Le guide complet de la sécurité sur Internet pour les seniors

Si la technologie présente de nombreux avantages pour surmonter certaines des difficultés associées à l’âge (mobilité, se faire des amis, gérer les soins de santé et limiter les courses à faire), il est facile de tomber dans son côté obscur.

Le degré de connectivité et d’anonymat qu’offre Internet signifie que vous risquez d’entrer en contact avec des personnes malveillantes et de vous exposer au vol, à la fraude et même à la violence sans vous en rendre compte.

Une étude du Pew Research Center révèle que 88 % des personnes de plus de 65 ans utilisent Internet, soit une augmentation de 74 points de pourcentage depuis 2000. C'est formidable, car cela signifie que davantage de personnes âgées ont accès à des informations susceptibles d’améliorer leur quotidien.

Seul bémol : il existe de nombreux problèmes de sécurité pour ceux qui utilisent Internet, ainsi que des obstacles persistants pour ceux qui souhaitent accéder au Web.

Même si rester hors ligne peut vous aider à éviter d'être la cible des cybercriminels, le fait de passer à côté des opportunités de connexion qu'offre Internet peut vous faire sentir de plus en plus isolé-e. Et c’est un problème majeur, car les recherches montrent que la solitude peut être tout aussi nocive que le tabagisme.

Heureusement, la solution à ce dilemme passe par une meilleure éducation et un meilleur soutien. Ce guide complet vous aidera à apprendre comment utiliser la technologie et, surtout, comment rester en sécurité en ligne.

Si vous êtes une personne âgée, vous aurez peut-être envie de découvrir ce guide avec d’autres personnes de votre entourage. En outre, si vous avez des personnes âgées dans votre entourage, profitez-en pour les aider à démarrer en ligne.

1. Mots de passe : Votre première ligne de défense

Les mots de passe garantissent que vos comptes et informations privées restent confidentiels. Étant donné que la plupart de nos tâches quotidiennes s'effectuent sur ordinateur (par exemple, les achats, les opérations bancaires et les soins de santé), les mots de passe garantissent que des tiers inconnus ne peuvent pas accéder à vos informations importantes et potentiellement les dérober.

Ma belle-mère entretient une relation paradoxale d’amour et de haine avec les mots de passe : elle sait qu'elle en a besoin, mais elle a du mal à se souvenir des mots de passe qu'elle choisit. En outre, elle a souvent du mal à trouver le bon mot de passe lorsque quelqu'un de la famille essaie de l'aider avec une appli ou une tâche, ce qui peut être frustrant pour toutes les personnes concernées.

Si vous possédez un ordinateur personnel que personne d'autre n'utilise, vous pouvez enregistrer vos mots de passe sur votre appareil pour vous faciliter la vie. Toutefois, vous devez vous assurer que votre appareil est protégé par un mot de passe fort que personne d'autre ne connaît.

Pour ceux qui utilisent des ordinateurs partagés, comme ceux des maisons de retraite et des centres pour personnes âgées, il est important de penser à se déconnecter de ses comptes à la fin d'une session. Un mot de passe fort est une excellente défense, mais si vous êtes toujours connecté-e à votre compte lorsque quelqu'un d'autre utilise l'ordinateur, cette personne risque de mettre la main sur vos informations et commettre des délits comme utiliser votre carte de crédit ou même voler votre identité.

Il est également judicieux de communiquer à un membre de votre famille ou à un ami de confiance le mot de passe de votre appareil afin qu'il puisse y accéder si vous êtes malade, blessé-e ou incapable d'utiliser votre appareil.

Créer des mots de passe forts

L'une des mesures les plus efficaces que vous pouvez prendre pour assurer votre sécurité en ligne est de créer des mots de passe forts. Les criminels utilisent des programmes informatiques qui facilitent la découverte de mots de passe simples, ce qui leur donne la possibilité d'accéder à vos comptes et à vos informations personnelles.

Voici cinq choses que vous devriez toujours faire lorsque vous créez des mots de passe :

• Utilisez une combinaison de lettres aléatoires, de chiffres et de caractères spéciaux, tels que #$!@.
• Variez la casse. Vous devez inclure des lettres minuscules et majuscules dans tous les mots de passe. Pour une sécurité renforcée, utilisez les majuscules au milieu du mot de passe, pas seulement au début.
• N'utilisez pas de noms ou de numéros que les gens peuvent deviner simplement en consultant votre profil Facebook. De nombreuses personnes utilisent leur date de naissance, le nom de leur chien ou même leur propre nom. Utilisez des mots et des combinaisons que vous seul-e connaissez, ou mieux encore, utilisez quelque chose d’aléatoire.
• Utilisez le générateur de mots de passe de VPN Mentor pour créer des mots de passe sécurisés.
• Créez un compte de gestionnaire de mots de passe (password manager) auprès d’un fournisseur disposant de mesures d’authentification fortes pour stocker vos mots de passe.

