Avis Surfshark 2024: abordable, mais est-il efficace ?

Surfshark vous permet d’aisément regarder du contenu en ligne tout en préservant votre sécurité. Mon équipe internationale de testeurs et moi l’avons utilisé pour accéder aux principales plateformes disponibles dans nos pays de résidence. Nous avons seulement dû procéder à quelques manipulations pour pouvoir disposer d’un meilleur accès à certains services.

Par exemple, nous devions parfois essayer d’autres serveurs ou opter pour des adresses IP statiques. À certaines occasions, nous avons obtenu de meilleurs résultats en changeant de protocoles. Lorsque nous avions besoin de conseils pratiques, les agents de son assistance par chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 se sont systématiquement montrés très accessibles.

Bien qu’en théorie vous puissiez utiliser un VPN comme Surfshark pour accéder à des plateformes de streaming indisponibles dans votre région, veuillez garder à l’esprit que cela peut constituer une atteinte aux droits d’auteur et aller à l’encontre des conditions générales des services concernés.

Mon équipe internationale et moi nous sommes connectés à des serveurs de Surfshark situés dans nos pays respectifs afin d’accéder aux plateformes suivantes :

Permet d’accéder à : Netflix aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, au Japon, etc.

Notre testeur américain est parvenu à accéder à Netflix en toute sécurité avec les 25 localisations américaines disponibles. Le nombre de serveurs situés outre-Atlantique est excellent si vous y vivez, car vous pourrez trouver un serveur proche pour bénéficier de meilleurs débits. Ses serveurs britanniques ont également fourni de bonnes performances pour notre collègue outre-Manche.

Les débits du serveur de Surfshark situé à Montréal étaient suffisamment élevés pour regarder du contenu en ligne en 4K

La qualité vidéo variait légèrement en fonction du pays de test. Dans les grands pays, les serveurs les plus distants fournissaient parfois des débits inférieurs engendrant une moins bonne qualité d’image.

Mon équipe a pu accéder à Netflix depuis les Pays-Bas, l’Italie, l’Inde, Hong Kong, la Suède, la Turquie et l’Espagne.

Dans certains pays, seuls les programmes originaux Netflix sont proposés. Vous n’avez alors accès qu’à une version du site proposant les contenus possédés par Netflix, vous passerez donc à côté des contenus spécifiques à votre région. C’était notamment le cas pour nos testeurs situés en Malaisie, en Hongrie, en Belgique et en République tchèque. J’ai toutefois été impressionnée que tout le monde puisse accéder à une version de Netflix.

Permet d’accéder à : Disney+

Nos testeurs américains ont pu accéder à Disney+ en toute sécurité avec Surfshark. Ce fut notamment le cas avec 8 localisations différentes, dont Boston, Detroit, Buffalo, New York et Seattle. Le délai de chargement était systématiquement bref et nos collègues n’ont constaté aucun problème une fois les vidéos lancées.

Nos testeurs américains ont obtenu une qualité vidéo parfaite lorsqu’ils ont utilisé le serveur de Surfshark situé à Boston

Mes collègues et moi sommes parvenus à accéder à Disney+ depuis le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, l’Allemagne et le Japon.

Permet d’accéder à : Max

Accéder à Max est un véritable jeu d’enfant avec Surfshark. Mes collègues américains ont pu se connecter à la plateforme dès leur première tentative avec le serveur de New York. C’était également le cas avec 6 autres localisations, dont Los Angeles, Seattle, Denver, San Francisco et Chicago.

Les vidéos étaient disponibles dans la qualité la plus élevée, sans la moindre interruption pour mise en mémoire tampon

Le chargement prenait quelques secondes avec les serveurs situés dans les États occidentaux, comme la Californie. C’était essentiellement dû à la distance séparant nos collègues de ces États, ce qui est compréhensible.

Permet d’accéder à : BBC iPlayer

J’ai pu accéder à BBC iPlayer en toute sécurité depuis mon domicile au Royaume-Uni, mais quelques tentatives étaient nécessaires. Lorsque j’ai essayé d’utiliser ses serveurs ordinaires, 1 seul permettait d’accéder à cette plateforme (4 localisations sont disponibles au Royaume-Uni).

Je ne suis pas parvenue à accéder au service avec les serveurs situés à Édimbourg, Manchester et Londres

Je n’aime pas me connecter à Internet sans connexion VPN et cela m’inquiétait un peu. J’ai contacté le chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 de Surfshark et l’agent m’a recommandé d’essayer ses serveurs avec adresses IP statiques. Peu de serveurs avec adresses IP statiques sont disponibles à Londres (cela change régulièrement) et ils ne fonctionnaient pas tous. Mais lorsque j’ai utilisé les serveurs n° 2 et n° 3 de Londres, j’ai pu accéder à BBC iPlayer avec une connexion sécurisée.

Permet également d’accéder à : Apple TV, Hulu, Amazon Prime Video, Paramount+, etc.

Surfshark nous a permis d’accéder à tous les services de streaming que nous avons testés. Mon équipe internationale a pu se connecter à un serveur et accéder à Hulu, Apple TV, ESPN+, Paramount+, All 4 (et de nombreux autres services) dans les pays dans lesquels ces plateformes sont disponibles.

J’ai également pu me connecter à Amazon Prime Video depuis le Royaume-Uni. Notre collègue en Australie pouvait également accéder à Prime Video en toute sécurité à l’aide des serveurs australiens de Surfshark. Nos testeurs situés aux États-Unis, au Canada et au Japon ne sont toutefois pas parvenus à accéder à Prime Video depuis leurs pays. J’ai tout de même été impressionnée que certains d’entre nous aient pu accéder à cette plateforme, car ce n’est pas toujours le cas avec une connexion VPN.

J’ai également reçu des conseils pratiques de la part d’un agent de l’assistance, mais ceux-ci se sont avérés inopérants

Dans les pays où les plateformes sont disponibles, aucun de nos testeurs n’a rencontré de problèmes avec Apple TV, Hulu, Paramount+, All 4, ITV Hub et Peacock TV. J’ai pu accéder à Vimeo par le biais d’un module complémentaire Kodi iPlayer avec les serveurs britanniques que j’ai testé (Londres et Édimbourg).

