Avis d'Norton Secure 2019 - Bon antivirus, très mauvais VPN

Évaluation ?
4.1 / 5.0

Norton est un gros fournisseur de cybersécurité très populaire, surtout pour son logiciel antivirus. Norton Secure VPN (anciennement connu sous le nom de Norton WiFi Privacy) est le VPN de l’entreprise, relativement récent. Ce VPN a principalement été développé pour être pr...

Sep 12, 2019
Avis des utilisateurs sur Norton Secure VPN
1.6
JP. B
Sep 12, 2019
  •  1
Très mauvais VPN

Il rend "impossible à trouver" mes boîtes mail sur Orange ou sur Firefox sur pc avec windows 10. Après désactivation tout rentre dans l'ordre. Très mauvaise application. Je vais chercher un autre VPN plus utilisable.


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Le saviez-vous? Nous approuvons tous les avis d'utilisateur. Les entreprises ne peuvent pas nous payer pour en inclure ou en exclure.

    Anonyme
    Sep 12, 2019
    •  1
    Très mauvais VPN

    Il rend "impossible à trouver" mes boîtes mail sur Orange ou sur Firefox sur pc avec windows 10. Après désactivation tout rentre dans l'ordre. Très mauvaise application. Je vais chercher un autre VPN plus utilisable.


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      Macogne
      Juil 9, 2019
      •  2
      Démarre quand il veut

      Depuis la dernière mise à jour , sachant que je dois le désactiver à chaque fois que je veux consulter ma messagerie orange , je n'arrive pas à le réactiver ; aucun message d'erreur , aucune connexion ; je pense que je vais abandonner ce produit.


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        Consultez les 3 meilleures alternatives
        Caractéristiques Détails
        Nombre de pays avec serveurs 25
        Nombre de serveurs 30
        Le VPN conserve-t-il les journaux ? Non
        Le VPN inclut-il un bouton d'arrêt kill switch ? Non
        Nombre de dispositifs par licence 1
        Facilité d'utilisation 4.0 / 5.0

        Norton Secure VPN rend le processus d’installation aussi simple que possible. Ce VPN a des instructions d’installation très claires, et ses applis sont simples à utiliser.

        Quand vous ouvrez l’appli, le VPN vous connecte automatiquement à votre localisation la plus récente. Les paramètres les plus importants sont classés dans des onglets bien organisés, il est donc facile d’accéder aux infos dont vous avez besoin.

        Le design des applis n’est pas particulièrement élégant, mais elles sont bien organisées et vous permettent de faire ce que vous avez à faire sans problème.



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        La structure tarifaire de Norton Secure VPN vous donne plusieurs options. Comme de nombreux fournisseurs, Norton vous permet de choisir entre des abonnements mensuels et annuels . Des réductions sont proposées avec les abonnements les plus longs.

        Quand vous choisirez votre abonnement, vous devrez indiquer combien d’appareils vous souhaitez protéger avec le VPN. Il y a trois options : 1 appareil, 5 appareils, et 10 appareils. Plus vous optez pour un grand nombre d’appareils, plus le prix est élevé.

        Vous pouvez payer avec PayPal ou par carte bancaire. Norton accepte la plupart des cartes bancaires les plus populaires, comme American Express, Visa, MasterCard, Discover, et JCB.

        Fiabilité & support 4.0 / 5.0

        Nous avons trouvé le client VPN et le réseau de serveurs assez fiables lors de nos tests. Si vous avez des difficultés en utilisant Norton Secure VPN, vous aurez accès à plusieurs solutions.

        Son site web propose une page FAQ bien remplie, ainsi que des tutos vidéo, des guides d’installation, un forum communautaire, et une base de données dans laquelle vous pouvez effectuer des recherches.

        Une grosse partie des ressources concerne les produits Norton au sens large et pas forcément le VPN, nous avons donc dû passer un peu de temps à fouiller pour trouver ce que nous cherchions.

        Vous pouvez contacter Norton à tout moment pour obtenir de l’assistance, par chat en direct ou par téléphone, tous deux disponibles 24/24 et 7/7.

        En résumé
        Katie Kasunic
        (Chercheuse en technologie)

        VPN clair et facile à utiliser avec de nombreux avantages, mais pas idéal pour les passionnés de confidentialité

        Norton Secure VPN est un VPN bien conçu, qui peut même être utilisé par des débutants du monde des VPN. L’ajout d’un bloqueur de suivi publicitaire est un gros plus.

        Ce VPN ne convient pas au streaming et au téléchargement de torrents, ce qui n’est pas forcément un problème pour tout le monde.