N’utilisez jamais Password123, 123, 1234567890 ou 1q2w3e4r comme mot de passe.

Ajouter l'authentification multifacteurs

L'authentification multifacteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire à vos comptes en ligne.

Au-delà d'un simple mot de passe, il nécessite des formes de vérification supplémentaires, comme un code envoyé à un appareil différent de celui que vous utilisez (par exemple votre téléphone) ou une clé générée par une appli.

Cela rend beaucoup plus difficile pour les utilisateurs non autorisés d’accéder à vos comptes, même s’ils disposent de votre mot de passe.

Utiliser des identifiants biométriques

Les connexions biométriques, où vous utilisez un logiciel de reconnaissance faciale ou d’empreintes digitales pour valider votre identité, sont un excellent moyen de sécuriser vos comptes.

Vous êtes la seule personne à posséder vos empreintes digitales et votre rétine. L'utilisation de la biométrie pour accéder à votre ordinateur ou à certains comptes constitue donc une défense très efficace contre les hackers et les voleurs.

Certains systèmes informatiques, comme Windows Hello, sur les appareils pris en charge, peuvent même scanner votre visage et déterminer immédiatement s'il s'agit de vous ou de quelqu'un d'autre qui essaie de l'utiliser.

Il convient toutefois de garder à l'esprit que les identifiants biométriques peuvent être manipulés par des personnes qui souhaiteraient accéder à vos appareils. Par exemple, certains criminels pourraient tenter de vous piéger ou de vous contraindre à ouvrir votre appareil ou à accéder à vos comptes à l'aide de l'authentification biométrique. Le cas échéant, cette défense pourrait permettre d'accéder encore plus facilement à votre monde numérique.

Gestionnaires de mots de passe : plus de sécurité, moins de choses à retenir

De plus en plus de personnes de tous âges utilisent des programmes dédiés appelés gestionnaires de mots de passe (password managers), tels que LastPass ou Dashlane.

Comme tout autre utilisateur, les personnes âgées peuvent tirer le meilleur parti de ce logiciel pour protéger leur ordinateur tout en rendant la mémorisation et l'accès aux mots de passe moins stressants.

Pour utiliser un gestionnaire de mots de passe, vous devez installer le programme sur votre ordinateur ou votre smartphone et choisir un mot de passe unique et fort pour le protéger. Vous pouvez ensuite saisir tous les mots de passe de vos comptes dans le gestionnaire de mots de passe.

Lorsque vous souhaitez vous connecter à un site Web, vous devez d'abord accéder à votre gestionnaire de mots de passe et vous connecter pour trouver le mot de passe du site Web auquel vous souhaitez accéder. Cela vous donne la sécurité de nombreux mots de passe différents, alors que vous n'avez à vous souvenir que d'un seul mot de passe.

Assurez-vous de partager ce mot de passe avec un ami ou un membre de votre famille de confiance afin qu'il puisse accéder à votre gestionnaire de mots de passe et à tous vos comptes associés en cas d'urgence.

2. Tenir les virus à distance

Pas besoin de bouillon de poule dans ce cas : ce type de virus rend votre ordinateur malade, mais au lieu d'être infecté par un éternuement ou une poignée de main, il est infecté par un virus lorsqu'un programme informatique malveillant est installé dessus. Tout comme les types de virus que vous pouvez attraper, chaque virus informatique présente des symptômes différents.

Les virus informatiques peuvent provenir de plusieurs sources. Par exemple, un virus peut s'installer sur votre appareil lorsque vous cliquez sur un lien dans un e-mail conçu pour ressembler à celui de votre banque. Un autre peut permettre aux cybercriminels d'accéder à votre compte de messagerie lorsque vous accédez à un faux site Web vous encourageant à réserver une croisière à un prix très réduit. D'autres peuvent atteindre votre ordinateur via des fichiers que vous téléchargez car ils semblent contenir des informations importantes.

Quelle que soit leur forme et la manière dont ils parviennent à s’infiltrer dans vos appareils, les virus endommagent ces derniers et les empêchent de fonctionner correctement. Ils peuvent également permettre aux cybercriminels d'accéder à votre appareil à distance (c'est-à-dire depuis un endroit complètement différent de celui où se trouve votre ordinateur ou votre téléphone) et d'utiliser potentiellement vos informations personnelles à mauvais escient.