Il était plus difficile d’accéder à d’autres plateformes, comme DAZN. C’était impossible aux États-Unis, mais des tests se sont montrés concluants au Royaume-Uni et au Canada.

Dans l’ensemble, les capacités en matière de streaming de Surfshark m’ont impressionnée. Certains VPN requièrent moins de manipulations pour bénéficier de la meilleure qualité disponible, comme ExpressVPN. Mais, comme Surfshark propose des tarifs plus abordables, il s’agit d’un excellent choix pour le streaming. J’ai également apprécié le fait que l’équipe de l’assistance m’ait proposé des solutions rapides lorsque je rencontrais des problèmes techniques.

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Surfshark fournissait des débits élevés sur l’intégralité de ses serveurs. Lors des tests de vitesse, j’examine 3 éléments différents :

• Vitesse de téléchargement : c'est la vitesse à laquelle vous recevez les données du serveur auquel vous êtes connectée. Elle affecte le chargement des pages web, le streaming, etc. Elle est mesurée en mégabits par seconde (Mbps).
• Vitesse d'envoi : c'est la vitesse à laquelle vous envoyez des données au serveur. Elle est importante pour les publications sur les réseaux sociaux, les appels vidéo, l’envoi d' e-mails, etc. Elle est mesurée en mégabits par seconde (Mbps).
• Ping : c'est le temps nécessaire pour que les données voyagent. Il est mesuré en millisecondes (ms). Plus votre ping est bas, plus votre connexion sera réactive, ce qui est important pour les jeux en ligne.

Nous avons un testeur de vitesse dédié qui a effectué des tests de vitesse avec les serveurs Surfshark sur une période de plusieurs mois depuis le même endroit au Royaume-Uni. Le graphique suivant vous montre les vitesses moyennes atteintes par emplacement à partir de ces résultats de test.

Les vitesses de téléchargement ont diminué en moyenne de 4 % sur les serveurs proches et de 30 % sur les serveurs éloignés.

Pour les besoins de cette analyse, j'ai également testé plus de 25 emplacements de serveurs et obtenu des résultats très similaires. Sur les serveurs locaux (à moins de 2 150 km), je n'ai jamais perdu plus de 10 % de ma vitesse. Je n'ai commencé à voir des baisses plus importantes que lorsque j'ai testé des serveurs situés à plus de 5 000 km. Les pertes de vitesse à cette distance sont normales car les données doivent parcourir une plus grande distance.

Mais même sur un serveur à 17 000 km de distance, je n'ai perdu en moyenne que 39 % de ma vitesse de téléchargement. C'est un excellent résultat car j'ai vu des VPN presque aussi rapides que Surfshark sur les serveurs locaux chuter de 80 % ou plus sur des serveurs éloignés.

D'abord, j'ai testé ma vitesse de base sans connexion VPN comme base de comparaison.

Pas de VPN (Londres, GB) :

Je me suis connectée à Surfshark en utilisant le protocole WireGuard car il m'offrait les vitesses les plus rapides. J'ai ensuite commencé ces tests de vitesse sur mon ordinateur portable Windows 11.

Vitesse Locale

En utilisant l'option “Emplacement le plus rapide", je me suis connectée à un serveur à Londres, au Royaume-Uni, et je n'ai presque pas ressenti de ralentissement.

Londres, UK :

Ensuite, j'ai essayé dans un pays proche du lieu de test, à Paris, France. Ce serveur m'a offert un résultat quasiment identique. Il est fréquent qu'un VPN diminue vos vitesses de 10 à 20 % à cette distance, alors une diminution de 4 % était vraiment impressionnante.

Paris, France :

J'ai manuellement sélectionné quelques autres pays en Europe (Allemagne et Ukraine) et mes résultats étaient presque les mêmes. En me connectant à un serveur en Ukraine, mes vitesses n'ont chuté que de 7 %.

Les serveurs en France avaient des vitesses presque identiques à ceux de mon propre pays

Vu que mes vitesses de base étaient déjà élevées, je n'ai pas remarqué de différence pendant le streaming et la navigation en me connectant à un serveur d'Ukraine. Vous pourriez avoir des vitesses de base aussi basses que 30 Mbps et pourtant être capable de regarder des contenus en streaming en HD avec ces pertes de vitesse très faibles.

Vitesses longue distance

Les serveurs longue distance de Surfshark étaient un peu plus lents que les serveurs locaux. Je m'attendais à une certaine perte de vitesse, mais elle a été bien moins importante que ce que j'avais anticipé. J'ai commencé par tester quelques serveurs aux États-Unis, à la fois sur les côtes Est et Ouest.

New York, États-Unis :

Los Angeles, États-Unis :

Ensuite, j'ai poussé l'expérience encore plus loin en testant les serveurs de Surfshark au Brésil, en Australie, à Singapour et au Japon.

Mes vitesses n’ont baissé que d’environ  33% sur les serveurs d’Australie et du Japon

Même à ces distances, ma connexion restait suffisamment rapide pour des activités nécessitant une large bande passante.

ExpressVPN est le seul VPN que j'aie jamais testé qui soit plus rapide, mais l'écart est minime. Donc, si la vitesse est une préoccupation majeure, Surfshark est une excellente option.

Surfshark est suffisamment rapide pour jouer en ligne sur des serveurs locaux, mais avec les serveurs longue distance, j'ai rencontré des temps de chargement longs et des lags. Quand j'ai utilisé la fonctionnalité "Emplacement le plus rapide", j'ai pu jouer avec des vitesses impressionnantes, comme si j'utilisais ma connexion internet de base. Malheureusement, jouer sur des serveurs éloignés (comme en Australie) était impossible.

Pour une expérience de jeu en ligne fluide, il est préférable d'avoir une vitesse de téléchargement de plus de 15 Mbps, une vitesse d’envoi d'au moins 1 Mbps, et le ping le plus bas possible. Tout ping supérieur à 100 ms provoquera tellement de lag que jouer deviendra presque impossible.

J'ai commencé mes tests en utilisant la fonction "Emplacement le plus rapide" (qui m'a connectée au Royaume-Uni) et j'ai lancé Team Fortress 2 sur Steam, un de mes jeux préférés. Il m'a fallu seulement quelques secondes pour trouver une partie, et j'ai pu jouer avec Surfshark sans aucune interruption ou ralentissement. Ensuite, je me suis connectée à un serveur aux Pays-Bas, qui m'a donné des résultats quasiment identiques.

