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Comment Annuler NordVPN et Obtenir Un Remboursement (2024)

Ren Sayer Vérifié par Ben Lawson Rédacteur senior
Lorsque j'ai demandé à être remboursé après avoir utilisé NordVPN pendant 26 jours, ils ont tenu la promesse faite dans leur politique de remboursement. Le remboursement a été simple, et le fait d'avoir bénéficié d'une offre pour l'obtenir moins cher n'a eu aucune importance.

NordVPN est un VPN sérieux et digne de confiance, mais je peux comprendre qu'il ne corresponde pas exactement à ce que vous recherchez. Je me suis réinscrit à NordVPN après avoir annulé mon abonnement il y a quelques années et j'ai été heureux de constater que le processus de remboursement s'est amélioré depuis. Vous pouvez maintenant annuler vos paiements automatiques et votre souscription en une seule étape (vs séparément, comme avant).

J'ai élaboré un guide pratique qui explique comment obtenir facilement un remboursement de la part de NordVPN et éviter toute confusion. Quelle que soit la raison de votre annulation, vous pouvez récupérer votre argent en un rien de temps, tant que vous demandez un remboursement dans le délai de la garantie de remboursement de 30 jours.

Cependant, l'annulation de votre abonnement vous rendra vulnérable. Je recommande donc de remplacer NordVPN par une alternative reconnue, comme ExpressVPN. C'est globalement un choix idéal - offrant des vitesses rapides, une application légère et une bonne sécurité. De plus, il est accompagné d'une garantie de remboursement de 30 jours, qui vous permet d'essayer toutes ses fonctionnalités sans engagement. Vous pouvez facilement demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait.

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Guide Rapide : Comment Annuler NordVPN et être Remboursé en 3 Étapes Simples

  1. Connectez-vous à votre compte NordVPN. Rendez-vous sur le site Web de NordVPN et connectez-vous à votre compte.
  2. Demandez un remboursement. Connectez-vous au chat en direct et demandez l'annulation de votre abonnement.
  3. Obtenez votre remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours, mais le remboursement est arrivé sur mon compte bancaire au bout de 6 jours.

Le Guide Ultime : Comment Annuler NordVPN et être Remboursé

  1. Connectez-vous à votre compte NordVPN. Rendez-vous sur le site Web de NordVPN et cliquez sur "Connexion" en haut à droite. Ensuite, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement directement depuis l'application, donc la méthode la plus simple est de demander votre remboursement via le chat en direct - qui est accessible sur votre tableau de bord.Graphic showing NordVPN log in page
  2. Démarrez une discussion en direct. Cliquez sur l'icône de chat en bas à droite de votre tableau de bord. Lorsque le robot vous interroge sur votre requête, saisissez "chat en direct" et sélectionnez "facturation" dans la liste des options.Graphic showing NordVPN live chat
  3. Attendez qu'un agent se connecte. Vous devez d'abord saisir une adresse e-mail. Une fois que vous l'avez fait, un agent devrait se connecter sous peu. Cela a pris moins d'une minute pour moi.
  4. Donnez la raison de votre annulation. J'ai simplement dit à l'agent que ce produit ne me correspondait pas. D'après mon expérience, ils n'ont pas fait pression sur moi pour que je reste. Cependant, n'oubliez pas qu'ils peuvent essayer de vous garder en vous proposant une nouvelle offre, à laquelle vous pouvez simplement répondre "non merci".Graphic showing NordVPN cancelation reason
  5. Attendez la confirmation. L'agent traitera votre demande et confirmera votre annulation. Il vous informera également du délai de remboursement, alors gardez un œil sur votre compte. Ce délai est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables. En outre, il n'est plus nécessaire d'annuler les paiements automatiques séparément, car tout se fait désormais en une seule fois.Graphic showing NordVPN confirmation

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Comment Obtenir Un Remboursement de NordVPN Par Email

Vous pouvez également annuler votre compte NordVPN en envoyant un email, ce qui pourrait être une meilleure option si vous préférez communiquer en français. En effet, à la différence du chat en direct, qui n'est disponible qu'en anglais, l'assistance par email est fournie en plusieurs langues, dont le français. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d'accueil de NordVPN, connectez-vous à votre compte, et cliquez sur l'adresse e-mail située en bas de la page, (support@nordaccount.com). Expliquez dans l'email que vous souhaitez annuler votre compte et pourquoi, et incluez toutes les informations relatives au compte pour rendre le processus aussi rapide que possible.

