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vpnMentor a été créé en 2014 pour tester les services VPN et assurer la protection de la vie privée. Aujourd'hui, notre équipe composée d'une centaine de chercheurs en cybersécurité, de rédacteurs et d'éditeurs continue d'aider les lecteurs à défendre leur liberté en ligne en partenariat avec Kape Technologies PLC, qui développe notamment les produits suivants : Holiday.com, ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access, et Intego, qui sont également testés sur ce site. Les avis publiées par vpnMentor sont à jour, et écrits selon des normes strictes qui privilégient une évaluation professionnelle et objective de la part du rédacteur, en tenant compte des capacités techniques et des qualités du produit, ainsi que de sa valeur ajoutée pour l'utilisateur. Les classements et les tests que nous publions peuvent également tenir compte de notre partenariat mentionné ci-dessus et nous percevons des commissions pour les achats effectués via les liens qui figurent sur notre site web. Nous ne testons pas tous les fournisseurs de VPN et les informations de chaque article sont à jour.
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Comment Annuler NordVPN en 2025

Agnieszka Stec Mis à jour le 30/12/2024 Vérifié par Christine Johansen Chercheuse en cybersécurité
Lorsque j'ai demandé mon remboursement après avoir utilisé NordVPN pendant 26 jours, le VPN a tenu sa promesse. Obtenir mon remboursement NordVPN a été simple, et que j'aie utilisé une offre pour obtenir NordVPN à un prix réduit n'a eu aucune importance.

NordVPN est un VPN fiable et digne de confiance, mais je comprends qu'il puisse ne pas convenir à tout le monde. Après avoir résilié mon abonnement il y a quelques années, je me suis réinscrite chez NordVPN et j'ai été heureuse de constater que le processus de remboursement NordVPN a été amélioré depuis. Vous pouvez toujours annuler à tout moment — mais maintenant, vous pouvez annuler vos paiements automatiques et votre abonnement en une seule étape grâce à son assistance par chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7.

J'ai élaboré un guide étape par étape qui facilite l'obtention d'un remboursement NordVPN et élimine toute confusion. Peu importe la raison pour laquelle vous résiliez, vous pouvez récupérer votre argent rapidement tant que vous demandez un remboursement dans le délai imparti de la période de garantie de 30 jours.

Cependant, résilier votre abonnement vous laissera vulnérable. Je vous recommande donc de remplacer NordVPN par une alternative fiable, comme ExpressVPN. C'est une solution idéale dans l'ensemble — offrant des vitesses rapides, une application légère, et une sécurité renforcée. De plus, il est soutenu par une garantie de remboursement de 30 jours, qui vous permet de tester toutes ses fonctionnalités sans engagement. Vous pouvez facilement obtenir un remboursement si vous n'êtes pas satisfait(e). NDLR : La transparence est l'une de nos valeurs fondamentales chez vpnMentor, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n'affecte en rien notre processus d'évaluation.

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Guide Rapide : Comment Annuler votre Souscription NordVPN en 3 Étapes Simples

  1. Connectez-vous à votre compte NordVPN. Rendez-vous sur le site de NordVPN et connectez-vous à votre compte.
  2. Demandez un remboursement. Utilisez le chat en direct pour demander la résiliation de votre abonnement. Si vous êtes toujours dans la période éligible pour un remboursement NordVPN, vous avez droit à un remboursement, mais il faut en faire la demande explicite.
  3. Vérifiez votre remboursement. Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Cependant, j'ai reçu mon argent au bout de quelques jours seulement.

Annuler NordVPN — Ce que vous devez savoir

Pour résilier votre abonnement à NordVPN, il est utile de bien comprendre sa politique d'annulation et de remboursement. Ci-dessous, j'ai listé les éléments importants.