Satisfaite de cela, j'ai décidé de tester le serveur de New York pour voir comment Surfshark se comportait sur de longues distances. Il ne m'a pas beaucoup ralentie : le jeu a mis environ 2 minutes pour charger, mais je n'ai ressenti aucun lag. Cependant, j'ai constaté davantage de ralentissements en me connectant aux serveurs de la côte ouest, (Los Angeles et San Francisco). Il m'a fallu plus de temps pour éviter les attaques et trouver rapidement un abri avant que l'autre équipe ne tire.

J'ai obtenu des résultats similaires sur d'autres serveurs de la côte est des États-Unis, dans des villes comme Boston et Chicago.

Ensuite, j'ai essayé de jouer sur les serveurs japonais (Tokyo) et australiens (Perth) de Surfshark. Sur les deux serveurs, il m'a fallu plus de 5 minutes pour trouver une partie, et une fois dans le jeu, c'était bien trop lent. J'ai subi beaucoup de lags et n'ai pas pu esquiver les tirs de mes adversaires.

Cela ne m'a pas trop déçue car ce sont de meilleurs résultats que ceux que j'obtiens avec la majorité des VPN. La plupart d’entre eux ne vous permettent de jouer qu'avec le serveur le plus proche de vous.

Bien qu'il ne dispose pas du plus grand réseau, Surfshark offre des connexions fiables avec une couverture mondiale impressionnante. Il propose 3 200 serveurs dans 100 emplacements, dont la France (Paris, Bordeaux et Marseille), la Belgique (Bruxelles et Anvers), et le Canada. Comparé à d'autres VPN de premier choix comme CyberGhost (qui offre 11 690 serveurs dans 100 pays) ou Private Internet Access (29 650 serveurs dans 91 pays), ce n'est pas énorme en termes d'emplacements. Ceci étant dit, il dispose de serveurs dans plus de pays que la plupart des autres VPN que j'ai utilisés. Pour un avis Surfshark détaillé, n'hésitez pas à consulter les autres sections.

La plupart des serveurs de Surfshark sont situés aux États-Unis et répartis sur 22 localisations. Surfshark est également présent en Europe (en particulier au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Espagne), au Canada et en Australie.

L'ensemble du réseau est compatible avec le P2P, vous pourrez donc facilement télécharger des torrents avec Surfshark. De plus, avec la fonction Dynamic MultiHop de Surfshark, vous pouvez créer votre propre connexion MultiHop. La plupart des VPN vous font choisir parmi une liste spécifiée de paires de serveurs MultiHop. Ces derniers ajoutent une couche de sécurité supplémentaire en acheminant votre trafic à travers deux emplacements au lieu d’un (mais nous en parlerons davantage dans la section sécurité ci-dessous).

Emplacements Virtuels

Surfshark utilise des serveurs virtuels dans une quarantaine d’emplacements à travers le monde (40 % de son réseau total de serveurs). Lorsque vous utilisez l'un de ces emplacements, vous êtes en réalité connecté à un serveur physique situé à l'extérieur de cette région. Par exemple, toutes les adresses IP indiennes proviennent de l'extérieur du pays. Ça vous offre plus d'options de connexion et vous aide à obtenir des vitesses plus rapides si le serveur physique est plus proche de votre véritable emplacement. A l'inverse, cela peut également vous donner un ping plus élevé et mettre plus de temps à se connecter s'il est plus éloigné.

Les localisations virtuelles ne sont pas nécessairement moins sûres, mais elles fournissent parfois des connexions moins fiables

Serveurs avec IP statique

Ces serveurs offrent la même adresse IP à chaque connexion, au lieu d'en attribuer une aléatoirement. C'est utile si vous ne voulez pas faire un million de vérifications CAPTCHA ou prouver constamment votre identité lors de la connexion à des sites sécurisés comme PayPal ou des applications bancaires.

J'ai testé cette fonctionnalité en me connectant à mon application bancaire trois fois après m'être reconnectée au même serveur statique et on ne m'a demandé de confirmer mon identité qu’une seule fois. Je suis vite agacée par le nombre de vérifications CAPTCHA que je dois faire quand j’utilise un VPN, alors j’apprécie vraiment que cette fonctionnalité les évite.

L’agent de l’assistance de Surfshark m’a également recommandé d’utiliser ces serveurs lorsque je ne parvenais pas à accéder à certaines plateformes de streaming depuis mon pays de résidence. Il m’était par exemple impossible d’utiliser l’application Sky Go avec un serveur britannique ordinaire, mais le serveur avec adresse IP statique londonien m’a permis de le faire en toute sécurité.

Surfshark offre des serveurs statiques dans 5 pays : Japon, Singapour, Allemagne, États-Unis et Royaume-Uni.

IP dédiées

Pour une connexion plus confidentielle et plus fiable, Surfshark propose également des adresses IP dédiées. Au moment de la rédaction de cet article, elles coûtent 3,75 $ par mois, avec des IP disponibles aux États-Unis, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. D'autres emplacements devraient être ajoutés prochainement.

À l’instar des adresses IP statiques de Surfshark, une IP dédiée vous fournit la même adresse IP à chacune de vos utilisations. La différence clé est que vous êtes la seule personne pouvant l’utiliser, elle n’est pas partagée avec d’autres utilisateurs. Cela vous permet d’éviter les CAPTCHAS gênants.

C’est également une solution idéale pour utiliser des services sensibles aux changements d'IP, comme les sites de banque en ligne et les plateformes d'échange de crypto-monnaie. Pour des raisons de sécurité, des sites comme ceux-ci vous bloquent si votre adresse IP change constamment. L'IP dédiée de Surfshark contourne ce problème en vous donnant la même adresse IP à chaque fois que vous accédez à ces comptes.

Serveurs RAM

Surfshark a un réseau 100 % sans disque dur, qui efface automatiquement toutes vos données quand vous désactivez votre VPN. Ça empêche les fuites de données. De nombreux VPN, même parmi les meilleurs, utilisent des disques durs qui sont effacés manuellement, il y a donc plus de risques de fuites de données.