Étant donné que les dommages causés par un virus peuvent entraîner des réparations coûteuses ou l'impossibilité d'ouvrir des fichiers irremplaçables, il est important de vous protéger de manière proactive contre les virus.

Vous trouverez ci-dessous cinq choses à faire pour protéger votre ordinateur.

1. Mettez à jour votre système d’exploitation

Parfois, lorsque vous êtes sur votre ordinateur, une fenêtre apparaît indiquant qu'une mise à jour est disponible pour votre système d'exploitation. Il est facile de cliquer sur « Ignorer » et de reporter l'opération pour éviter d'interrompre votre session. Mais, à chaque fois que vous faites cela, vous exposez potentiellement votre ordinateur au risque d'être infecté par des virus.

Souvent, les mises à jour des programmes contribuent à protéger votre ordinateur. Une mise à jour peut corriger un bug que les hackers utilisent pour s’infiltrer dans les ordinateurs. Elle peut également installer un code qui contribue à renforcer la sécurité du système d'exploitation de votre ordinateur. En installant toutes les mises à jour dès que vous les recevez, votre ordinateur a plus de chances de rester en « bonne santé ».

Alerte de mise à jour. Installez-la !

2. Utilisez un logiciel antivirus et maintenez-le à jour

Vous devez toujours avoir un programme de protection antivirus installé sur votre ordinateur et, tout comme le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez maintenir votre logiciel antivirus à jour.

Ces programmes analysent automatiquement votre ordinateur pour détecter les virus. S'ils en trouvent un, ils s'en débarrassent et peuvent même réparer les fichiers affectés.

3. Vérifiez que les e-mails sont légitimes

Les e-mails sont l’une des principales sources de virus.

Ils semblent souvent provenir de sources légitimes, comme votre banque, votre entreprise de services publics ou les boutiques en ligne où vous faites souvent vos achats. Certains peuvent même sembler provenir de votre famille ou de vos relations. Mais il s'agit en fait de faux e-mails susceptibles de contenir des virus.

L'une des meilleures façons de savoir si un e-mail est authentique est de vérifier l'adresse à partir de laquelle il a été envoyé. S'il ne provient pas d'une adresse d'entreprise, il peut s'agir d'un e-mail de phishing, c'est-à-dire d'un e-mail qui tente de vous inciter à l'ouvrir et à cliquer sur un lien pour provoquer l'installation d'un virus sur votre ordinateur ou permettre à des cybercriminels de pirater votre ordinateur.

Un langage non professionnel, une orthographe et une grammaire médiocres, une image de marque inexacte et des messages qui vous poussent à prendre des mesures urgentes sont autant d’autres signes qu’un e-mail pourrait être frauduleux.

Costco ? Détrompez-vous

Une autre façon importante d'éviter de télécharger des virus à partir d'un e-mail est de faire preuve de bon sens. Votre prestataire de carte de crédit vous demanderait-il vos informations de crédit ou d'autres informations qu'il détient déjà ?

Si vous avez des doutes concernant un e-mail que vous avez reçu d'un ami ou d'un membre de votre famille, contactez-le sur une autre plateforme, par téléphone par exemple, et demandez-lui s'il l'a envoyé avant de cliquer sur des liens ou d'y répondre.

Exemple d'e-mail de phishing. Pourquoi vous demanderaient-ils de télécharger un fichier pour vous reconnecter ?

4. Ne cliquez pas sur les liens provenant de sources inconnues

En cas de doute, ne cliquez pas sur le lien. Cela est valable pour les liens dans les e-mails, sur les sites Web et sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous recevez un e-mail qui ressemble à un e-mail de phishing, assurez-vous de ne cliquer sur aucun lien qui s'y trouve. Ces liens pourraient ouvrir un site Web contenant le virus.

Évitez également de cliquer sur des liens contenus dans des pages Web que vous n’avez pas expressément consultées vous-même (en particulier si le site Web semble suspect) ou ceux que vous trouvez sur les réseaux sociaux.

5. N'ouvrez pas les pièces jointes inconnues

Tout comme pour les liens, méfiez-vous des pièces jointes dans les e-mails si vous n'êtes pas sûr-e à 100 % de l'expéditeur. Les fichiers sont conçus pour ressembler à quelque chose que vous voudriez ouvrir, alors faites preuve d’une grande sélectivité et vérifiez auprès de la personne qui l'a envoyé si vous ne vous attendiez pas à une pièce jointe.

