Avast SecureLine VPN: Avis d'expert (2020) - Bon antivirus, mauvais VPN

Katie Kasunic | Mis à jour le 27/02/2020
Chercheuse en technologie

Avast SecureLine VPN est un service de VPN de l’entreprise de cybersécurité Avast. Avast propose plusieurs autres produits liés à la cybersécurité, dont des logiciels anti-virus.

Le VPN possède des serveurs dans 55 emplacements répartis dans 34 pays. L’entreprise ne divulgue pas le nombre exact de serveurs sur son réseau.

Avast SecureLine VPN s’engage à masquer votre adresse IP et votre activité en ligne des regards inquisiteurs, et vous aide à accéder à des contenus streaming bloqués.

J’ai essayé Avast SecureLine VPN pour savoir si ce VPN s’en sort aussi bien qu’il le prétend. J’ai découvert qu’il avait ses avantages et ses inconvénients, dont je vous parlerai plus en détail ci-dessous.

Les atouts d’Avast SecureLine VPN incluent ses services de streaming, sa vitesse, et l’expérience utilisateur qu’il propose.

Ses faiblesses incluent la politique de l’entreprise en matière de logs, l’absence d’un service client réactif, et les tarifs.

Streaming – est-ce qu’Avast SecureLine VPN fonctionne avec Netflix ?

Une fois connectée à Avast SecureLine VPN, j’ai pu regarder des séries sur Netflix sans problème.

Le VPN est parvenu à accéder à plusieurs catalogues Netflix, dont celui des USA. Je n’ai pas été bloquée par l’interdiction de VPN de Netflix.

J’ai également pu accéder à Hulu, à Amazon Prime Video, à HBO GO, et à BBC iPlayer.

Si vous cherchez un VPN pour accéder à des contenus streaming soumis à des restrictions géographiques, Avast SecureLine VPN s’avère être un bon choix.

Est-ce que Netflix est en haut de votre liste ? Allez voir nos avis sur les meilleurs VPN pour Netflix en 2020. Ils proposent tous des vitesses incroyables, et ont même des profils de streaming dédiés à Netflix.

Les vitesses d’Avast SecureLine VPN

Avast SecureLine VPN fait miroiter des vitesses ahurissantes sur ses serveurs dans le monde entier. Le VPN n’impose pas de limite de bande passante et affirme être compatible avec des vitesses allant jusqu’à 2 Gbits/s.

J’ai testé le VPN pour savoir si les vitesses de connexion sont aussi élevées que le dit l’entreprise.

Avant ma connexion à Avast SecureLine VPN, ma vitesse de téléchargement moyenne était de 67.38 Mbps.

J’ai commencé par me connecter au serveur que l’appli a identifié comme étant ma « localisation optimale ». Dans ce cas précis, il s’agissait d’un serveur à Atlanta, aux USA.

Ma vitesse de téléchargement était de 66.78 Mbps:

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Ensuite, je me suis connectée à un serveur au Royaume-Uni. Ma vitesse de téléchargement était de 66.99 Mbps:

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Puis un serveur en Allemagne, où j’ai obtenu une vitesse de téléchargement de 43.19 Mbps:

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De l’autre côté du monde de là où je me trouvais, un serveur australien m’a offert une vitesse de téléchargement de 2.32 Mbps:

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Même en comptant le serveur australien très lent, ces vitesses de connexion sont impressionnantes.

Il est normal que le débit de votre connexion baisse quand vous vous connectez à un serveur loin de votre localisation géographique, ce n’est donc pas forcément un problème en soi.

Ce qui compte, c’est que j’ai pu regarder des vidéos et streaming et naviguer tout en étant connectée à Avast SecureLine VPN, tout ça sans ralentissement.

Est-ce qu’Avast SecureLine VPN convient au téléchargement de torrents ?

Le VPN autorise les torrents sur certains des serveurs de son réseau.

Les serveurs autorisant le partage de fichiers en P2P sont clairement indiqués dans l’écran de sélection des serveurs de l’appli, vous pourrez donc facilement trouver à quel serveur vous connecter

Avast SecureLine VPN propose des fonctionnalités importantes, pour protéger votre sécurité et votre anonymat lorsque vous téléchargez des torrents, dont un kill switch automatique.

D’un autre côté, l’entreprise collecte certains logs de connexion qu’elle garde pendant 30 jours. Ces logs incluent la quantité de données transmises pendant chaque session.

Ce sont des informations qu’on préfère généralement garder pour soi quand on veut que son activité de téléchargement de torrents reste privée.

Si vous cherchez un VPN pour télécharger des torrents en tout anonymat, allez voir NordVPN.

Sécurité – est-ce qu’Avast SecureLine VPN est sûr ?

