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Hola est un réseau peer-to-peer alimenté par la communauté. Il n'utilise pas de serveurs, contrairement à ExpressVPN ou NordVPN, mais achemine plutôt le trafic via les nœuds homologues fournis par les 115 millions d'utilisateurs du service. En fait, lorsqu'il est activé, vous ne pouvez pas effectuer de recherche dans Google et Hola vous propose d'acheter un VPN payant auprès de l'un de ses concurrents si vous souhaitez utiliser Google pour une recherche sur le Web avec un VPN. Hola n'utilise qu'une petite partie des ressources de chaque pair, et uniquement lorsque le pair est inactif. Hola affirme que l'utilisation de pairs pour acheminer le trafic au lieu de serveurs rend ces connexions plus anonymes et sécurisées (De nombreuses personnes ont critiqué cette approche. Le blog d’Avast a affirmé que « Ce que beaucoup d'utilisateurs ne réalisaient pas, c’est qu’il s’agissait essentiellement de nœuds de sortie et que d'autres utilisateurs de Hola pouvaient utiliser leur bande passante à des fins illégales », en référence à une attaque à l’encontre de Hola. Ses failles de sécurité sont désormais corrigées.

Nous avons testé Hola et constaté qu'il permet aux utilisateurs de débloquer des services et des sites Web restreints géographiquement, par exemple BBC iPlayer. Avec Hola, les utilisateurs peuvent choisir depuis quel pays ils accèdent à Internet. Cela signifie qu'il peut être utilisé pour contourner les blocages et la censure.

Hola est très facile à installer et à utiliser. Il est installé comme une extension de navigateur dans Google Chrome, Firefox, Internet Explorer et Opera. Il est compatible avec Windows et Mac OS X. Hola offre également une application pour Android et iOS, ce qui signifie qu'il peut être utilisé sur la plupart des dispositifs mobiles. Une FAQ complète et des guides sont disponibles sur le site Web de Hola.

Du moment que l'utilisateur est connecté à son compte, il ou elle peut utiliser Hola sur plusieurs dispositifs. Hola propose également son propre lecteur multimédia, qui permet de regarder du contenu multimédia sur Internet de manière rapide et fiable. Hola est entièrement gratuit pour les utilisateurs non commerciaux mais des frais s’appliquent aux utilisateurs commerciaux. Les utilisateurs gratuits deviennent des pairs. Si vous préférez l’éviter, une option Premium payante est disponible. De la même façon qu’un écran s’affiche lorsque vous essayez d'accéder à Google avec Hola, un VPN concurrent vous est proposé lorsque que vous désinstallez Hola.