Comment annuler NordVPN (& se faire rembourser) en 2020

Table des matières

J’ai testé le processus de remboursement de NordVPN pour vous, pour m’assurer que les remboursements sont effectivement très simples à obtenir. Ce fournisseur offre une garantie de remboursement de 30 jours, et j’ai reçu le remboursement intégral sans aucun problème, alors que j’ai souscrit à l’abonnement le moins cher de NordVPN.

C’est très simple. Si vous souscrivez à NordVPN et que vous n’en êtes pas satisfait, vous pouvez récupérer 100 % de votre argent. Vous trouvez NordVPN trop cher ? Peut-être ignorez-vous qu’il propose désormais un prix réduit exclusif ? Allez voir cette offre d’abord pour économiser de l’argent sur votre abonnement NordVPN.

Vous cherchez un VPN plus abordable ? Je recommande vivement Surfshark : il a de bonnes vitesses, des serveurs en France, des connexions sécurisées, une garantie de remboursement de 30 jours, et il est beaucoup moins cher que la plupart de ses concurrents.

Mais si vous voulez un VPN avec des vitesses ahurissantes, ExpressVPN est l’une de nos meilleures alternatives. Il offre une sécurité solide, des vitesses de téléchargement ultra rapides, des serveurs en France, le streaming illimité, et des téléchargements de torrents sécurisés. Et vous pouvez tester ces fonctionnalités puissantes sans risque pendant 30 jours !

Guide rapide : comment annuler NordVPN et demander un remboursement

  1. Rendez-vous sur nordvpn.com et connectez-vous à votre compte NordVPN.
  2. Naviguez jusqu’à l’onglet Tableau de bord.
  3. Cliquez sur le bouton « ⋮ » à côté de « changer d’abonnement » et sélectionnez annuler les paiements automatiques.
  4. Contactez le service client par email ou par chat pour annuler votre compte et demander un remboursement.
  5. Une fois que c’est confirmé, attendez un à deux jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte.
  6. Choisissez un autre VPN pour préserver votre confidentialité en ligne.

Guide étape par étape pour l’annulation de votre compte

Contrairement à de nombreux autres VPN, NordVPN ne propose pas de bouton « annuler mon abonnement ». Toutefois, les utilisateurs ne devraient pas laisser ce détail les empêcher de tester le service. NordVPN offre une période d’annulation de 30 jours avec remboursement garanti avec un processus simple en deux parties.

Étape 1 : connectez-vous à votre compte NordVPN

Allez sur nordvpn.com et connectez-vous à votre compte avec les identifiants que vous avez reçus lors de votre inscription au service.

NordVPN log in

Étape 2 : annulez les paiements automatiques

Allez dans l’onglet tableau de bord. Dans « Mes services » (1), cliquez sur le bouton « ⋮ » situé à côté de « Changer d’abonnement » et (2) sélectionnez Annuler les paiements automatiques.

Étape 3 : confirmez l’annulation

Une fenêtre va apparaître. Cliquez sur Confirmer l’annulation.

Étape 4 : annulation confirmée

La fenêtre confirmera l’annulation des paiements automatiques. Cliquez sur Fermer et continuez.

Success notification

Dans « Mes services » vous devriez désormais voir l’option Prolonger l’abonnement. Cela signifie que votre annulation des paiements automatiques a marché.

Étape 5 : sélectionnez la méthode de contact du service client

Maintenant que les paiements automatiques ont bel et bien été annulés, contactez le service client par email ou par chat pour annuler votre abonnement et demander votre remboursement. Allez jusqu’à la page « Contactez-nous » et sélectionnez l’option Chat ou Email. Les deux options sont simples et rapides, mais j’ai opté ici pour l’option Chat.

Étape 6 : demander votre remboursement

Une fois que vous êtes connecté à un représentant du service client, expliquez que vous voulez annuler votre abonnement et obtenir un remboursement. On vous demandera pourquoi vous souhaitez annuler et s’il est possible de faire quoi que ce soit pour rectifier le problème. Comme vous pouvez le voir sur notre chat, il n’y a pas eu de négociations. Ils ont accepté mes motifs d’annulation et m’ont immédiatement transférée au département financier, qui a rapidement traité mon remboursement.

Customer support chat Payment department live chat

Étape 7 : mission accomplie

Une fois que c’est fait, vous devriez recevoir votre remboursement en un à deux jours ouvrés. J’ai reçu mon remboursement dans les deux jours, sans aucun souci. Une fois votre remboursement reçu, annulez votre paiement automatique directement à la source, pour s’assurer qu’aucun paiement ne sera accidentellement renvoyé à NordVPN.

Annuler votre abonnement NordVPN par mail

Pour annuler votre abonnement et obtenir votre remboursement par email, commencez par suivre les étapes 1 à 4. À l’étape 5, cliquez sur le bouton Email, qui vous redirigera vers l’appli de messagerie de votre choix. Donnez directement votre motif d’annulation du service, le processus sera accéléré.