  • Étapes pour résilier votre abonnement. Pour résilier votre abonnement, connectez-vous à votre compte NordVPN, rendez-vous dans la section Facturation, puis dans Abonnement où vous pourrez gérer vos paramètres de renouvellement automatique. N'oubliez pas, résilier votre abonnement stoppe les futurs paiements mais n'entraine pas automatiquement un remboursement — cette démarche requiert de contacter directement le service client de NordVPN.
  • Vous disposez d'une période de remboursement de 30 jours. NordVPN offre une garantie de remboursement de 30 jours, qui vous permet de résilier votre abonnement pendant cette période et de demander un remboursement complet. Cependant, les remboursements ne sont pas automatiques, vous devez donc contacter le service client de NordVPN dans ces 30 jours pour initier la procédure de remboursement.
  • Procédure de remboursement pour les paiements en cryptomonnaie. Les abonnements payés en cryptomonnaie sont également couverts par la garantie de 30 jours. Lorsque vous contactez le service client par chat ou par e-mail, on vous demandera des détails tels que la date de souscription, la cryptomonnaie utilisée et l’adresse de votre portefeuille. Le montant remboursé peut varier en raison des fluctuations du marché des cryptomonnaies et sera traité sous quelques jours ouvrés.
  • Achat via le site web de NordVPN vs site tiers. Les achats effectués directement sur le site web de NordVPN peuvent être résiliés et remboursés en contactant le support client de NordVPN. En revanche, les abonnements souscrits via l'Apple App Store, le Google Play Store ou l'Amazon Appstore doivent être résiliés par ces intermédiaires. De plus, pour les demandes de remboursement auprès de l'Apple Store, vous devrez contacter directement Apple.
  • Détails de l'essai gratuit. NordVPN propose un essai gratuit sur Android via ses applications mobiles sur le Google Play Store. Cela vous permet de tester le service avant de vous engager sur un abonnement payant. Cependant, si vous décidez de résilier après vous être abonné via ces plateformes, vous devrez gérer votre abonnement directement via le Google Play Store, et non le support NordVPN.
  • Détails après l'annulation. Suite à l'annulation, NordVPN vous permet d'utiliser le service jusqu'à la fin de votre période de facturation. Après la demande de remboursement, votre compte sera immédiatement désactivé.

Guide Ultime : Comment Résilier NordVPN et Obtenir un Remboursement

Comment Annuler et Demander un Remboursement par Chat en Direct

Astuce Pro : Si vous avez dépassé la période de garantie de remboursement de 30 jours et que vous souhaitez simplement résilier votre abonnement, vous devez simplement annuler le renouvellement automatique depuis votre compte. Pour annuler le renouvellement automatique, connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans Facturation > Abonnement > Cliquez sur Gérer à côté de Renouvellement automatique > Annuler. Il n'est pas nécessaire de contacter le service client.

Le guide suivant décrit les étapes à suivre pour résilier votre compte NordVPN et obtenir un remboursement en utilisant sa fonction de chat en direct disponible 24/7 (également disponible en français).

  1. Rendez-vous sur le site de NordVPN. Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de votre tableau de bord. Saisissez votre nom et votre adresse e-mail pour parler avec un agent.
    Screenshot of NordVPN's live chat boxVous devrez répondre à quelques questions avant de pouvoir parler à un agent
  2. Commencez une discussion en direct. Lorsque le robot demande de quoi il s'agit, tapez "discussion en direct" et sélectionnez Facturation dans la liste des options. Ensuite, continuez à répondre aux questions du robot (il demandera si vous souhaitez annuler votre abonnement, obtenir un remboursement, ou les deux, et à propos de la méthode de paiement).Screenshot of NordVPN's live chat boxLe chat en direct n’est pas disponible depuis l’application NordVPN, seulement sur le site web
  3. Attendez qu'un agent se connecte. Cela a pris moins d’une minute pour moi.
  4. Donnez une raison pour l'annulation. J’ai dit à l'agent que je voulais juste tester le VPN. D'après mon expérience, les représentants ne m'ont pas mis la pression pour rester — ils ont simplement demandé si j'avais eu des problèmes. Cependant, ils peuvent essayer de vous retenir avec une nouvelle offre, à laquelle vous pouvez simplement répondre "non, merci".Screenshot of a conversation with NordVPN agent during the refund requestVous n’avez pas besoin de fournir une raison détaillée pour l’annulation
  5. Attendez la confirmation. L'agent traitera votre demande et confirmera votre annulation. Il vous informera également d’un délai pour votre remboursement, alors surveillez votre compte. Cela prend habituellement entre 5 et 10 jours ouvrables. De plus, il n'est pas nécessaire d'annuler les paiements automatiques séparément si vous avez résilié et demandé votre remboursement via le chat en direct, car tout est désormais effectué en une seule fois.Screenshot of NordVPN refund confirmation in the chatboxL'ensemble le processus était plutôt simple et n'a pris que quelques minutes

Comment Annuler et Demander un Remboursement par E-mail

Vous pouvez également résilier votre compte NordVPN en envoyant un e-mail. Pour ce faire, rendez-vous sur le site principal de NordVPN, connectez-vous à votre compte, et cliquez sur l'adresse e-mail située en bas de la page, (support@nordaccount.com). Expliquez dans l'e-mail que vous souhaitez résilier votre compte et pourquoi (indiquez vos informations de compte et une raison pour l'annulation rendra le processus aussi rapide que possible).

