Avis sur Norton Secure (2024) : Bon antivirus, mauvais VPN

Norton est l’un des plus grands noms de l’industrie de la sécurité internet, mais son VPN n’est pas considéré comme le meilleur du marché. Vu sa réputation mondiale, j’ai décidé de le soumettre à des tests, pour voir ce qu’il vaut vraiment. Je ne m’attendais pas à plus qu’un peu de sécurité en ligne, mais est-il assez bon pour être cité comme un excellent service de VPN ?

J’ai commencé par jeter un œil à sa politique de confidentialité pour savoir quelles informations il stocke, ce qu’il en fait, et à quoi s’attendre. J’ai également testé toutes ses fonctionnalités sur chaque appareil compatible, et j’ai fait quelques tests de fuites pour déterminer sa sécurité d’ensemble.

Si Norton Secure VPN n’a pas énormément de fonctionnalités, je peux affirmer qu’il est assez sécurisé pour l’utiliser en France. Mais son réseau de serveur est assez petit, ses vitesses sont basses sur les serveurs locaux et internationaux, et il ne prend pas en charge les torrents.

Si vous cherchez un VPN avec de meilleures vitesses, plus de serveurs et qui autorise les torrents, je vous recommande de jeter un œil à nos VPN les mieux notés, ExpressVPN et CyberGhost.

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Streaming : un bon accès aux plateformes avec quelques problèmes

Mon équipe internationale et moi n’avons pas toujours pu bénéficier d’une expérience de streaming sécurisée avec Norton VPN. Nous avons utilisé des serveurs disponibles dans nos pays respectifs pour déterminer s’ils nous permettaient de regarder du contenu en ligne. Malheureusement, de nombreuses plateformes étaient inaccessibles. Mais, lorsque nous pouvions accéder aux services, la qualité vidéo était bonne, sans problèmes majeurs de mise en mémoire tampon ou de chargement prolongé.

Bien qu’il soit en théorie possible d’utiliser un service comme Norton VPN pour accéder à des plateformes indisponibles dans votre pays de résidence, cela contrevient généralement à la législation concernant les droits d’auteur. Nous vous recommandons de ne vous connecter qu’aux services disponibles dans votre région.

Vitesses : très lent sur les serveurs locaux et internationaux

Norton Secure VPN est l’un des VPN les plus lents que j’aie jamais testés. C’est normal de perdre un peu de vitesse quand on se connecte à un VPN, mais pas plus de 20 %. Mais avec Norton, la différence est trop significative.

Pour tester les vitesses de Norton Secure VPN, j’ai utilisé l’outil de test de vitesse d’Ookla et j’ai mesuré :

• Mon ping : le temps qu’il faut pour obtenir une réponse du site ou de l’appli à laquelle vous vous connectez
• Ma vitesse de téléchargement : le temps qu’il faut pour télécharger des fichiers et des informations sur internet
• Ma vitesse d’envoi : le temps qu’il faut pour envoyer des fichiers, comme des messages et des vidéos

Vitesses locales

Norton Secure VPN m’a vraiment ralentie

Norton Secure VPN a des vitesses incroyablement basses sur les serveurs locaux. J’ai utilisé sa fonctionnalité de sélection automatique, et j’ai trouvé un serveur proche de ma position, ce qui devait m’offrir la connexion la plus rapide possible.

J’ai commencé avec une vitesse de téléchargement de 35,37 Mbps, une vitesse d’envoi de 36,76 Mbps, et un ping de 8 ms. Après m’être connectée au serveur roumain recommandé par Norton, ma vitesse de téléchargement est descendue à 9,44 Mbps, ce qui représente une baisse de 75 %. Ma vitesse d’envoi a baissé de 58 %, à 15,72 Mbps, et le ping est passé à 14 ms.

La différence est énorme, et c’est grâce à ma bonne vitesse de départ que j’ai pu naviguer sur internet. Si votre réseau est lent, vous aurez beaucoup de mal à faire quoi que ce soit avec Norton Secure VPN.