C’est également positif pour la confidentialité, parce qu’il n’y a plus aucune donnée pouvant être partagée (comme en cas de demande d’un tribunal, par exemple). J’aime beaucoup le niveau de sécurité proposé par Surfshark.

Surfshark est aussi sûr que possible. Il offre le niveau de cryptage le plus élevé, des serveurs sur Ram uniquement, une politique zéro log stricte et des options de sécurité avancées et nombreuses.

Cryptage de qualité militaire

Il utilise un cryptage AES 256-bit, qui est la norme dans l’industrie et qui est quasiment indéchiffrable. C’est le même niveau de cryptage que les gouvernements et les armées utilisent pour protéger leurs données, et ça empêche votre FAI et les tiers de voir votre activité en ligne.

Protocoles de sécurité

Vous pouvez choisir parmi 3 protocoles pour crypter et sécuriser votre activité en ligne. Si IKEv2 et OpenVPN sont assez standards pour la plupart des VPN, j'étais ravie de voir que Surfshark est compatible avec WireGuard sur tous les principaux systèmes d'exploitation. Surfshark ne prend plus en charge IKEv2 sur Windows, mais ce n'est pas grave, WireGuard est de toute façon plus adapté pour les appareils de bureau.

• OpenVPN : OpenVPN est constamment amélioré par des professionnels de la sécurité du monde entier, ce qui en fait l'un des protocoles les plus sécurisés disponibles. Il existe deux versions. UDP est plus rapide et idéal pour les appels vidéo, le streaming et les jeux. TCP est plus lent, mais offre une connexion plus stable. OpenVPN a bien fonctionné pour moi sur les serveurs locaux comme sur les serveurs longue distance, et il est disponible sur Windows, iOS, Android, macOS, Linux et FireTV.
• WireGuard : ce protocole a été le meilleur lors de mes tests, et était beaucoup plus rapide qu'OpenVPN. Il est reconnu pour améliorer la sécurité sans compromettre les vitesses. Il fonctionne également bien pour toutes sortes d'activités en ligne comme le streaming, les appels vidéo et la navigation (sur les serveurs proches comme sur les serveurs longue distance). Il est disponible sur Windows, Android, iOS et macOS.
• IKEv2 : C'est un bon protocole à utiliser si vous êtes sur un appareil mobile car il a la capacité de se connecter automatiquement (vous êtes donc protégé même lorsque vous passez des données mobiles au Wifi). Il fonctionne généralement mieux lorsqu'il est connecté à un serveur à proximité. IKEv2 est disponible sur les applications Surfshark pour iOS, Android, macOS et FireTV.

J'ai comparé les différents protocoles lors de mes tests de vitesse pour voir s'il y avait une différence notable.

Le protocole IKEv2 m'a offert les vitesses les plus basses, mais la différence n'était pas énorme

Résultats des tests de fuites

J’ai testé 10 serveurs dont certains au Royaume-Uni, aux USA et en Belgique et je n’ai détecté aucune fuite d’IP, de WebRTC, ni de DNS. Les fuites représentent une véritable menace pour votre sécurité et votre confidentialité quand vous utilisez un VPN. Une fuite DNS permet à votre FAI de voir votre activité internet. Les fuites d’IP et les fuites WebRTC divulguent votre véritable adresse IP (et votre localisation) à des tiers, comme par exemple des hackers ou simplement des fouineurs.

Surfshark offre un DNS privé sur chaque serveur et une protection contre les fuites d’IP quand vous utilisez une IPv4. Les IPv4 sont le type d’IP le plus commun, tandis que les IPv6 utilisent un nouveau format. L’IP de votre appareil dépend de ce que votre réseau propose. Si votre réseau est compatible avec les IPv6, vous pourriez subir des fuites en utilisant Surfshark. Puisque les IPv6 sont récentes, elles ne sont pas encore très utilisées, ça ne devrait donc pas poser problème à la plupart des gens. Quand j’ai contacté l’assistance pour leur en parler, ils m’ont expliqué qu’ils travaillaient dessus, et m’ont proposé des solutions pour empêcher les expositions d’adresse IP.

L’assistance m’a recommandé d’utiliser OpenVPN pour éviter les fuites d’IPv6

Vous pouvez facilement désactiver IPv6 dans les paramètres réseau de votre appareil afin d’éviter ces fuites, mais certaines applis pourraient ne plus fonctionner correctement. L’assistance m’a aussi expliqué que c’est OpenVPN le meilleur protocole quand vous vous connectez avec une IPv6 (mais il n’offre pas de garantie). Ajouter la prise en charge d’IPv6 est crucial pour un VPN de qualité comme Surfshark, surtout quand on sait que d’autres VPN comme ExpressVPN et PrivateVPN proposent la prise en charge des adresses IPv4 et IPv6.

Cela dit, j’ai effectué des tests de fuite avec IPv6 activé (ainsi que désactivé) et aucune fuite IPv4, IPv6, WebRTC ou DNS n’a été détectée sur les 10 serveurs que j’ai testés. Je vous recommande de vérifier votre connexion pour vous assurer qu’elle est réellement sécurisée.

Avec IPleak.net, ma véritable position géographique au Royaume-Uni était totalement masquée par les serveurs irlandais de Surfshark.

Kill Switch Automatique

La fonctionnalité kill switch est facile d’accès et vous protège même si Surfshark déconnecte soudainement (ce qui n’est pas arrivé une seule fois lors de mes tests). Le kill switch désactive temporairement votre connexion à internet puis la réactive quand vous vous reconnectez, pour éviter toute fuite de trafic pendant l’arrêt du VPN. C’est une fonctionnalité importante, qui est proposée par quasiment tous les VPN, je m’attendais donc à la trouver chez un VPN comme Surfshark.

J’apprécie aussi le fait que Surfshark rende cette fonctionnalité facilement accessible depuis l’écran de connexion, contrairement à des tas d’autres VPN. Il suffit de cliquer sur la petite flèche montrée dans l’image ci-dessous pour activer le kill switch sans devoir aller fouiller dans les paramètres. Il n’est pas activé par défaut, vous devrez donc l’activer manuellement la première fois que vous vous connectez à Surfshark.

