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Avis sur TunnelBear 2024: C’est gratuit, mais est-ce bien et sûr ?

Notre note : 9.0/10
Classé 11 sur 284 VPNs
Andreea Juganaru Mis à jour le 17/05/2024 Vérifié par Matthew Amos Rédactrice en chef senior

TunnelBear est l'un des VPN les plus facile à utiliser qui soit pour les débutants, proposant une excellente version gratuite. En plus de son design adorable, il est également réputé pour ses fonctionnalités de sécurité et de confidentialité. Mais pouvez-vous vraiment compter sur ce VPN si simple pour vous protéger comme le font les meilleurs fournisseurs ?

Après des tests approfondis, je peux vous confirmer que TunnelBear est un excellent VPN avec beaucoup de potentiel. Il est facile à utiliser, offre des vitesses impressionnantes sur la plupart des serveurs et fonctionne correctement pour le jeu et le torrent. Malheureusement, la version gratuite est simplement trop limitée. Le manque d’assistance par chat en direct et d’une garantie de remboursement fiable l'empêchent de figurer parmi les meilleurs.

Essayez TunnelBear gratuitement dès aujourd’hui !

Vous manquez de temps ? Voici mes principales conclusions

Fonctionnalités TunnelBear VPN : mises à jour 2024

9.4
💸 Prix 3.33 USD/mois
📝 Le VPN conserve-t-il les journaux ? Non
🖥 Nombre de serveurs 5000+
🛡 Kill switch Oui
🗺 Pays d'origine Canada
📥 Téléchargement de fichiers torrent Oui

Streaming — La version premium est bonne pour le streaming

8.4

Notre équipe internationale a pu regarder du contenu en toute sécurité sur des plateformes locales avec la version payante de TunnelBear. La qualité de streaming était également excellente.

Bien que la version gratuite fonctionne correctement, les plafonds de données la rendent inutilisable pour le streaming. La limite fixée à 2 Go par mois constitue une augmentation significative par rapport aux 500 Mo qu'elle offrait autrefois, mais elle est encore consommée beaucoup trop rapidement avec les flux à large bande passante d'aujourd'hui.

Bien que vous puissiez théoriquement utiliser TunnelBear pour regarder du contenu géo-restreint, sachez que cela constitue une violation des droits d'auteur. Mes coéquipiers se sont connectés uniquement à des serveurs de leurs pays respectifs pendant les tests.

Important. Ni moi ni mon équipe ne cautionnons la violation des lois sur les droits d'auteur. TunnelBear prétend ne jamais consulter vos activités de navigation. Cela signifie que vous serez seul responsable de son utilisation. Nous vous exhortons à utiliser TunnelBear à des fins légales et à ne jamais enfreindre les conditions générales d'utilisation de toute plateforme de streaming que vous utilisez.

Fonctionne avec : ITVX, Amazon Prime Video, Max, ESPN, Peacock, Disney+ et Netflix

Ma collègue basée au Royaume-Uni a reporté une expérience de streaming fluide avec ITVX, même en passant à différentes parties des vidéos qu'elle regardait.

A screenshot of ITV streaming Celebrity Big Brother while connected to TunnelBear's UK serverLes vidéos se sont chargées presque instantanément et il n'y avait aucune mise en mémoire tampon

Un de mes collègues basé aux États-Unis n'a par ailleurs rencontré aucun problème pour regarder du contenu via plusieurs plateformes locales. Il a regardé Five Nights at Freddy's sur Amazon Prime Video, Barbie sur Max et plusieurs vidéos sur ESPN. Toutes les vidéos se sont chargées rapidement et ont atteint une excellente qualité presque instantanément.

A screenshot of Peacock streaming Pinkfong Sing-Along Movie 2: Wonderstart Concert while connected to TunnelBear's US serverLa même connexion a permis à notre testeur basé aux États-Unis de regarder des vidéos en haute définition sur Disney+

Il a également pu accéder en toute sécurité à sa bibliothèque de Netflix US dès le premier essai. Une de mes collègues basées au Royaume-Uni a également signalé une expérience similaire en accédant à ses bibliothèques locales. Le processus a été un peu plus compliqué pour notre correspondant de Tokyo, au moment de regarder Netflix Japan, mais il a finalement réussi à regarder du contenu orginal Netflix. Il s'agit d'une version du site qui propose les émissions et films produits par Netflix.

Ne fonctionne pas avec : BBC iPlayer et Hulu

Malheureusement, la connexion au Royaume-Uni n'a pas permis à ma collègue de charger de manière sécurisée des vidéos sur BBC iPlayer depuis son emplacement de Richmond, à Londres.

Hulu a également détecté l'utilisation d'un VPN par notre correspondant aux États-Unis.

A screenshot showing TunnelBear failed to work with HuluHulu utilise une solide technologie anti-VPN, ça n’a donc pas été surprenant

Malgré les tentatives de notre testeur basé aux États-Unis avec différents serveurs et protocoles, et même en activant GhostBear, le résultat est toujours resté le même. TunnelBear n'est donc pas parfait dans cette catégorie. Pour obtenir un VPN susceptible de mieux fonctionner avec toutes les plateformes disponibles là où vous vivez, consultez notre liste des meilleurs VPN pour le streaming.

Vitesse - De bons débits, mais seulement sur les serveurs locaux.

8.8

TunnelBear offre d’excellentes vitesses sur les serveurs locaux, mais il est presque impossible de faire quoi que ce soit sur les serveurs internationaux. J’ai effectué plusieurs tests de vitesse sur son réseau pour voir si la distance était un facteur aggravant. J’ai utilisé l’outil de test de vitesse de connexion d’Ookla et mesuré les données suivantes :

  • Ping/latence : mesure la vitesse à laquelle vous obtenez une réponse du site web ou de l’application à laquelle vous vous connectez. Cette mesure est très importante pour les jeux : un ping élevé est synonyme de lag.
  • Vitesse de téléchargement descendant (download) : mesure le temps nécessaire pour télécharger des fichiers et des informations sur internet, une donnée importante pour le streaming.
  • Vitesse de téléchargement montant (upload) : mesure le temps nécessaire pour envoyer des fichiers depuis votre appareil, qu’il s’agisse de messages, d’images ou de fichiers vidéo.