Screenshot of the NordVPN user account and customer support email addressAprès avoir envoyé votre demande d'annulation, attendez une confirmation par e-mail

Dans un délai d'un jour ou deux, un agent vous contactera par e-mail pour confirmer votre résiliation. Après confirmation, vous serez remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours.

Comment Annuler NordVPN sur Android

Si vous avez souscrit à votre abonnement via Google Play Store ou si vous avez profité de l'essai gratuit de 7 jours d'Android NordVPN, vous devez annuler via le Play Store. Gardez à l'esprit, cependant, que cela n'engendrera pas un remboursement automatique. Vous devrez contacter le service client de NordVPN pour demander votre remboursement.

  1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre appareil. Touchez les 3 lignes horizontales en haut à gauche de l'écran pour ouvrir le menu.
  2. Sélectionnez Abonnement dans le menu. Votre abonnement NordVPN sera visible ici.
  3. Appuyez sur Résilier un abonnement. Suivez les instructions pour confirmer votre annulation.
  4. Demander un remboursement à NordVPN. Rendez-vous sur le site de NordVPN et utilisez la fonction de chat en direct pour faire votre demande.

Comment Annuler NordVPN sur iOS

Si vous vous êtes abonné au service via l'Apple Store, NordVPN ne sera pas responsable de votre remboursement. Vous devez résilier votre abonnement et demander un remboursement via Apple.

  1. Ouvrez l'application Réglages de votre appareil. Puis touchez votre icône et votre nom en haut de l'écran.
  2. Sélectionnez Abonnements dans le menu. Trouvez votre abonnement NordVPN et touchez-le.
  3. Appuyez sur Annuler l'abonnement. Suivez les instructions pour confirmer votre annulation.
  4. Demander votre remboursement via Apple. Connectez-vous sur reportaproblem.apple.com.
  5. Cliquez sur J’aimerais… puis choisissez Demander un remboursement dans le menu. Sélectionnez la raison de votre remboursement.
  6. Sélectionnez NordVPN dans votre liste d'abonnements. Soumettez votre demande.

Comment Résilier NordVPN depuis Amazon Appstore

  1. Ouvrez l'Amazon Appstore sur votre appareil.
  2. Appuyez sur Mes applications (My Apps).
  3. Appuyez sur Abonnements. Sélectionnez NordVPN.
  4. Sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique pour NordVPN. Vous pouvez continuer à profiter de votre abonnement jusqu'à la fin de la période d'expiration.

Les meilleures alternatives à NordVPN en 2025

1. ExpressVPN — Des vitesses toujours élevées pour une navigation fluide et un streaming HD où que vous soyez

Meilleure fonctionnalité Protocole Lightway pour des vitesses rapides et des performances ininterrompues
Réseau de serveurs 3 000 serveurs répartis dans 105 pays (y compris la France et le Canada) pour des connexions fiables à l'échelle mondiale
Garantie de remboursement 30 jours avec tous les abonnements
Compatible avec Netflix, Disney+, (HBO) Max, Hulu, DAZN, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, et plus encore
Interface des applications en français Oui
Service clientèle en français Chat en direct et email avec traduction automatique, plus une base de connaissances

Le protocole propriétaire Lightway d'ExpressVPN offre d'excellentes vitesses tout en consommant moins de batterie. Il permet des connexions rapides, souvent en une fraction de seconde. C'est idéal pour un jeu fluide et la navigation, et permet l'accès à du contenu en HD où que vous soyez. Lors de nos tests, ExpressVPN nous a permis de regarder du contenu Netflix sans aucun délai en utilisant Lightway. Le protocole est également sécurisé, utilisant la bibliothèque de cryptographie éprouvée wolfSSL et une base de code open-source (contrairement à NordLynx de NordVPN).