3. Avoir une vie sociale sur Facebook tout en restant en sécurité

Seuls 45 % des Américains de 65 ans et plus ont déjà utilisé des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Instagram.

Ces plateformes sont idéales pour accéder à des conversations et à des informations sur des événements intéressants. Elles posent cependant de gros problèmes de sécurité.

Si vous hésitez à créer un compte pour des raisons de sécurité et de confidentialité, apprendre comment vous protéger peut vous aider à vous sentir en confiance lorsque vous rejoindrez vos amis et proches sur les réseaux sociaux.

Les bases de Facebook : Ajouter des amis, masquer et bloquer

Facebook est basé sur le concept d’« amis », qui désigne les personnes que vous autorisez à accéder à votre page Facebook. Le concept d'ami sur Facebook est un peu plus large que le concept d'amis dans la vie réelle.

Heureusement, vous avez toujours beaucoup de contrôle sur vos amis. Vous pouvez envoyer des demandes d'amitié aux personnes que vous souhaitez ajouter en amis, et d'autres personnes peuvent demander à devenir vos amis.

Même si la plupart des personnes qui souhaitent devenir vos amis sont des personnes qui vous connaissent réellement, sachez que vous recevrez probablement des invitations de personnes que vous ne connaissez pas et qui souhaitent accéder à votre page. Veillez à accepter uniquement les demandes d'amis de personnes que vous connaissez.

Vous devez bloquer toute personne que vous ne connaissez pas et qui vous envoie des demandes d'amitié récurrentes ou qui vous harcèle en ligne ; par exemple, en vous envoyant régulièrement des messages indésirables, en vous taguant dans des publications sans votre permission ou en vous harcelant en ligne de toute autre manière.

Lorsque vous bloquez quelqu'un, Facebook considère que vous n'existez pas sur la plateforme si cette personne essaie de vous trouver. Elle ne pourra pas voir votre profil ni aucune de vos activités.

En matière d'étiquette en ligne, le blocage est considéré comme une mesure assez drastique. Une autre option, moins sévère, consiste à masquer. C'est souvent un bon compromis pour les personnes qui vous agacent mais ne vous mettent pas en danger.

La personne que vous masquez n'est pas informée que vous avez masqué ses publications, mais vous ne voyez pas ses publications dans votre fil d'actualité.

Conseils de sécurité pour les seniors sur Facebook

Voici cinq choses à faire pour rester en sécurité sur Facebook :

1. Utilisez un mot de passe fort

Eh oui, je parle encore de mots de passe. Facebook est un favori des hackers, et la meilleure façon d'empêcher ces cybercriminels d'accéder à votre compte est d'utiliser un mot de passe difficile à deviner.

Prenez une minute pour revenir en arrière et relire la section sur les mots de passe. Tout ce que j'ai écrit sur les mots de passe en général s'applique également à Facebook. N'oubliez pas : une fois que les cybercriminels ont accès à votre compte Facebook, ils peuvent essayer de l'utiliser pour arnaquer votre famille et vos amis.

2. Modifiez vos paramètres de confidentialité

Vous pouvez contrôler qui peut voir votre page et dans quelle mesure. Mieux encore, vous pouvez définir des paramètres de confidentialité au niveau de la page et de la publication.

Pour ce faire, accédez à Paramètres, puis cliquez sur Confidentialité. Le paramètre le plus important à vérifier est « Qui peut voir vos futurs messages ». Si vous choisissez autre chose que « Amis », les personnes que vous ne connaissez pas pourront voir votre page et vous surveiller.

Accédez à l'option Confidentialité dans le menu des paramètres

3. Gardez votre localisation privée

Les criminels utilisent Facebook pour trouver des personnes à cibler dans la vie réelle ; souvent des personnes âgées.

Veillez à ne pas indiquer votre localisation sur votre profil Facebook et faites preuve de prudence lorsque vous la partagez (c'est ce qu'on appelle un check-in), car cela montre où vous vous trouvez à ce moment-là.

Les criminels peuvent utiliser vos informations de localisation pour vous cibler à votre emplacement actuel ou pour s’introduire dans votre domicile parce qu'ils savent que vous n'êtes pas chez vous.

4. Prêtez attention aux messages publics et privés

Lorsque vous écrivez sur le mur de quelqu'un d'autre, commentez une publication ou publiez sur votre propre mur, toutes les personnes qui ont accès à la page peuvent voir ce que vous avez écrit.