Vitesses locales

Les vitesses locales de TunnelBear sont rapides et constantes. Ce qui m’a surprise, c’est que les versions gratuite et payante avaient des vitesses équivalentes (bien que vous ne disposiez que de 500 Mo de données par mois avec la version gratuite). J’ai commencé avec une vitesse de 29,73 Mo/s en download, 28,81 Mo/s en upload, et un ping de 4 ms. Ensuite, j’ai utilisé la fonction Tunnel le plus rapide de TunnelBear pour me connecter au meilleur serveur pour mon pays, afin d’avoir la meilleure connexion.

Mon ping est passé à 8 ms, ce qui est très bien (un ping inférieur à 25 est idéal pour les jeux), la vitesse de téléchargement a baissé de 7 % et l’upload de 9 %. Il est normal de constater une diminution allant jusqu’à 20 % lorsque vous vous connectez à un VPN, car vos données doivent d’abord passer par les serveurs de TunnelBear. Ces résultats sont étonnants et je n’ai pas remarqué de différence par rapport à ma vitesse initiale : j’ai réussi à jouer à des jeux vidéo, regarder des films en streaming et charger n’importe quel site web en quelques secondes.

Vitesse de download Vitesse d’upload Ping
Vitesses sans VPN (Bucarest, Roumanie) 29,73 Mo/s 28,82 Mo/s 4 ms
Vitesse de connexion au serveur le plus rapide de TunnelBear 27,67 Mo/s (baisse de 7 %) 26,17 Mo/s (baisse de 9 %) 8 ms

Les serveurs locaux de TunnelBear m’ont fourni une bonne connexionIl n’est pas rare que votre débit diminue lorsque vous utilisez un VPN, car votre connexion est acheminée par les serveurs et cryptée. Cependant, une diminution de 7 % est presque imperceptible, donc TunnelBear fait du bon travail. J’ai pu poursuivre toutes mes activités habituelles tout en restant anonyme.

Vitesses sur longue distance

Les débits longue distance de TunnelBear sont très faibles, ce qui rend presque impossible le streaming de films ou les jeux en ligne. Le premier test que j’ai effectué était sur un serveur américain. Mon ping est passé à 112 ms, tandis que la vitesse de téléchargement a diminué à 4,44 Mo/s, soit 96 % de moins que ma vitesse initiale. L’upload s’est établi à 19,02 Mo/s, soit une baisse de 44 %.

Vitesse de download Vitesse d’upload Ping
Vitesses sans VPN (Bucarest, Roumanie) 29,73 Mo/s 28,82 Mo/s 4 ms
Vitesses de connexion via le serveur américain de TunnelBear 4,44 Mo/s (baisse de 96 %) 19,02 Mo/s (baisse de 44 %) 112 ms

Cette situation n’est pas celle que j’espérais : la baisse de vitesse a été colossale, montrant que la distance a un réel impact. 4,44 Mo/s n’est pas suffisant pour regarder en streaming un film en HD, et le téléchargement de torrents serait très lent.

J’ai également testé la fonction TCP Override de TunnelBear. Ce mode oblige le VPN à n’utiliser que le protocole TCP au lieu du protocole UDP. Le protocole TCP est plus lent, mais il vérifie l’intégrité des fichiers, tandis que le protocole UDP est plus rapide, mais les paquets de données transmis peuvent ne pas être complets.

Selon le site web de TunnelBear, TCP Override est censé améliorer la connexion : c’est effectivement le cas, mais pas comme vous l’imaginez. Le protocole ne rend pas votre connexion plus rapide, il la rend plus fiable afin que les informations parviennent correctement à votre ordinateur. D’autre part, UDP vous offre une connexion plus rapide, mais vous risquez de ne pas recevoir toutes les données.

Avec TCP Override, la vitesse de téléchargement est tombée à moins de 0,91 Mo/s, ce qui est beaucoup trop lent pour charger un site web complexe, et je ne parle même pas du streaming.

Les vitesses sur de longues distances de TunnelBear m’ont vraiment ralentie.

Le deuxième serveur de TunnelBear que j’ai testé se trouvait au Royaume-Uni, et il est plus proche de chez moi. Le ping était de 50 ms, la vitesse de téléchargement d’environ 9,67 Mo/s, et l’upload de 13,06 Mo/s. Même si ces vitesses ne sont pas non plus très bonnes, j’ai tout de même pu regarder des films en streaming. Cependant, inutile d’essayer un jeu multijoueur, le résultat serait déplorable.

Vitesse de download Vitesse d’upload Ping
Vitesses sans VPN (Bucarest, Roumanie) 29,73 Mo/s 28,82 Mo/s 4 ms
Vitesses de connexion via le serveur britannique de TunnelBear 9,67 Mo/s (baisse de 68 %) 13,06 Mo/s (baisse de 55 %) 50 ms

Les serveurs locaux de TunnelBear sont rapides et constants, mais les serveurs internationaux n’offrent pas des vitesses suffisantes pour le streaming, ni même pour une navigation classique sur internet. Toute baisse de vitesse supérieure à 30 % est un signal d’alarme. Si vous recherchez un VPN plutôt rapide, TunnelBear n’est pas celui qu’il vous faut. Toutefois, il convient de mentionner que des facteurs tels que l’heure de la journée, votre fournisseur d’accès et la distance qui vous sépare du serveur peuvent avoir un impact sur la vitesse, de sorte que vos résultats peuvent différer des miens.