Je ne recommande pas Norton Secure VPN pour la navigation classique, ni pour le streaming sur les réseaux locaux. Ses vitesses sont très basses, et si je n’avais pas eu une bonne connexion, regarder des séries ou naviguer aurait été impossible.

Vitesses sur de longues distances

Norton Secure VPN a fait baisser ma vitesse de 75 %

Norton Secure VPN est aussi lent sur de longues distances que sur les serveurs locaux, ce qui est assez inhabituel. En général, les serveurs locaux sont un peu plus rapides que les serveurs internationaux, mais la distance ne fait pas beaucoup de différence avec Norton VPN.

Le premier serveur que j’ai testé était aux USA. Ma vitesse de téléchargement était de 8,87 Mbps, ce qui représente une baisse de 75 % de ma vitesse de base. Ma vitesse d’envoi a baissé de 64 % pour passer à 13,50 Mbps, avec un ping à 159. Ce sont des résultats vraiment mauvais, et j’ai eu du mal à naviguer normalement sur le web.

C’est une baisse énorme, et si ma connexion était un peu plus lente, je ne pourrais rien faire avec Norton Secure VPN.

Je suis ensuite passée sur les serveurs britanniques de Norton. Le Royaume-Uni est un peu plus proche de moi, j’espérais donc de meilleurs résultats. Ma vitesse de téléchargement était à 10,50 Mbps, 14.09 Mbps pour la vitesse d’envoi, et un ping de 51 ms. Une baisse de 61 % est énorme, je n’ai pas eu de pertes aussi significatives avec les autres VPN. Ça rend le visionnage de films en streaming impossible sur les réseaux plus lents, ce qui n’est pas très pratique.

Il est important de noter que ces vitesses sont similaires dans de nombreux pays, dont la France.

Je ne recommande donc pas Norton Secure VPN. Une fois connectée à ses serveurs, mes vitesses ont beaucoup baissé. Il existe des dizaines de VPN plus rapides, je vous suggère donc de vous pencher sur d’autres options avant de faire un choix.

Est-ce que les vitesses de Norton Secure VPN sont assez élevées pour le Gaming ? Non

Norton Secure VPN n’est pas une bonne option pour le gaming. Ses vitesses sont basses sur les serveurs locaux et internationaux, ce qui rend difficile d’établir une bonne connexion. J’ai testé ses performances en matière de jeu vidéo avec Nvidia GeForce Now, qui mesure :

• La bande passante : mesure la quantité de données transférées pendant une période donnée
• Perte de paquets : mesure le pourcentage de données perdues pendant le transfert
• Ping/Latence : mesure le temps nécessaire pour obtenir une réponse du serveur

Pour réussir à jouer à un jeu sur les serveurs de Nvidia, il me faut 25 Mbps, et si c’est un jeu en ligne, il me faut au moins 30 Mbps.

Sur le serveur local que j’ai testé, les vitesses étaient suffisantes, mais ce n’était pas idéal non plus et j’ai subi énormément de lags. Mais la bande passante était à 24 Mbps, et je n’ai pas subi de perte de paquets, ce qui m’a permis de charger les maps de CS:GO sans problème. Le ping était à 52 ms, ce qui est plus élevé que le minimum de 40 ms pour jouer à un jeu en ligne. Avec une connexion de base rapide, le gaming est possible avec Norton Secure VPN, mais tout le monde n’a pas les vitesses suffisantes.

La prochaine étape était de tester un serveur international, et j’ai opté pour un serveur américain. La connexion était encore plus lente, et je n’ai pu jouer à aucun jeu.

La bande passante était lente, à 24 Mbps, et j’ai eu des pertes de paquets à hauteur de 1,4 %, ce qui signifie que je ne recevais pas toutes les informations du serveur. Pendant un raid sur WoW, mon personnage était à la traîne et les maps ne chargeaient pas complètement. Le ping était à 240 ms, ce qui est beaucoup trop élevé pour jouer à des jeux multijoueur. J’ai passé beaucoup de temps à me reconnecter au jeu. La plupart des jeux en ligne vous déconnectent si votre ping est trop élevé.

