Votre VPN déconnecte ? Comment éviter ça en 2024

Il arrive parfois qu’un VPN se déconnecte ou s’éteigne de manière inattendue. Cependant, cela peut devenir très frustrant lorsque cela se produit régulièrement, en particulier lorsque vous ne savez pas ce qui cause le problème.

Heureusement, il existe des solutions simples aux problèmes de connexion VPN les plus courants. J’ai compilé une liste des raisons les plus fréquentes pour lesquelles une connexion VPN est instable et comment les résoudre, y compris l’échec de la connexion dès le départ.

La meilleure façon d’éviter qu’une connexion VPN ne se rompe est d’utiliser un VPN premium avec des paramètres intuitifs et un réseau de serveurs fiable. Ma recommandation principale est ExpressVPN, qui dispose de nombreux serveurs rapides dans le monde entier, réduisant la probabilité de tout problème de connexion. Vous pouvez essayer ExpressVPN en toute confiance puisqu’il est soutenu par une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous obtenez un remboursement complet.

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Comment réparer un VPN qui se déconnecte régulièrement

• Changez vos paramètres wifi : si votre connexion internet lâche sans que le VPN soit connecté, le problème peut venir de votre réseau wifi. Si c’est le cas, vous pouvez essayer d’utiliser un réseau wifi différent comme celui d’un voisin, ou utiliser votre ordinateur ou votre smartphone comme hotspot. Mais si le problème persiste, vous devrez contacter votre fournisseur d’accès à internet ou en changer.
• Changez de serveur DNS : un serveur DNS vous connecte au site web que vous consultez en traduisant les adresses IP en noms de domaines. Certains VPN comme Private Internet Access vous permettent de personnaliser vos serveurs DNS dans les paramètres de sécurité. Mais ça peut augmenter le risque de fuite de DNS et causer des problèmes de connexion, je ne recommande donc cette solution qu’aux utilisateurs ayant des connaissances techniques.
• Utilisez un autre protocole : les protocoles VPN déterminent la façon dont votre appareil se connecte au serveur VPN et envoie des données. Vous utilisez peut-être un protocole obsolète comme IKEv2 or LT2P/IPSec, et je vous conseille d’en tester un plus récent comme OpenVPN ou WireGuard. ExpressVPN a son propre protocole exclusif, Lightway, conçu pour des connexions rapides et simples.
• Changez le niveau de cryptage : le cryptage AES-256 bit est la norme pour la plupart des VPN, mais certains d’entre eux offrent aussi un cryptage AES-128. S’il est un peu moins sécurisé, il est significativement plus rapide, ce qui peut éviter les déconnexions régulières.
• Utilisez un port différent : Le port est à la fois le point de départ et l’arrivée de votre connexion VPN. On ne peut utiliser qu’un port à la fois, ce qui peut causer des surcharges et des déconnexions. Si c’est le cas, vous pouvez changer de port manuellement et y rerouter votre trafic. Mais ça peut poser un risque à vos données en altérant les fichiers de répertoire, je ne conseille donc cette solution que si vous savez ce que vous faites. La manière la plus sûre est d’utiliser un VPN qui vous permet de changer de port dans l’appli (comme Private Internet Access).

Comment réparer un VPN qui ne se connecte pas

Parfois, les VPN ne se connectent pas parce qu’ils entrent en conflit avec une autre appli ou un pare-feu. Voici quelques astuces à essayer :

• Désactivez votre firewall et votre antivirus. Parfois, votre VPN peut cesser de fonctionner quand un autre logiciel tourne en même temps comme votre firewall ou votre antivirus. Vous pouvez essayer de mettre votre pare-feu ou antivirus en pause, ou ajouter votre VPN à leurs listes d’applis sécurisées. Si vous mettez votre antivirus en pause, n’oubliez pas de le réactiver pour éviter les attaques malveillantes.
• Mettez à jour vos pilotes réseau : Des pilotes réseau obsolètes ou incompatibles peuvent causer des problèmes de connectivité VPN, donc les mettre à jour peut potentiellement résoudre le problème. Pour ce faire, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, allez dans adaptateurs réseau, faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à nouveau au VPN.
• Confirmez vos identifiants de connexion. Vous pourriez avoir fait une faute à votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vérifiez ou réinitialisez les deux. De plus, vous pouvez utiliser un VPN comme CyberGhost qui offre un gestionnaire de mots de passe facultatif en tant qu’extra, appelé PassCamp.
• Contactez le service client. Les meilleurs VPN offrent une assistance disponible 24h/24 à laquelle vous pouvez accéder par chat. Il existe d’autres moyens d’assistance, comme les emails, l’assistance téléphonique, ou des pages FAQ si le chat n’est pas proposé. Parfois, les problèmes de connectivité peuvent venir du réseau de serveurs du VPN
• Désactivez l’économiseur de batterie. Les fonctionnalités d’économie de batterie peuvent affecter négativement la performance d’une appli, et les VPN n’y font pas exception. C’est particulièrement le cas pour la connectivité. Pour désactiver la fonctionnalité d’économie de batterie, accédez aux paramètres de batterie de votre appareil. Si vous avez du mal à la trouver, regardez dans les paramètres avancés.