Si vous souhaitez envoyer un message privé, utilisez Facebook Messenger. Les messages envoyés via cette application peuvent être vus uniquement par la personne à qui vous les envoyez.

5. Limitez les informations que vous publiez

Réfléchissez à tout ce que vous publiez et demandez-vous si cela pourrait fournir aux criminels des renseignements qui feraient de vous une cible.

Si vous êtes une femme célibataire, pensez à ne pas indiquer votre statut relationnel pour éviter que les gens ne sachent que vous vivez seule.

En outre, attendez d'être de retour pour publier votre statut ou vos photos de vacances. Toute personne qui sait où vous habitez pourrait facilement utiliser ces informations pour s’introduire chez vous pendant votre absence.

4. Achats en ligne : Achetez ce dont vous avez besoin sans craindre les arnaques

Il peut être difficile d’aller faire les courses, surtout si vous n’êtes pas en forme ou qu’il fait mauvais.

Lorsque vous faites des achats en ligne, vous pouvez commander tout ce dont vous avez besoin (vêtements, produits d’épicerie, médicaments) et vous faire livrer le tout directement chez vous. En plus de ne pas avoir à vous déplacer, vous pouvez souvent faire des économies en comparant les prix sans bouger de chez vous au lieu de vous rendre dans plusieurs magasins.

De nombreuses personnes âgées qui ne conduisent plus considèrent que les achats en ligne sont un bon moyen de conserver leur indépendance et de ne pas avoir à dépendre des autres pour les besoins de base.

Voici quelques conseils pour faire des achats en ligne intelligents :

• Tenez compte des frais de livraison dans le prix. Consultez le montant des frais de livraison avant d'acheter et déterminez si l'achat vaut le montant total. De nombreux sites proposent la livraison gratuite à partir d'un certain montant ou la livraison gratuite lors d'un achat avec une carte de crédit du magasin.
• Recherchez des bons de réduction. De nombreuses boutiques proposent des codes de réduction en ligne. Parfois, elles annoncent ces codes sur leurs sites, mais parfois, vous devrez effectuer une recherche en ligne.
• Vérifiez la date de livraison. Bien que de nombreux articles soient expédiés rapidement, les produits peuvent être en rupture de stock et leur livraison peut être retardée de plusieurs semaines. Par exemple, si vous souhaitez acheter des décorations de Noël, assurez-vous qu'elles arriveront avant le jour J.
• Vérifiez les politiques de retour avant d'acheter. Certaines boutiques, comme Amazon, prennent en charge les frais de retour. Toutefois, d'autres vous demandent de prendre en charge les frais de livraison associés au retour d'un article si vous ne souhaitez pas conserver le produit.

Certes, c’est très pratique, mais vous vous demandez peut-être si les achats en ligne sont sécurisés. Bien qu'il existe un risque pour toute forme d'achat (par exemple, une personne qui se tient derrière vous au supermarché pourrait voler vos informations de carte de crédit), vous pouvez limiter les risques en ligne en prenant quelques précautions.

Voici quelques conseils pour rester en sécurité lors de vos achats en ligne :

1. Achetez sur des sites familiers

La non-livraison de produits achetés en ligne est un délit courant. Achetez uniquement dans des boutiques que vous connaissez et qui jouissent d’une bonne réputation. Méfiez-vous particulièrement des boutiques inconnues qui vous envoient des publicités par e-mail.

Amazon est une option plus sûre qu’une boutique en ligne dont vous n’avez jamais entendu parler

2. Utilisez votre carte de crédit pour payer

Au lieu d'utiliser une carte de débit, utilisez une carte de crédit dans la mesure du possible. La plupart des cartes de crédit offrent une protection contre les achats frauduleux, ce qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille.

3. Ne stockez pas vos informations de paiement dans votre compte

De nombreux sites vous offrent la possibilité d'enregistrer votre numéro de carte de crédit dans votre compte. Cela signifie que toute personne accédant à votre compte peut acheter des produits avec votre carte. Même s'il peut être contraignant de saisir votre numéro de carte à chaque fois, cela vous offre un niveau de sécurité supplémentaire.

4. Ne faites pas d'achats en ligne via Internet ou un service cellulaire public

Attendez d'être connecté-e à un réseau sans fil privé, comme celui de votre domicile, protégé par un mot de passe. Les criminels tentent souvent d'intercepter les informations de carte de crédit et d'autres données sur les réseaux publics. Vous pouvez également utiliser un réseau privé virtuel (ou VPN), un service qui empêche les tiers de voir ce que vous faites en ligne.