Le VPN offre une solide protection de la vie privée avec le bloqueur de publicités, de logiciels malveillants et de tackers personnalisable. Vous pouvez facilement choisir les éléments à activer à l'aide du bouton bascule situé dans les paramètres. En plus de supprimer les publicités intrusives et d'améliorer votre expérience de navigation, vous avez l'option d'activer le contrôle parental et de bloquer le chargement de sites pour adultes.

Screenshot of Advanced Protection settings in the ExpressVPN appPour modifier les paramètres de protection, le VPN doit être déconnecté

Des applications intuitives et une vaste base de connaissances rendent ExpressVPN adapté aux débutants. La fonctionnalité Location automatique vous recommandera automatiquement le meilleur serveur en fonction de votre emplacement, vitesse et latence. Une autre fonction que j'utilise fréquemment est la fonction Raccourcis, qui vous permet de lancer rapidement vos applications et sites web favoris depuis l'écran d'accueil du VPN.

Le seul inconvénient est que les abonnements sont un peu plus chers que ceux de NordVPN, avec l'abonnement le moins cher disponible à partir de €4,76/mois. Cependant, ExpressVPN propose généralement des réductions et des coupons. De plus, tous les abonnements sont assortis d'une garantie de remboursement testée et éprouvée de 30 jours, donc il est facile d'obtenir un remboursement si vous décidez que le VPN n'est pas fait pour vous. NDLR : La transparence est l'une de nos valeurs fondamentales chez vpnMentor, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n'affecte en rien notre processus d'évaluation.

Fonctionnalités utiles

  • Cryptage solide. ExpressVPN protège vos données avec un cryptage AES 256 bits de grade militaire. Il ajoute une couche supplémentaire de sécurité avec l'utilisation de la Confidentialité Persistante (Perfect Forward Secrecy), qui génère une nouvelle clé de cryptage à chaque session. Même si quelqu'un obtient la clé utilisée pour protéger votre trafic VPN, il ne pourrait pas décrypter le trafic passé ou futur.
  • Protection contre les fuites IP/DNS. Elle protège contre toute exposition accidentelle de vos données. Lorsque j'ai testé les serveurs américains sur ipleak.net, je n'ai détecté aucune fuite DNS/IP. ExpressVPN arbore également un interrupteur d’arrêt personnalisable dans toutes ses applications pour protéger vos données des espions.
  • Technologie TrustedServer. Des serveurs basés RAM effacent vos données après chaque session. Ils sont associés à une politique de non-journalisation auditée par un organisme indépendant, qui garantit que le VPN ne surveille ni n'enregistre rien de ce que vous faites pendant avec connexion (vos données personnelles ne peuvent donc pas être transmises à des tiers).
  • Serveurs obscurcis. Grâce à l'obfuscation sur tous ses serveurs, vous pouvez utiliser ExpressVPN sur des réseaux restrictifs, comme dans des bibliothèques qui bloquent les réseaux sociaux. Contrairement à NordVPN, ExpressVPN est également connu pour fonctionner de manière fiable en Chine.
Offre ExpressVPN janvier 2025: Pour une durée limitée seulement, vous pouvez obtenir un abonnement à ExpressVPN avec jusqu’à 61% de réduction ! Ne passez pas à côté !

2. CyberGhost — Un VPN facile à utiliser, idéal pour les débutants

Meilleure fonctionnalité Des règles intelligentes pour personnaliser facilement le comportement de votre VPN
Réseau de serveurs 11 690 serveurs dans 100 pays (y compris en France et au Canada pour des connexions sans accroc)
Garantie de remboursement 45 jours sur les abonnements à long terme, 14 jours sur l'abonnement d'un mois
Compatibilité Netflix, Disney+, Max, Hulu, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, et plus encore
Interface de l'appli en français Oui
Service client en français Chat en direct, email et base de connaissances

Si vous recherchez un VPN à la fois facile d'utilisation et intuitif, CyberGhost est le choix qui s'impose. Il dispose de Règles intelligentes, une suite de fonctionnalités qui vous permettent d'automatiser la connexion selon vos activités. Par exemple, vous pouvez le paramétrer pour qu'il se connecte automatiquement au lancement d'applications spécifiques ou lorsque vous vous connectez à de nouveaux réseaux Wi-Fi, éliminant ainsi le besoin d'une configuration manuelle à chaque ouverture de l'application.

