent pas les connexions, et leurs prix sont moins élevés que ceux de HMA.

Prix

7.0
Abonnement de 24 mois
$ 4.99 / mois par mois
Abonnement de 6 mois
$ 8.99 / mois par mois
Abonnement d'un mois
$ 11.99 / mois par mois

Forfait de longue durée abordable

Les forfaits de courte durée de HMA sont coûteux, mais le forfait le plus long offre un bon rapport qualité-prix. Il catégorise ses forfaits en Standard, Famille et Business. Cela ajuste simplement le nombre de connexions d’appareils. Les abonnements standards offrent 10 connexions, le forfait famille vous donne 10, et le forfait business permet 30.

Le forfait le plus long avec le minimum de connexions est seulement à $4,99/mois. C’est assez bon marché, mais c’est un engagement de 3 ans.

J’apprécie que vous puissiez obtenir un essai gratuit de 7 jours sur tous les dispositifs compatibles, mais il y a un piège. Vous serez facturé pour une année entière du forfait Famille si vous n’annulez pas à temps. Heureusement, vous pouvez le faire sans avoir à contacter le support via un paramètre dans votre compte. J’apprécie également que cela vous permette d’utiliser toutes les fonctionnalités des applications ainsi que des données illimitées.

Cependant, c’est un processus long et fastidieux pour obtenir un remboursement avec sa garantie de remboursement. Si vous achetez un abonnement, vous avez 30 jours pour demander un remboursement par e-mail si vous n’êtes pas satisfait. Mais je vous recommande de le faire rapidement, car cela peut prendre beaucoup de temps. Il m’a fallu plusieurs jours pour obtenir ma première réponse.

Capture d’écran d’une réponse par e-mail du support HMA demandant pourquoi je veux un remboursementJ’ai dû envoyer un e-mail à HMA avec une raison pour mon annulation avant qu’il ne l’accepte

Heureusement, le remboursement a été traité le même jour où j’ai reçu un e-mail m’informant que ma demande était acceptée. J’ai également récupéré tout mon argent. J’ai aussi entendu beaucoup de personnes affirmer que cela leur a pris beaucoup plus de temps, ou qu’ils n’ont jamais reçu de réponse par e-mail. Alors, gardez cela à l’esprit.

Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit et de débit — Visa, Mastercard, Amex (American Express). HMA accepte également PayPal, UnionPay, Google Pay, Apple Pay, Alipay, Giropay, Sofort, et bien d’autres. Malheureusement, il n’accepte pas les cryptomonnaies. Cela signifie que vous ne pouvez pas payer de manière anonyme, et vous pourriez ne pas être en mesure de vous abonner depuis certains pays. Cependant, j’apprécie qu’il utilise 2Checkout pour traiter les paiements. De cette façon, il n’a pas besoin d’accéder à vos informations.

Fiabilité & support

6.6

Temps de réponse lents

HMA dispose d’une assistance correcte, mais les temps de réponse sont beaucoup trop longs. Il offre une assistance par e-mail via un système de tickets, mais il n’y a pas de chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 ni de support téléphonique.

Mon collègue aux États-Unis a voulu se connecter aux serveurs américains de HMA pour regarder Hulu en toute sécurité. Cependant, lorsque cela ne fonctionnait pas, il a dû essayer de contacter le support. Le processus a été long et pénible. Il n’a même pas pu utiliser son forum communautaire puisque celui-ci a été interrompu tout comme son chat en direct. Il a utilisé la fenêtre pop-up d’Aide sur le site web, qu’il pensait être un support par chat en direct. Il a été déçu de découvrir que ce n’était pas un chat en direct du tout, mais juste un moyen d’envoyer un e-mail. Il a reçu une réponse très tardive, 5 jours après avoir contacté l’équipe.

Le représentant du service client s’est excusé et lui a également donné des instructions sur comment résoudre le problème de connexion qu’il avait avec Hulu. Malheureusement, même après avoir suivi les instructions qu’ils lui ont données, le problème n’a toujours pas été résolu. Il n’a jamais pu regarder Hulu en toute sécurité tout en étant connecté au VPN. Cela sans mentionner les problèmes que j’ai eus pour recevoir un remboursement. Avec les meilleurs VPN, vous pouvez avoir un remboursement approuvé en quelques minutes, ou obtenir une réponse à toute autre question.