Les débits de TunnelBear sont-ils assez élevés pour les jeux ? Oui, mais uniquement sur les serveurs locaux

Les serveurs locaux de TunnelBear sont bons pour les jeux, mais il est impossible de jouer à quoi que ce soit sur un serveur très éloigné. J’ai testé cet aspect en utilisant la Nvidia GeForce Now pour voir si je pouvais regarder quelque chose en streaming et jouer à des jeux solo et multijoueurs.

Le test réseau analyse 3 métriques :

  • Bande passante : mesure la quantité maximale de données transférées dans un laps de temps donné
  • Perte de paquets : mesure le pourcentage de données perdues pendant le transfert de fichiers
  • Latence/ping : mesure le temps entre l’action de l’utilisateur et la réponse du réseau

Évidemment, j’ai besoin de vitesses différentes pour jouer à des jeux solo et multijoueurs. Pour réussir à jouer à un jeu en solo à partir des serveurs de Nvidia, j’ai besoin de 25 Mo/s, tandis qu’un jeu multijoueur nécessite jusqu’à 30 Mo/s.

Sur le serveur local auquel je me suis connectée, toutes ces métriques se situaient dans les fourchettes requises. La bande passante était de 32 Mo/s, je n’ai eu aucune perte de paquets et la latence était de 29 ms. J’ai pu passer en streaming et jouer à des jeux solo et multijoueurs sans aucun problème. L’expérience globale n’a pas été aussi fluide que je l’espérais, mais la vitesse était bonne.

Lorsque je suis passée à un serveur international, la situation s’est détériorée. Je me suis connectée à l’un des serveurs néerlandais de TunnelBear, et il m’a été impossible de jouer à un quelconque jeu. La bande passante s’est montrée faible (12 Mo/s), la perte de paquets a été de 13,3 % et le ping a été de 46 ms. Je n’ai pas pu faire de streaming ni jouer à des jeux.

Les serveurs internationaux de TunnelBear n’ont pas pu me fournir une bonne connexion pour jouer

Une perte de paquets aussi importante se traduit par un grand décalage et l’impossibilité de charger correctement toutes les cartes et tous les objets. Les informations ne parvenaient pas à atteindre mon ordinateur, et j’ai définitivement perdu à un jeu de tir en ligne, la carte et les textures ne se chargeant pas correctement.

Je ne peux pas recommander pas TunnelBear comme VPN de gaming. Même si les vitesses en local étaient bonnes, je n’ai même pas pu charger un jeu sur ses serveurs internationaux. Si j’avais voulu jouer à LoL avec mes amis depuis un serveur américain, cela aurait été impossible : mon personnage aurait toujours eu quelques secondes de retard.

Réseau de serveurs : petit, mais sûr et bien réparti

8.8

TunnelBear a plus de 5 000 serveurs dans 47 pays, ce qui inclut les serveurs en France, Suisse et Belgique. Il dispose également de serveurs aux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe occidentale et en Asie.

Le VPN ne propose pas d'adresses IP dédiées ni de serveurs basés sur RAM, ce qui aurait pu contribuer à une meilleure sécurité. Bien que l'absence de serveurs basés sur RAM signifie que TunnelBear pourrait conserver des données, ses propres serveurs DNS protègent votre navigation. Je rentrerai dans les détails du DNS privé dans la section suivante.

L’entreprise s’est engagée à réaliser un audit chaque année depuis 2017, et elle tient cette promesse. C’est bon à savoir, car toute violation de la sécurité est ainsi détectée et résolue avant que des dommages importants ne soient causés.

Closest Tunnel (tunnel le plus proche)

La fonction « Closest Tunnel » vous permet de trouver le serveur le plus rapide, qui est généralement le plus proche de votre emplacement. Quand on ouvre la liste des serveurs de TunnelBear, elle apparaît au début. Il vous suffit de sélectionner le serveur de votre choix et de vous connecter. Assurez-vous de garder le VPN ouvert jusqu’à ce que l’indication « Connexion sécurisée » s’affiche. Parfois la connexion échoue, exposant vos données aux pirates.

Il est facile d’utiliser la fonction « Closest Tunnel » (tunnel le plus proche)

Cette fonction va de pair avec les réseaux de confiance de TunnelBear. Tant que vous souhaitez uniquement disposer d’une connexion rapide et sécurisée, c’est idéal.

Les serveurs de TunnelBear sont sécurisés

TunnelBear est un VPN sécurisé et audité de manière indépendante par Cure57 chaque année depuis 2017. L’équipe d’audit analyse la base de code, les sites web, les applications et l’infrastructure de TunnelBear, à la recherche de failles de sécurité et de violations de données. Il est ainsi facile de trouver et de résoudre les problèmes potentiels, ce qui garantit la sécurité du VPN. Cependant, des fuites d’informations WebRTC ont été constatées chez TunnelBear par le passé, ce qui est un peu suspect.

Toutes les données sont publiques, ce qui montre que TunnelBear est transparent sur le sujet. Les audits sont publiés sur son site web, tous les problèmes et les corrections sont bien affichés. Peu de VPN font preuve d’autant de transparence. Il convient également de mentionner que chaque serveur de TunnelBear est protégé par des analyses de logiciels malveillants, un cryptage complet du disque et un logiciel de protection contre les intrusions.

Sécurité : des fonctions de sécurité solides, et une utilisation parfaitement sûre

9.8

TunnelBear est doté d’excellentes fonctions de sécurité qui garantissent votre sécurité en ligne. J’ai testé sa protection IP et DNS, analysé ses protocoles de cryptage et d’authentification, et essayé son kill switch et son mode furtif.

Même s’il ne dispose pas d’autant de fonctions de sécurité que d’autres VPN que j’ai testés, TunnelBear est sûr et facile à utiliser, ce qui le rend parfait pour un utilisateur de VPN débutant ou un homme d’affaires à la recherche d’une connexion sécurisée pendant ses déplacements.