        Toutefois, il est difficile de justifier le prix élevé d’un service de VPN qui ne propose pas ces options quand des tas d’autres services moins chers le font.

        Mon plus gros problème avec Norton Secure VPN, c’est le manque de protection contre les fuites d’IPv6, ce qui a exposé ma véritable adresse IP et ma vraie localisation.

        Pour résumer, Norton Secure VPN peut valoir le coup si vous l’achetez avec une suite de services Norton, mais en lui-même, ce VPN ne peut pas rivaliser avec le prix et la qualité des meilleurs VPN du marché.

        Norton Secure VPN
        4.1 / 5.0
        Avis détaillé des experts
        Katie Kasunic
        (Chercheuse en technologie)

        Norton est un gros fournisseur de cybersécurité très populaire, surtout pour son logiciel antivirus.

        Norton Secure VPN (anciennement connu sous le nom de Norton WiFi Privacy) est le VPN de l’entreprise, relativement récent.

        Ce VPN a principalement été développé pour être proposé avec le reste des produits Norton, mais il est aussi fonctionnel tout seul.

        Norton possède des serveurs dans 28 pays du globe. L’entreprise ne révèle pas le nombre exact de serveurs, mais son réseau semble relativement petit comparé à ses plus gros concurrents.

        Norton affirme que ce VPN sécurise vos informations avec un cryptage de qualité bancaire, même quand vous êtes sur le wifi public. Il promet également de vous aider à naviguer de façon anonyme et à accéder à vos sites préférés quand vous voyagez.

        J’ai analysé assez de VPN pour savoir que les affirmations faites sur les sites des fournisseurs ne reflètent pas toujours la réalité.

        Pour savoir comment il s’en sort vraiment, j’ai fait passer des tests rigoureux à Norton Secure VPN sur plusieurs catégories.

        Dans l’ensemble, je suis assez satisfaite de la simplicité d’utilisation de Norton Secure VPN, de son service client, et de son cryptage sécurisé. Ce service est également assorti d’une protection contre le suivi publicitaire.

        Toutefois, il y a de gros inconvénients en ce qui concerne le streaming, les torrents et la confidentialité.

        Parlons des fonctionnalités et des performances de ce VPN en détail pour déterminer s’il s’agit d’une bonne option pour vos besoins.

        Streaming – est-ce que Norton Secure VPN fonctionne avec Netflix ?

        Pour faire court, non. J’ai eu des tas de difficultés avec Norton Secure VPN lors de mes tests de streaming.

        Quand je me suis connectée au VPN et que j’ai lancé Netflix, j’ai cru que le VPN fonctionnait parce que j’ai pu regarder des contenus sans problème. Après être passée à un serveur d’un autre pays, j’ai eu la surprise de constater que le catalogue Netflix ne changeait pas, malgré mon changement de localisation.

        Après avoir mené l’enquête, j’ai réalisé que Norton Secure VPN ne masquait pas du tout mon adresse IPv6 publique, ce qui est un véritable problème dont je parlerai plus longuement plus bas.

        Netflix n’a pas réalisé que j’utilisais un VPN, ce qui est pratique si je compte accéder au catalogue de mon pays d’origine seulement. Mais par contre, ça signifie que je ne peux malheureusement pas utiliser Norton Secure VPN pour le géo-spoofing. Netflix a continué à détecter ma véritable localisation peu importe à quel serveur je me connectais.

        Norton Secure VPN n’a pas pu contourner les blocages de VPN sur les autres sites de streaming que j’ai testés, y compris Hulu, Amazon Prime Video, HBO GO, et BBC iPlayer.

        Le site web de Norton précise que contourner les blocages de VPN des plateformes de streaming n’est pas une de ses priorités actuelles :

        norton secure review 1

        Il ne semble pas que ce VPN soit prêt à se pencher rapidement sur les services de streaming.

        Les vitesses de Norton Secure VPN

        Quand votre VPN vous ralentit, l’intégralité de votre expérience en ligne peut être gâchée. Même si vous ne vous adonnez pas à des activités gourmandes en bande passante comme le streaming, le téléchargement de torrents, ou le gaming en ligne, ce n’est jamais drôle d’attendre qu’un site veuille bien charger.

        Avant de tester le réseau de Norton Secure VPN, j’ai vérifié le débit de ma connexion sans le VPN. Ma vitesse de téléchargement était de 70.01 Mbps:

        norton secure review 2

        J’ai d’abord testé le débit de Norton Secure VPN sur un serveur proche. La vitesse d’un serveur est affectée par la distance physique, il est donc possible d’obtenir les meilleures vitesses de connexion en sélectionnant le serveur le plus proche possible.

