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Betternet VPN a essuyé de nombreuses critiques ces dernières années, après la publication en 2016 d’une étude listant Betternet comme faisant partie du top 5 des applis VPN pour Android qui contiennent le plus de logiciels de suivi provenant de tiers.

Depuis cela, Betternet a fait quelques changements à son service, comme par exemple l’ajout d’un abonnement premium payant en plus de sa version gratuite très populaire.

L’abonnement premium vous donne accès à un réseau de 17 serveurs répartis dans 10 pays. Quant aux utilisateurs de la version gratuite, ils ne peuvent accéder qu’aux serveurs situés aux USA.

Mais est-ce que ces changements suffisent ? Nous avons testé le service de Betternet en profondeur pour découvrir si ce VPN est sécurisé et s’il vaut le téléchargement.

Streaming – Est-ce que Betternet VPN fonctionne avec Netflix ?

La description de Betternet sur l’App Store affirme que ce VPN peut vous aider à accéder à Netflix.

Malheureusement, nos tests racontent une autre histoire. Même avec sa version premium, aucun des serveurs auxquels nous nous sommes connectés n’a pu accéder au catalogue USA de Netflix.

Nous nous sommes également heurtés aux blocages de proxys sur le reste des services de streaming américains populaires, comme Hulu et Amazon Video.

Le serveur britannique de Betternet ne s’en est pas mieux sorti. Nous n’avons pas pu accéder à Netflix Royaume-Uni et à BBC iPlayer une fois connectés au VPN.

Les vitesses de Betternet VPN

Betternet affirme être un « VPN super rapide » grâce à sa fonction de Localisation optimale, qui vous connecte automatiquement au serveur le plus proche.

Malheureusement, lorsque nous avons testé cette fonctionnalité, nous n’avons pas réussi à nous connecter. À chaque fois, l’appli affichait un écran de chargement pendant environ 30 secondes puis se déconnectait.

Quand nous avons fini par décider de nous connecter manuellement à un serveur, il n’y a pas eu de problème. Cette fois-ci, le VPN s’est connecté en quelques secondes.

Sans se connecter au VPN, notre vitesse de connexion initiale est de 70 Mbps. Après une connexion au serveur Betternet le plus proche, aux USA, nous avons immédiatement remarqué une grosse augmentation des temps de chargement.

Après avoir lancé le test de vitesse, nous avons compris pourquoi. Notre vitesse de téléchargement moyenne est passée de 70 Mbps à moins de 13 Mbps.

Nous avons obtenu des résultats similaires avec d’autres serveurs américains.

Étonnamment, nous avons obtenu des résultats légèrement plus prometteurs en nous connectant au serveur britannique de Betternet, malgré la distance plus élevée. Notre vitesse de téléchargement tournait autour des 22 Mbps.

Nous étions encore plus surpris par les excellentes vitesses que nous avons obtenues avec le serveur allemand de Betternet , à plus de 56 Mbps.

Dans l’ensemble, les vitesses de Betternet sont peu constantes, mais bien plus élevées sur les serveurs hors des USA.

C’est sûrement parce que les serveurs extérieurs aux USA ne sont disponibles que pour les membres ayant un abonnement payant.

Les utilisateurs de la version gratuite n’ont accès qu’aux serveurs Betternet des États-Unis, ce qui signifie que ces serveurs sont souvent surchargés. Et la vitesse en souffre beaucoup.

Est-ce que Betternet VPN convient au téléchargement de torrents ?

Betternet VPN autorise les activités P2P sur l’intégralité de ses serveurs. Les utilisateurs des versions payantes et gratuites peuvent télécharger des torrents, mais la version gratuite limite l’accès à 500 M de bande passante par jour.

Les utilisateurs de la version premium peuvent profiter d’une bande passante illimitée pour télécharger autant de torrents qu’ils le souhaitent. Toutefois, vous découvrirez peut-être que le réseau de serveurs limité et les vitesses peu stables ne sont pas idéales pour le téléchargement de torrents.

Nous avons aussi des inquiétudes concernant les torrents avec Betternet à cause de sa politique de confidentialité, dont nous allons parler en détail ci-dessous.

Sécurité – est-ce que Betternet VPN est sûr ?

Un VPN qui divulgue vos données ou qui ne protège pas votre confidentialité ne vaut pas le téléchargement. Betternet affirme protéger votre connexion internet avec un cryptage AES 256-bit solide.