VigilantBear

Le kill switch de TunnelBear s’appelle VigilantBear. Il est disponible sur Windows, macOS et Android, mais pas sur iOS. Vous pouvez l’activer à partir du menu Préférences, et il coupera votre connexion en cas d’échec de la connexion au serveur. Cette fonction est très utile lorsque vous êtes connecté à des réseaux publics : en cas de problème de connexion, vos données confidentielles seront protégées.

VigilantBear vous protégera en cas de défaillance du VPN.

Même les meilleurs VPN peuvent se couper, et sans kill switch, vos données seraient à la merci de quiconque serait connecté sur ce réseau, par exemple des pirates ou de certains types de logiciels malveillants. Tant que VigilantBear est actif, vous serez protégé même sur les réseaux publics et non contrôlés.

Cryptage et protocoles

TunnelBear utilise un cryptage AES-256 de qualité militaire ainsi que SHA-256 pour l’authentification. Ce niveau de cryptage est utilisé à la fois sur ses versions gratuites et payantes. Il utilise l’échange de clés DH pour envoyer des clés cryptographiques sur des réseaux publics. C’est la même technologie que les gouvernements utilisent pour crypter leurs fichiers, ce qui rend le VPN très sûr.

Cette technologie a été créée pour transférer en toute sécurité des fichiers et des informations entre deux parties, qu’il s’agisse de réseaux ou d’appareils. Chaque partie possède un code, qui peut être public ou privé. Pour que deux parties puissent se rencontrer en toute sécurité, elles procèdent à un échange de clés. Cela peut se traduire par la connexion de votre ordinateur au VPN. Le VPN a une clé, et votre ordinateur a une clé différente. Lorsque ces deux éléments se rencontrent, une nouvelle clé est générée, et la connexion nouvellement établie est sécurisée.

En outre, TunnelBear prend en charge le secret parfait (perfect forward secrecy), qui consiste à changer fréquemment les clés pour assurer une meilleure protection contre les pirates.

En termes de protocoles, TunnelBear utilise :

  • OpenVPN. Le protocole open-source de pointe actuellement considéré comme le tunnel VPN le plus sûr. C'est le seul protocole qui fonctionne avec GhostBear et TCP Override (qui peut stabiliser votre connexion).
  • IKEv2. C'est l'un des protocoles de sécurité les plus populaires, et il est livré avec une fonction de connexion automatique. Il est très utile sur les appareils mobiles, car il peut automatiquement se reconnecter à votre connexion VPN lorsque vous passez d'un réseau à l'autre.

Le célèbre protocole WireGuard n’est pas pris en charge par TunnelBear, ce que j’ai trouvé décevant. Lorsque vous vous connectez à un serveur, TunnelBear choisit automatiquement le protocole, il n’y a aucun moyen de passer de l’un à l’autre manuellement. Par ailleurs, sur Android et macOS, seul OpenVPN est disponible.

Contournement de TCP (TCP override)

Le mode TCP override est utile si votre connexion est instable après avoir connecté le VPN. Cette fonctionnalité n’est disponible que pour Windows et macOS, et elle fonctionne en forçant TunnelBear à utiliser le protocole TCP au lieu de UDP. Le protocole TCP est un peu plus lent mais plus fiable : il vérifie la cohérence de chaque donnée avant de la transmettre. Le protocole UDP est plus rapide, mais il n’effectue pas ces vérifications.

Il est important de se rappeler que TCP override ne rendra pas votre connexion plus rapide, mais plus fiable. Lorsque je l’ai activé, ma vitesse a effectivement été ralentie, mais la connexion globale est restée stable.

SplitBear

SplitBear est la fonction de tunneling de TunnelBear, et elle n’est disponible que sur les appareils Android. Le fractionnement du tunnel est une fonction très importante pour un VPN, car il vous permet de mieux contrôler votre trafic. Cependant, il n’est disponible que pour les appareils Android. De ce fait, sur Windows, macOS et iOS, toutes vos applications et sites web seront acheminés par ses serveurs. Mais j’ai découvert une astuce si vous voulez seulement fractionner votre navigateur. TunnelBear propose des extensions de navigateur et elles n’agiront que sur le trafic de votre navigateur.

Je l’ai activé à partir du menu « options » de mon téléphone et j’ai sélectionné les applications que je voulais voir acheminées par le VPN. Si vous ne l’activez pas, toutes vos applications passent automatiquement par les serveurs de TunnelBear.

Trusted Networks (réseaux de confiance)

Avec la fonction Trusted Networks de TunnelBear, vous pouvez demander au VPN de se connecter automatiquement lorsqu’il utilise certains réseaux. Si vous mettez votre réseau domestique sur la liste blanche lorsque cette fonction est activée, TunnelBear se connectera automatiquement à tous les réseaux inconnus, comme les cafés et les bibliothèques. Aucun réseau n’est sûr à 100 %, pas même votre réseau domestique. Votre FAI peut voir votre historique internet et, si votre mot de passe n’est pas assez fort, rien ne garantit que personne d’autre ne s’y connecte.

Pour tester cette fonctionnalité, je l’ai simplement activée depuis les paramètres, puis j’ai configuré quelques hotspots depuis mon téléphone et ma tablette. Chaque fois que je me suis connectée à un autre WiFi, TunnelBear a démarré et m’a connectée au serveur le plus rapide.

Vous pouvez activer cette fonction dans ses paramètres, dans l’onglet Trusted Networks.

Cette fonction est vraiment très utile si vous tenez à bénéficier d’une connexion sécurisée partout où vous allez. TunnelBear crypte votre trafic sur chaque réseau inconnu auquel vous vous connectez, ce qui permet de sécuriser toutes vos données.

Fonctionnalités optionnelles de TunnelBear : un gestionnaire de mots de passe pour sécuriser vos connexions

TunnelBear dispose d’un gestionnaire de mots de passe soigneusement décoré aux couleurs de la marque, appelé RememBear. Tout comme le VPN, il dispose d’un abonnement gratuit utilisable sur un seul appareil. Toutefois, vous pouvez passer à la formule Premium pour 6 US$ par mois.