Graphic showing NordVPN email requestDans un délai d'un jour ou deux, un agent devrait vous contacter par e-mail pour confirmer votre annulation. Après confirmation, vous devriez recevoir votre argent sur votre compte bancaire dans les 7 jours.

Les Meilleures Alternatives à NordVPN

1. ExpressVPN — Des Vitesses Ultrarapides Pour Une Expérience de Navigation Fluide

  • Des vitesses rapides comme l'éclair
  • Des serveurs dans plus de 90 pays, notamment en France, au Canada, en Belgique et en Suisse
  • 8 connexions simultanées possibles
  • 30 jours de garantie satisfait ou remboursé
  • Peut débloquer : Netflix US et autres catalogues, Disney+, HBO Max, Hulu, BBC iPlayer, Vudu, TF1, France 2, Canal+, Molotov.tv, RTBF, RTS, CBC, etc.
  • Compatible avec : Windows, Mac, iOS, Android, Linux, smart TVs, consoles de jeux, routeurs, et plus encore.
  • Les applications Windows, Mac, iOS et Android sont disponibles en français
  • Les agents du chat en direct peuvent utiliser une fonction de traduction automatique pour discuter avec vous en français
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Les vitesses ultrarapides d'ExpressVPN en font une alternative fiable à NordVPN. Il ne faut que quelques secondes pour lancer l'application et se connecter au serveur le plus rapide, en fonction de votre emplacement. Pour vérifier la constance des vitesses, j'ai testé 4 serveurs américains et 3 serveurs britanniques. Ceux-ci ont donné des vitesses moyennes de 47,8 Mbps (US) et 46,5 Mbps (UK). Je n'ai rencontré aucun décalage en utilisant son serveur de Tampa pour regarder Netflix US en UltraHD. Quel que soit l'endroit où je me suis connecté sur son réseau, j'ai obtenu des vitesses élevées et stables.

Speed test results in 4 different locations — Miami, the UK, Costa Rica, and Brazil, with speeds no lower than 31 MbpsJ'ai utilisé un serveur proche pour le torrenting - cela m'a permis de télécharger un fichier de 1,6 Go en 4 minutes

Son réseau de plus de 3 000 serveurs répartis dans 105 pays vous aide à contourner facilement les géoblocs. Cela représente plus de 30 pays supplémentaires par rapport à ce que NordVPN propose. Lors de mes tests, j'ai débloqué 10 bibliothèques Netflix différentes, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon et en Allemagne. Il a fonctionné aussi facilement avec Disney+ et BBC iPlayer lorsque j'ai utilisé ses serveurs américains et britanniques. Ce qui le distingue également de NordVPN, c'est qu'ExpressVPN prend en charge le trafic P2P sur son réseau.

En matière de sécurité, ExpressVPN protège vos données avec un cryptage AES 256 bits, une protection contre les fuites DNS/IP et un kill switch. Le cryptage de niveau militaire rend votre connexion impénétrable, tandis que la protection contre les fuites DNS/IP et le kill switch préviennent l'exposition accidentelle de vos données. Lorsque j'ai testé ses serveurs américains sur ipleak.net, aucune fuite DNS/IP n'a été détectée.

Vous pouvez être sûr que votre vie privée est protégée par la politique de non journalisation d'ExpressVPN. Il s'agit d'une promesse que vos données personnelles ne seront jamais transmises à des tiers. En outre, il utilise la technologie TrustedServer, des serveurs à mémoire vive qui effacent vos données après chaque session.

Le seul inconvénient d'ExpressVPN est que ses abonnements sont chers, puisque le plan le moins cher est à €6,29/mois. Cependant, vous pouvez généralement trouver des réductions et des coupons sur son site Web - lorsque je me suis inscrit, j'ai obtenu deux mois gratuits avec son abonnement à long terme. J'ai trouvé que c'était le meilleur rapport qualité-prix ; il offre les mêmes fonctionnalités que l'option à court terme, mais à un prix beaucoup plus abordable.

Tous les abonnements comprennent une garantie de remboursement de 30 jours, afin que vous puissiez tester toutes les fonctionnalités d'ExpressVPN sans engagement. Après 28 jours, j'ai testé cette politique en utilisant la fonction de chat en direct 24/7 pour annuler mon abonnement. J'ai donné à l'agent ma raison d'annulation, il a approuvé ma demande et j'ai été entièrement remboursé. Les fonds ont été reversés sur mon compte au bout de 4 jours ouvrés.