Comment régler les problèmes de vitesse d’un VPN

Les problèmes de vitesse sont assez courants chez les VPN, parce qu’ils sont nombreux à offrir vitesses limitées par défaut. Mais voici quelques astuces à essayer :

• Changez de serveur. Si vous avez des vitesses basses avec un VPN de qualité, essayez un autre serveur plus proche de vous. Ça peut faire augmenter vos vitesses en faisant voyager votre trafic internet sur des distances plus courtes. La clé, c’est de choisir un VPN avec un réseau de serveurs dans le monde entier comme ExpressVPN. Il a des serveurs sur tout le globe, vous n’aurez donc aucun mal à trouver des serveurs fiables et proches de vous.
• Passez à un VPN plus rapide. Parfois, le VPN que vous utilisez peut causer des pertes de vitesse significatives, même en changeant de serveur. C’est souvent le cas des VPN gratuits et pas chers, parce qu’ils ont en général des réseaux de serveurs plus petits, qui sont vite surchargés. Un VPN comme ExpressVPN offre plus de 3 000 serveurs dans 105 pays, ce qui limite fortement les chances de tomber sur un serveur surchargé. De plus, il offre la bande passante illimitée et empêche votre FAI de limiter vos vitesses.
• Vérifiez votre connexion internet. Si vos tests de vitesses indiquent des résultats plus lents que d’habitude, vous pouvez redémarrer votre box ou contacter votre fournisseur d’accès pour résoudre le problème. Vous pouvez aussi utiliser un câble Ethernet pour connecter votre ordinateur à votre box et obtenir une connexion internet plus stable.
• Changez les paramètres des paquets et des MTU. Quand vous utilisez internet, votre appareil envoie des paquets de données au serveur final, celui qui vous permet d’accéder au site souhaité. Le plus gros paquet que vous pouvez envoyer d’un coup s’appelle un MTU, et il doit pouvoir envoyer autant de données que possible sans causer de congestion. Si votre réseau est lent, votre MTU peut faire ralentir vos autres paquets de données et donc votre connexion.

CyberGhost vous permet de changer la taille de vos paquets MTU

Comment résoudre les problèmes logiciels d’un VPN

• Mettez à jour le logiciel du VPN. Utiliser la dernière version de votre VPN réduit les risques de problèmes de connexion et de plantage, mettez-le donc à jour dès que possible. De plus, les mises à jour règlent les failles de sécurité pour protéger vos données.
• Réinstallez votre VPN. Une erreur d’installation peut affecter les performances de votre VPN. Désinstallez simplement le VPN de votre appareil et réinstallez-le depuis le site web du fournisseur, avec vos identifiants.
• Supprimez vos anciens VPN. Avoir plusieurs VPN sont installés sur votre appareil peut causer des problèmes de connectivité à cause d’éventuels conflits entre les logiciels.  Désinstallez tous les anciens VPN de votre appareil, supprimer les fichiers ne suffit pas.
• Mettez votre système d’exploitation ou changez d’appareil. Assurez-vous de mettre régulièrement à jour votre appareil. Vérifiez aussi que votre VPN arrive à suivre les mises à jour de votre système d’exploitation pour ne pas être coincé avec une appli obsolète. ExpressVPN est compatible avec tous les gros systèmes d’exploitation et met régulièrement à jour son logiciel pour rester adapté au système d’exploitation.

Les meilleurs VPN pour des connexions fiables en 2024

1. ExpressVPN — des vitesses incroyables qui réduisent vos chances de déconnexion

Choix de la rédaction Choix de la rédaction Essai sans engagement : 30 jours
Testé en juillet 2024

Fonctionne avec :

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Essayer ExpressVPN >

www.expressvpn.com

Lors de mes tests sur les serveurs US, UK et France, j’ai atteint une moyenne de 115 Mb/s à partir d’une vitesse de base de 121,26 Mb/s. Pas une seule fois ma connexion n’a été interrompue, et j’ai pu sécuriser ma connexion sans ralentir mes téléchargements et jeux en ligne. Vous pouvez profiter de jeux de tir rapides et télécharger de gros fichiers sans décalage.