        J’habite aux USA, j’ai donc sélectionné la localisation virtuelle des USA et me suis connectée au VPN.

        norton secure review 3

        Norton a fait baisser ma vitesse, mais très légèrement seulement. Ma nouvelle vitesse de téléchargement était de 57.31 Mbps, ce qui est très bien !

        Je me suis ensuite connectée au Royaume-Uni pour vérifier ma vitesse.

        norton secure review 4

        J’étais satisfaite de ma vitesse de téléchargement de 44.98 Mbps, mais ma vitesse de chargement a été très affectée et est descendue à 2.54.

        Pour le test le plus difficile, je me suis connectée à Hong Kong pour voir comment le VPN s’en sortait sur de longues distances.

        norton secure review 5

        Mes vitesses de chargement et de téléchargement ont toutes deux pris un sacré coup. Il est tout à fait normal que les vitesses de connexion soient affectées par la distance du serveur, mais certains VPN s’en sortent mieux que d’autres.

        Ce gros ralentissement est à envisager quand vous choisissez les localisations virtuelles qui vous intéressent le plus par rapport à votre emplacement physique.

        Est-ce que Norton Secure VPN convient au téléchargement de torrents ?

        Norton Secure VPN n’est pas une bonne option pour vous si votre priorité est le téléchargement de torrents. Ce fournisseur n’autorise pas le trafic P2P, sur aucun de ses serveurs.

        Sécurité – est-ce que Norton Secure VPN est sûr ?

        Norton est un grand nom du le monde de la cybersécurité, j’avais donc de gros espoirs pour le VPN de cette entreprise en ce qui concerne la sécurité.

        Le VPN est vendu comme un service simple qui se concentre sur la sécurité et la protection de la confidentialité, plutôt que de proposer des tonnes de fonctionnalités qui ne marchent qu’à moitié.

        Malheureusement, Norton Secure VPN a échoué à l’un des tests de sécurité les plus simples. J’ai eu des fuites DNS et IPv6 sur tous les serveurs que j’ai testés.

        Voici ce qu’il s’est passé quand je me suis connectée à l’un des serveurs britanniques de Norton :

        norton secure review 6

        À gauche, vous pouvez voir que mon adresse IPv4 s’affiche comme prévu. Le VPN masque ma véritable adresse IP, et me donne une IP britannique.

        Mais si vous regardez à droite, ma véritable adresse IPv6 est complètement exposée . J’ai flouté mon adresse IP et ma localisation dans la photo, mais on peut quand même constater que mon véritable emplacement physique aux USA n’est pas protégé.

        L’IPv6 est une version plus récente des adresses IP, qui remplace graduellement les autres. Certains appareils utilisent encore des connexions IPv4, mais de nombreux appareils, dont le mien, utilisent désormais des adresses IPv6 en tant qu’IP publique.

        Pour comparer, voici ce qu’il se passe quand je me connecte à un serveur britannique avec le VPN n°1 de vpnMentor, NordVPN :

        norton secure review 7

        Comme NordVPN propose une protection avancée contre les fuites d’IPv6, il masque mon adresse IPv6 complètement, peu importe les sites que je consulte.

        Norton Secure VPN a également des problèmes avec les fuites DNS. Les sites que j’ai consultés détectaient des adresses DNS en Belgique, malgré ma connexion à la localisation virtuelle britannique avec Norton :

        norton secure review 8

        D’ailleurs, des douzaines d’adresses DNS différentes ont été divulguées par le VPN. Si mon adresse DNS n’est jamais apparue, ce phénomène peut quand même poser problème. Tout d’abord, cela peut alerter les sites que vous consultez de la présence d’un VPN.

        Norton Secure VPN est parvenu à protéger mes données avec un cryptage solide, mais a indiqué la ville dans laquelle je vis à tous les sites web que j’ai consultés.

        En plus du manque de protection contre les fuites d’IP/DNS, j’ai été déçue que Norton Secure VPN ne propose pas de kill switch automatique. Cela peut mettre vos données en danger si la connexion VPN lâche subitement.

        Est-ce que Norton Secure VPN garde des logs ?

        Norton Secure VPN est basé aux USA, l’un des membres fondateurs de l’Alliance des 5/9/14-Yeux. Ce pays n’est pas un fervent défenseur de la confidentialité.