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2. CyberGhost — Une Application Facile à Utiliser, Idéale Pour Les Débutants

  • Des applications conviviales en français
  • Cryptage 256 bits, protection contre les fuites et kill switch
  • 45 jours de garantie satisfait ou remboursé
  • Plus de 110 emplacements de serveurs, notamment à Paris, Strasbourg, Bruxelles, Montréal et Vancouver
  • Peut débloquer : Netflix US, UK, FR, CA, et plus de bibliothèques, Disney+ IT et US, HBO Max, Hulu, BBC iPlayer, Vudu, Amazon Prime (y compris les catalogues américain et français), France TV, TF1, 6play, CBC, RTL Play BE, RTS, et plus encore.
  • Compatible avec : Windows, Mac, iOS, Android, Linux, smart TVs, consoles de jeux, routeurs, et plus encore
  • Chat en direct également disponible en français
Offre février 2024: CyberGhost propose actuellement 84% de réduction sur son abonnement le plus populaire ! Profitez de cette offre dès maintenant et économisez encore plus sur votre abonnement CyberGhost.

L'application intuitive de CyberGhost est facile à installer, avec des applications natives pour la plupart des appareils. Elle permet également de connecter jusqu'à 7 appareils en même temps, ce qui m'a permis de la configurer sur tous mes appareils préférés. Le téléchargement et l'installation sur mon MacBook Pro ont pris moins de 20 secondes, tandis que l'installation sur mon smartphone en a pris moins de 10. En un seul clic, j'étais connecté au serveur le plus rapide près de chez moi. Vous pouvez donc utiliser ce VPN sans aucune connaissance technique.

Vous avez accès à plus de 11 683 serveurs répartis dans 100 pays, soit 25 pays de plus que ce que propose NordVPN. En prime, son réseau de serveurs comprend des serveurs optimisés pour le streaming et le torrenting. J'ai également remarqué que contrairement aux serveurs de streaming de NordVPN, ceux de CyberGhost sont dédiés à des plateformes spécifiques comme Hulu ou Netflix. J'ai rapidement accédé à Netflix US et ITV lorsque je me suis connecté à ces serveurs.

CyberGhost's Windows app listing its streaming-optimized servers for specific platformsPour garantir le respect de votre vie privée, CyberGhost propose également des serveurs NoSpy, situés en Roumanie, pays respectueux de la vie privée

Il offre des vitesses impressionnantes, ce qui le rend idéal pour le streaming, le torrenting et les jeux. J'ai testé 3 serveurs proches (aux États-Unis) et j'ai obtenu une vitesse moyenne de 43,2 Mbps avec un ping ne dépassant pas 38 ms. En utilisant la connexion de Miami, j'ai joué à COD : Black Ops sans aucun ralentissement. Même les 2 serveurs éloignés que j'ai testés (France et Allemagne) ont maintenu plus de 38,1 Mbps.

Si vous craignez de perdre la protection de NordVPN contre les publicités, les trackers et les logiciels malveillants, vous serez heureux d'apprendre que CyberGhost offre également cette fonctionnalité. En outre, il adhère à une politique stricte de non journalisation et est basé en Roumanie, qui suit des lois strictes en matière de confidentialité. Comme le siège de CyberGhost se trouve en dehors de l'Alliance des 14 yeux, il n'est pas obligé de transmettre les données utilisateurs, même aux agences gouvernementales.

Faites attention aux offres à court terme de CyberGhost, qui sont chères et assorties d'une garantie de remboursement plus courte (14 jours au lieu de 45 jours). Mais ses abonnements à long terme sont super abordables et offrent les mêmes fonctionnalités - vous pouvez obtenir un abonnement pour seulement €2,03/mois.

La garantie de remboursement de CyberGhost vous permet de demander un remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait. J'ai demandé à CyberGhost d'annuler mon abonnement par le biais du chat en direct disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et la procédure a été simple. Après leur avoir parlé de mon expérience, ils ont accepté et j'ai récupéré mon argent au bout de quatre jours ouvrés.