Les serveurs longue distance de Norton Secure VPN sont trop lents pour le gaming.

Je ne peux pas recommander Norton Secure VPN pour le gaming. À moins d’avoir une vitesse de base de plus de 50 Mbps, établir une connexion correcte au serveur et jouer à un jeu multijoueur en ligne sans lag est impossible.

Réseau de serveurs : petit mais sécurisé

Norton Secure VPN a 3 000 serveurs dans 60 pays (dont la France, la Belgique et la Suisse), ce qui est un réseau de taille moyenne. Il est toujours préférable pour un VPN d’avoir un gros réseau de serveurs, parce qu’il peut vous offrir de meilleures vitesses. Avec un plus grand nombre de serveurs, il y a plus de chance que l’un d’ente eux soit proche de vous. De plus, vous ne subirez pas de ralentissements dus aux surcharges.

Le gros inconvénient, c’est que vous ne pouvez pas choisir manuellement à quel serveur vous connectez, vous pouvez seulement choisir l’endroit. Ça devient un problème quand on veut accéder à des contenus disponibles que dans certains pays, puisque Norton Secure VPN vous assigne un serveur aléatoire, avec une adresse IP aléatoire. Si vous voulez regarder Netflix US mais que certaines de ses IP sont bloquées par la plateforme, vous devrez vous connecter et vous déconnecter au même endroit jusqu’à ce que vous en trouviez une qui fonctionne.

J’ai envoyé des messages à son équipe d’assistance pour savoir combien de serveurs le fournisseur proposait, et j’ai été surprise par cette interaction. Le premier agent à qui j’ai parlé n’a pas pu me donner cette information mais m’a donné le numéro de téléphone d’une autre équipe. Je l’ai contactée, et on m’a dit qu’il avait des serveurs dans 60 pays, mais rien de plus.

Les agents n’ont pas pu me dire combien de serveurs a Norton Secure VPN

Si Norton Secure VPN a un nombre de serveurs correct, sa couverture mondiale n’est pas géniale. Je recommande plutôt ExpressVPN pour ses 3 000 serveurs dans 105 pays si vous cherchez une meilleure couverture.

Sécurité : des fonctionnalités de sécurité limitées mais puissantes

Norton Secure VPN a de très bonnes fonctionnalités de sécurité, mais elles ne sont pas disponibles sur tous les appareils compatibles. J’ai testé son kill switch, sa fonction split tunneling, et sa sécurité wifi sur un ordinateur portable Windows, un Macbook, un téléphone Android et un iPad. Même si toutes les fonctionnalités fonctionnent bien, je ne pouvais pas les utiliser toutes sur un seul appareil. C’est très peu pratique, et ça rend le VPN limité.

Il vous protégera pendant la navigation. J’ai fait quelques tests de recherche de fuites de DNS et d’IP pour voir si mes informations étaient visibles sur internet. Les fuites de DNS et D’IP peuvent exposer vos informations, rendant le VPN totalement inutile. Je suis contente de ne pas avoir trouvé de fuites, et Norton utilise un cryptage AES-256, le plus solide qui existe, il n’y a donc pas de doute sur sa sécurité.

Norton doit préserver sa réputation, et ne peut donc pas se permettre d’avoir des problèmes de sécurité ou de fuites de données. Ce VPN est parfait pour les gens qui souhaitent seulement protéger leur identité.

Kill Switch

Norton Secure VPN a un kill switch, mais seulement sur les appareils Android. Un kill switch vous aide à préserver votre anonymat en bloquant votre connexion internet si le VPN lâche. Ça veut dire que si vous téléchargez quelque chose et que le VPN ne peut plus vous protéger, la connexion internet s’interrompt. C’est une fonctionnalité très pratique quand vous téléchargez des torrents ou que vous accéder à internet depuis un réseau public. Et comme il n’est disponible que sur les téléphones Android, Norton Secure VPN ne vous offre pas le meilleur niveau de sécurité possible sur tous vos appareils.