En général, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse du service client dans les 30 minutes. À partir de là, le processus est le même que par chat, et l’équipe d’assistance par email devrait immédiatement commencer à traiter votre remboursement.

Email cancellation

J’ai annulé mon abonnement NordVPN. Et ensuite ?

NordVPN n’était pas le bon VPN pour vous, mais cela ne veut pas dire que vous devriez mettre votre confidentialité en danger quand vous êtes en ligne. Maintenant que vous avez terminé l’annulation de votre abonnement à NordVPN, il est temps de trouver le VPN le plus adapté à vos besoins, pour que vous soyez toujours protégé contre les cybermenaces.

Un VPN est également la manière la plus simple de contourner les restrictions géographiques placées sur les sites et les contenus, comme les derniers films, les événements sportifs et les services de streaming. C’est aussi la meilleure façon d’utiliser les sites de torrents en toute sécurité.

Restez intégralement protégé en ligne et accédez à vos sites et services de streaming préférés en essayant l’une des meilleures alternatives à NordVPN.

Les meilleures alternatives à NordVPN en France

1. ExpressVPN : des vitesses incroyables et une sécurité avancée

Small assortment of technological devices compatible with ExpressVPN.
  • Serveurs ultra rapides (dont des serveurs en France) avec tests de vitesse intégrés
  • Cryptage de qualité militaire et kill switch
  • Pas de limites sur les données ou la vitesse, 5 connexions simultanées
  • Garantie de remboursement de 30 jours, assistance par chat 24/24 et 7/7
  • Fonctionne avec : Netflix, Hulu, HBO GO, Amazon Prime Video, Showtime, Sling TV, DAZN, BBC iPlayer
  • Quand vous voyagez hors de la France, vous pourrez débloquer l’accès à TF1, M6 et Netflix France
  • Compatible avec : Windows, macOS, Android, iOS, Android TV, Linux, Chrome, Firefox

Pour une alternative ultra rapide à NordVPN, ExpressVPN ne déçoit pas. ExpressVPN est l’un des VPN les plus rapides du marché, et il est idéal pour le for streaming. Et c’est pour ça qu’il fait partie des VPN que je recommande le plus souvent.

Notre équipe a testé ses 3 000 serveurs répartis dans 94 pays, et a pu débloquer des centaines des plateformes de streaming. Je l’ai testé avec Netflix, Hulu, HBO GO, et Amazon Prime Video et j’ai pu profiter d’un streaming parfait à chaque fois.

Nus avons trouvé ses vitesses élevées et stables, ce qui en fait le candidat idéal pour le streaming en HD et le téléchargement de torrents. Il fonctionne même en Chine !

Je me suis connectée à plusieurs serveurs pour tester leur vitesse pendant le streaming sur Netflix USA depuis la France, et j’ai été agréablement surprise.

Par exemple, en utilisant l’option connexion rapide sur un serveur brésilien, j’ai obtenu une vitesse d’envoi de 6.46 Mbps et une vitesse de téléchargement de 40.94 Mbps. La vitesse minimum pour regarder Netflix en HD est de 5 Mbps. Cette vitesse reste similaire à celle obtenue de la même façon sur un serveur australien, avec respectivement 6.44 Mbps et 36.97 Mbps. Avec ces deux connexions, je n’ai pas subi de temps de chargement.

Connexion Ping Vitesse de téléchargement Vitesse d’envoi
Vitesse de base sur serveur britannique 11 ms 55.73 Mbps 11.88 Mbps
Connexion rapide sur serveur britannique 13 ms 51.70 Mbps 11.08 Mbps
Connexion manuelle sur serveur britannique 13 ms 51.64 Mbps 10.55 Mbps
Connexion rapide sur serveur américain 148 ms 44.83 Mbps 7.09 Mbps
Connexion manuelle sur serveur américain 103 ms 39.85 Mbps 9.75 Mbps
Connexion rapide sur serveur français 32 ms 42.13 Mbps 11.09 Mbps
Connexion rapide sur serveur brésilien 198 ms 40.94 Mbps 6.46 Mbps
Connexion rapide sur serveur australien 287 ms 36.97 Mbps 6.44 Mbps

Avec ExpressVPN, vous pouvez tester la vitesse d’un serveur grâce à un test de vitesse intégré. En faisant passer ce test avant, vous avez la garantie de trouver le serveur le plus adapté à vos besoins, qu’il s’agisse de téléchargement de torrents, de streaming, de navigation ou de shopping. Grâce au test, j’ai pu éviter les serveurs surchargés ou trop lents.