Grâce à son vaste réseau de serveurs et à ses vitesses élevées, il est parfait pour le streaming HD depuis n'importe où. Contrairement à NordVPN, CyberGhost vous donne accès à des serveurs spécialisés optimisés pour le streaming et le torrenting. Par exemple, nous avons utilisé ses serveurs spécialisés pour des plateformes populaires comme BBC iPlayer, Netflix US et Disney+. Les performances de streaming de CyberGhost sont restées fiables lors de nos tests.

Screenshot of CyberGhost App with optimized servers in the settingsLes serveurs de streaming sont classés par plateformes de streaming et par pays

Toutefois, comme chez la plupart des VPN, la vitesse de CyberGhost peut être réduite sur de longues distances. Lorsque nous l'avons testé sur un serveur lointain situé au Japon, notre vitesse a atteint 70.45 Mbps (baisse de vitesse de 43 %). Bien que ce ne soit pas aussi rapide qu'ExpressVPN, certains VPN peuvent réduire votre vitesse de 80 % sur des serveurs distants, ces résultats restent donc bons. Ainsi, vous pouvez toujours accéder à votre contenu préféré en HD, où que vous soyez.

CyberGhost se distingue par sa généreuse garantie de remboursement de 45 jours, que vous obtenez avec l'abonnement à long terme. Cet abonnement est également proposé à un tarif réduit proposant 83% de réduction. NDLR : La transparence est l'une de nos valeurs fondamentales chez vpnMentor, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que CyberGhost VPN. Cependant, cela n'affecte en rien notre processus d'évaluation.

Fonctionnalités utiles

  • Bloqueur du contenu. Si vous vous inquiétez de perdre la protection de NordVPN contre les publicités, les traqueurs et les malwares, vous serez ravi(e) de savoir que CyberGhost propose une fonctionnalité similaire mais plus simple. Elle n'est pas aussi personnalisable, mais elle est assez efficace pour bloquer les interruptions gênantes.
  • Serveurs NoSpy. Ils sont conçus pour offrir une confidentialité et une sécurité accrues. Seuls les employés de CyberGhost peuvent y accéder, évitant ainsi toute intervention de tiers.
  • Connexion rapide au VPN. Se connecter à un VPN est un jeu d'enfant, avec une option en un clic. Vous avez la liberté de choisir un emplacement de serveur spécifique ou de laisser le système choisir automatiquement le plus rapide pour vous grâce à la fonction Meilleur emplacement de serveur.
  • Compatibilité. CyberGhost propose des applications pour la plupart des systèmes d'exploitation, vous permettant de protéger jusqu'à 7 appareils avec un seul abonnement. Il est compatible avec Windows, macOS, iOS, Android et Linux, ainsi qu'avec Fire Stick et Android TV.
Offre janvier 2025: CyberGhost propose actuellement 83% de réduction sur son abonnement le plus populaire ! Profitez de cette offre dès maintenant et économisez encore plus sur votre abonnement CyberGhost.

3. Private Internet Access — Connexions Illimitées pour Protéger Tous Vos Appareils

Meilleure fonctionnalité Un seul abonnement couvre un nombre illimité d'appareils, vous pouvez donc le partager dans tout votre foyer.
Réseau de serveurs 29 650 serveurs répartis dans 91 pays (dont la France et le Canada), et ce, dans tous les États américains
Garantie de remboursement 30 jours avec tous les abonnements
Compatibilité Netflix, Disney+, HBO Max, Hulu, BBC iPlayer, Amazon Prime Video et plus.
Interface de l'appli en français Oui

Contrairement à NordVPN, Private Internet Access (PIA) propose un nombre illimité de connexions simultanées, vous permettant ainsi de protéger tous vos appareils avec un seul et même abonnement. Même avec 4 appareils connectés en même temps, nous n'avons constaté aucun ralentissement lors de nos tests sur PIA et avons pu regarder BBC iPlayer en streaming sans problème sur chaque appareil. De plus, grâce à son vaste réseau de serveurs, vous pouvez profiter d'un streaming en HD de partout.

PIA est très personnalisable, ainsi vous pouvez l'ajuster selon vos préférences personnelles. Par exemple, il vous permet de choisir entre le cryptage très sécurisé de 256 bits ou le cryptage plus rapide de 128 bits. Mais si vous êtes novice en matière de VPN, pas de souci concernant la configuration de PIA — ses options par défaut constituent un excellent point de départ et vous permettent de l'utiliser directement sans préparation préalable.