Son vaste réseau de serveurs signifie également que vous êtes peu susceptible de rencontrer des serveurs surchargés, ce qui peut vous ralentir ou causer la déconnexion du VPN. Cela facilite également la recherche de serveurs proches de votre emplacement réel. De plus, avec plusieurs emplacements, vous pouvez accéder à une tonne de contenu mondial.

En ce qui concerne la sécurité, ExpressVPN utilise un cryptage de qualité militaire, un kill switch, et une protection contre les fuites de DNS et d’IP. En plus de protéger vos données, ces fonctionnalités peuvent réduire les chances de déconnexion en rendant votre connexion plus sécurisée. Quand j’ai testé ses serveurs américains sur ipleak.net, je n’ai trouvé aucune fuite de DNS et d’IP.

Le plus gros inconvénient d’ExpressVPN est son prix, assez élevé comparé aux autres VPN. Les abonnements les moins chers commencent à €6,29/mois. Mais en allant sur son site web, vous pouvez profiter d’une promotion pour économiser de l’argent. Quand j’ai souscrit, j’ai obtenu deux mois gratuits.

Si vous ne savez pas encore quoi choisir, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités d’ExpressVPN sans risque grâce à sa garantie de remboursement de 30 jours. Pour tester cette garantie, j’ai fait une demande d’annulation d’abonnement sur le chat, disponible 24/24 et 7/7. Après leur avoir donné un motif d’annulation, ils ont validé ma demande et j’ai récupéré l’argent en 4 jours ouvrables.

2. CyberGhost — une appli facile à utiliser et des connexions stables

Fonctionne avec :

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Netflix Disney+ APV Plus

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www.cyberghostvpn.com

CyberGhost offre des applis intuitives pour tous les appareils, faciles à installer et à utiliser. Il m’a fallu moins de 20 secondes pour le télécharger et l’installer sur mon MacBook Pro, et environ 10 secondes pour mon Smartphone. Trouver un serveur et s’y connecter se fait en deux clics, vous pourrez donc sécuriser facilement vos appareils, sans connaissances techniques.

CyberGhost dispose de serveurs conçus pour une performance optimale lors du streaming, du torrenting et des jeux. Ces serveurs sont configurés et régulièrement mis à jour pour des vitesses rapides et des connexions fiables. Par exemple, ses serveurs de streaming sont optimisés pour des sites spécifiques. I ai testé ses serveurs optimisés pour Netflix et Hulu depuis les États-Unis, et j’ai pu streamer en seulement 2 clics. Mon collègue à Londres n’a également rencontré aucun problème en utilisant le serveur BBC iPlayer.

Pour protéger vos données et votre identité, CyberGhost applique une politique de logs stricte et utilise un cryptage AES-256 bit. Ces fonctionnalités rendent vos données illisibles et masquent votre activité en ligne pour que personne ne puisse voir ce que vous faites. De plus, il est basé en Roumanie, pays respectueux de la confidentialité sans lois de rétention de données. Avec ce niveau de protection, votre connexion VPN sera plus sécurisée et plus fiable.

L’inconvénient de CyberGhost ? Ses abonnements à court terme chers, qui offrent une garantie de remboursement réduite (14 jours contre 45 jours). Mais ses abonnements à long terme sont très abordables, vous pouvez souscrire pour seulement $2,19/mois.

Vous pouvez aussi utiliser sa garantie de remboursement si CyberGhost ne vous convient pas. Je voulais voir ce qu’elle valait, je leur ai donc demandé d’annuler mon abonnement depuis le chat disponible 24/24 et 7/7. Ils m’ont posé une question sur mon expérience, et j’ai reçu le remboursement 4 jours plus tard.

3. Private Internet Access — des fonctionnalités de sécurité avancées pour empêcher les problèmes de déconnexion

Fonctionne avec :

Sky ESPN+ FIFA+ Netflix

Disney+ APV Plus

Essayer Private Internet Access >

www.privateinternetaccess.com

Private Internet Access (PIA) offre de nombreuses fonctionnalités de sécurité personnalisables qui rendent la transmission de données plus sécurisée et plus fiable. Par exemple, vous pouvez changer de serveur DNS, de port et de protocole sur ses applis de bureau. Il offre aussi toutes les fonctionnalités de base comme un kill switch et un cryptage de qualité militaire. Il fait donc baisser significativement vos risques de déconnexion.