Les applis d’ExpressVPN sont simples à utiliser et bourrées de fonctionnalités avancées et utiles. J’ai utilisé la fonctionnalité split tunneling pour faire passer mon trafic Netflix par le VPN, tout en utilisant mon adresse IP locale pour consulter mon compte en banque.

Il utilise un cryptage AES 256-bit et un kill switch automatique qui coupe temporairement votre connexion internet si le serveur VPN venait à lâcher. Je n’ai pas eu de problèmes, le kill switch ne s’est donc pas activé pendant mes tests.

Il y a aussi une protection contre les fuites DNS et IPv6 qui protège votre IP et empêche vos requêtes DNS d’arriver jusqu’à votre FAI. J’ai fait des tests de fuites DNS et IP sur plusieurs serveurs, sans détecter aucun problème.

ExpressVPN vous permet de connecter 5 appareils en simultané. De plus, ce VPN est facile à installer sur votre routeur pour une couche de protection supplémentaire de votre réseau wifi, et des connexions illimitées.

Il propose une garantie de remboursement de 30 jours pour que vous puissiez l’essayer sans aucun risque.

Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre analyse d’ExpressVPN pour voir les résultats complets de nos recherches et de nos tests.

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2. CyberGhost : serveurs NoSpy indépendants, facile à mettre en place

Small assortment of technological devices compatible with CyberGhost.
  • Vitesses de téléchargement et d’envoi élevées
  • Cryptage 256-bit, ne conserve pas de logs
  • 7 connexions simultanées, bande passante illimitée
  • Des serveurs en France pour pouvoir accéder à vos contenus depuis l’étranger
  • Chat en direct 24/24 et 7/7, garantie de remboursement de 45 jours
  • Fonctionne avec : Netflix, BBC iPlayer, Sky Go, HBO GO, CBS All Access, Sling TV, ESPN
  • Compatible avec : Windows, macOS, Android, iOS, Amazon Fire TV Stick, Android TV, Firefox, Chrome

Autre alternative à NordVPN proposant des vitesses élevées : CyberGhost. Je me dois de lui décerner une mention spéciale pour sa simplicité d’utilisation, surtout si vous êtes novices dans le monde du VPN.

Nous avons encore une fois mis notre équipe au travail, pour faire des tests sur les 6 500 serveurs de CyberGhost. Avec des serveurs dans plus de 90 pays, nos testeurs ont découvert des centaines d’emplacements qui offrent des vitesses élevées et une latence basse pour satisfaire tous vos besoins en matière d’internet.

Lors de ce processus, nous avons aussi découvert que CyberGhost parvient à débloquer quasiment toutes les plateformes de streaming, y compris Netflix, Hotstar India, et Hulu.

Pour vous faciliter la tâche, il étiquette ses serveurs en indiquant les services de streaming qu’ils peuvent débloquer. Tout ce qu’on a eu à faire, c’est saisir le nom du service dans le champ de recherche et cliquer sur connexion. Et comme CyberGhost a beaucoup de serveurs à chaque emplacement, les blocages de VPN ne sont pas un souci. Si un serveur ne fonctionne pas, il en reste des centaines d’autres.

Nous avons fait des tests de vitesse dans les pays les plus populaires, comme les USA, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne, la France et le Japon.

Quand je les ai utilisés pour regarder mes séries préférées sur Netflix, j’ai été très satisfaite des vitesses de téléchargement de ma connexion rapide à un serveur américain, autour de 10 Mbps. Et sur le serveur brésilien, j’ai obtenu les mêmes vitesses.

Connexion Ping Vitesse de téléchargement Vitesse d’envoi
Vitesse de base sur un serveur britannique 11 ms 55.73 Mbps 11.88 Mbps
Connexion rapide sur un serveur britannique 17 ms 37.53 Mbps 10.95 Mbps
Connexion manuelle sur un serveur britannique 11 ms 17.90 Mbps 10.85 Mbps
Connexion rapide sur un serveur américain 191 ms 10.18 Mbps 8.19 Mbps
Connexion manuelle sur un serveur américain 151 ms 20.61 Mbps 10.51 Mbps
Connexion rapide sur un serveur français 38 ms 28.93 Mbps 11.35 Mbps
Connexion rapide sur un serveur brésilien 567 ms 9.32 Mbps 6.80 Mbps
Connexion rapide sur un serveur australien 510 ms 6.72 Mbps 2.56 Mbps

Les applis simples de CyberGhost protègent vos données avec un cryptage AES 256-bit de qualité militaire et un kill switch automatique. J’ai à nouveau testé sa protection contre les fuites d’IP et de DNS, et il a réussi haut la main.

Il propose aussi un bloqueur de pubs et de malware intégré à ses applis. Une fois cette fonction activée, j’ai pu regarder des vidéos sur YouTube sans interruption publicitaire. J’ai remarqué que la protection anti malware s’était activé quand elle a bloqué un site malveillant avant qu’il ne puisse infecter mon appareil.