Screenshot of the encryption settings in the PIA appPour optimiser les paramètres de cryptage, connectez-vous au protocole OpenVPN

Contrairement à ExpressVPN et CyberGhost, le siège de PIA est situé aux États-Unis, un pays qui fait partie de l'alliance de partage de données Five Eyes. Cela pourrait soulever des préoccupations en matière de vie privée, mais je suis confiante que mes données sont en sécurité car le VPN mène une politique stricte de non-conservation des journaux qui a été auditée et validée par la justice.

J'ai trouvé que le forfait à long terme était le plus avantageux, à $2,19/mois. Il existe des forfaits à court terme avec les mêmes fonctionnalités, mais les forfaits à long terme permettent de réaliser les plus meilleures économies. Le service est également soutenu par une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui vous permet de tester gratuitement toutes les fonctionnalités de PIA. NDLR : La transparence est l'une de nos valeurs fondamentales chez vpnMentor, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que Private Internet Access. Cependant, cela n'affecte en rien notre processus d'évaluation.

Fonctionnalités utiles

  • Identity Guard. Cet outil vous permet de vérifier si votre adresse e-mail a été compromise lors d'une violation de données en ligne.
  • Applications open-source. PIA est 100 % open source, ce qui signifie que son code est public et donc accessible à tous. Grâce à cela, les probabilités de détecter et de résoudre des bogues ou des failles sont plus élevées.
  • Astuces de dépannage. PIA dispose d'une vaste base de connaissances, vous trouverez donc probablement une réponse à votre question sur son site web. Si vous préférez parler à un agent, il y a aussi un chat en direct 24/7.
Mise à jour janvier 2025 : PIA ne propose en général pas d’offre ni de réduction (il est déjà très abordable) mais en ce moment, vous pouvez obtenir un nouvel abonnement avec 82% de réduction !

FAQ sur la résiliation de NordVPN

Puis-je résilier mon abonnement NordVPN à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement NordVPN à n'importe quel moment. Assurez-vous juste de désactiver le renouvellement automatique via votre compte NordVPN pour ne pas être facturée les mois suivants. Gardez simplement à l'esprit qu'une fois votre compte résilié, vos données personnelles ne seront plus protégées. Je vous conseille donc de passer à un VPN alternatif et fiable pour continuer à vous protéger en ligne.

Il est aussi important de noter que la résiliation de votre abonnement de cette manière ne déclenchera pas un remboursement automatique. NordVPN offre une garantie de remboursement, donc vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre abonnement. Vous devrez en faire la demande via le chat en direct ou par e-mail en indiquant une raison pour l'annulation.

NordVPN fournit-il des remboursements après la période de garantie de remboursement ou après l'essai gratuit ?

Non, vous ne serez pas éligible pour un remboursement NordVPN après la période de 30 jours de garantie de remboursement. Cette politique fait partie de leurs termes et conditions et est identique pour chaque abonnement. Tant que vous faites la demande dans les 30 premiers jours, le processus pour obtenir votre remboursement est simple.

Vous pourriez également ne pas être éligible à un remboursement si NordVPN a résilié votre compte ou si vous vous êtes abonné via un tiers. Par exemple, les paiements effectués via l'App Store d'Apple ne sont pas couverts par la politique de remboursement de NordVPN — c'est à Apple de décider si vous obtiendrez un remboursement ou non.

Puis-je annuler NordVPN pendant l'essai gratuit ?

Oui, et vous pourrez toujours utiliser NordVPN pour les jours restants de la durée de l'essai. Pour les utilisateurs Android, NordVPN propose un essai gratuit de 7 jours disponible sur le Google Play Store. Si vous décidez de résilier pendant cette période d'essai, vous devez suivre les étapes décrites dans le Google Play Store pour l'annulation de l'abonnement afin de vous assurer de ne pas être facturé. Vous pourrez tout de même utiliser l'essai pendant 7 jours complets, peu importe le moment de l'annulation.

Est-il facile d'annuler NordVPN ?

Oui, annuler NordVPN est simple et ne compte que quelques étapes simples. Cependant, le processus d'annulation peut varier légèrement, selon la méthode de souscription.