Private Internet Access permet des connexions stables

PIA offre des connexions stables et rapides avec son réseau Next Generation Network, conçu pour la vitesse. J’ai essayé 4 serveurs américains pendant mes tests de vitesse , qui m’ont donné une vitesse de téléchargement moyenne de 45,3 Mbps sur ESPN. Et puisqu’il suffit de 25 Mbps pour regarder des contenus en Ultra HD, vous n’attendrez pas que les contenus commencent.

Ce qui m’inquiète chez PIA, c’est qu’il est basé aux USA, dans le territoire de l’alliance des 14 Yeux. Cependant, il applique une politique de logs stricte qui a été analysée de manière indépendante, et il ne collecte pas les données des utilisateurs. Votre confidentialité est donc assurée.

Quand j’ai jeté un œil à ses abonnements, j’ai trouvé que son abonnement à long terme était le plus économique à $2,19/mois. Des abonnements à court terme avec les mêmes fonctionnalités sont disponibles, mais vous ferez plus d’économies avec un abonnement long.

Et comme il offre une garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez tester PIA complètement gratuitement. Une fois mes tests terminés, j’ai demandé à une représentante du service client d’annuler mon abonnement sur le chat. Elle a validé ma demande immédiatement après m’avoir demandé un motif d’annulation, et l’argent était de retour sur mon compte en 3 jours ouvrables.

4. IPVanish — connexions d’appareils illimitées avec un seul abonnement

Fonctionne avec :

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Disney+ Plus

Essayer IPVanish VPN >

www.ipvanish.com

Vous pouvez connecter autant d’appareils que vous voulez quand vous utilisez IPVanish. Pour tester, j’ai connecté mon MacBook Pro, mon ordi portable Windows, mon smartphone et ma tablette pour regarder des contenus en streaming sur Netflix et télécharger des torrents. Je n’ai pas vu de différence selon le nombre d’appareils connectés.

En ce qui concerne la sécurité, IPVanish vous permet de choisir entre plusieurs protocoles avancés, et offre un kill switch. Ses protocoles incluent OpenVPN, IKEv2/IPSec, et L2TP/IPSec, et offrent différents rapports entre vitesse et sécurité. Je vous conseille OpenVPN qui est plus récent et plus sécurisé, et pose moins de risque de problèmes de connectivité.

J’ai été un peu déçue d’apprendre que IPVanish n’accepte pas les paiements en crypto monnaie. Mais on peut payer par carte de crédit, carte cadeau ou PayPal. Il offre des abonnements à long terme dès seulement $2,19/mois, qui ont un rapport qualité prix correct. Vous pouvez aussi payer un peu plus pour ajouter du stockage sur cloud.

Si vous n’arrivez pas à vous décider, vous pouvez tester IPVanish gratuitement grâce à sa garantie de remboursement de 30 jours. Je n’ai pas eu besoin de contacter le service client pour annuler mon abonnement, j'ai pu le faire depuis son site web. Il a suffi de deux clics et 4 jours plus tard, j’ai reçu le remboursement.

Les autres problèmes de connexion des VPN (et comment les résoudre)

Mon VPN ne fonctionne pas avec des sites de streaming comme Netflix

Beaucoup de VPN prétendent fonctionner avec les sites de streaming les plus courants, mais la plupart n’y parviennent pas. Votre meilleure solution est d’utiliser un VPN premium comme ExpressVPN, qui surveille régulièrement ses adresses IP pour s’assurer qu’elles fonctionnent avec les plateformes de streaming courantes.

Même parmi les VPN premium, il peut arriver qu’ils ne fonctionnent pas. Si vous êtes dans cette situation, il est conseillé de se connecter à un serveur différent dans votre pays ou de demander à votre fournisseur VPN une liste de serveurs fonctionnels. Je recommande cette dernière option, surtout si vous êtes préoccupé par le temps.

Mon VPN ne fonctionne pas dans des pays restrictifs comme la Chine

Certains pays, tels que la Chine et la Russie, imposent des pare-feu pour bloquer l’accès à certains sites Web, y compris les sites de réseaux sociaux, les sites d’actualités et même les sites VPN. Votre meilleure solution est d’obtenir un VPN avec de bonnes fonctionnalités d’obscurcissement comme ExpressVPN. De préférence, avant d’arriver dans le pays. Une fois dans le pays, il est également judicieux d’utiliser les fonctionnalités d’obscurcissement ou de furtivité de votre VPN pour dissimuler votre trafic VPN.

Avant de faire cela, prenez connaissance des lois et réglementations du pays où vous vous rendez afin de ne pas vous mettre en difficulté.