Vous avez aussi l’option d’utiliser l’ensemble de serveurs NoSpy, qui vous connecte à des serveurs indépendants et intraçables. Ils appartiennent à CyberGhost et garantissent plus de bande passante, pour de meilleures vitesses. L’entreprise protège également votre confidentialité avec une politique stricte de non conservation des logs. J’ai vérifié sa politique de confidentialité pour confirmer, et elle est très solide.

Avec CyberGhost, vous aurez un mois et demi pour tester son service sans risque grâce à sa garantie de remboursement de 45 jours.

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3. Surfshark : option abordable avec connexions d’appareils illimitées

Small assortment of technological devices compatible with Surfshark.
  • Vitesses élevées et fiables
  • Pas de limites sur le nombre d’appareils connectés, sur la bande passante ou les données
  • Mode Camouflage et NoBorders
  • Garantie de remboursement de 30 jours, chat joignable 24/24 et 7/7
  • Fonctionne avec : Netflix, Hulu, CBS All Access, HBO GO, Disney+, Sling TV, Showtime
  • Des serveurs en France pour accéder à vos contenus depuis l’étranger
  • Compatible avec : Windows, macOS, Android, iOS, Amazon Fire TV, Linux, Chrome, Firefox

Surfshark est facile à utiliser et très abordable. C’est mon VPN préféré pour les familles nombreuses parce que vous n’avez besoin d’un seul compte pour tous vos appareils grâce à ses connexions simultanées illimitées.

Notre équipe a testé son réseau de plus de 1 041 serveurs dans 61 pays (dont la France) et a trouvé ses vitesses convenables, permettant le streaming et la navigation sans délais de chargement ou de lags. Nous avons pu débloquer des catalogues Netflix internationaux, Hulu, Prime Video, et la plupart des autres services de streaming populaires.

J’ai demandé à nos chercheurs en Turquie, aux Émirats Arabes unis et en Chine de se connecter en utilisant le Mode NoBorders obfusqué de Surfshark. Ils ont pu se connecter à des serveurs au Royaume-Uni et aux États-Unis, parmi beaucoup d’autres, et leurs connexions VPN étaient masquées en activité internet classique.

Les vitesses de Surfshark rivalisent avec celles des autres alternatives à NordVPN. Quand je me suis connectée aux USA depuis le Royaume-Uni, mes vitesses de téléchargements n’ont quasiment pas bougé. J’ai subi une baisse de 34 % en me connectant à un serveur australien, mais la différence de vitesse se remarquait à peine. Pendant ma session streaming sur Netflix, je n’ai pas eu de pixellisation pénible ou de délai de chargement.

Connexion Ping Vitesse de téléchargement Vitesse d’envoi
Vitesse de base sur un serveur britannique 11 ms 55.73 Mbps 11.88 Mbps
Connexion rapide sur un serveur britannique 16 ms 48.52 Mbps 11.14 Mbps
Connexion manuelle sur un serveur britannique 22 ms 53.18 Mbps 11.17 Mbps
Connexion rapide sur un serveur américain 149 ms 53.26 Mbps 10.96 Mbps
Connexion manuelle sur un serveur américain 201 ms 47.78 Mbps 7.46 Mbps
Connexion rapide sur un serveur français 18 ms 54.52 Mbps 11.18 Mbps
Connexion rapide sur un serveur brésilien 295 ms 44.03 Mbps 8.28 Mbps
Connexion rapide sur un serveur australien 281 ms 36.71 Mbps 7.17 Mbps

La suite CleanWeb de Surfshark bloque les pubs et protège votre appareil contre les traqueurs, le malware, et les attaque de type phishing. Il s’en est encore mieux sorti que ce que je pensais, j’ai pu profiter des réseaux sociaux et de YouTube sans aucune pub.

Ses fonctionnalités de sécurité supplémentaires incluent un cryptage 256-bit, une politique de non conservation des logs et un kill switch automatique. J’ai testé Surfshark à la recherche de fuites DNS et d’IP et j’ai pu constater que sa protection fonctionne.

Avant de vous engager sur le long terme, vous pouvez essayer Surfshark pendant 30 jours grâce à sa garantie de remboursement.

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Pour résumer

NordVPN est puissant, mais même avec un prix très réduit, ce VPN ne conviendra pas à tout le monde. Heureusement, annuler votre abonnement à NordVPN et obtenir votre remboursement est rapide et simple.

Vous n’êtes peut-être pas fan de NordVPN, mais il faut trouver le VPN qui vous conviendra. Je recommande ExpressVPN pour ses connexions ultra rapides et sa protection de votre confidentialité pendant le streaming, le téléchargement de torrents, la navigation et le shopping. Vous cherchez une option plus abordable ? Essayez plutôt Surfshark.

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