Avast SecureLine VPN protège votre confidentialité avec un cryptage de qualité bancaire et une protection contre les fuites DNS/IPv6.

L’appli a aussi un kill switch automatique actif par défaut. Vous pouvez le désactiver facilement dans le menu des paramètres de sécurité réseau de l’appli.

Un des aspects les plus importants d’un VPN est sa capacité à vous protéger en masquant votre adresse IP. Votre VPN doit être capable de cacher votre véritable adresse IP aux sites web que vous visitez.

J’ai fait passer différents tests de fuite au VPN pour découvrir si mes adresses DNS, IPv4 et IPv6 étaient divulguées aux sites que je consultais.

Je n’ai détecté aucune fuite de DNS ou d’IP lors de mes tests.

Lorsque je me suis connectée à un serveur VPN au Royaume-Uni, voici à quoi mes adresses IP et DNS ressemblaient sur les sites web que j’ai consultés :

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Comme vous le voyez, ma véritable localisation, aux USA, était masquée US. La protection contre les fuites IPv6 du VPN fonctionnait parfaitement elle-aussi.

Pour les sites que je consultais, ma position géographique apparaissait au Royaume-Uni. Cela signifie que Avast SecureLine VPN fait son travail correctement.

Est-ce qu’Avast SecureLine VPN garde des logs ?

Le site web de l’entreprise déclare qu’Avast SecureLine VPN ne garde aucun log. L’entreprise s’engage à ne pas surveiller les applis que vous utilisez, les sites que vous consultez ou le contenu que vous consommez.

Un VPN doit offrir une politique de non conservation des logs afin de pouvoir garantir votre anonymat.

Un VPN qui garde des logs d’activité peut être forcé à divulguer des informations sur vos activités en ligne aux autorités, aux agences gouvernementales, etc..

Mis un VPN qui ne garde aucun log de vos activités ne peut pas vous balancer, sous aucune circonstance.

J’ai été ravie de voir que Avast SecureLine VPN propose un lien vers la politique de confidentialité de l’entreprise dans les paramètres de l’appli.

La transparence, c’est toujours bon signe. La politique de confidentialité confirme que Avast SecureLine VPN ne collecte pas de données concernant vos activités en ligne.

Toutefois, il collecte certains logs de connexion, comme l’horodatage de votre connexion et le montant des données transmises . Ces informations sont stockées pendant 30 jours maximum.

Et-ce qu’Avast SecureLine VPN contient un bloqueur de pubs ?

Non, Avast SecureLine VPN ne propose pas de bloqueur de pub dans son VPN.

Est-ce qu’Avast SecureLine VPN fonctionne en Chine ?

L’entreprise ne promet pas que le VPN fonctionne en Chine.

La Chine a redoublé de sévérité envers les VPN ces dernières années. Cela rend la tâche difficile aux fournisseurs, qui ne peuvent pas garantir que leur VPN fonctionne en Chine.

Avast SecureLine VPN utilise un protocole OpenVPN, qui est facilement détecté et bloqué par le Grand Firewall de Chine.

Avast SecureLine VPN ne propose pas de fonctionnalités d’obfuscation avancées, fonctions conçues pour déguiser votre activité VPN en trafic classique.

Mieux vaut chercher ailleurs si vous voulez un VPN tout particulièrement pour la Chine.

Tarifs et rapport qualité prix

Ce VPN n’est pas super cher, mais coûte plus que beaucoup d’options populaires sur le marché.

Si vous cherchez un VPN à court terme, Avast SecureLine VPN peut être une bonne option. Les tarifs mensuels de ce VPN sont raisonnables pour ce à quoi ils donnent accès.

Si vous optez pour un terme plus long, vous obtiendrez une réduction. Toutefois, les réductions ne sont pas très significatives.

Si vous cherchez un VPN sur le long terme, il existe d’autres options comme NordVPN qui offrent de grosses réductions sur les abonnements longs.

Est-ce qu’Avast SecureLine VPN propose une version gratuite ?

Non, mais il offre un essai gratuit de 7 jours. Vous n’avez pas besoin de créer un compte ni de donner vos infos bancaires pour bénéficier de cet essai.

Politique de remboursement d’Avast SecureLine VPN

Les abonnements d’Avast SecureLine VPN sont assortis d’une garantie de remboursement de 30 jours.

Vous pouvez obtenir votre remboursement complet si vous le demandez dans les 30 jours suivant l’achat de votre souscription.

Demander un remboursement est très simple. Un formulaire d’annulation bien pensé est proposé sur le site de l’entreprise, et se remplit en une à deux minutes.

est-ce qu’Avast SecureLine VPN est compatible avec mon appareil ?