Capture d’écran d’une réponse par e-mail du support HMA demandant pourquoi je veux un remboursementHMA a abandonné son chat en direct et rien n’indique qu’il reviendra

En plus de cela, le VPN offre une assistance complète à travers son site web. La page Communauté propose une section de questions fréquemment posées (aussi en français), et une pléthore d’articles sont disponibles dans la Base de connaissances pour vous aider selon vos besoins. Ces articles couvrent tout, de l’installation et la configuration des applications natives et non natives à la résolution de divers problèmes qui pourraient survenir avec le service.

Le site est disponible en anglais, allemand, espagnol, français, italien, polonais, portugais, et de nombreuses autres langues, le rendant assez accessible. Bien qu’il ait des points forts, le support client de HMA pourrait être amélioré en termes de rapidité, donc je ne peux pas le recommander. Essayez plutôt l’un de ces VPN avec une assistance client exceptionnelle.

Comparer HMA VPN avec les meilleurs VPN alternatifs
Notre note: 9.9
Notre note: 9.7
Notre note: 9.5
Notre note: 9.4
Editors' Note: Intego, Private Internet Access, Cyberghost and Expressvpn are owned by Kape Technologies, our parent company.

En résumé

VPN simple et rapide, idéal pour le streaming sur Netflix et pour contourner la censure

Verdict final — Un VPN correct avec plusieurs défauts

HMA est impressionnant dans quelques domaines. Il offre le plus grand nombre d’emplacements parmi tous les VPN, et sa politique de confidentialité mise à jour a été auditée pour prouver qu’elle est respectée. HMA dispose également de solides fonctionnalités de sécurité et fonctionne bien pour le téléchargement de torrents.

Cependant, il ne peut toujours pas rivaliser avec les meilleurs VPN. Ses serveurs ont tous considérablement réduit ma vitesse. De plus, il est mauvais pour le streaming et le jeu. HMA ne prend pas en charge autant d’appareils que ses principaux concurrents, il y a des problèmes de connexion, et il offre un support client faible. Vous obtiendrez un meilleur rapport qualité-prix si vous essayez l’un des meilleurs VPN disponibles aujourd’hui.

DD-b0DH1t20
  • Des tonnes d’emplacements de serveurs
  • Fonctionnalités de sécurité solides
  • Politique de non-journalisation auditée
  • Vitesses de téléchargement de torrents rapides
  • Essai gratuit de 7 jours

FAQ sur HMA

HMA est-il sûr ?

Oui, HMA est sûr. Il est doté d’un chiffrement de grade militaire, et il a réussi tous mes tests de fuite. De plus, il dispose d’un kill switch et de nombreuses autres fonctionnalités de sécurité solides. Bien qu’il y ait eu des controverses sur la vie privée dans le passé, il a travaillé dur pour améliorer sa réputation. Il appartient à une nouvelle entreprise et sa politique de confidentialité mise à jour a été auditée par une entreprise réputée pour prouver qu’elle est réellement suivie.

HMA fonctionne-t-il avec Netflix ?

Oui, HMA fonctionne avec les Netflix Originals, mais il vous empêche de regarder du contenu spécifique à un pays. J’ai vérifié cela avec mon équipe de testeurs internationaux. Nous nous sommes chacun connectés à des serveurs dans nos pays respectifs pour voir si cela nous permettait de regarder Netflix en toute sécurité. Malheureusement, nous avons seulement pu regarder les Netflix Originals lors des tests depuis les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Allemagne.

Bien que vous pourriez techniquement utiliser un VPN comme HMA pour accéder au contenu d’autres payss, soyez conscient que cela résultera probablement en une violation du droit d’auteur. Mon équipe et moi ne cautionnons aucune forme d’infractions au droit d’auteur et vous demandons de toujours suivre les CGU de toute plateforme de streaming que vous utilisez.

Est-ce que HMA va ralentir mes vitesses ?