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3. Private Internet Access — Des Fonctionnalités de Sécurité Personnalisables Qui Optimisent Les Connexions

  • Fonctionnalités de sécurité personnalisables
  • Des serveurs dans plus de 80 pays, dont la France
  • Illimité connexions simultanées possibles
  • 30 jours de garantie de remboursement
  • Peut débloquer : Netflix, Disney+, HBO Max, Hulu, BBC iPlayer, Vudu, et plus encore
  • Compatible avec : Windows, Mac, iOS, Android, Linux, routeurs, et plus encore
  • L'interface utilisateur est disponible en français
Mise à jour février 2024 : PIA ne propose en général pas d’offre ni de réduction (il est déjà très abordable) mais en ce moment, vous pouvez obtenir un nouvel abonnement avec 82% de réduction !

Private Internet Access (PIA) intègre plusieurs fonctionnalités de sécurité personnalisables dans son application. En un clic, vous pouvez activer MACE pour bloquer les publicités, les traqueurs et les logiciels malveillants. Avec cette option activée, je n'ai vu aucune des publicités ennuyeuses que l'on trouve habituellement sur uTorrent. Il y a également une option avancée de kill switch qui empêche vos données de fuiter, même si le VPN est désactivé.

Vous avez le choix entre plusieurs protocoles, comme OpenVPN et WireGuard. Alors qu'OpenVPN est open source et offre une bonne sécurité, WireGuard m'a offert des vitesses plus rapides. Vous pouvez même choisir votre niveau de cryptage (128 ou 256 bits). Vous pouvez ainsi trouver le bon équilibre entre vitesse et sécurité.

PIA's customizable security options, including MACE, encryption levels, and protocolsPour choisir votre niveau de cryptage, vous devez utiliser le protocole OpenVPN

Il dispose d'un vaste réseau fiable de plus de 29 650 serveurs répartis dans 91 pays. Lorsque j'ai testé 3 serveurs américains (Chicago, Miami et New York), mes vitesses de téléchargement ne sont jamais descendues en dessous de 32,6 Mbps. J'ai utilisé son serveur britannique pour regarder BBC iPlayer en Ultra HD - mes vitesses sont constamment restées au-dessus de 27,3 Mbps. Si l'on considère que vous n'avez besoin que de 25 Mbps pour regarder des émissions en Ultra HD, la vitesse est largement suffisante pour un streaming sans décalage.

Étant donné que PIA est basée aux États-Unis, qui sont au cœur de l'Alliance des 14 yeux, j'ai d'abord été préoccupé. Cependant, PIA ne collecte aucune donnée utilisateur et adhère à une politique stricte de non journalisation qui a fait l'objet d'un audit par un organisme indépendant.

Lorsque j'ai consulté ses abonnements, j'ai constaté que son abonnement à long terme était le plus avantageux à €1,85/mois. Il existe des abonnements à court terme avec les mêmes caractéristiques, mais ses abonnements à long terme vous feront économiser plus d'argent au final.

PIA bénéficie également d'une garantie de remboursement de 30 jours, qui vous permet d'essayer toutes ses fonctionnalités gratuitement. Après 23 jours, j'ai demandé à un agent du service clientèle d'annuler mon abonnement par le biais de la fonction de chat en direct 24/7. Après avoir donné la raison de mon annulation, l'agent a donné suite à ma demande et mon argent est arrivé à la fin de la semaine.

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FAQs Sur L'annulation de NordVPN

Quelle est la meilleure alternative à NordVPN ?

Ma meilleure recommandation est ExpressVPN pour ses vitesses rapides, sa sécurité efficace et son réseau de serveurs fiables. Sa capacité à débloquer la plupart des plateformes de streaming, plus, certaines de ses fonctionnalités de sécurité robustes peuvent être comparées à celles de NordVPN. Cependant, j'ai trouvé que l'application d'ExpressVPN était beaucoup plus rapide à démarrer, et qu'elle offrait un plus grand réseau de serveurs. Cela contribue à maintenir les vitesses d'ExpressVPN rapides, puisque vous êtes moins susceptibles de rencontrer des problèmes de saturation (ce qui est un problème que j'ai rencontré avec NordVPN).

Comment puis-je contacter le service clientèle de NordVPN pour un remboursement ?

Vous pouvez contacter le service clientèle de NordVPN par le biais d'un chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou par e-mail. Le chat en direct est préférable pour obtenir des réponses immédiates, tandis que l'email est préférable pour les demandes qui ne sont pas urgentes. Si vous avez besoin d'annuler votre compte NordVPN, vous pouvez utiliser l'une ou l'autre option, car les deux fonctionnent bien. En outre, il y existe un centre d'aide qui contient des FAQ et d'autres informations sur le service.