5. Utilisez des mots de passe forts

Oui, je sais, je l'ai déjà dit. Mais c’est très important pour les achats en ligne, surtout si vous enregistrez les informations de votre carte de crédit dans votre compte.

5. Applications de covoiturage

Les applis de covoiturage vous permettent de vous déplacer sans avoir besoin de conduire ou de dépendre de vos amis et votre famille pour les trajets.

Le principe est le suivant : vous installez une appli sur votre téléphone pour la société de covoiturage que vous souhaitez utiliser. Ensuite, lorsque vous avez besoin d'un trajet, vous ouvrez l'application, indiquez votre destination et vous êtes mis en relation avec un chauffeur.

Les chauffeurs des sociétés de covoiturage sont des entrepreneurs indépendants qui utilisent leur propre voiture. De nombreuses personnes ont donc des inquiétudes légitimes en matière de sécurité. Toutefois, en prenant les mesures suivantes, vous pouvez assurer votre sécurité lorsque vous avez besoin de ce type de service :

• Vérifiez les détails du véhicule. La marque, le modèle, la couleur et le numéro de plaque d'immatriculation de la voiture qui vient vous chercher seront clairement affichés dans l'application. Avant de monter dans la voiture, comparez la plaque d'immatriculation de la voiture avec celle indiquée dans l'application. Ne montez dans la voiture que si les plaques correspondent.
• Demandez au chauffeur le nom du passager avant de monter dans la voiture. Il arrive souvent que de nombreux chauffeurs se rendent au même endroit, comme à l'aéroport ou à la gare. Pour vous assurer que vous montez dans la bonne voiture et que personne ne se fait passer pour un chauffeur, demandez au chauffeur le nom du passager avant de monter dans la voiture. Les entreprises envoient votre nom au chauffeur qui vient vous chercher, de sorte qu'un chauffeur légitime connaîtra votre nom.
• Partagez votre localisation. De nombreuses applications de covoiturage vous permettent de partager votre localisation physique exacte avec un ami ou un proche. Cela constitue une mesure de sécurité supplémentaire, car quelqu'un sait où vous êtes à tout moment.
• Apprenez à utiliser l'alarme. La plupart des applications incluent également une fonctionnalité qui vous permet d'envoyer une alarme silencieuse à l'entreprise indiquant que vous ne vous sentez pas en sécurité. En général, l'entreprise contacte ensuite les autorités pour vous venir en aide.

6. Livraison de repas à domicile

Les services de livraison de repas vous permettent de commander de la nourriture auprès d'un vaste éventail de restaurants et de la faire livrer directement chez vous.

Pour commander de la nourriture, renseignez-vous sur les entreprises qui desservent votre région et téléchargez l'application sur votre téléphone. Il ne vous faudra ensuite que quelques clics pour trouver le restaurant qui vous intéresse et passer commande.

Gardez à l'esprit que même si le service est pratique, les plats sont plus chers et les frais de livraison sont souvent élevés. Vous pouvez également laisser un pourboire au chauffeur qui livre votre repas.

Ubereats est l'un des services que vous pouvez utiliser pour vous faire livrer des repas

Les applications de livraison de repas relient le monde en ligne et le monde physique, ce qui signifie que les criminels peuvent les utiliser comme moyen de commettre des délits physiques et en ligne. Gardez les conseils suivants à l'esprit lorsque vous utilisez ces services :

• Créez des mots de passe forts. C’est la dernière fois que je le répète, promis.
• Passez des commandes via des réseaux sécurisés et privés. En interceptant la commande, les criminels peuvent souvent accéder aux informations de votre carte de crédit.
• Laissez la lumière de l’entrée allumée et ne laissez pas le livreur entrer chez vous. Pour plus de sécurité, fermez la porte derrière vous lorsque vous sortez pour recevoir la commande.
• Informez un ami ou un proche qu'un livreur est en route. Indiquez-lui le nom de l'entreprise que vous avez contactée et même le nom du livreur, si vous le connaissez.

7. Se protéger des violations de données

Vous avez probablement entendu parler des violations de données, c'est-à-dire des situations où les données d'une entreprise, y compris potentiellement les informations personnelles des clients, sont exposées intentionnellement ou non.

Les informations d'identification personnelle (PII) sont généralement dérobées lors de violations de sécurité, ce qui permet aux criminels de les utiliser pour commettre d'autres crimes. De nombreux criminels récupèrent les données issues de la violation et ciblent spécifiquement les personnes âgées, pensant qu'elles constituent une cible plus facile.