        Malgré cela, j’ai eu la satisfaction de constater que Norton Secure VPN applique une politique claire de non conservation des logs.

        La politique de confidentialité déclare : « Lors de l’utilisation de Norton Secure VPN, nous dirigeons le trafic internet de l’utilisateur par le réseau Symantec, qui ne garde pas de logs. Cela signifie que Symantec n’enregistre pas l’adresse IP originale de l’utilisateur lorsqu’il se connecte à Norton Secure VPN et que Symantec ne peut donc pas identifier les individus ».

        Toutefois, en fouillant un peu, j’ai découvert que le fournisseur collecte des « données d’utilisation temporaires pour aider à traiter les bugs au sein du service.” Cette phrase est plutôt vague, et semble donner la possibilité à Norton de voir les données des utilisateurs dans certaines situations.
        Si vous cherchez un VPN qui protège vraiment votre anonymat, mieux vaut opter pour un fournisseur différent.

        Est-ce que Norton Secure VPN propose un bloqueur de pubs ?

        Ce service de VPN propose un bloqueur de pub partiel. Il ne bloque pas toutes les pubs que vous verrez, mais il empêche le suivi publicitaire et la récupération de données.

        Le suivi publicitaire est partout, et devient de plus en plus sophistiqué. Cette fonction est donc un vrai bonus chez Norton Secure VPN.

        Est-ce que Norton Secure VPN fonctionne en Chine ?

        Non, la plupart des utilisateurs disent que Norton Secure VPN ne fonctionne actuellement pas en Chine. Ce VPN ne propose pas de paramètres d’obfuscation pour masquer votre trafic VPN.

        Tarifs et rapport qualité prix

        La structure tarifaire de Norton Secure VPN a des avantages. Norton Secure VPN est l’un des rares fournisseurs qui propose des tarifs différents selon le nombre d’appareils que vous voulez protéger.

        Si vous souhaitez protéger un seul appareil, vous pouvez souscrire à un abonnement bien moins cher . Cela peut être pratique si vous voyagez et que vous voulez un abonnement VPN à court terme pour protéger votre téléphone ou votre ordi portable.

        D’un autre côté, Norton Secure VPN peut devenir assez cher si vous avez besoin d’un VPN pour plus qu’un appareil . Vous pouvez choisir un abonnement qui couvre 1 appareil, 5 appareils, ou 10 appareils.

        Chaque option peut être souscrite de façon mensuelle ou annuelle. Des réductions sont proposées sur les abonnements annuels, mais le VPN revient quand même cher comparé à d’autres grands noms du marché.

        Le prix semble tout particulièrement élevé quand on considère la simplicité du service de Norton Secure VPN comparé à d’autres VPN bien moins chers et proposant beaucoup plus de fonctionnalités.

        Vous obtiendrez les meilleurs prix en achetant le VPN dans une suite de produits Norton . Contre une somme très raisonnable, vous pouvez acheter le VPN avec l’abonnement Norton 360 Deluxe, qui contient aussi des fonctionnalités comme un gestionnaire de mot de passe, le stockage sur cloud, un logiciel antivirus, et bien plus encore.

        Est-ce que Norton Secure VPN propose une version gratuite ?

        Non, ce VPN ne propose pas de version gratuite.

        Politique de remboursement de Norton Secure VPN

        Norton a une garantie de remboursement de 60 jours, applicable aux abonnements annuels à Norton Secure VPN. Les abonnements mensuels ne sont pas éligibles à un remboursement.

        Si vous voulez essayer le service sans devoir souscrire à un abonnement annuel, vous pouvez opter pour un abonnement mensuel sur un seul appareil, qui sera l’abonnement le moins cher disponible.

        Est-ce que Norton Secure VPN est compatible avec mon appareil ?

        Norton Secure VPN est compatible avec les appareils Windows, macOS, Android, et iOS. Ses fonctionnalités sont très similaires sur toutes ces plateformes.

        Si vous cherchez un VPN pour protéger votre appareil Linux, votre routeur, ou toute autre plateforme, pas de chance. Pour le moment, seules ces quatre plateformes majeures sont prises en charge. Norton Secure VPN ne propose pas d’option d’installation manuelle.

        Cryptage

        Norton Secure VPN affirme protéger votre appareil avec un « cryptage de qualité bancaire ». Comme promis, le VPN utilise un cryptage AES 256-bit pour sécuriser votre connexion.

        Ce type de cryptage est quasiment impossible à hacker, et c’est pour ça que la plupart des banques et des agences gouvernementales l’utilisent.