J’ai testé le kill switch de Norton Secure VPN sur mon téléphone kill Android. Pour l’activer, vous devez aller dans le menu des paramètres et cocher la case associée au kill switch. C’est un processus rapide ; Norton semble faire du bon boulot là-dessus. Mais malheureusement, avec Norton Secure VPN, vous ne pourrez utiliser que les fonctionnalités proposées sur votre appareil et donc risquer d’exposer vos données.

Split Tunneling

La fonctionnalité split tunneling de Norton n’est disponible que sur les appareils Windows, ce qui encore une fois n’est pas très pratique. Le Split tunneling vous permet de faire passer certaines applis et certains sites web par le VPN et de faire passer le reste par votre connexion classique. C’est très pratique si vous voulez faire passer votre client torrent ou votre navigateur par le VPN pour regarder une série non disponible dans votre pays.

Pour tester cette fonctionnalité, j’ai utilisé mon ordinateur portable Windows et j’ai paramétré le VPN pour qu’il ne s’occupe que des applis, et pas du trafic de mon navigateur. C’était la façon la plus simple de tester cette fonctionnalité : j’ai fait un test pour chercher des fuites d’IP et j’ai fait le test de connexion de Nvidia, et tout allait bien. Nvidia GeForce Now passait par le VPN, et pas mon navigateur, ce qui est ce que j’espérais.

Sécurité wifi

La sécurité wifi vous fournit des informations sur la sécurité de votre réseau domestique. Il ne m’a pas envoyé d’avertissement sur le serveur de chez moi, mais dès que je me suis connectée à un hotspot mobile non sécurisé, Norton m’a prévenue.

Cette fonctionnalité aurait été très pratique sur mon MacBook. Si vous aimez passer du temps ou travailler dans les cafés, savoir si le réseau est sécurisé ou non est assez utile. Mais ce n’est pas possible puisque vous ne pouvez utiliser cette fonctionnalité qu’avec les appareils mobiles.

Cryptage et protocoles

Norton utilise un cryptage AES-256, présenté comme un « cryptage de qualité bancaire » qui est le plus solide qui existe. Quand les données sont envoyées et reçues par votre ordinateur, elles sont cryptées avec une clé spéciale. Les données ne peuvent être décryptées qu’avec cette même clé ou en les piratant, ce qui est impossible avec les ordinateurs actuels, qui ne sont pas assez puissants.

En ce qui concerne les protocoles, Norton Secure VPN propose OpenVPN et L2TP/IPSec. J’étais un peu déçue que d’autres protocoles populaires comme WireGuard et IKEv2 ne soient pas proposés. Mais OpenVPN est la norme dans l’industrie, et le protocole le plus versatile du marché. Il offre un cryptage 256-bit, fonctionne en mode UDP et TCP (TCP est un protocole plus lent qui vérifie l’intégrité de chaque fichier, tandis qu’UDP est plus rapide mais ne vérifie rien). En plus de ça, OpenVPN est constamment amélioré par des développeurs du monde entier. Norton propose ce protocole sur Windows, macOS, et Android.

Le protocole L2TP/IPSec utilisé sur les appareils iOS est un peu plus lent qu’OpenVPN. Il utilise aussi un cryptage 256-bit, rendant ainsi vos informations impossibles à déchiffrer. La différence principale, c’est que L2TP/IPSec est plus complexe, et a plus de chances de planter, ce qui en fait une option moins sûre que OpenVPN.

Ces protocoles garantissent une navigation sécurisée, vous n’aurez donc pas à vous inquiéter pour vos informations.

Les tests de fuites d’IP et de DNS ont montré que Norton Secure VPN est sécurisé, peu importe où vous êtes

Je n’ai trouvé aucune fuite DNS ou d’IP sur les serveurs de Norton Secure VPN. Ces tests m’ont permis de savoir si le VPN exposait certaines de mes informations. Son rôle est de masquer mon adresse IP et ma localisation, et bloquer les requêtes IPv6 de mon réseau.