Voici quelques moyens de vous protéger de ce type de risque :

• Méfiez-vous du phishing. Oui, je l'ai déjà mentionné, mais c'est l'une des méthodes les plus courantes utilisées par les criminels pour dérober des informations. Et il est très facile d'en être victime.
• Mentez sur votre âge en ligne. Je ne parle pas de formulaires importants ou de sites de rencontres, mais simplement de sites de vente qui recueillent des informations. Ainsi, si un criminel cible des consommateurs plus âgés, vos informations peuvent être en sécurité.
• Utilisez PayPal plutôt qu'une carte de crédit. PayPal vous offre une couche de protection supplémentaire contre les violations, car les sites n'ont pas accès à vos données de carte de crédit lorsque vous payez.

Vous devez également surveiller de près toute violation de données au cours de laquelle vos informations pourraient avoir été volées. Pensez à configurer une alerte Google ou à lire les actualités technologiques pour vous tenir au courant des mises à jour.

8. Trouver l'amour (ou de nouveaux amis) en ligne

On accuse souvent Internet d’isoler les gens, mais la technologie contribue également à les mettre en relation.

Si vous cherchez à vous faire de nouveaux amis ou à trouver un partenaire, vous pouvez désormais utiliser Internet pour rencontrer des amis ou des partenaires romantiques potentiels et traduire ces relations en ligne en relations réelles.

Les rencontres en ligne peuvent également être un moyen sans stress d’initier de nouvelles relations. Cela peut être très différent des rendez-vous de votre jeunesse, mais une fois que vous vous y serez habitué-e, vous constaterez peut-être qu'il est plus facile de rencontrer des gens en dehors de votre cercle social actuel.

Le le b.a.-ba des rencontres en ligne

Chaque site de rencontre en ligne est un peu différent, mais tous les sites ont un profil que vous créez, dans lequel vous détaillez votre personnalité et ce que vous recherchez. Vous pouvez consulter les profils, contacter d'autres personnes et communiquer avec les membres qui vous contactent. Veillez simplement à ne pas publier votre adresse e-mail, votre adresse physique ou votre numéro de téléphone sur votre profil ni à envoyer ces informations par message.

Si vous trouvez quelqu'un que vous aimeriez rencontrer dans la vie réelle, il convient de garder à l’esprit ces quelques conseils de sécurité :

• Rencontrez-vous dans un lieu public en journée. De nombreux seniors rencontrent des personnes issues de sites de rencontres en ligne dans un café pendant la journée. Ainsi, si le courant ne passe pas, vous évitez un dîner à rallonge et coûteux.
• N'allez pas chez la personne, ou ne montez pas dans sa voiture lors du premier rendez-vous. Restez dans un lieu public et conduisez votre propre voiture, ou faites appel à un service de covoiturage pour vous y rendre.
• Dites à un ami ou à un proche où vous êtes et avec qui vous êtes. De cette façon, si vous ne revenez pas à l’heure prévue, quelqu'un saura où commencer à vous chercher. Vous pouvez également partager votre localisation depuis votre téléphone afin qu'ils sachent où vous êtes en cas de problème.

9. Repérer les fake news en ligne

Autrefois, il était facile de savoir quelles sources d’information croire : le journal de votre ville, la chaîne de télévision locale et les chaînes d’information câblées étaient toutes fiables.

De nos jours, avec Internet, n'importe qui peut créer un site Web et écrire ce qu'il veut. Les annonceurs créent souvent des sites Web ou des publications biaisées pour convaincre les gens d'acheter un produit ou un service. Les personnes ayant des objectifs politiques (des deux côtés) créent également des sites et rapportent des histoires de manière subjective.

Aujourd’hui, une partie de la lecture de l’actualité consiste à déterminer si elle est exacte et rapportée de manière objective.

Vérifiez si quelque chose sur le site ou la page indique qu'il s'agit d'une publicité payante. C'est un indice sans équivoque que l'histoire n'est pas rapportée de manière équitable et doit être prise avec des pincettes. La lecture d'informations provenant de sites connus et réputés a également beaucoup plus de chances d'être exacte

Voici quelques conseils utiles pour éviter les fausses informations :

• Recherchez la source. L’article est-il lié à un groupe d’intérêt ? La source est-elle mentionnée et non pas simplement présentée comme « Selon les sources » ?
• Pensez aux acteurs politiques qui pourraient tirer profit de cette information. Sont-ils la seule source de cette information ? Ont-ils un historique de déclarations douteuses ou de fausses informations ?
• N'oubliez pas que les nouvelles à sensation nécessitent des preuves irréfutables. Ne tombez pas dans le piège des discours alarmistes qui ne reposent sur aucun fondement solide.