        Le VPN utilise deux protocoles VPN. Sur les appareils Windows, macOS, et Android, OpenVPN est employé. Le client iOS dédié utilise le protocole L2TP/IPSec , qui n’est pas aussi avancé qu’OpenVPN mais qui donne cependant droit à une protection décente.

        Le service client de Norton Secure VPN

        Le service client est l’une des forces de Norton Secure VPN. Comme le VPN fait partie d’une entreprise de cybersécurité de grande taille, vous bénéficierez des ressources associées à un grand nom.

        J’ai contacté le service client Norton par chat pour poser quelques questions. Avant de parler à un représentant, j’ai dû remplir un formulaire pour expliquer mon problème.

        norton secure review 9

        Le formulaire nécessite de saisir de nombreuses informations personnelles, ce qui est en général quelque chose que les fournisseurs de VPN essaient d’éviter, dans le but de protéger votre confidentialité.

        En ce qui concerne les avantages, je n’ai dû attendre que quelques minutes avant d’être contactée par un représentant. J’ai trouvé l’équipe utile et réactive. Elle a pu répondre à toutes mes questions sans le moindre souci.

        Pour les problèmes plus complexes, vous pouvez appeler l’équipe d’assistance de Norton. La ligne téléphonique et le chat en direct sont tous deux disponibles 24/7.

        Il y a aussi une grosse base de connaissance sur le site web, avec des FAQ, des tutos vidéo, des guides d’installation, et un forum communautaire. Il faut garder en tête que la plupart des ressources que vous trouverez concernent les produits Norton de façon générale, et pas forcément le service de VPN.

        Expérience utilisateur

        Norton Secure VPN propose un client VPN facile à utiliser et simple à prendre en main.

        Voici l’interface principale de l’appli VPN :

        norton secure review 10

        Vous pouvez vous connecter et vous déconnecter en un clic en faisant glisser le bouton en bas à droite.

        Le VPN vous connecte automatiquement à un serveur quand vous ouvrez l’appli, mais vous pouvez modifier ce réglage dans le menu des paramètres en cliquant sur l’icône paramètres en haut de l’appli.

        Les paramètres importants sont bien organisés en onglets. L’onglet Localisations virtuelles donne accès à une liste des pays et serveurs disponibles.

        Le seul inconvénient, c’est que vous ne pouvez choisir que le pays. Vous n’avez pas l’option de choisir une ville ou un serveur précis, ce qui peut être pénible si un serveur vous pose problème.

        Le troisième onglet affiche des informations sur les dispositifs de suivi publicitaires bloqués lors de votre session en cours.

        norton secure review 11

        Si vous faites partie des utilisateurs plus expérimentés, vous regretterez peut-être le manque d’options avancées vous permettant de configurer votre connexion, mais dans l’ensemble, l’appli de Norton Secure VPN propose un bon équilibre en simplicité et informations utiles.

        Conclusion

        Est-ce que je recommande Norton Secure VPN ? Non.

        Le VPN sécurise bel et bien vos données avec un cryptage solide et vous protège contre le suivi publicitaire. J’ai également été impressionnée par le débit des serveurs VPN les plus proches.

        Toutefois, divulguer la véritable localisation géographique et adresse IP est un cauchemar pour ceux qui tiennent à leur confidentialité.

        Vu que Norton Secure VPN n’est pas conçu pour le streaming et le téléchargement de torrents, il ne propose pas assez de fonctionnalités pour justifier son prix. Il y a des tas d’autres VPN sur le marché qu’on peut utiliser pour le streaming, les torrents et l’anonymat pour bien moins cher.

        Si vous achetez une suite de services Norton qui contient Norton Secure VPN et que vous voulez simplement un VPN sûr qui crypte vos données privées quand vous vous connectez à des réseaux wifi publics, n’hésitez pas à utiliser ce VPN.

        Sinon, je vous recommande de jeter un œil à des VPN comme NordVPN pour des prix plus bas et beaucoup plus de fonctionnalités.

        • Crypte les données envoyées et reçues sur les réseaux Wi-Fi publics
        • Sécurise votre navigateur et autres applis mobiles
        • Bloque les cookies de suivi publicitaire
        • Masque vos activités en ligne et votre localisation
        • Vous permet de changer de localisation virtuelle pour accéder à des contenus soumis à des restrictions géographiques
        • Abonnement d’un an pour un appareil
        • Commencez avec Norton Secure VPN maintenant
        Garantie de remboursement (en jours): 60
        Application mobile:
        Nombre de dispositifs par licence: 1
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