Vous bénéficiez même d'options personnalisables pour le kill switch sur l'application Windows de Surfshark. Vous pouvez choisir entre les paramètres "souples" ou "stricts". Les paramètres "stricts" fonctionnent comme un kill switch classique, et interrompt votre connexion internet si le VPN se déconnecte ; et l'option "souple" ne le fera que si la connexion est interrompue accidentellement.

Sur tous les autres appareils, le kill switch fonctionne selon les paramètres "stricts".

Le kill switch automatique est proposé dans toutes les applis de Surfshark, même celle pour FireTV.

Serveurs MultiHop

Surfshark vous offre la possibilité de doubler votre cryptage VPN en envoyant votre trafic sur deux serveurs plutôt qu'un seul (on appelle ça un Double VPN). Cette fonction n'est pas vraiment nécessaire pour les activités internet quotidiennes. Vous pourriez l'utiliser si vous êtes très soucieux de votre vie privée ou si vous devez envoyer des informations sensibles dans un pays surveillant Internet.

Pas mal de VPN offrent une fonction de double VPN, mais ce qui démarqiue Surfshark, c'est sa sélection Dynamic MultiHop. Cela vous permet de choisir manuellement les emplacements auxquels vous souhaitez vous connecter. Vous pouvez l'utiliser pour optimiser vos vitesses en vous connectant d'abord à un serveur plus rapide.

J'ai augmenté la vitesse des serveurs plus lents de 2 % lorsque je me suis connectée à l'option "Emplacement le plus rapide" en premier. Cela m'a vraiment impressionnée car utiliser 2 serveurs fait presque toujours baisser les vitesses. Par contre, utiliser un serveur longue distance comme point d'entrée a réduit ma vitesse d'environ 50 %, ce à quoi je m'attendais.

Il vous recommande de vous connecter au « serveur le plus rapide » ou au « pays le plus proche » pour obtenir la meilleure performance.

Même si la plupart des gens n'auront pas besoin d'utiliser la sécurité supplémentaire que MultiHop offre, j'ai été impressionnée par sa dynamique et sa personnalisation par rapport aux fonctionnalités multi-sauts d'autres VPN.

Mode Camouflage

Cette fonctionnalité dissimule le fait que vous utilisez un VPN pour chiffrer votre trafic (ce qui est également appelé obfuscation). Elle s’appuie sur une technologie qui donne à votre connexion l’apparence d’un trafic ordinaire.

Vous pouvez utiliser le Mode Camouflage pour contourner les pare-feux sur les réseaux WiFi publics. Je l’ai testé avec un site Internet bloqué sur mon réseau local. Une fois le Mode Camouflage activé, j’ai pu accéder au site sans le moindre problème. Celui-ci est automatiquement activé lorsque vous utilisez le protocole OpenVPN, qui est disponible sur les appareils Windows, macOS, Android, iOS et Linux.

Mode NoBorders (Sans frontières)

Le mode NoBorders a été conçu pour vous permettre d'utiliser le VPN sur des réseaux restreints, comme à l'école, au travail ou sur un réseau wifi public, qui bloquent souvent l'utilisation du VPN. Cette fonction devrait, en théorie, vous permettre d'utiliser Surfshark dans des pays restrictifs comme la Chine et les Émirats arabes unis, mais Surfshark ne garantit pas son fonctionnement.

Vous pouvez activer le mode NoBorders sur Windows, Mac, iOS, et Android en allant dans les paramètres avancés de l’appli Surfshark. J’ai eu du mal à le trouver sur Android, et j’ai contacté le service client pour obtenir de l’aide. La fonctionnalité est bien cachée, j’ai dû garder le doigt appuyé sur « protocole » dans le menu des paramètres avancés pour accéder au mode NoBorders.

2FA

Cette fonction (Authentification à deux facteurs) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Surfshark. En plus de votre mot de passe, vous entrerez également un code temporaire envoyé à votre email ou une application d'authentification (comme Google Authenticator) pour vous connecter. C'est assez courant dans de nombreuses applications de nos jours, et cela rend beaucoup plus difficile toute tentative de piratage de votre compte.

Configurer l'authentification à deux facteurs avec Surfshark est un peu compliqué. Pour l'activer, vous devez l'activer depuis le Tableau de bord sur le site de Surfshark. Vous pouvez ensuite le configurer avec une application d'authentification ou par email. J'ai choisi la méthode de l'authentificateur. Le site de Surfshark prétend que c'est la plus simple, mais j'ai quand même dû télécharger une application depuis l'App Store Apple sur mon iPhone et scanner un QR code pour terminer le processus.

Je ne suis pas vraiment inquiète quant au piratage de mon compte Surfshark, alors j'ai désactivé cette fonction. C'était agaçant de devoir passer par tant d'étapes juste pour se connecter. Mais si vous êtes soucieux de votre vie privée, elle est là pour vous.

CleanWeb

C’est le bloqueur de pubs et de malware intégré de Surfshark. J’ai testé CleanWeb sur Forbes.com et YouTube et toutes les pubs que je vois habituellement ont disparu. J’étais impressionnée de constater qu’il bloquait même les pubs de mon compte Hulu, qui fonctionne grâce à la pub.

Non seulement CleanWeb a bloqué les publicités sur la page, mais il a également supprimé les publicités vidéo sur YouTube.

Il détecte également les sites web malveillants et les bloque automatiquement, pour aider à protéger votre appareil du malware ou des arnaques de type phishing. Vous pouvez désactiver et activer facilement CleanWeb dans les Fonctionnalités de l’appli Surfshark sur n’importe lequel de vos appareils.

Nexus

Nexus est l'une des dernières avancées de sécurité de Surfshark. Cette technologie utilise la mise en réseau définie par logiciel (SDN). Elle vous connecte à un réseau de serveurs VPN avant de vous diriger vers le serveur que vous avez choisi.

Cela diffère des connexions VPN traditionnelles, qui se connectent à un serveur via un seul tunnel. Surfshark affirme que l'utilisation d'un seul serveur peut entraîner des problèmes de sécurité et de confidentialité (puisque vous n'utilisez qu'une seule adresse IP) et a créé la technologie Nexus pour y remédier. De plus, Surfshark prétend qu'elle obscurcira votre trafic, stabilisera les performances et améliorera la vitesse de votre connexion VPN.