Le problème est que je n’ai pas pu télécharger l’application de bureau : les liens de téléchargement pour macOS et Windows sont cassés. Les apps Android et iOS ont, elles, parfaitement fonctionné. J’ai réussi à enregistrer mes mots de passe, ainsi que mes cartes de crédit.

RememBear propose également une extension de navigateur pour Chrome, Firefox et Safari, mais comme il faut aussi l’application - qui ne peut être téléchargée - je n’ai pas pu la tester.

C’est une fonction dont vous pouvez tout à fait vous passer. Ce n’est pas obligatoire, mais cela peut être utile à certains moments.

Confidentialité : des fonctionnalités suffisantes pour préserver la confidentialité de votre trafic

9.6

La politique de non conservation des logs (journaux) et les fonctions de sécurité de Tunnelbear vous protègent. Il ne stocke pas votre adresse IP lorsque vous vous connectez à ses serveurs, et les fonctions Always-On et de blocage des publicités sont très efficaces. Après avoir consulté sa politique de confidentialité, je suis convaincue que TunnelBear ne stocke pas d’informations sensibles sur vous ou sur les sites web auxquels vous accédez.

TunnelBear ne conserve pas de logs inutiles

TunnelBear conserve certaines informations sur ses utilisateurs, mais rien qui sorte de l’ordinaire. J’ai analysé sa politique de confidentialité pour voir quel type de données l’entreprise conserve et ce qu’elle en fait. TunnelBear enregistre :

  • Les données de l’utilisateur du compte : votre adresse électronique, qui est utilisée pour la confirmation du compte, l’envoi d’informations promotionnelles, de nouveautés, de reçus de produits, est enregistrée. La société conserve également le statut et la date de l’utilisateur payant afin de vous fournir un trafic illimité jusqu’à la fin de votre abonnement. Il est parfaitement normal de conserver ces données et la plupart des VPN le font.
  • Les données opérationnelles : ces données ne sont enregistrées que lorsque vous êtes connecté au réseau de TunnelBear. Il s’agit de la version de votre système d’exploitation, de la version du client, du total des données utilisées et de votre statut d’activité, mais pas de votre IP. Ces informations sont utilisées pour améliorer l’assistance client et les produits ainsi que pour mesurer la demande au niveau du réseau. Il conserve également des données sur les événements opérationnels (tels que les parrainages, les créations de comptes et les paiements) afin d’identifier tout problème avec le système et de suivre les ventes. Ce type d’information est assez standard pour les VPN, il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter.
  • Les informations de paiement : toutes les transactions de TunnelBear passent par Stripe et PayPal, et il ne conserve que le nom de votre carte, la date d’utilisation et les 4 derniers chiffres de la carte de crédit. Ces données sont utilisées pour éviter la fraude et, là encore, il n’est pas inhabituel de les conserver.

Il est tout à fait acceptable que TunnelBear conserve ces données, et c’est une pratique courante pour les VPN. En outre, il applique une stricte politique de confidentialité : TunnelBear ne divulguera aucune donnée personnelle à des tiers, mais les transmettra à ses prestataires de services afin d’améliorer son assistance par e-mail, son hébergement, le traitement des paiements et les analyses. Les plateformes d’hébergement et les fournisseurs de messagerie de TunnelBear pourront donc voir quelles pages du site web vous avez visitées et comment ils peuvent vous envoyer des publicités personnalisées.

Un élément essentiel : TunnelBear ne stocke pas votre adresse IP lorsque vous vous connectez à ses serveurs, il n’y a donc aucun moyen de savoir qui a fait quoi. Mais n’oubliez pas que TunnelBear transmettra les données de l’utilisateur aux autorités si un mandat leur est présenté.

Always On (toujours activé)

La fonction Always On vous permet de configurer TunnelBear pour qu’il se lance et se connecte dès que vous allumez votre appareil. Je l’ai simplement activé à partir des paramètres généraux et à chaque fois que j’ai redémarré mon ordinateur, j’étais connectée au VPN. Cette fonction est très utile si vous naviguez constamment sur des réseaux publics ou si vous avez de nombreux fichiers à télécharger : le VPN se connectera automatiquement, ce qui rendra les transferts de fichiers plus sûrs.

Même si cette fonction est généralement fiable, je recommande de vérifier la connexion : si elle échoue, vos données seront accessibles par des tiers.

Vous pouvez cocher la case dans l’onglet Général et laisser TunnelBear actif en permanence.

J’ai noté un problème avec cette fonctionnalité : TunnelBear ne parvient parfois pas à établir une connexion. Si vous ne vérifiez pas ce point, vous n’avez aucune garantie que vos données sont cryptées.

Bloqueur de publicités

Le bloqueur de publicités de TunnelBear est l’un des plus robustes que j’ai essayé jusqu’à présent. J’ai téléchargé l’extension Chrome et l’ai testée sur Forbes.com, car je sais qu’il y a beaucoup de publicités. Il a réussi à toutes les bloquer, et je n’ai pas été gênée par les pop-ups, il a même bloqué les redirections dont j’avais besoin.

Le bloqueur de publicités de TunnelBear est très efficace.

C’est assez impressionnant. De nombreux VPN ont des bloqueurs de publicité qui ne fonctionnent pas ou qui ne bloquent qu’une partie des publicités. TunnelBear fait un excellent travail en coupant toutes les publicités et tous les logiciels malveillants que vous pouvez rencontrer en ligne.

Téléchargement de torrents : permet de télécharger des torrents mais n’a pas de serveurs P2P dédiés

8.0

TunnelBear permet le téléchargement de torrents sur son réseau mais ne dispose pas de serveurs P2P spécialisés. J’ai laissé le VPN choisir le serveur le plus rapide pour moi, puis j’ai procédé au téléchargement de mon fichier. La vitesse était bonne, et je n’ai rencontré aucun problème.