Ce VPN utilise le protocole Catapult Hydra sur toutes les plateformes. Ce protocole est de plus en plus populaire grâce à sa vitesse et ses performances.

La protection de Betternet inclut aussi la fonctionPerfect Forward Secrecy (PFS ou confidentialité de transmission parfaite), qui ajoute une couche de sécurité en changeant régulièrement vos clés de cryptage.

Cela signifie que même si votre cryptage a été compromis d’une manière ou d’une autre, la majorité de vos données seront quand même intégralement protégées.

La bonne nouvelle, c’est que nous n’avons détecté aucune fuite DNS lors de nos connexions à Betternet et nos tests de sécurité.

Par contre, Betternet ne propose pas de kill switch automatique, ce qui signifie que vos données pourraient être exposées si votre connexion VPN lâchait soudainement.

C’est pour nous une source d’inquiétude, puisque le réseau de serveur n’est pas extrêmement fiable.

Il y a également d’autres préoccupations soulevées par la politique de conservation des logs de Betternet, surtout dans la version gratuite.

Est-ce que Betternet VPN garde des logs ?

Nous avons examiné la politique de confidentialité d’un œil critique pour voir si les inquiétudes générales sont justifiées en ce qui concerne les dispositifs de suivi, les adwares, et les pratiques de confidentialité.

Betternet est basé aux États-Unis, ce qui est loin d’être le pays de la confidentialité. C’est l’un des membres fondateurs de l’Alliance des 5/9/14 Yeux, un accord de partage de renseignements international.

Betternet affirme ne pas « collecter, enregistrer, stocker, ni partager les données appartenant aux utilisateurs ».

Toutefois, sa politique de confidentialité n’est pas aussi directe. Ses politiques concernant les véritables adresses IP des utilisateurs ne sont pas vraiment cohérentes, et la façon vague dont il décrit les informations qu’il peut collecter suscite des inquiétudes.

Voici quelques façons dont Betternet et ses fournisseurs de service peuvent collecter, utiliser et stocker vos données, pour les comptes gratuits comme pour les comptes payants :

• Betternet “peut utiliser, mais pas enregistrer ou conserver votre adresse IP” pour connaître votre localisation approximative
• Les fournisseurs de service de Betternet “peuvent collecter les adresses IP « à des fins marketing »
• Betternet collecte votre véritable adresse IP, la crypte, et la stocke pendant toute la durée de votre session VPN. Votre adresse IP est supprimées après votre déconnexion.
• Betternet et ses fournisseurs de service peuvent collecter l’identifiant de votre appareil, son modèle, la version de son système d’exploitation, la langue associée, et des informations sur votre réseau.

Autre politique selon nous perturbante, celle qui concerne les logs d’utilisation. Selon la politique de confidentialité, Betternet « ne relie pas les visites de sites et les utilisations d’applis à des utilisateurs spécifiques ».

Toutefois, ils gardent des logs de tous les sites que vous avez consultés, serveur par serveur . Ils affirment que ces enregistrements ne peuvent être reliés aux utilisateurs, mais l’existence-même de ces logs nous effraie.

Les utilisateurs de la version payante ont encore plus de souci à se faire. La version gratuite de Betternet VPN est soutenue par les pubs, ce qui signifie que les publicitaires ont peut-être accès à plus d’informations.

Betternet explique que les publicitaires peuvent avoir accès à la localisation des utilisateurs gratuits, leur identifiant publicitaire, leur IMEI, leur adresse MAC et leur fournisseur d’accès.

Si vous utilisez un VPN simplement pour protéger vos données lorsque vous vous connectez à un réseau wifi non protégé, par exemple, cette politique de confidentialité pourrait ne pas vous poser problème.

Toutefois, si vous cherchez un VPN qui peut vous apporter un anonymat totale et une confidentialité parfaite, Betternet n’est probablement pas pour vous.

Est-ce que Betternet VPN offre un bloqueur de pubs ?

Betternet n’offre pas de bloqueur de pubs dans son service de VPN.

Tarifs et rapport qualité prix

L’abonnement payant de Betternet est un peu cher quand on considère que de nombreux fournisseurs de VPN payants proposent des performances plus élevées et davantage de fonctionnalités à des prix plus bas.

Betternet propose de bonnes réductions sur les abonnements les plus longs, ce qui peut atténuer le prix.
Les méthodes de paiement pour l’abonnement premium dépendent de votre appareil. Les utilisateurs sous MacOS et iOS peuvent acheter directement leur abonnement depuis iTunes.