Mon serveur VPN est au mauvais endroit

Un VPN aura généralement des serveurs physiques situés dans le pays désigné. Mais il est susceptible d’utiliser des serveurs virtuels pour des pays dangereux ou coûteux. Les serveurs virtuels sont situés dans un pays différent de votre emplacement choisi, donc ils configurent votre trafic pour donner l’impression que vous êtes dans le pays de votre choix. Le problème, c’est que certains services de vérification d’IP ne peuvent pas faire la différence et vous bloqueront donc l’accès à certains sites.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de serveur virtuel, vous pouvez savoir quels serveurs sont virtuels chez votre VPN et les éviter. Les serveurs virtuels représentent souvent un petit pourcentage du réseau, le risque est donc bas

Je n’arrive pas à retrouver un serveur VPN précis

Parfois, les serveurs sont retirés pour l’entretien et les mises à niveaux. C’est souvent temporaire et ça n’arrive pas souvent, mais ça peut parfois durer un peu, quand un VPN décide par exemple de retirer tous ses serveurs dans un pays dont les lois de confidentialité changent. La solution est d’enregistrer vos serveurs préférés ou demander au VPN pourquoi ils ont été supprimés. Enregistrer le serveur vous permet de le retrouver facilement en cas de besoin, et de savoir s’il a été retiré.

FAQ : les problèmes de connexion des VPN

Que se passe-t-il si mon VPN se déconnecte ?

Si votre VPN se déconnecte, vous serez vulnérable aux risques de confidentialité et de sécurité. Dans ce cas, votre trafic Internet n’est plus chiffré ni sécurisé, et votre IP n’est pas masquée par l’IP du VPN. Toute personne espionnant votre connexion peut voir votre véritable IP et vos activités en ligne. La meilleure façon de vous protéger contre ces risques est d’utiliser un VPN avec un kill switch. Un kill switch vous coupe instantanément d’Internet si votre VPN se déconnecte, ce qui protège vos données de toute divulgation.

Pourquoi mon VPN se déconnecte-t-il constamment ?

Les raisons les plus courantes pour lesquelles un VPN se déconnecte fréquemment sont notamment une connexion Internet instable et une configuration VPN incorrecte. Parmi les autres causes, notons des problèmes de serveur VPN, des interférences de pare-feu ou d’antivirus, des problèmes de client VPN, et des restrictions de FAI. Heureusement, il existe des solutions faciles pour la plupart de ces problèmes que vous pouvez mettre en œuvre en quelques minutes.

Que faire si mon VPN n’arrête pas de se déconnecter et reconnecter ?

Plusieurs solutions existent, car les problèmes de connexion VPN peuvent être très variés. Les premières corrections que vous devriez essayer sont de vérifier votre réseau WiFi, d’essayer un serveur VPN différent, et de désactiver votre pare-feu et antivirus. La solution dépend du problème qui cause la déconnexion constante du VPN.

Pourquoi me connecter à un VPN me déconnecte d’internet ?

Ça arrive quand le kill switch est activé, parce qu’il vous empêche d’accéder à internet quand le VPN se déconnecte. Cela inclut le moment où vous vous connectez à un serveur VPN et le moment ou vous changez de serveur. Le kill switch est conçu pour éviter les expositions accidentelles de vos données, ce qui est très utile. Mais si vous désactivez votre kill switch et que vous avez encore le même problème, il y a une autre raison qui se résout facilement.

Pourquoi mon VPN gratuit ne se connecte pas ?

Les VPN gratuits peuvent sembler être une bonne idée, mais ils manquent de fiabilité et de fonctionnalités. Les problèmes de connexion viennent généralement d’un réseau de serveurs limité et surchargé. Ça peut avoir un impact négatif sur le streaming, les torrents et les téléchargements parce que votre connexion n’est pas stable. Il est préférable d’opter pour un VPN de qualité avec une garantie de remboursement. Ça vous permet de les utiliser gratuitement pendant une certaine période.

Réparez votre connexion VPN

Pas besoin de paniquer ou de s’énerver quand votre VPN déconnecte, parce qu’il existe plein de solutions efficaces pour différents problèmes. Peu importe votre niveau d’expérience, vous pouvez facilement identifier la cause du problème et le résoudre avec une méthode rapide et simple. Certains problèmes nécessitent plus de connaissances techniques mais ils sont plus rares.

De tous les VPN que j’ai testés, le plus rapide et le plus fiable est ExpressVPN. Peu importe où vous êtes dans le monde, vous pouvez vous connecter à n’importe lequel de ses serveurs et profiter d’une connexion fiable et fluide. Il offre même une garantie de remboursement de 30 jours, pour que vous puissiez tester toutes ses fonctionnalités sans risque. S’il ne vous convient pas, vous pouvez vous faire rembourser.

Pour résumer, les meilleurs VPN pour les problèmes de déconnexion sont …

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