J’ai pu télécharger des torrents en utilisant le serveur local de TunnelBear.

J’ai également essayé de télécharger des torrents à partir de ses serveurs néerlandais et américains. Même si cela a fonctionné, la connexion était très lente. Si vous souhaitez améliorer la confidentialité de vos téléchargements de torrents, vous pouvez utiliser le réseau Tor sur TunnelBear. Même si cette méthode est plus discrète, elle est beaucoup plus lente.

En résumé, TunnelBear est bon pour télécharger des torrents, tant que vous ne voulez pas le faire à partir d’un serveur international.

TunnelBear fonctionne-t-il correctement en Chine ? Peut-être

Alors que la fonctionnalité GhostBear vise à améliorer les performances du VPN dans les pays qui imposent une censure stricte et des réglementations sur les VPN, le personnel d’assistance ne peut pas garantir que TunnelBear fonctionnera pour vous en Chine.

A screenshot showing TunnelBear's support team confirming the VPN may work in ChinaTunnelBear a également confirmé qu'il ne prend plus en charge les connexions depuis l'Inde

La Chine bloque systématiquement les VPN dans le pays, mais il n’existe aucun cas de poursuites judiciaires contre des individus pour l'utilisation de VPN. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les lois du pays pour éviter toute conséquence judiciaire. Si vous décidez d'utiliser un VPN là-bas, consultez la liste de ces VPN qui ont fait leurs preuves en Chine.

Installation et Apps

9.2

TunnelBear dispose d’une excellente interface, et il est incroyablement facile à utiliser par n’importe qui. Il propose un petit nombre d’options et de fonctionnalités, j’ai pu établir une connexion en moins de 5 secondes.

Trouver le serveur le plus rapide est simple, il apparaît en haut de la liste des serveurs comme « le plus rapide ». Il suffit de cliquer dessus pour que le tunnel le plus rapide de TunnelBear apparaisse. Toutes les options sont réparties dans ses 4 onglets de réglage, et chacune d’entre elles est expliquée, de sorte que vous n’activez que celles dont vous avez réellement besoin.

Le seul problème que j’ai rencontré avec TunnelBear est que parfois, la connexion ne parvient pas à être établie. Vous devez garder le client ouvert jusqu’à ce qu’il affiche qu’il est connecté. Sinon, vous risquez de naviguer sur internet sans le VPN activé.

Connexions simultanées : connectez jusqu’à Illimité appareils aux serveurs de TunnelBear

TunnelBear vous permet de connecter Illimité appareils avec un seul abonnement. J’ai téléchargé le VPN sur mon MacBook, mon iPad et mon téléphone Android pour le tester. Ma connexion a été bonne sur tous mes appareils, et je n’ai rencontré aucun problème.

Si vous avez besoin de plus d’abonnements, vous pouvez jeter un coup d’œil à TunnelBear for Teams. Les forfaits commencent à 5,75 USD par mois, vous disposez d’un gestionnaire de compte dédié et chaque compte peut connecter jusqu’à Illimité appareils.

Compatibilité des appareils - Compatibilité limitée des dispositifs

TunnelBear possède des applications et des clients pour Windows, macOS, Android et iOS, ainsi que des extensions de navigateur pour Chrome, Firefox et Opera, mais pas pour Safari ni Internet Explorer. Vous pouvez configurer manuellement TunnelBear sur Linux si vous utilisez Ubuntu, mais il n’y a pas d’application native pour cela. Malheureusement, les utilisateurs de Chromium, d’eReaders et de téléphones Windows ne pourront pas l’utiliser, et comme il ne prend pas en charge les routeurs, vous ne pourrez pas connecter des téléviseurs intelligents ou d’autres appareils comme Apple TV ou Amazon FireStick.

Applications de bureau

Les applications de bureau de TunnelBear sont très faciles à utiliser et offrent de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que GhostBear, VigilantBear, Closest Tunnel, Always-On, TCP Override et Trusted Networks. Le plus intéressant est que vous pouvez utiliser ses applications de bureau dans votre langue maternelle, le français. La seule fonctionnalité qui manque est SplitBear, qui est le tunneling fractionné (split tunneling) et qui n’est disponible que sur Android. Comme l’application de bureau ne dispose pas de SplitBear, dès que vous activez le VPN, il achemine tout le trafic de vos applications et de votre navigateur.

Pour vous connecter à un serveur, vous devez ouvrir le VPN et cliquer sur un serveur. C’est incroyablement facile, mais vous devez attendre qu’il se connecte. Parfois la connexion échoue, et le VPN reste déconnecté.

TunnelBear propose des applications de bureau faciles à utiliser

Vous pouvez ouvrir les paramètres de TunnelBear et accéder à toutes les fonctions en cliquant sur le petit engrenage dans le coin supérieur droit.

Il existe une petite différence entre les clients macOS et Windows. La version macOS ne fonctionne qu’avec le protocole OpenVPN, tandis que la version Windows dispose également de IKEv2. Cependant, le protocole est choisi automatiquement, et vous n’avez aucun contrôle sur celui-ci.

Apps iOS et Android

Les applications mobiles sont tout aussi faciles à utiliser et aussi esthétiques que les applications de bureau. Pour rendre les choses encore plus faciles, les applications iOS et Android de TunnelBear sont disponibles en français. Il vous suffit de cliquer sur un pot de miel sur la carte, et vous serez connecté en quelques secondes. Vous pouvez accéder à ses fonctionnalités en cliquant sur le bouton des options.

J’ai effectué quelques tests de fuite DNS et IP après m’être connectée aux serveurs de TunnelBear en Norvège, en Suède et en Italie, et ma connexion a été sécurisée à chaque fois. En guise de petit bonus, les applications mobiles sont dotées de sons d’ours pour les notifications.

applications mobiles de TunnelBear sont explicites.