En résumé, vous pouvez résiler votre abonnement via la page de votre compte NordVPN sur le site officiel, si c'est là que vous vous êtes inscrit. Pour obtenir un remboursement, en revanche, vous devez en plus contacter le support client directement via le chat en direct ou par e-mail. Si vous avez acheté votre abonnement via une plateforme tierce, vous devrez contacter le support d'Apple/Google/Amazon pour annuler. De plus, pour obtenir un remboursement pour un achat effectué via l'Apple Store, vous devrez contacter Apple directement.

Quelles sont les raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas obtenir de remboursement de la part de NordVPN ?

Bien que NordVPN propose une garanties de remboursement de 30 jours, il y a quelques raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être éligible à un remboursement.

  • Vous avez fait l'achat via un tiers. Si vous avez acheté votre abonnement via l'App Store d'Apple — ou via des revendeurs tels qu'Amazon — vous devrez demander un remboursement via cette plateforme, et non pas auprès de NordVPN.
  • Vous avez utilisé une carte prépayée ou une carte cadeau. Vous ne pourriez pas être éligible à un remboursement si vous avez acheté votre abonnement NordVPN en utilisant une carte prépayée ou une carte cadeau.
  • Vous avez enfreint les Conditions d'Utilisation de NordVPN. Il est peu probable que NordVPN approuve votre demande si vous avez violé ses Conditions d'Utilisation, comme utiliser le VPN pour des activités illégales ou partager votre compte avec des personnes extérieures à votre foyer.
  • Vous avez dépassé la période de 30 jours pour le remboursement. Si vous résiliez votre abonnement NordVPN après que la période de garantie de remboursement soit expirée, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.

Dois-je annuler le renouvellement automatique pour obtenir mon remboursement NordVPN ?

Non, le renouvellement automatique sera instantanément désactivé lorsque vous demanderez un remboursement via le chat en direct de NordVPN. Bien que vous puissiez annuler manuellement le renouvellement automatique pour éviter les facturations futures, cela ne déclenchera pas un remboursement. Vous devez toujours contacter NordVPN via le chat en direct ou par e-mail pour demander à être remboursé. C'est pourquoi il est plus simple d'annuler et de demander votre remboursement en une seule fois.

Annuler NordVPN en quelques minutes

Bien qu'Internet regorge d'informations déroutantes, annuler votre abonnement à NordVPN et obtenir un remboursement n'est pas compliqué. Vous pouvez annuler votre abonnement et les paiements automatiques en même temps, ce qui rend tout le processus bien plus simple. Assurez-vous simplement d'être encore dans la période de garantie de remboursement de 30 jours, et vous n'aurez aucun problème à récupérer votre argent.

Une fois que vous avez annulé NordVPN, je vous conseille de le remplacer par un autre service de qualité pour garantir votre sécurité. La meilleure alternative à NordVPN est ExpressVPN. Les applications sont intuitives et faciles à utiliser. De plus, il offre des fonctionnalités de sécurité de pointe et des serveurs à haute vitesse pour naviguer en toute fluidité et profiter du streaming HD depuis n'importe où. Il est également assorti d'une garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez donc tester toutes ses fonctionnalités sans risque. Si vous trouvez qu'il ne vous convient pas, il est facile d'obtenir un remboursement.

Les meilleures alternatives à NordVPN avec des garanties de remboursement sont…

NDLR : Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos lecteurs et nous nous efforçons de gagner leur confiance de par notre transparence et notre intégrité. Nous appartenons au même groupe de propriétaires que certains des produits phares présentés sur ce site : Intego, Cyberghost, ExpressVPN et Private Internet Access. Cependant, cela n'affecte en rien notre méthode d'évaluation, car nous respectons une méthodologie de test stricte.

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Un VPN peut vous aider à cacher ces informations aux sites web, pour être protégé en permanence. Nous recommandons ExpressVPN : le VPN n°1 sur les plus de 350 fournisseurs que nous avons testés. Il offre un cryptage de grade militaire et des fonctionnalités de confidentialité pour garantir votre sécurité numérique, et de plus, il propose actuellement 61% de réduction.

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A propos de l'auteur

Agnieszka est rédactrice assistante pour vpnMentor, c’est une technophile passionnée particulièrement intéressée par la cybersécurité. Elle mène des recherches et passe des VPN en revue afin de fournir aux lecteurs des évaluations approfondies et honnêtes.

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