Selon le navigateur que vous utilisez et sa configuration, votre adresse IP peut rester visible, ce qui est exactement ce qu’on souhaite éviter. De plus, certains VPN ont du mal à bloquer les requêtes IPv6, ce qui expose certaines données sensibles.

Pour commencer, j’ai utilisé ipleak.net sur le serveur des USA de Norton Secure VPN, et je n’ai pas trouvé de fuite, IPv6 était bloqué, et mes informations étaient complètement masquées.

Norton Secure VPN a réussi tous mes tests de fuites.

J’ai ensuite testé les serveurs hollandais, britanniques et allemands, et la connexion était sécurisée sur tous les serveurs. J’étais impressionnée par la performance de Norton. Le problème, c’est que la plupart de ses applis ne proposent pas de kill switch. Ça veut dire que si le VPN lâche, vos infos risquent d’être exposées.

Norton Secure VPN a de bonnes fonctionnalités de sécurité, mais le manque de compatibilité n’est pas très pratique. Même si le système est fiable dans l’ensemble, il lui manque des fonctionnalités de sécurité importantes sur certains appareils, comme le split tunneling et un kill switch. Ça veut dire que quoi que vous fassiez, vous ne serez jamais 100 % protégé. Je recommande plutôt un VPN qui offre toutes ces fonctionnalités sur tous les appareils (plus des extras) pour booster votre sécurité.

Confidentialité : assez de fonctionnalités pour protéger votre trafic

Norton Secure VPN garde aussi peu d’informations sur ses utilisateurs, mais sa politique de confidentialité a quelques problèmes. Je l’ai lue de A à Z pour savoir quel genre d’information le VPN collecte, et je suis un peu perplexe. Comme il partage la même politique de confidentialité avec tous ses produits, il est difficile de savoir s’il collecte des infos sensibles. Mon plus gros problème, c’est que Norton est basé aux USA, il peut donc être forcé à garder et partager des données sur ses utilisateurs avec le gouvernement. En plus de ça, je n’ai trouvé aucune information concrète sur la divulgation de ces données.

Localisation

Norton est basé aux USA, le cœur de l’alliance des 5 Yeux. Ce n’est pas très rassurant, parce que le gouvernement peut forcer Norton à rassembler des informations sur vous, et il n’y a rien qu’on puisse faire contre ça.

Pour que vos informations soient 100 % confidentielles, Norton aurait besoin d’une politique zéro log stricte, c’est-à-dire n’enregistrer ni votre IP, ni votre adresse mail, ni votre appareil, ni votre pays ni toutes autres données que le gouvernement pourrait utiliser pour vous identifier.

Norton Secure VPN garde des logs

Norton vend le VPN dans son antivirus, et ne propose qu’une seule politique de confidentialité pour tous les services. Je l’ai lue, et j’ai trouvé 7 types de données collectées :

• Informations sur ses membres : Norton collecte vos informations de contact, comme votre nom, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, votre adresse et vs infos bancaires, dont votre carte ou vos données pour d’autres méthodes de paiement, l’historique de vos transactions et tout document officiel envoyé. Toutes ces informations aident Norton à gérer les relations commerciales avec vous, le client.
• Données administratives : Norton collecte ces données pour la gestion commerciale, et elles incluent vos clés de licence, les identifiants générés par et l’identifiant de l’appareil.
• Données d’approvisionnement : cette catégorie inclut le modèle de votre appareil, le type de navigateur, l’adresse IP et le type de réseau. Ce type de données est gardé pour mieux offrir produits et services.
• Données de sécurité : Norton garde ces données pour vous protéger contre les fraudes et le vol d’identité. Ce sont vos données de transaction et de localisation, vos alertes crédit, les diagnostics, des informations d’utilisation et de préférences, et des données externes.
• Information de diagnostic : cette catégorie inclut toutes les données nécessaires à Norton pour résoudre les problèmes techniques. Toutes vos conversations avec eux sont enregistrées et les rapports d’erreur leur sont directement envoyés.
• Informations d’utilisation et de préférence : à des fins marketing, Norton garde des informations de vos cookies et de vos paramètres client.
• Données externes : quand vous recevez un mail louche et que Norton le scanne, il a ensuite accès à l’adresse IP et email de l’expéditeur.