Les utilisateurs Android peuvent acheter leur abonnement depuis le Play Store. Ceux sous Windows doivent d’abord télécharger la version gratuite de Betternet, puis souscrire à un abonnement payant depuis l’appli.

Vous pouvez demander un remboursement sur n’importe quel abonnement dans les 45 jours suivants l’achat, mais Betternet ne vous garantit pas que vous l’obtiendrez.

Est-ce que Betternet VPN propose une version gratuite ?

L’abonnement le plus populaire de Betternet est sa version gratuite, qui est soutenue par la publicité. La version gratuite et la version payante ont quelques différences :

• Accès aux serveurs des USA uniquement
• Betternet affiche l’écran Paiement Premium lorsque vous essayez d’accéder à des contenus en streaming avec la version gratuite du VPN
• De nombreuses pubs
• Pas d’accès à l’équipe d’assistance par e-mail 24/7
• Limité à un appareil par compte
• 500 Mo de bande passante par jour max

En plus de la version gratuite, vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de 7 jours de la version payante de Betternet afin de tester le service premium.

Est-ce que Betternet VPN est compatible avec mon appareil ?

Betternet VPN propose des applis dédiées pour Mac, Windows, iOS, et Android. Les applis ont toutes les mêmes fonctionnalités et interfaces.

Vous pouvez aussi installer Betternet VPN en tant qu’extension Chrome. Aucune extension Firefox n’est actuellement proposée.

Betternet n’offre pas de guides d’installation manuelle pour les autres plateformes.

Avec un abonnement premium, vous pourrez connecter jusqu’à 6 appareils en même temps avec un seul compte.

Le service client de Betternet VPN

Il y a deux façons de contacter l’équipe du service client de Betternet. Les utilisateurs de la version payante et gratuite peuvent soumettre des requêtes par ticket sur le site web de Betternet.

Les utilisateurs payants peuvent également accéder àl’équipe d’assistance par e-mail disponible 24/7, qu’on peut trouver dans l’appli de Betternet. Il ne propose ni chat en direct ni ligne téléphonique.

Nous avons envoyé nos questions par e-mail à l’équipe d’assistance pour tester sa réactivité. Nous avons dû attendre un peu, maisnous avons reçu une réponse en quelques heures.

Le personnel est très sympa, mais les réponses n’étaient pas assez détaillées à notre goût.

Nous ne sommes pas parvenus à résoudre le problème de la fonction « Localisation optimale » de Betternet qui ne fonctionne pas, même après avoir reçu de l’aide de l’équipe du service client.

Le site web de Betternet offre également quelques ressources, comme un centre d’assistance avec barre de recherche, et un blog. Mais il n’y a pas de guides d’installation.

Le service client de Betternet n’est pas affreux, mais n’est pas de la même qualité que de nombreux autres VPN premium.

Expérience utilisateurs

Il est difficile de se perdre dans l’interface simple de Betternet. En ouvrant l’appli, vous verrez un gros bouton gris, une icône connexion, et votre emplacement de serveur le plus récent.

Si vous utilisez le service premium, vous pouvez changer votre localisation en cliquant sur votre sélection de serveur actuelle en bas de l’écran. Cela vous donnera accès à la liste des serveurs.

Pour vous connecter depuis la page d’accueil, cliquez sur l’icône connexion ou sur le gros bouton gris.

L’appli affichera un écran vert très mignon pour vous confirmer que vous êtes sur le point d’établir une connexion.

Les paramètres et l’assistance technique sont accessibles en cliquant sur les trois lignes en haut à gauche.

Conclusion

Betternet est un VPN simple et facile à utiliser qui peut masquer de manière efficace votre adresse IP, et protéger vos données grâce à un cryptage solide.

La sécurité de l’appli et son interface sont de bonne qualité, surtout quand on considère qu’elles sont aussi disponibles dans la version gratuite.

Toutefois, ce VPN a trop d’inconvénients pour ne pas en tenir compte, surtout si vous envisagez de payer ce service.

Lesvitesses peu stables, les politiques de confidentialités inquiétantes, l’incapacité d’accéder à des sites de streaming populaires et le manque de kill switch font partie des raisons pour lesquelles nous ne conseillons pas Betternet et qu’il ne fait pas partie de nos meilleurs VPN.