VPNfacile Avis & Test 2021 - Ce qui est à savoir avant d'acheter

Pour le moment (un an et demi) je n'ai jamais eu besoin de support. Il est arrivé que le VPN soit indisponible pour une localisation précise pendant quelques heures mais ça reste très rare. Il y a plusieurs serveurs par pays donc y suffit de changer de serveur. Il faut trouver le bon rapport qualité prix et pour moi c'est top. A voir pour la suite.

De mon côté, j'ai envoyé plusieurs messages dont questions techniques mais n'ai reçu aucune réponse de leur part. Demande de remboursement (conformément à l'article 6 des CGU) également ignorée. Provider à éviter absolument.

J'ai un certain sens du management, je vais donc débuter par ce qui est bien. Installation facile, compréhension des paramétrages facile, fiabilité plutôt facile. J'utilise ce vpn avec parcimonie et n'abuse jamais de la bande passante mise à dispo car je respecte aussi les autres utilisateurs. Dans ces conditions, je ne peux reprocher grand chose à VPNFacile. Le prix à l'année est très compétitif, surtout en paiement via PayPal. Ce qui est juste moins bien, le nombre de serveurs, les coupures intermittentes mais heureusement on peut paramétrer la déconnexion des outils de téléchargement ou de diffusion, le feed back en cas de questions ... juste les FAQ dispos sur site base pour aider sans être sûr d'y trouver son cas, les questions spécifiques demeurent donc non résolues si problèmes mais la qualité du logiciel minore le recours au service technique (c'est le fort de VPNFacile). Peu de mise à jour (car le logiciel est plutôt bon) mais cela laisse penser que l'équipe est réactive plus que d'être proactive et n'inspire pas une grande confiance aux potentiels nouveaux utilisateurs, cela agit sur l'estime des clients historiques, l'attrait de nouveaux clients et laisse une image de suiveur plus que de novateur. Je suis client depuis +de 5 ans à présent, j'en ai essayé d'autres mais je reste fidèle à VPNFacile. Par contre si demain j'ai la même chose ou légèrement mieux je serai capable de migrer dans l'heure. Voilà pourquoi ma note de 3 sur 5...une bonne confiance sur le produit mais il ne coche pas toutes les cases de l'excellence (qualité, fiabilité, prix, confiance).