Puis-je obtenir un remboursement de NordVPN si j'ai payé en crypto-monnaie ?

Oui - vous pouvez obtenir un remboursement de la part de NordVPN si vous avez payé en crypto-monnaies (comme bitcoin). Vous obtiendrez un remboursement dans la crypto-monnaie dans laquelle vous avez payé, qui sera équivalent au taux de change USD à ce moment-là. La réception du remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Si vous souhaitez continuer à vous protéger avec un autre VPN axé sur la confidentialité, je vous recommande d'utiliser ExpressVPN comme alternative. Comme NordVPN, il vous permet de payer en crypto-monnaie - de plus, il offre des fonctionnalités de confidentialité supplémentaires, comme TrustedServer Tech et une politique stricte de non-journalisation.

NordVPN accorde-t-il des remboursements après la période de garantie de remboursement ?

Non, vous n'aurez pas droit à un remboursement de NordVPN une fois la période de garantie de remboursement de 30 jours écoulée. Cette politique fait partie de leurs termes et conditions et est la même pour chaque abonnement. Tant que vous êtes dans le délai de 30 jours, le processus pour obtenir votre remboursement est simple.

Vous pouvez également ne pas avoir droit à un remboursement si NordVPN a résilié votre compte, ou si vous vous êtes inscrit par l'intermédiaire d'un tiers. Par exemple, les paiements effectués par le biais de la boutique d'applications d'Apple ne sont pas couverts par la politique de remboursement de NordVPN - c'est à Apple de décider si vous serez remboursé.

Puis-je modifier mon abonnement NordVPN ?

Oui, modifier votre abonnement NordVPN est possible à tout moment. Dès que vous vous connectez à votre compte NordVPN, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Changer d'abonnement" et de sélectionner le nouvel abonnement que vous souhaitez. Même si vous avez souscrit à NordVPN et que vous êtes toujours dans la période de garantie de remboursement, cela ne fera aucune différence.

Si vous préférez les abonnements à long terme, mais que vous voulez un meilleur prix, je vous recommande de passer à CyberGhost. Il propose des abonnements à un prix inférieur à ceux de NordVPN, avec des fonctionnalités comparables, comme des serveurs optimisés pour le streaming et une solide sécurité. Cependant, j'ai trouvé que l'application de CyberGhost était plus rapide et mieux organisée que celle de NordVPN.

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Annulez NordVPN, Mais Restez Protégé Avec Une Excellente Alternative

Bien qu'il y ait beaucoup d'informations contradictoires en ligne, annuler votre abonnement NordVPN et obtenir un remboursement n'est pas difficile. Vous pouvez annuler votre abonnement et les paiements automatiques simultanément, ce qui rend l'ensemble du processus beaucoup plus facile à gérer. Assurez-vous simplement que vous êtes toujours dans le délai de la garantie de remboursement de 30 jours, et vous n'aurez aucun problème à vous faire rembourser.

Une fois que vous avez annulé NordVPN, je vous conseille de le remplacer par un autre VPN réputé pour garantir votre sécurité. La meilleure alternative à NordVPN est ExpressVPN. Les applications sont rapides et faciles à utiliser, de plus, il offre des fonctionnalités de sécurité de pointe et des serveurs rapides pour que vos activités en ligne restent fluides. Il est également livré avec une garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez donc tester toutes ses fonctionnalités sans engagement. Si vous trouvez qu'il n'est pas pour vous, il est facile d'obtenir un remboursement.

En résumé, les meilleures alternatives à NordVPN sont...

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Un VPN peut vous aider à cacher ces informations aux sites web, pour être protégé en permanence. Nous recommandons ExpressVPN : le VPN n°1 sur les plus de 350 fournisseurs que nous avons testés. Il offre un cryptage de grade militaire et des fonctionnalités de confidentialité pour garantir votre sécurité numérique, et de plus, il propose actuellement 49% de réduction.

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A propos de l'auteur

Ren Sayer est un ancien rédacteur pour vpnMentor. Ren a mené des recherches et effectué des tests de VPN, se spécialisant dans la rédaction de guides détaillés visant à aider les lecteurs à tirer le meilleur parti des fonctionnalités et des capacités de leur VPN.

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