La technologie Nexus de Surfshark ne sera utilisée que lorsque vous utiliserez l'une des fonctionnalités suivantes :

• IP Rotator : Cette fonction change périodiquement votre adresse IP sans vous déconnecter de la connexion VPN. Cela complique la tâche pour votre FAI ou des tiers qui souhaiteraient vous espionner.
• Dynamic MultiHop : c’est une amélioration de l'outil MultiHop de Surfshark. Il vous permet de contrôler où votre trafic entre et sort. Vous pouvez choisir manuellement de vous connecter à n'importe lesquels des 2 serveurs disponibles sur le réseau de serveurs de Surfshark pour vous rendre plus difficile à traquer.
• IP Randomizer : Il fonctionne en vous attribuant une nouvelle adresse IP à chaque fois que vous vous connectez à un site différent, masquant complètement vos habitudes de navigation.

Le Spoofing GPS sur Android

Parfois, un VPN ne suffit pas à protéger vos informations personnelles sur votre appareil mobile. Certains sites et applis utilisent votre GPS pour vous localiser plutôt que votre adresse IP. Surfshark a résolu le problème avec sa fonctionnalité de spoofing de GPS unique : elle vous fait apparaître au même endroit que le serveur VPN auquel vous vous connectez. Votre IP et vos coordonnées GPS sont masquées, aucune appli ne peut donc vous localiser à des fins marketing, ou pour toute autre raison.

Surfshark est le premier VPN à avoir proposé cette fonctionnalité, et son fonctionnement parfait m’a vraiment impressionnée. Je l’ai testée en me connectant à un serveur de New York et en activant “Override GPS location" dans les paramètres avancés de l’appli Android. J’ai ensuite lancé Google Maps et le point bleu indiquant ma localisation se trouvait directement sous la mairie de New York (alors que j’étais ans mon salon en Belgique, en train de rédiger cet article).

Pour activer cette option, vous devez aller dans les "Paramètres avancés" de votre application Android, puis cliquer sur "Remplacer la localisation GPS". N'oubliez pas que vous pourriez devoir ajuster vos paramètres d'autorisation pour permettre cela (selon le téléphone que vous avez).

Autres fonctionnalités

Bypasser

Cette fonctionnalité vous permet de sélectionner les sites web et les applis qui peuvent contourner la connexion VPN (on l’appelle aussi le split tunneling). Elle vous permet de naviguer sur des sites web sûrs qui ne fonctionnent pas avec un VPN comme les sites bancaires. Elle peut aussi servir si vous voulez vous connecter aux appareils d’un réseau sans que le VPN ne pose problème.

Cette fonction n'est disponible que pour Windows et Android. Elle a parfaitement fonctionné lors de mes tests sur mon ordinateur portable Windows et ma tablette Android. J’ai utilisé cette fonction pour faire transiter le trafic de mon application bancaire par ma connexion ordinaire et non le VPN et y accéder sans rencontrer le moindre problème. Il est également possible de le faire avec les sites Internet. J’ai fait en sorte que le site de BBC iPlayer utilise ma connexion normale, afin de pouvoir accéder à mon compte tout en étant connecté à un serveur situé aux États-Unis.

Invisibilité des appareils

Vous pouvez faire en sorte que l’appareil sur lequel le VPN est activé soit invisible pour les autres appareils de votre réseau local, pour plus de confidentialité. C’est particulièrement utile si vous utilisez un réseau wifi public et que vous ne voulez pas que les autres utilisateurs du réseau vous voient. Si la plupart des systèmes d’exploitation sont compatibles avec cette fonctionnalité, Surfshark permet de l’activer facilement, en quelques clics. Il suffit d’aller dans les paramètres avancés et de l’activer. Cette fonctionnalité n’est disponible que sur Windows et Android.

Surfshark One et One+

Il s'agit des packs de sécurité tout-en-un de Surfshark qui incluent le VPN complet ainsi qu'une variété d'outils de sécurité personnelle. Ils sont proposés à un tarif légèrement supérieur à celui du VPN seul, mais plus la durée de votre abonnement est longue, plus vous aurez de réduction.

Les packs Surfshark One et One+ offrent Surfshark VPN, Antivirus, Alert et Search. Le One+ comprend également le service de suppression de données Incogni. Alert et Search sont disponibles sur tous les principaux systèmes d'exploitation, mais Antivirus n'est actuellement disponible que sur Windows, macOS et Android.

1. Surfshark Alert vous notifiera instantanément si vos informations personnelles apparaissent dans des bases de données piratées (comme des emails, mots de passe ou informations de carte de crédit). Vous recevrez également des rapports de sécurité réguliers résumant le nombre de fois où vos informations ont été trouvées dans une violation de données. Certes, il existe des applications gratuites qui rechercheront vos informations dans les bases de données, mais elles ne vous informeront pas des violations de données en temps réel. N'oubliez pas que vous devez activer la double authentification (2FA) lorsque vous utilisez Alert.
2. Surfshark Search est un moteur de recherche privé dépourvu de publicités ou de trackers, vous permettant de naviguer sur le web sans que Google ne suive chacun de vos clics. Il renvoie également uniquement des résultats de recherche organiques, sans pages sponsorisées ni résultats personnalisés en fonction de votre historique de recherche ou de votre localisation. J'ai vraiment apprécié sa simplicité et sa clarté d'utilisation, très similaire à DuckDuckGo ou StartPage, mais sans les publicités.
3. Surfshark Antivirus protège vos appareils contre les virus et les logiciels malveillants. Vous pouvez le configurer pour qu'il scanne régulièrement vos appareils à la recherche de virus et élimine les fichiers nuisibles. Il protège davantage votre identité en limitant l'accès à la caméra des applications non autorisées. J'espère qu'il sera bientôt disponible sur iOS.
4. Incogni est un service de suppression de données qui contacte les courtiers en données pour soumettre des demandes de suppression de données. Il peut vous aider à supprimer vos données des bases de données des entreprises, ou des sites de recherche de personnes, par exemple. Avoir moins de vos données personnelles en circulation peut mettre fin aux emails marketing agaçants et à une invasion continue de votre vie privée et ça pourrait même vous éviter d'être ciblé par des escrocs.