Oui, HMA va vous ralentir sur chaque serveur. Chaque VPN réduit vos vitesses parce que votre trafic est chiffré et rerouté. Cependant, les meilleurs VPN le font si peu que vous ne le remarquez presque pas. Même avec des serveurs proches, HMA a encore réduit nos vitesses de 28 % en moyenne.

Quel VPN est meilleur que HMA ?

ExpressVPN, CyberGhost, PIA, et plusieurs autres VPN premium sont meilleurs que HMA. Chacun de ces fournisseurs est beaucoup plus rapide, offre une meilleure performance de streaming, et vient avec un support par chat en direct 24 /24 et 7 j/7 (HMA offre uniquement un support par e-mail).

Peut-on utiliser HMA VPN gratuitement ?

Oui, vous pouvez utiliser HMA gratuitement avec son essai de 7 jours. Cela est disponible pour chaque appareil compatible, et il offre des données illimitées. Vous pouvez utiliser cela pour tester toutes ses fonctionnalités, mais vous serez facturé pour une année complète si vous n’annulez pas à temps.

Garantie de remboursement (en jours): 30
Application mobile:
Nombre de dispositifs par licence: 10
Plans du VPN: hidemyass.com
Nous évaluons les fournisseurs sur la base de tests et de recherches rigoureux, mais nous tenons également compte de vos commentaires et de nos commissions d’affiliation avec les fournisseurs. Certains fournisseurs appartiennent à notre société mère.
En savoir plus
vpnMentor a été créé en 2014 pour tester les services VPN et assurer la protection de la vie privée. Aujourd'hui, notre équipe composée d'une centaine de chercheurs en cybersécurité, de rédacteurs et d'éditeurs continue d'aider les lecteurs à défendre leur liberté en ligne en partenariat avec Kape Technologies PLC, qui développe notamment les produits suivants : ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access, et Intego, qui sont également testés sur ce site. Les avis publiées par vpnMentor sont à jour, et écrits selon des normes strictes qui privilégient une évaluation professionnelle et objective de la part du rédacteur, en tenant compte des capacités techniques et des qualités du produit, ainsi que de sa valeur ajoutée pour l'utilisateur. Les classements et les tests que nous publions peuvent également tenir compte de notre partenariat mentionné ci-dessus et nous percevons des commissions pour les achats effectués via les liens qui figurent sur notre site web. Nous ne testons pas tous les fournisseurs de VPN et les informations de chaque article sont à jour.
Avis des utilisateurs sur HMA VPN (Les avis des utilisateurs ne sont pas vérifiés)
7.8
Basé sur 301 avis dans 29 langues

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Tout Vitesse Streaming Sécurité Іervice client
Marcus06
Marcus06
2/10
Null!!!!! pas fiable du tout.

Nul!!!!!! ne faite ssurtout pas confiance a ce VPN car... vous vous pensez en securité mais !!!! le kill swxitch qui doit vous mettre l'abri (soit disant). ne lui faites pas confiance du tout sur ce vpn il ne fonctionne pas. A bon entendeur.

JC Couet
JC Couet
2/10
La cata lina

Depuis catalina , hma est hs ....je l ai acheté pour 3 ans il y a 3 mois malheureusement l adresse mail Laposte.net avec laquelle j ai acheté la licence est en carafe aussi ... leur sav est nul ,incapable de gérer mon problème.... c' est du routage de gueule si c' est pas de l'arnaque

SATURNA
SATURNA
2/10
A fuir.

Coupure de connexions en permanence lors de l'essai gratuit. Heureusement que je n'ai pas acheté ce truc horrible. Bien évidemment quand ça déconnecte votre adresse IP réelle n'est plus masquée et donc vous êtes identifiés par les sites visités. Une catastrophe. A fuir. Les avis positifs sont risibles.

A propos de l'auteur

Matthew Amos est passionné depuis toujours par la technologie, et vit à Boise, Idaho. Il a été rédacteur en chef du marketing pour l'université Montana Western. Il travaille désormais comme freelancer et créé principalement des articles sur la technologie et la cybersécurité.

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