Extensions de navigateur

Les extensions de navigateur de TunnelBear rendent le VPN disponible sur tout ordinateur équipé de Chrome, Opera ou Firefox. Il s’agit d’une application très simple, qui protège uniquement le trafic de votre navigateur. Il suffit d’ouvrir l’extension et de sélectionner un serveur auquel se connecter.

J’ai téléchargé ses extensions Chrome et Firefox et me suis connectée à des serveurs aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Suède pour l’essayer. Après avoir effectué le test de fuite DNS et IP, j’ai constaté que même les extensions de navigateur sont incroyablement sécurisées.

Configuration et installation : installez, paramétrez et c’est parti

La configuration et l’installation de TunnelBear sont très simples. Il m’a fallu moins de 3 minutes pour télécharger, installer et me connecter à un serveur.

Comment installer TunnelBear en 3 étapes faciles

  1. Accédez à TunnelBear et créez un compte. Vous ne pourrez pas télécharger l’application de bureau sans compte.

    TunnelBear propose 3 abonnements au choix

  2. Téléchargez et installez le client. Le processus est incroyablement facile, c’est comme pour n’importe quel autre logiciel.

    TunnelBear est compatible avec la plupart des systèmes d’exploitation

  3. Connectez-vous à un serveur ! Tout ce que vous devez faire, c’est ouvrir le VPN et trouver un serveur !

    TunnelBear a une interface très conviviale

Vous pouvez cliquer sur n’importe quel pot de miel sur la carte ou sélectionner le pays dont vous avez besoin dans la liste. Vous serez connecté en 5 secondes environ, et vous serez prêt à surfer.

Prix

9.3
3 ans
$ 3.33 / mois par mois
1 an
$ 4.99 / mois par mois
1 mois
$ 9.99 / mois par mois

TunnelBear accepte les paiements par carte de crédit, bitcoin et pots de miel - bien sûr, ce dernier est une question d’image de marque. Il propose trois abonnements : le forfait gratuit, avec 500 Mo de trafic mensuel, le forfait Premium, avec un trafic illimité, et TunnelBear for teams.

TunnelBear permet les paiements anonymes par Bitcoin, mais en réalité, ils ne sont pas 100 % anonymes. Comme votre nom de connexion est le même que votre adresse électronique, TunnelBear l’enregistrera. La seule façon de rester complètement anonyme est d’utiliser une autre adresse électronique.

Le plafond de données de la version gratuite limite ce que vous pouvez faire, mais elle reste suffisante pour avoir un aperçu des capacités de la version payante. Il s’agit d’une amélioration par rapport à la limite initiale de 500 Mo, et le VPN l'a augmentée pour ne plus proposer de bonus de données, comme les tweets promotionnels.

Je vous recommande de choisir l’abonnement de 3 ans car il offre le meilleur rapport qualité-prix, à partir de $3,33/mois. Cependant, si vous souhaitez utiliser le VPN pour une courte période seulement, l'abonnement d'un mois pourrait être une option plus appropriée.

J’ai été déçue qu’il ne propose pas de garantie de remboursement. Il est clairement indiqué dans ses conditions de service que « tous les montants payés ne sont pas remboursables ». Toutes les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Même si c’est une bonne chose qu’il existe une version gratuite pour le tester, 500 Mo de trafic par mois ne vous permettent pas de tester ses capacités pour les activités à large bande passante. J’ai donc dû payer un abonnement premium en sachant que si TunnelBear ne fonctionnait pas bien, je ne serais pas remboursée.

Fiabilité & support

7.8

TunnelBear ne dispose pas d’une assistance par chat en direct 24 h/24 et 7 j/7, ce qui a été un peu décevant. Au lieu de cela, vous discutez avec un robot d’assistance et, en fonction de votre question, vous recevez un article de la base de connaissances de TunnelBear. La base de connaissances est très complète et répond à un grand nombre de questions courantes. J’ai testé le robot, mais je n’ai pas été très impressionnée : il n’a pas réussi à me proposer d’articles correspondant à ma question.

Cependant, l’assistance par e-mail de TunnelBear est excellente. Le formulaire est bien structuré, afin que votre question parvienne au bon service. Vous pouvez également ajouter une capture d’écran de votre problème. Lorsque j’ai contacté les ours de l’assistance, j’ai reçu une réponse dans les 24 heures et ils ont été très polis et serviables.

L’assistance par e-mail de Tunnelbear est rapide et efficace

Compartif : est-il meilleur que la concurrence ?

Si l’on compare TunnelBear aux meilleurs VPN, on peut vraiment constater des différences intéressantes.

TunnelBear ExpressVPN
Notre évaluation de la vitesse #16 #1
Nombre de serveurs 5 000 serveurs 3 000 serveurs
Serveurs offusqués Oui Oui
Serveurs spécialisés Non Non
Compétence juridique Canada Îles Vierges britanniques
Politique de non-enregistrement Non Oui
Cryptage AES 256 bits AES 256 bits
Kill switch Oui, pour tous les appareils Oui, mais pas pour iOS
Tunneling fractionné Oui, pour Android Oui, pour les mobiles et les ordinateurs de bureau
Permet le téléchargement de torrents Oui, pas de serveurs spécialisés Oui, sur tous les serveurs
Connexions simultanées Illimité 8
Fonctionne avec Netflix Oui Oui
Fonctionne avec BBC iPlayer Non Oui
Fonctionne en Chine Oui Oui
Tarifs $3,33/mois €6,29/mois
Garantie satisfait ou remboursé Aucune 30 jours
Interface utilisateur iOS en français Oui Oui
Interface utilisateur Android en français Oui Oui
Interface utilisateur Windows en français Oui Oui

Comparer TunnelBear VPN avec les meilleurs VPN alternatifs
Notre note: 9.9
Notre note: 9.7
Notre note: 9.5
Notre note: 9.4
Editors' Note: Intego, Private Internet Access, Cyberghost and Expressvpn are owned by Kape Technologies, our parent company.