Même s’il n’enregistre pas les serveurs auxquels vous vous connectez ni votre activité, le fait que Norton garde votre adresse IP et votre localisation est un peu inquiétant. En plus de ça, il n’offre pas d’informations spécifiques sur la divulgation dans sa politique de confidentialité, ce qui laisse un gros flou. Il y a de nombreux autres VPN sur le marché qui ont des politiques zéro log claires, transparentes et vérifiées.

Bloqueur de pubs et de suivi

En plus du VPN, vous aurez droit à un bloqueur de pubs et de suivi, du moins en théorie. Quand j’ai contacté l’équipe d’assistance pour savoir quel genre d’information le VPN garde sur mon activité, l’agent m’a dit que le service n’a pas de bloqueur de pubs, mais juste un dispositif de suivi (ad tracker). Il est intégré au VPN, et vous pouvez l’activer et le désactiver. Pendant l’intégralité de mes tests de Norton, je l’ai laissé activé, et il a trouvé énormément d’ad trackers, mais ne les a pas tous bloqués. Je suis allée sur forbes.com, qi a la réputation de bombarder ses visiteurs de pubs. J’en ai vu quelques-unes, mais pas de pop-ups, ce qui est bon signe.

Norton Secure VPN a un ad tracker dans ses applis

Selon l’agent d’assistance de Norton, leur ad tracker n’enregistre pas d’informations sur vous ni sur votre activité, et il empêche les sites de suivre votre navigateur.

Fonctionnalité Secure VPN

Ce n’est pas vraiment une fonctionnalité du VPN, mais elle est intégrée à Norton 360 qui est obligatoire pour utiliser n’importe quel service de Norton. Vous pouvez la paramétrer pour qu’elle lance le VPN dès que vous allumez votre ordinateur. J’étais déçue de ne pas pouvoir télécharger seulement le VPN, et je n’ai pas trouvé cette fonctionnalité incroyablement utile, puisque la suite Norton 360 ralentit pas mal mon ordinateur. Si vous avez seulement besoin d’un VPN, je vous recommande d’opter pour un VPN de meilleure qualité, et plus pratique.

Torrents : aucune prise en charge du P2P

Norton dit très clairement qu’il ne prend pas en charge les torrents sous aucune forme. Le VPN ne marchera pas s’il détecte du trafic torrent. Au moment où j’ai ouvert Transmission, Norton Secure VPN m’a envoyé un message d’erreur et a coupé ma connexion.

Ma connexion VPN a lâché au moment où j’ai ouvert mon client torrent

Si vous cherchez un VPN avec lequel vous pouvez télécharger des torrents, n’optez pas pour Norton Secure VPN. Mais pas d’inquiétude, il existe de nombreux autres VPN qui prennent en charge les torrents, et certains proposent même des serveurs spécialisés.

Est-ce que Norton Secure VPN fonctionne en Chine ? Non

Norton Secure VPN ne marche pas du tout en Chine, et n’y propose même pas de serveurs. J’ai envoyé un message à l’équipe d’assistance de Norton pour voir ce qu’il en est, et l’agent a confirmé : le VPN ne fonctionne pas en Chine.

L’agent d’assistance de Norton confirme que le VPN ne marche pas en Chine

En toute honnêteté, je m’attendais à cette réponse. L’objectif de Norton n’est pas de vous aider à débloquer le net dans tous les pays du monde. Le VPN qu’il propose masque juste votre localisation dans les pays où les VPN sont légaux. Si vous cherchez un VPN qui fonctionne en Chine, il y a des tas d’autres options.