Avast SecureLine VPN propose des applis dédiées pour Windows, macOS, Android, et iOS .

Vous pouvez également installer le VPN comme extension de navigateur pour Chrome et Firefox.

L’entreprise ne propose pas de fichiers de configuration manuelle, vous ne pourrez donc pas l’installer sur d’autres appareils.

Le VPN autorise jusqu’à cinq connexions d’appareils simultanées par compte.

Cryptage

Avast SecureLine VPN utilise un cryptage 256-bit AES solide pour protéger vos données.

Le protocole du VPN est basé sur le logiciel open-source OpenVPN. Lorsque vous vous connectez au VPN, vos données sont sécurisées grâce à des bibliothèques OpenSSL qui passent par des ports UDP.

Ce protocole propose un bon équilibre entre sécurité et vitesse.

Le service client d’Avast SecureLine VPN

Si vous rencontrez des difficultés en utilisant Avast SecureLine VPN, vous pouvez demander de l’aide à plusieurs endroits.

Le site web de l’entreprise propose une section d’aide bien conçue, qui peut répondre à la plupart des questions courantes.

Le centre d’assistance permet les recherches, mais vous pouvez aussi consulter les guides et les FAQ par sujet.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur le site web, vous pouvez y remplir un formulaire de contact pour joindre l’assistance d’Avast.

Le centre d’assistance et le formulaire de contact sont bien pensés, mais j’ai été déçue : j’ai envoyé une question, et je n’ai pas reçu de réponse.

Avast propose aussi une ligne téléphonique à contacter en cas de problèmes techniques avec le service.

Vous pouvez appeler et recevoir une consultation gratuite, mais les experts vous factureront une belle somme si vous voulez qu’ils règlent votre problème.

Si je paye une entreprise pour qu’elle me fournisse un service de VPN, je ne vois pas pourquoi je devrais payer des frais supplémentaires pour obtenir l’assistance technique en direct.

La plupart des grands noms de l’industrie du VPN fournissent une assistance par chat disponible 24/24 et 7/7, que vous pouvez utiliser à tout moment sans frais supplémentaires.

Dans l‘ensemble, j’ai été impressionnée par la qualité du centre d’assistance d’Avast, mais pas celle du service client de l’entreprise.

Expérience utilisateur

J’ai été satisfaite de mon expérience utilisateur avec Avast SecureLine VPN. Les applis dédiées de ce VPN sont bien pensées et faciles à utiliser.

Voici l’interface principale d’Avast SecureLine VPN :

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L’appli vous permet de vous lancer facilement, même si vous ne vous y connaissez pas trop en VPN.

Vous pouvez vous connecter au VPN en un seul clic.

Si c’est la première fois que vous utilisez l’appli, le VPN vous connectera automatiquement à votre « localisation optimale ». Il s’agit d’un serveur proche de votre localisation physique, que l’appli estime être celui qui vous offrira les meilleures performances.

Le menu de sélection de serveur est simple et intuitif. Les serveurs compatibles avec le partage de fichier P2P sont clairement indiqués.

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J’ai également trouvé que le menu des paramètres était bien conçu. J’ai trouvé facilement les options que je cherchais.

Il n’y a pas énormément de fonctionnalités avancées avec lesquelles jouer, mais il y a quelques paramètres avancés qui vous permettent de personnaliser votre connexion et votre expérience.

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J’ai aussi apprécié la façon dont Avast vous permet d’installer facilement le VPN sur plusieurs appareils.

L’appli sur ordi propose un bouton faisant apparaître une fenêtre dans laquelle vous pouvez envoyer un lien par mail à votre appareil mobile pour rapidement installer l’appli mobile.

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Il est évident qu’Avast a beaucoup réfléchi pour proposer une appli VPN facile à utiliser. J’ai beaucoup aimé l’expérience utilisateur d’ensemble.

Conclusion

Il y a quelques aspects que j’ai vraiment appréciés chez Avast SecureLine VPN.

Ce VPN propose une appli simple, des connexions rapides, et un accès à des contenus soumis à des restrictions géographiques sur des plateformes de streaming populaires, dont Netflix. Il n'arrive quand même pas au niveau de notre top cinq des VPN pour Netflix, puisque ces fournisseurs offrent tous de meilleures vitesses, plus de serveurs, et sont plus faciles à utiliser.

Toutefois, ce VPN peut encore s’améliorer.

Avast SecureLine VPN propose un service de qualité, mais il coûte plus cher que certains des meilleurs VPN du marché, qui proposent des fonctionnalités plus avancées.

Si vous cherchez un VPN puissant à bas prix, jetez un œil à NordVPN, notre fournisseur le mieux noté actuellement.