One et One+ incluent également Alternative ID, qui vous permet de générer un alias en ligne (nom, genre, date de naissance, pays). Lors de la création de cette personnalité, il crée une nouvelle adresse e-mail basée sur les détails fournis.

Pour garantir une confidentialité maximale, tous les e-mails entrants à cette adresse proxy sont transmis en toute sécurité à votre véritable e-mail. Cependant, Surfshark met l'accent sur une utilisation éthique et conseille aux utilisateurs de se renseigner sur les contraintes légales, soulignant que Alternative ID ne doit pas être utilisée pour enfreindre les lois ou les Conditions Générales d'utilisation d'autres plateformes.

Trust DNS

Trust DNS est une application gratuite vous permettant de changer votre adresse DNS d’un simple clic. Vous pouvez choisir parmi plus d’une centaine de serveurs DNS publics. C’est utile si vous souhaitez dissimuler vos activités à votre FAI. Cette pratique ne fournit toutefois pas le même niveau de protection qu’un VPN, votre trafic n’est pas chiffré et votre adresse IP reste visible en ligne.

Si vous voulez vous connecter aux serveurs DNS publics, cette appli facilite le processus (mais ce n’est pas non plus difficile de le faire manuellement dans vos paramètres réseau). Toutefois, les domaines publics enregistrent parfois vos données ou vous exposent au malware. Je préfère donc largement utiliser un des serveurs VPN de Surfshark parce que c’est plus sécurisé, et ils vous connectent automatiquement à l’un de ses serveurs DNS privés.

Trust DNS n’est disponible que sur les appareils iOS et Android, et vous devrez la télécharger séparément.

Surfshark conserve-t-il des logs ? Non

Surfshark ne collecte pas votre adresse IP, votre historique de navigation, vos informations de sessions ni aucune donnée identifiable. J’ai trouvé sa politique de confidentialité très accessible. Pour chaque article, un résumé des informations importantes est fourni (dans des termes simples). J’apprécie cet engagement envers la transparence et l’envie que les lecteurs comprennent ce qu’ils lisent.

Le contenu principal de la politique de confidentialité de Surfshark est facile à comprendre, sans aucun langage ambigu.

Surfshark collecte et stocke votre adresse mail et votre mot de passe (crypté) ainsi que des informations de facturation, pour créer votre compte. Si vous ne voulez pas fournir ces informations, vous pouvez créer une nouvelle adresse email juste pour Surfshark et utiliser une méthode de paiement anonyme comme une crypto monnaie pour vous inscrire sans vous identifier.

Surfshark collecte également des rapports de diagnostics et des informations analytiques anonymes dans l’appli, mais vous pouvez facilement désactiver cette fonction dans le menu des paramètres. Vos données de localisation sont collectées quand vous utilisez la fonctionnalité « Auto-Connect » mais ces données ne sont jamais partagées avec des tiers. D’autres données sont collectées quand on utilise le site web de SurfShark, dont des « données de trafic » (ou analytiques anonymes), des cookies, et des balises web. Mais la politique explique comment désactiver ces fonctions si vous ne voulez pas que ces informations soient stockées.

Surfshark a-t-il été audité ? Oui

Une vérification de sécurité de la politique de non-conservation de logs de Surfshark a été publiée en décembre 2022 par le cabinet d'audit Deloitte. Elle a examiné les systèmes informatiques de Surfshark et interrogé les employés qui les gèrent. En gros, Deloitte a exploré comment Surfshark gère ses serveurs pour voir s'il respecte sa politique de non-conservation de journaux. Le cabinet d'audit a constaté qu'il respecte ses affirmations en matière de confidentialité, donc Surfshark a passé l'audit avec succès.

Je trouve tout de même préoccupant que Surfshark ait mis tant de temps à auditer sa politique de logs (4 ans). Surfshark est l'un des meilleurs VPN sur le marché dans presque toutes les catégories, mais c'était l'un des domaines où il était en retard par rapport à la concurrence. Je n'ai jamais soupçonné qu'il se passait quelque chose de louche, mais il était étrange qu'une entreprise aussi prospère n'ait pas pris le temps de faire analyser sa politique de confidentialité.

Mais je suis rassurée par la conclusion de ce processus. Savoir qu'un des plus grands cabinets d'audit a validé la politique de Surfshark donne un sentiment de soulagement et de confiance.

Par le passé, Surfshark a subi 2 autres audits réalisés par Cure53, mais uniquement pour ses extensions Chrome et Firefox (en 2018). Aucun problème majeur n'a été détecté avec ces extensions, que ce soit en matière de confidentialité ou de sécurité. En 2021, Cure53 a également effectué une analyse de sécurité de l'infrastructure des serveurs et a conclu qu'il n'y avait pas de problèmes graves (tous les problèmes mineurs ont été immédiatement corrigés). J'espère que Surfshark continuera à réaliser des audits de manière plus régulière à l'avenir.

Warrant Canary

Il s’agit d’une page web que vous pouvez consulter pour savoir si Surfshark a été sommé par un tribunal de partager les données utilisateurs. Plus une entreprise fait preuve de transparence, plus j’ai confiance, j’apprécie donc beaucoup l’accessibilité de cette information. Surfshark met à jour cette page quotidiennement, ce qui vous permet de savoir en temps réel si l’entreprise a reçu l’ordre de partager vos données. Mais vu qu’il applique une politique zéro log stricte, il n’a pas de données à partager même si on lui demande.

Surfshark met à jour son Warrant Canary tous les jours.

Basé aux Pays-Bas, dans la juridiction des 9 Yeux

Détail qui m'a préoccupée à propos de Surfshark : il est basé aux Pays-Bas, membre de l'alliance de partage de données des 9 Yeux. Auparavant, son siège était dans les Îles Vierges britanniques jusqu'à une restructuration d'entreprise en 2021. Les Îles Vierges britanniques sont un excellent lieu pour un VPN, car il n'y a pas de lois de conservation de données et elles ne font partie d'aucune alliance de partage de données.

À ce moment-là, Surfshark a prétendu avoir déménagé aux Pays-Bas en raison de "son environnement économique, commercial et politique favorable". Il a même permis aux abonnements existants de continuer à opérer sous la juridiction des îles Vierges britanniques. Bien sûr, tous les nouveaux abonnements relèvent de la juridiction néerlandaise. Même si cela fait partie de l'Alliance des 9 Yeux, Surfshark a affirmé que les lois locales des Pays-Bas ne les obligeraient pas à conserver des données. Il a également prétendu qu'il déménagerait à nouveau si les lois changeaient.

