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Comment résilier son abonnement à HMA et se faire rembourser

HMA est un excellent VPN doté de fonctionnalités multi-plateformes et de l’un des plus grands réseaux de serveurs du monde. Toutefois, les options de personnalisation sont limitées et son prix est supérieur à la moyenne.

Alors, si vous testez HMA et constatez qu’il ne vous convient pas, que pouvez-vous faire ?

HMA offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours afin que vous puissiez clôturer votre compte et solliciter un remboursement. Cependant, la politique de remboursement comporte quelques limitations, dont vous pourrez prendre connaissance ci-dessous.

Voici les étapes à suivre pour résilier votre abonnement à HMA et récupérer votre argent.

Guide rapide pour résilier votre abonnement à HMA et solliciter un remboursement

Voici un bref résumé du processus de remboursement de HMA. Vous trouverez toutes les informations un peu plus bas.

  1. Ouvrez hidemyass.com et connectez-vous à votre compte HMA.
  2. Résiliez votre abonnement.
  3. Cherchez la page d’aide Comment demander un remboursement et cliquez sur le lien Je souhaite demander un remboursement.
  4. Utilisez le formulaire de contact pour solliciter votre remboursement.
  5. Répondez à l’email que vous recevrez, et vous devriez recevoir votre remboursement sous 24 heures.

Gardez toutefois à l’esprit que la résiliation de votre abonnement HMA laissera votre connexion sans protection et exposera vos données et dispositif à l’espionnage par votre fournisseur d’accès à Internet, au piratage, à la surveillance du gouvernement et au recueil de données par des tiers. Vous perdrez également l’accès à des services géobloqués tels que Netflix.

La prochaine étape devrait donc consister à trouver un nouveau VPN mieux adapté à vos besoins. ExpressVPN est une alternative que nous recommandons vivement en raison de ses vitesses excellentes, de sa sécurité inégalée et de son vaste réseau de serveurs.

ExpressVPN est l’un des petits chouchous des utilisateurs du monde entier et propose des réductions intéressantes et une garantie satisfait ou remboursé illimitée de 30 jours.

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Comment obtenir votre remboursement HMA : Guide pas à pas

Il est important de souligner que la garantie satisfait ou remboursé de30 jours de HMA comporte quelques limitations. Les conditions d’obtention d’un remboursement intégral sont les suivantes :

  • annuler dans les 30 premiers jours
  • transférer moins de 10 Go de données sur le réseau du serveur pendant ces 30 jours
  • utiliser le service pour un maximum de 100 sessions

Si vous avez dépassé l’une de ces limites, il est possible que HMA accepte de vous rembourser partiellement. Suivez les étapes ci-dessous et croisez les doigts !

Le processus d’annulation est simple, mais vous devez envoyer un formulaire de contact afin de solliciter un remboursement. Nous vous conseillons également de vérifier votre fournisseur de paiement (par exemple, PayPal) pour vous assurer que vos paiements automatiques ont été annulés.

Voici le fonctionnement détaillé de la procédure, accompagné de captures d’écran.

Étape 1

Ouvrez hidemyass.com et connectez-vous à votre compte en utilisant les informations créées lors de votre première inscription à HMA.

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Étape 2

Une fois connecté, vous serez redirigé vers la page Gérer votre compte. Faites défiler la page jusqu’à la section Vos Licences HMA! et cliquez sur Annuler l’abonnement.

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Étape 3

Une fenêtre émergente devrait maintenant apparaître, vous demandant de confirmer l’annulation. Cliquez sur Oui pour confirmer.

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Étape 4

Votre service et vos paiements périodiques sont à présent annulés. Votre prochaine étape consiste à solliciter votre remboursement. Cliquez sur l’onglet Aide en haut de la page et saisissez remboursement dans la barre de recherche. Cliquez sur Comment demander un remboursement.

Cela vous mènera à la page de remboursement. Cliquez sur le lien Je veux demander un remboursement.

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Étape 5

Remplissez les informations demandées dans le formulaire de contact, et ajoutez un message indiquant que vous demandez un remboursement. Cliquez sur Envoyer. Vous devriez immédiatement recevoir une réponse automatique confirmant la bonne réception de votre demande.

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“ Sans poser de question ? ” Pas exactement… Il reste encore une étape !

Voilà, vous avez presque terminé. Nous avons reçu un e-mail dans les 24 heures nous demandant le motif de notre résiliation, ainsi que notre numéro de commande initial. Vous le trouverez dans l’e-mail de bienvenue reçu lors de votre inscription.

Une fois que nous avons envoyé notre réponse contenant le numéro de commande et le motif, notre remboursement a été traité dans la journée. Vous n’avez pas vraiment besoin d’entrer dans les détails pour vous justifier. Nous avons simplement indiqué que nous n’avions plus besoin du service.

Choisissez un nouveau VPN pour rester protégé

Une fois que vous aurez reçu votre remboursement HMA, n’oubliez pas de vous abonner à un nouveau fournisseur qui répond mieux à vos besoins en matière de confidentialité, de sécurité et d’accès au contenu. ExpressVPN offre actuellement des réductions vraiment intéressantes sur ses abonnements, l’occasion idéale d’essayer notre VPN numéro un.

Vous trouverez ci-dessous les autres VPN que nous avons testés et que nous recommandons. Ce sont tous d’excellents remplaçants de HMA, et vous trouverez de plus amples informations à leur sujet sur notre page d’avis.

Alerte de sécurité !

Vos données sont exposées aux sites Web que vous consultez !

Votre adresse IP :

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Votre fournisseur d'accès à internet :

Les informations ci-dessus peuvent être utilisées pour vous trouver, pour vous bombarder de pubs et surveiller ce que vous faites en ligne.

Un VPN peut vous aider à cacher ces informations aux sites web, pour être protégé en permanence. Nous recommandons ExpressVPN : le VPN n°1 sur les plus de 350 fournisseurs que nous avons testés. Il offre un cryptage de grade militaire et des fonctionnalités de confidentialité pour garantir votre sécurité numérique, et de plus, il propose actuellement 49% de réduction.

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A propos de l'auteur

Anciennement responsable marketing monde pour Gmail chez Google, Ariel Hochstadt est désormais un web-entrepreneur. Conférencier international de renom, il est également l'auteur de 3 livres sur les ordinateurs et internet, qui ont tous été publiés. Ariel est le co-fondateur de vpnMentor et un fervent défenseur de la vie privée en ligne.

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