Caractéristiques Détails
Nombre de pays avec serveurs 54
Nombre de serveurs 33
Nombre d'adresses IP 1
Le VPN conserve-t-il les journaux ? Non
Le VPN inclut-il un bouton d'arrêt kill switch ? Non
Nombre de dispositifs par licence 1
Facilité d'utilisation 4.0 / 5.0

Il suffit de quelques étapes rapides pour paramétrer Avast SecureLine VPN. Vous pouvez télécharger le fichier d’installation depuis le site web d’Avast.

Le logiciel vous guide lors du processus d’installation rapide. Les applis dédiées d’Avast SecureLine VPN ont un design agréable.

De plus, elles sont facile à utiliser. Quand vous ouvrez l’appli pour la première fois, un tuto court vous explique les différentes fonctionnalités.

Un de ses plus gros atouts, c’est la facilité avec laquelle on peut installer le VPN sur plusieurs appareils . L’appli pour ordi peut vous aider à installer le VPN sur votre appareil mobile.

Prix 4.0 / 5.0
3 Ans
$7.49 /mois
2 vuotta
$7.49 /mois
1 An
$7.49 /mois

Avast SecureLine VPN propose plusieurs tarifs. Vous pouvez souscrire à un abonnement mensuel, annuel, de 2 ans ou de 3 ans.

Chaque souscription donne accès aux mêmes fonctionnalités premiums. Les abonnements les plus longs vous donnent droit à une petite réduction.

Vous pouvez essayer le service avec un essai gratuit pendant 7 jours. Aucune carte bancaire n’est nécessaire pour bénéficier de l’essai gratuit.

L’entreprise a également une garantie de remboursement de 30 jours sur tous ses abonnements.

Fiabilité & support 4.1 / 5.0

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions à propos d’Avast SecureLine VPN, vous pourrez peut-être trouver la réponse dans le centre d’assistance d’Avast.

Le centre d’assistance est facile à parcourir et contient de nombreux guides de résolution de problèmes et FAQ.

Malheureusement, je n’ai été très impressionnée par la réactivité et la disponibilité du service client d’Avast SecureLine VPN.

L’appli VPN offre des performances assez fiables dans l’ensemble. J’ai subi plusieurs coupures de connexion en testant ce VPN, mais seulement sur l’un des serveurs que j’ai testés.

En résumé

Bon pour le streaming, mais un peu trop simple pour son prix

Avec ses vitesses élevées et sa capacité d’accès à des plateformes de streaming populaires, Avast SecureLine VPN est une bonne option pour le streaming.

Ce VPN couvre toutes les bases en ce qui concerne la sécurité. Toutefois, son prix est un peu élevé pour un VPN qui ne propose pas beaucoup de fonctionnalités avancées. Son service client pourrait lui aussi s’améliorer.

  • Un service rapide & fiable qui vous connecte au serveur optimal pour votre localisation
  • Utilisation simple avec protection en un clic pour les connexions au wifi public
  • Navigation anonyme
  • Widget d’accès instantané
  • Vous reconnecte automatiquement quand vous passez de vos données cellulaires au wifi
  • Bon service client
  • Commencez avec Avast SecureLine VPN maintenant
Garantie de remboursement (en jours) : 30
Application mobile :
Nombre de dispositifs par licence : 1
Avis des utilisateurs sur Avast SecureLine VPN
2.5
Joe Vince
  •  3
Pas mal mais pas extra

Avec l'offre anti virus, la note n'est pas trop salée, il fait son job, mais il me rtalenti la connexion en fonction des serveurs choisit. Pour le soucis de paiement, d'actiavtio ou autre, Avast se fait parfois plaisir, pour les rappeler a l'ordre une seule solution: paiement par paypal, et recours paypal en cas de litige, Avast rembourse rubis sur l'ongle et se tiens ensuite a carreau... !! bon a savoir


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    Zebulon
    •  1
    Du vol !!!

    Abonné à AVAST SECURE LINE pour un an partir de décembre 2017, je n’ai plus accès au service depuis trois semaines et le pavé qui devrait en principe permettre d’entrer la clef est inopérant. Tout ce qui m’est proposé est de payer à nouveau ! Bien entendu, tous les messages que j’ai envoyé sont restés lettre morte. Le n° de téléphone qui figurait sur mon contrat est inopérant. Bref…c’est du n’importe quoi. Je déconseille absolument.


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      Mario
      •  1
      Bugs et double facturation non remboursée : à éviter

      A échéance, le prélèvement de la nouvelle facture fonctionne parfaitement, mais rien n'a fonctionné pour moi tant que je n'ai pas acheté une nouvelle license. Avast refuse de rembourser et le SAV se paie même le luxe du cynisme. Fuyez : y a mieux et moins cher.


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