Ceci étant dit, la politique de confidentialité auditée de Surfshark et son Warrant Canary sont des signes certains que Surfshark est digne de confiance. Même si on demandait à Surfshark de transmettre des données d'utilisateurs (ce sur quoi ils sont entièrement transparents), il n'y aurait rien à donner puisqu'il ne stocke rien qui pourrait vous identifier. Il est possible que Surfshark ait fait auditer sa politique de confidentialité pour rassurer tout le monde sur ce déménagement. Je suis contente qu'il l'ait fait, car sinon cela m'aurait davantage inquiétée.

Tests indépendants

Les audits de sécurité des extensions Chrome et Firefox de Surfshark ont donné de très bons résultats. J’ai lu l’intégralité du rapport d’audit 2018 de l’entreprise de cybersécurité Cure53 et aucun problème majeur n’a été constaté avec les extensions, qui ont été analysées en matière de confidentialité et de sécurité. En 2021, Cure53 a également effectué une analyse de sécurité de l’infrastructure de serveurs en place et a constaté qu’il n’y avait pas de problèmes sérieux (tous les problèmes mineurs ont été immédiatement corrigés).

Aucun test n’a été mené sur les politiques de conservation des logs ni sur l’application en elle-même. C’est un peu décevant, parce Surfshark montre son engagement envers la transparence de plein de manières différentes. Effectuer des tests indépendants sur les politiques de conservation des logs (au minimum) est courant chez les meilleurs VPN, et personnellement, ça me rassure de savoir que mes données sont vraiment en sécurité. Si je n’ai aucune raison de soupçonner Surfshark de jouer avec les données de ses utilisateurs, j’encourage fortement le fournisseur à faire faire des tests indépendants de ses applications et ses politiques, pour renforcer son engagement envers la transparence, déjà solide. Si vous préférez essayer un VPN avec une politique de journalisation qui a été auditée et prouvée, il y a de meilleures options disponibles.

Est-ce que Surfshark fonctionne en Chine ? Non.

Malheureusement, Surfshark a du mal à fonctionner en Chine à cause du Grand Firewall de Chine, un système de censure et de régulation d'internet. Ce Firewall bloque l'accès à de nombreux sites et services, y compris de nombreux VPN populaires.

Les autorités chinoises ont pris des mesures étendues pour bloquer les services VPN non approuvés par le gouvernement et leurs adresses IP, y compris Surfshark. Cela signifie que si vous essayez d'accéder à Surfshark en Chine, vous constaterez probablement que le service est lent, peu fiable ou complètement inaccessible.

Le service client de Surfshark a également confirmé qu'il ne peut garantir que le VPN fonctionnera dans d'autres pays restrictifs comme la Russie, l'Arabie Saoudite, la Turquie et les Émirats Arabes Unis.

Surfshark a vraiment bien fonctionné lors de mes tests P2P, mais ce n’est pas facile de trouver les serveurs optimisés pour. Tous les serveurs ne sont pas compatibles avec les torrents (environ 60 le sont). Cependant, si vous n'êtes pas connecté à un serveur optimisé pour le P2P, vous y serez automatiquement connecté dès que vous ouvrirez un client torrent (ou une plateforme de streaming basée sur le P2P comme Popcorn Time).

De nombreux VPN rendent beaucoup plus facile la recherche de leurs serveurs optimisés pour le P2P. Le service client m'a indiqué qu’il est possible de taper "p2p" dans la barre de recherche, et que tous les serveurs pour les torrents apparaîtront. Mais c’est assez étrange que ce ne soit pas plus intuitif. Par exemple, CyberGhost a un onglet séparé dans sa liste de serveurs "Pour les Torrents", ce qui le rend vraiment facile à trouver.

Le service client n’a pas pu me donner une réponse claire sur la manière dont le VPN décide quel serveur P2P vous est attribué, ce qui a été un peu décevant. Cependant, j'ai testé le "changement automatique" pour m'assurer de son fonctionnement.

D'abord, j'ai choisi un serveur en République tchèque (qui n'est pas optimisé pour le P2P) et me suis connectée. En utilisant IPleak.net, j'ai vu que mon IP et mes localisations DNS étaient réglées sur Prague. Après avoir ouvert Bittorrent, j'ai relancé IPleak et ai remarqué que mon IP et DNS avaient changé pour les Pays-Bas, qui est l'un des emplacements de serveur optimisés pour le P2P.

Vous pouvez aussi vous connecter manuellement à un serveur en cherchant "p2p" dans "Emplacements" dans l'application.

J'ai obtenu d'excellentes vitesses avec Bittorrent grâce à Surfshark, car il propose des serveurs pour les torrents proches de ma localisation réelle. Si vous n'en avez pas à proximité, vous pourriez rencontrer des baisses de vitesse plus importantes (heureusement, même les serveurs de Surfshark éloignés sont assez rapides). Il m'a fallu 7 minutes pour télécharger un fichier de domaine public de 2,5 Go sur le serveur des Pays-Bas. J'ai également choisi manuellement un serveur P2P au Royaume-Uni (où je suis déjà située), et il m'a fallu 6 minutes et 45 secondes pour télécharger le même fichier, il y avait donc seulement une légère différence de vitesse.

Une fois que vous êtes connecté à votre serveur préféré, vous pouvez télécharger des torrents en toute sécurité et anonymement. C'est juste dommage que ce soit un peu compliqué de les trouver. Je recommande donc de les rechercher manuellement pour trouver celui le plus proche de vous.

La politique stricte de non-conservation des logs de Surfshark et son cryptage de niveau militaire, combinés à son kill switch automatique, en font un VPN sécurisé pour les torrents. Cependant, il est bien plus simple d'utiliser un VPN qui permet les téléchargements de torrents sur tous ses serveurs, ou au moins qui possède des serveurs P2P clairement identifiés. Si vous recherchez un bon VPN pour les torrents, je vous conseille de consulter cette liste pour voir les meilleurs VPN pour les torrents.