10. Obtenir de l'aide pour utiliser la technologie

Tout le monde a besoin d'aide pour s'y retrouver dans la technologie. N’ayez pas honte si vous êtes coincé-e. Toutes les technologies que vous essayez d'utiliser sont très récentes. Voici quelques pistes pour vous former à la technologie ou obtenir de l'aide pour résoudre un problème :

• Enfants. Vos petits-enfants ou les enfants de votre voisin n'ont probablement jamais connu un monde sans ordinateurs, Internet ou smartphones. Demandez-leur de vous aider à résoudre un problème ou à utiliser un nouveau programme.
• Centres pour personnes âgées. De nombreux centres sociaux proposent des cours d'informatique et de technologie pour les personnes âgées. Les cours sont souvent proposés à un prix raisonnable et axés sur les tâches dont vous aurez probablement besoin lorsque vous utiliserez la technologie.
• Cours en ligne. Consultez les cours gratuits proposés par GCFLearnFree.org et TechBoomers.com. C'est un excellent moyen d'en apprendre davantage sans même avoir à sortir de chez vous.

Éviter les arnaques ciblant les personnes âgées

Selon le FBI, les Américains de 60 ans et plus ont été victimes de 3,4 milliards de dollars de cyberescroqueries en 2023, soit le double du coût parmi les seniors en 2021. Sur une période de six ans, les pertes ont été multipliées par dix, contre 342 millions de dollars en 2017.

Étant donné que ces statistiques sur la fraude ne tiennent compte que des cas signalés, l’ampleur réelle du problème pourrait être considérablement plus grande.

Le FBI a constaté que les personnes âgées sont plus souvent ciblées parce qu'elles ont souvent de l'argent à voler, des choses de valeur chez elles et une bonne cote de crédit. En outre, elles sont généralement plus confiantes que les internautes plus jeunes parce qu'elles ont grandi à une époque où ce type de délits n'existait pas. Les escrocs sont également doués pour utiliser des produits et des services qui intéressent souvent beaucoup les personnes âgées, comme les produits de santé et anti-âge.

Si vous êtes victime d’un cybercrime, il est important de signaler le crime à la police et aux autres autorités.

L'Institut Aspen a révélé que de nombreuses personnes âgées ne signalent pas les crimes commis car elles ont honte ou ne savent pas à qui s'adresser. Pourtant, la seule façon de protéger les autres personnes âgées est d'informer les autorités compétentes.

Si j’aimerais détailler tous les stratagèmes courantes que les criminels sont susceptibles d’utiliser pour voler vos informations, une telle liste serait probablement obsolète au moment où vous lirez ces lignes. Les criminels sont de plus en plus intelligents et inventent constamment de nouvelles arnaques. Je vous conseille donc de consulter régulièrement les sites qui informent les personnes âgées des arnaques en cours, par exemple, Aging in Place, Senior Scam Alert du ministère américain de la Justice et Senior Living .

Pour résumer

Le nombre de délits potentiels qui peuvent être commis et les précautions à prendre pour s’en protéger peuvent sembler décourageants. Toutefois, apprendre à utiliser la technologie présente de nombreux avantages : rester connecté-e, conserver son indépendance et rencontrer de nouvelles personnes. Je vous promets que si vous prenez le temps et faites l’effort d’adopter la technologie, vous serez ravi-e des résultats.

Sources :

• Dating at 50 and up: Older Americans’ experiences with online dating – Pew Research Center (PRC)
• Elderly Senior Citizen Scam and Fraud Statistics 2024 – Comparitech
• Elder Fraud, in Focus – FBI
• How this 77-year-old widow lost $661,000 in a common tech scam: ‘I realized I had been defrauded of everything’ – CNBC
• Internet, Broadband Fact Sheet – Pew Research Center (PRC)
• Key findings about online dating in the U.S. – Pew Research Center (PRC)
• Loneliness is a health crisis comparable to smoking up to 15 cigarettes a day. Here’s how to combat it – Fortune
• Older adults as victims of online financial crime – University College London (UCL)
• Older Americans’ Cybercrime Losses Soared to $3 Billion in 2021 – AARP
• Share of those 65 and older who are tech users has grown in the past decade – Pew Research Center (PRC)
• Understanding the Shocking Facts About Senior Isolation – A Place for Mom
• Who experiences scams? A story for all ages – Federal Trade Commission (FTC)