En résumé

Verdict final : Un VPN convivial doté de nombreuses fonctionnalités utiles

TunnelBear offre un service simple et efficace avec d'excellentes vitesses, une politique stricte de non-journalisation et de solides fonctionnalités de sécurité. Vous pouvez utiliser sa version gratuite et sa version payante sur un nombre illimité d'appareils en même temps. Il compte des serveurs dans le monde entier, il est donc facile de trouver un serveur sécurisé près de chez vous pour le jeu, le torrent ou la navigation.

Il présente cependant quelques inconvénients. Contrairement à la plupart de ses concurrents, TunnelBear n’offre pas d’assistance par chat en direct 24/7 ou de garantie de remboursement fiable.

En résumé, TunnelBear est un excellent VPN pour les débutants, mais il pourrait ne pas être la meilleure option pour les utilisateurs expérimentés, en raison de son manque d'options de personnalisation. Dans tous les cas, il existe une version gratuite que vous pouvez utiliser pour tester le VPN avant de vous engager sur un abonnement payant.

  • Un cryptage de niveau militaire et un kill switch automatique pour garantir votre sécurité
  • Un réseau de taille convenable avec 5 000 serveurs répartis dans 47 pays
  • Idéal pour le jeu
  • Propose un plan gratuit avec 500 Mo de données par mois
  • Des applications faciles à utiliser, parfaites pour les débutants en matière de VPN

FAQ sur TunnelBear

TunnelBear est-il gratuit ?

Oui, TunnelBear propose un abonnement gratuit. Vous bénéficiez de toutes ses fonctionnalités et de 500 Mo de trafic mensuel, mais ce n’est pas suffisant si vous voulez jouer à des jeux en ligne ou télécharger des torrents. Si vous postez un message sur Twitter à ce sujet et taggez TunnelBear, vous pouvez obtenir un bonus unique de 1 Go de données.

Les 500 Mo de données sont réinitialisés chaque mois, vous devrez donc peut-être passer à un abonnement payant pour une navigation illimitée.

Puis-je utiliser le VPN TunnelBear sur Android et iOS (et puis-je télécharger un APK modifié pour celui-ci) ?

Oui, TunnelBear a des clients pour Android et iOS, et vous pouvez les télécharger à partir des stores dédiés. Je ne recommande pas le téléchargement d’un APK modifié pour deux raisons. Tout d’abord, un APK modifié ne vous donne pas accès au VPN, car vous avez besoin d’un compte pour l’utiliser. Deuxièmement, vous n’avez aucun contrôle sur les fichiers que vous téléchargez sur internet. Vous pouvez recevoir de nombreux logiciels malveillants et compromettre l’intégrité de vos fichiers et de vos appareils.

TunnelBear propose un abonnement gratuit et vous pouvez l’utiliser avec son application Android ou iOS au lieu de télécharger des fichiers APK modifiés.

Le VPN TunnelBear est-il sûr - conserve-t-il des logs ?

Oui, TunnelBear est sécurisé et peut être utilisé partout où vous êtes. Il ne conserve que les données nécessaires sur ses clients, telles que les adresses e-mail et les données sur la façon dont vous utilisez le VPN. Il utilise également un cryptage AES-256 bits et dispose de son propre kill switch. J’ai effectué plusieurs tests et analysé sa politique de confidentialité et les résultats m’ont vraiment impressionnée. Votre adresse IP n’est pas enregistrée lorsque vous vous connectez à ses serveurs, ainsi, tout ce que vous faites reste masqué.

TunnelBear dispose-t-il d’une extension de navigateur ?

Oui, TunnelBear dispose d’extensions de navigateur pour Opera, Chrome et Firefox. Comme ses clients ne sont disponibles que pour Windows et macOS, les extensions de navigateur vous permettent d’utiliser le VPN sur n’importe quel système d’exploitation avec les navigateurs pris en charge.

Essayez le VPN TunnelBear GRATUITEMENT pendant  jours !

Garantie de remboursement (en jours): 0
Application mobile:
Nombre de dispositifs par licence: Illimité
Plans du VPN: tunnelbear.com

Cliquez ci-dessous pour regardez une vidéo tutoriel de TunnelBear VPN

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Avis des utilisateurs sur TunnelBear VPN (Les avis des utilisateurs ne sont pas vérifiés)
9.0
Basé sur 294 avis dans 9 langues

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Tout Vitesse Streaming Sécurité Іervice client
Anonyme
Anonyme
2/10
NUL ne marche pas.

j'ai téléchargé la version gratuite.. IMPOSSIBLE de se connecter , j'ai essayé tous les serveurs ,à différent moment de la journée et sur plusieurs jours, invariablement, j'ai toujours la même réponse en anglais ''difficultés à se connecter''..etc..

Torxxl
Torxxl
2/10
A fuire immédiatement

En version gratuite, je pouvais depuis la Suisse regarder M6 Replay. Depuis que je suis passé à la version payante plus possible. Pas de satisfait ou remboursé, on comprend pourquoi. Seul les animations sont sympatiques. Il y a d'autre VPN qui respectent mieux leurs clients.

Sarrazin
Sarrazin
8/10
Simple,efficace,animation nous donne les positions ou il ce trouve l ours tres bien

Cela fait 1 mois ,je vais pas toujours sur l ordi,mais je le trouve parfait simple et efficace et protège très bien.il y a un petit problème a la fin du mois il doit se recharger a 500M il ne le fait pas donc je ne peut pas m en servir,c est dommage.et pas en Français,dur pour moi.

A propos de l'auteur

Andreea Juganaru a été rédactrice en chef chez vpnMentor. Elle a mis à profit son expertise en matière de cybersécurité pour étudier les différents moyens par lesquels nos lecteurs peuvent protéger leur vie privée en ligne.

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